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卓越大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
課程編號(hào):11785
課程價(jià)格:¥16000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:2114
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總、銷(xiāo)售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理及各層營(yíng)銷(xiāo)管理人員、一線(xiàn)銷(xiāo)售人員、想提高自身銷(xiāo)售能力的業(yè)務(wù)人員,尤其適合銷(xiāo)售總監(jiān)、經(jīng)理帶領(lǐng)其銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)集體參加,如課會(huì)后能在銷(xiāo)售總監(jiān)、經(jīng)理的主導(dǎo)下召開(kāi)研討會(huì)議,針對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析、對(duì)策,對(duì)于提升銷(xiāo)售水平,大幅提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力等將會(huì)收到良好的效果。
【培訓(xùn)收益】
1.為企業(yè)解決實(shí)際銷(xiāo)售問(wèn)題,提升您的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)!
2.課程將深刻詮釋銷(xiāo)售行為的核心本質(zhì),掌握簡(jiǎn)單易行并行之有效的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧,從根本上把握與推進(jìn)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)進(jìn)程,提升成交率!
3. 課程將將徹底打破前期的思考方式的刻板化,提升營(yíng)銷(xiāo)人員的行動(dòng)能力,思考能力,溝通表達(dá)能力!
營(yíng)銷(xiāo)人4個(gè)境界
說(shuō)清楚 說(shuō)明白 說(shuō)到位 說(shuō)精彩
認(rèn)識(shí)客戶(hù),提煉產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
1營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 品牌的核心基礎(chǔ)問(wèn)題
2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)?? 機(jī)遇是什么?
3公司選擇客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)
客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的五大特征
分析我們的客戶(hù)
重點(diǎn)客戶(hù)分類(lèi)
重點(diǎn)客戶(hù)特點(diǎn)
4如何把我們的產(chǎn)品說(shuō)清楚說(shuō)明白說(shuō)到位說(shuō)精彩 27種途徑
作業(yè): 我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
我們的市場(chǎng)目標(biāo)客戶(hù)及特征
會(huì)見(jiàn)客戶(hù)自卑癥,成交恐懼癥,會(huì)談啞巴癥,如何解決
1銷(xiāo)售業(yè)績(jī)無(wú)法提升原因解析;
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售功力欠缺
心態(tài)不對(duì)
服務(wù)意淡漠
2營(yíng)銷(xiāo)人如何提升位勢(shì)
A正確心態(tài)的建立
對(duì)自己的態(tài)度
對(duì)銷(xiāo)售的態(tài)度
對(duì)客戶(hù)的態(tài)度
對(duì)公司的態(tài)度
B建立信心
客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)精英的潛質(zhì)
營(yíng)銷(xiāo)高手是善于調(diào)動(dòng)自己和客戶(hù)位勢(shì)的高手
第三部分 打造大客戶(hù)銷(xiāo)售冠軍如何彈無(wú)虛發(fā),不做無(wú)用功—關(guān)鍵客戶(hù)的尋找跟進(jìn)與分析
如何找到客戶(hù)中關(guān)鍵人物?如何找對(duì)人,說(shuō)對(duì)話(huà),做對(duì)事?
1建立客戶(hù)人際關(guān)系的5項(xiàng)原則
2客戶(hù)在哪里?
