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成功的培訓需求調(diào)研

課程編號:7400   課程人氣:2219

課程價格:¥1280  課程時長:1天

行業(yè)類別:中層管理    專業(yè)類別:不限行業(yè) 

授課講師:Annie Chen

課程安排:

       2014.1.15 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)中具有一定培訓管理基礎(chǔ)經(jīng)驗的培訓管理者

【培訓收益】
提升需求調(diào)研的有效性
學習需求調(diào)研的工具
實踐需求面談的過程
提升培訓管理的專業(yè)度和滿意度

模塊一、需求調(diào)研在培訓工作中的重要性
 
 
需求調(diào)研是不是培訓工作的起點?
需求調(diào)研在何時、何種情況下開展
企業(yè)內(nèi)部的課程體系結(jié)構(gòu)
 
 
模塊二、如何提升需求調(diào)研的有效性
 
 
判斷“歸我管”還是“歸他管”
辨別“可以做”和“不能做”
厘清“真需求”和“假需求”
確定“自己做”還是“別人做”
案例:“TTT”的困惑/“時間管理”不靠譜/“公文寫作”如何教
 
 
模塊三、如何引導對方告知真正的需求
 
需求調(diào)研的常用技術(shù)
行為事件訪談法
漏斗式提問
需求調(diào)研表
 
 
模塊四、如何確定培訓需求的深度和廣度
 
 
案例:真的需要外請講師嗎
 
 
 
 
模塊五、簡單易行的需求溝通過程
 
 
書面溝通過程(靈活運用調(diào)研表和電子郵件)
面談過程(設(shè)計專業(yè)而通俗的訪談提綱)
需求調(diào)研的注意事項
不要指望一次溝通完全部內(nèi)容
不要指望僅通過一個人就能得到全部信息
需求調(diào)研的成果應(yīng)該是能夠出具一份完整的培訓計劃書(培訓計劃各要素)
需求調(diào)研后應(yīng)該能夠較為明確的對培訓結(jié)果進行預期
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