客戶(hù)開(kāi)發(fā)與接觸 需要進(jìn)行 行業(yè)研究、企業(yè)研究、溝通術(shù)語(yǔ)
客戶(hù)的信息收集與有效開(kāi)發(fā)
公共媒體的信息
政府信息、工商和稅務(wù)信息
經(jīng)濟(jì)組織信息
城市的各種會(huì)議、活動(dòng)信息
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息
合作伙伴信息
3如何主動(dòng)的市場(chǎng)出擊獲得的客戶(hù)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)信息
4客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的四種類(lèi)型
5客戶(hù)跟進(jìn)與追蹤
銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的積累和補(bǔ)充
銷(xiāo)售周期判斷
銷(xiāo)售規(guī)劃與任務(wù)分解
6有效項(xiàng)目判斷
7客戶(hù)分析方法
建立客戶(hù)內(nèi)部的組織架構(gòu)圖
嘗試找到關(guān)鍵決策人
分析客戶(hù)內(nèi)部一般的采購(gòu)流程
優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)評(píng)估
進(jìn)度把控
客戶(hù)價(jià)值鏈分析
客戶(hù)信息搜集模板
完整準(zhǔn)確的客戶(hù)背景資料
分析客戶(hù)內(nèi)部的角色與分工
明確客戶(hù)關(guān)系的比重
制定差異化的客戶(hù)關(guān)系發(fā)展表
建立基本的客戶(hù)檔案
分析情報(bào),掌握客戶(hù)的進(jìn)展
9如何處理被客戶(hù)拒絕的心態(tài)
客戶(hù)拒絕的原因
面對(duì)拒絕的信念
如何從接觸過(guò)程中外貌體形言談舉止中去判斷客戶(hù)性格類(lèi)型,客戶(hù)思維類(lèi)型,客戶(hù)內(nèi)心變化,發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
1理解客戶(hù)的性格特征
A遠(yuǎn)看體形 粗略判斷 準(zhǔn)確率30%
判斷類(lèi)型
B近看五官 謹(jǐn)慎判斷 準(zhǔn)確率60%
判斷格局,思考類(lèi)型
眼部特征
眉毛特征
嘴部特征
臉部正面特征
臉部側(cè)面特征
C細(xì)看變化 仔細(xì)判斷 準(zhǔn)確率70%
判斷內(nèi)心
D客戶(hù)需求分析
數(shù)據(jù)化分析模板和分析工具
終極利益
隱性需求和顯性需求
需求假設(shè)
定量和定性分析
E方案及產(chǎn)品制訂
需求和產(chǎn)品分類(lèi)
解決方案模板
產(chǎn)品推廣流程
行業(yè)方案制定
產(chǎn)品推介會(huì)
演練
銷(xiāo)售冠軍留下良好第一印象的重要性
營(yíng)銷(xiāo)人職業(yè)素養(yǎng)修煉
形象
業(yè)務(wù)
知識(shí)
書(shū)面
表達(dá)
心態(tài)
神態(tài)
口頭
表達(dá)
銷(xiāo)售輔助工具
1.溝通的信念
2溝通的策略
3、說(shuō)話(huà)的技巧:
4.溝通三要素
5.發(fā)問(wèn)的技巧之聆聽(tīng)
6 溝通技巧之贊美
7.溝通技巧之發(fā)問(wèn)
8設(shè)計(jì)問(wèn)題的原則
9、問(wèn)題類(lèi)型實(shí)例:
10、分清客戶(hù)類(lèi)型,確定溝通策略
11提案和實(shí)施建議銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)與應(yīng)對(duì)腳本
12 實(shí)施與推廣 過(guò)程監(jiān)控、客戶(hù)和客戶(hù)教育
13提案溝通要點(diǎn)
提案過(guò)程的四步舞曲(營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)演示、表明利益、促成交易)
提案過(guò)程的關(guān)鍵把控因素-
表明利益和進(jìn)行利益對(duì)接
強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵利益(成本型和品質(zhì)型)
客戶(hù)抗拒和疑義的應(yīng)對(duì)術(shù)語(yǔ)
在變化中把握不變的方向,在變化中運(yùn)用變化的力量
解除客戶(hù)的抗拒點(diǎn);讓對(duì)方認(rèn)可你及產(chǎn)品
客戶(hù)通常的抗拒點(diǎn)
什么是抗拒點(diǎn):
客戶(hù)七種最常見(jiàn)的抗拒種類(lèi),
客戶(hù)抗拒的本質(zhì):解除抗拒點(diǎn)的方法解除抗拒點(diǎn)的公式
解除抗拒點(diǎn)的成交話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)思路
解除抗拒點(diǎn)原則:
解除客戶(hù)抗拒的技巧
處理抗拒點(diǎn)(異議)的步驟
3成交
為什么成交
a成交的三最:
b成交的三個(gè)重要觀念:
c成交的三大關(guān)鍵:
成交時(shí)機(jī)給我們的啟示:
成交的信念
成交技巧
成交的注意事項(xiàng):
成交技巧
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:
項(xiàng)目進(jìn)展的標(biāo)志
暫時(shí)中斷的標(biāo)志
怎樣報(bào)價(jià)
報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)
項(xiàng)目失控丟單的信號(hào)
4合作性雙贏
四大阻礙因素
使用者管理與客戶(hù)教育
1客戶(hù)管理
客戶(hù)忠誠(chéng)的價(jià)值
客戶(hù)如何管理
ABC分類(lèi)法
客戶(hù)個(gè)性化資料
客戶(hù)報(bào)備制
提高客戶(hù)忠誠(chéng)的9大策略
維護(hù)客戶(hù)關(guān)系7大原則
2自我管理
自我管理提示
時(shí)間管理
目標(biāo)管理
拜訪(fǎng)工具
記錄表格
3 客戶(hù)銷(xiāo)售與管理—體系建設(shè)
以終端客戶(hù)為中心,以項(xiàng)目為龍頭的企業(yè)流程分析
客戶(hù)內(nèi)部采購(gòu)流程
客戶(hù)銷(xiāo)售推進(jìn)流程
客戶(hù)銷(xiāo)售項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與分工
客戶(hù)銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)中心設(shè)計(jì)
客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)建立
4 售后服務(wù)與關(guān)系維系
跟蹤、監(jiān)控與過(guò)程調(diào)整
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
品牌傳播策劃專(zhuān)家
中國(guó)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)導(dǎo)者
北京大學(xué) 企業(yè)總裁班 客座教授
清華大學(xué) 企業(yè)總裁班 客座教授
中國(guó)智業(yè)北京合作組織 秘書(shū)長(zhǎng)
北京實(shí)戰(zhàn)精英企業(yè)策劃有限公司 首席策劃 總教官
北京實(shí)力場(chǎng)策劃公司 首席策劃
中國(guó)酒營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng) 策略顧問(wèn)
中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)廣告部 策略顧問(wèn)
中視金橋 策略顧問(wèn)
世邦和廣告公司 營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
安徽沙河集團(tuán) 品牌顧問(wèn)
五糧液集團(tuán)珍感覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)中心品牌顧問(wèn)
福人德國(guó)際(珠寶)品牌中心品脾顧問(wèn)
浙江星月集團(tuán)電動(dòng)車(chē)公司 策劃顧問(wèn)
福人德福滿(mǎn)今生婚慶系列 代言人
曾任五糧液集團(tuán)五糧神營(yíng)銷(xiāo)中心策劃總監(jiān)兼全國(guó)總教官、五糧液集團(tuán)現(xiàn)代人酒營(yíng)銷(xiāo)中心策劃總監(jiān)兼全國(guó)總教官、北京實(shí)力場(chǎng)策劃公司市場(chǎng)策略部總監(jiān)、總教官
多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論體系,在實(shí)踐中總結(jié)出“霸位營(yíng)銷(xiāo)”和“多維策劃”"快者生存"“低成本營(yíng)銷(xiāo)及宣傳””勾引媒體炒作”激發(fā)主動(dòng)口碑 異業(yè)打法 等原創(chuàng)性有效運(yùn)作方法。
擅長(zhǎng):
低成本營(yíng)銷(xiāo)策略制定
低成本宣傳
新聞炒作
全程整體策劃
銷(xiāo)售與渠道
市場(chǎng)研究
實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
主持或參與炒作案例 :
03年:皇阿瑪鬧出性交易炒作,成都手機(jī)黑客王事件,哈慈雙卡通
04年:醉美人選美炒作,十萬(wàn)美酒贈(zèng)刀郎
05年: 趙本衫商標(biāo)事件
07年: 大師也走秀
08年:健康酒革命
策劃案例:
五糧液集團(tuán)五糧神酒全程策劃,五糧液集團(tuán)現(xiàn)代人酒策劃,茅臺(tái)集團(tuán)王胎酒策劃,茅臺(tái)集團(tuán)大中國(guó)品牌 竹海高科珍感覺(jué)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃 茅臺(tái)集團(tuán)國(guó)府品牌 法國(guó)法皇世紅酒品牌策劃 福人德珠寶策劃,大成律師事務(wù)所某項(xiàng)目品牌規(guī)劃 香港藍(lán)海洋酒策劃,廣東滾石移動(dòng)集團(tuán)產(chǎn)品策劃,星月神電動(dòng)車(chē),天樂(lè)園集團(tuán)整體策劃,上海雄赳赳實(shí)業(yè)產(chǎn)品策劃,西藏天酒上市策劃, 黃鶴樓酒上市戰(zhàn)略策劃,云南紅高原魂白酒上市策劃 吉林公益源面宗上市營(yíng)銷(xiāo)策劃 蘇格拉蒂橄欖油品牌策劃及營(yíng)銷(xiāo)策劃 海南醉天涯戰(zhàn)略及品牌策劃 河南福祥門(mén)業(yè)品牌策劃 浙江自力杯業(yè)品牌及營(yíng)銷(xiāo)策劃等
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大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo):拜訪(fǎng)、酒局與攻關(guān)
第一章:大客戶(hù)與眾不同——營(yíng)銷(xiāo)要求更高第 1 節(jié) 了解大客戶(hù)銷(xiāo)售的特性1、銷(xiāo)售周期長(zhǎng)2、與顧客關(guān)系長(zhǎng)期、廣泛3、客購(gòu)買(mǎi)決定有多個(gè)決策者或決策影響者4、顧客購(gòu)買(mǎi)決定過(guò)程復(fù)雜5、對(duì)顧客的價(jià)值為銷(xiāo)售重點(diǎn)第 2 節(jié) 包裝和推銷(xiāo)自己1.推銷(xiāo)自己的基本內(nèi)容2.推銷(xiāo)的關(guān)鍵和推銷(xiāo)自己的規(guī)則3.影響形象的重要..
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批量獲取優(yōu)質(zhì)小微客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略
一、小企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)理念1、如何應(yīng)對(duì)兩高一難2、批量開(kāi)發(fā)小企業(yè)客戶(hù)的必要性3、小企業(yè)業(yè)務(wù)的六個(gè)集中4、批量獲客營(yíng)銷(xiāo)組織構(gòu)建二、批量開(kāi)發(fā)小企業(yè)客戶(hù)流程1、確定目標(biāo)市場(chǎng)2、制訂批量營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃3、行業(yè)或項(xiàng)目分析4、產(chǎn)品組合和開(kāi)發(fā)5、批量營(yíng)銷(xiāo)的組織和實(shí)施三、商圈批量獲客營(yíng)銷(xiāo)模式1、商圈企業(yè)的主要風(fēng)險(xiǎn)2、目標(biāo)商圈選擇..
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銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)新方案、新策略、新技能
第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境解析1、客戶(hù)需求發(fā)生變化:投資&融資2、金融脫媒對(duì)商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)的影響3、互聯(lián)網(wǎng)金融六種模式4、利率市場(chǎng)化加劇同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)5、公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)新理念:商行+投行二、商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)高新型產(chǎn)品1、投行類(lèi)產(chǎn)品2、保理類(lèi)產(chǎn)品3、資產(chǎn)托管類(lèi)產(chǎn)品4、現(xiàn)金管理..
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馴龍高手 —?jiǎng)?chuàng)新大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略
Part1 全新商業(yè)思維第一講:新商業(yè)市場(chǎng)思維一、“一心三用”的全新商業(yè)邏輯1. 核心動(dòng)力-數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)2. 重識(shí)商業(yè)三要素-“人”“貨”“場(chǎng)”1)貨:產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)型a從經(jīng)營(yíng)商品到經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的轉(zhuǎn)變b從“貨場(chǎng)人”到&l..
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銀行保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與關(guān)系維護(hù)技巧
課程背景:近年來(lái),隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變,客戶(hù)對(duì)金融服務(wù)渠道.金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高.更全面的需求。與此同時(shí),利率市場(chǎng)化時(shí)代到來(lái)及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇使銀行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢(shì)下,銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加.資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式,已很難適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。嚴(yán)峻而復(fù)雜的外部環(huán)境,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提出了更高的要求..
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高凈值客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)
課程背景:高凈值客戶(hù)金融資產(chǎn)配置意識(shí)日趨提升,高凈值客戶(hù)是財(cái)富管理業(yè)務(wù)的核心,金融機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品的選擇也在不斷增加。面對(duì)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)的下行,以及巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),財(cái)富管理者如何透過(guò)專(zhuān)業(yè)及系統(tǒng)性的資產(chǎn)配置方式開(kāi)發(fā)及維系這群尊貴的客戶(hù),財(cái)富管理者需要能夠有意識(shí)地提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)度,與客戶(hù)加速建立信任關(guān)系,并深度挖掘客戶(hù)的金融需求,分析并匹配相應(yīng)方案,促成成交從而提..