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雙贏談判技巧

課程編號(hào):20925   課程人氣:1268

課程價(jià)格:¥3980  課程時(shí)長(zhǎng):2天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:客戶(hù)服務(wù) 

授課講師:季婉老師

課程安排:

       2020.3.19 上海



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
管理者,HR,采購(gòu)、銷(xiāo)售人員等所有企業(yè)中需要談判的人員

【培訓(xùn)收益】
1.提高成交率
2.獲得更多的利潤(rùn)
3.提高談判技能
4.提高價(jià)格談判素養(yǎng)

 開(kāi)場(chǎng)挑戰(zhàn)墻+團(tuán)隊(duì)公約

導(dǎo)入:《DELL電腦》

 

DAY1

模塊一:談判類(lèi)型

(一)、談判四類(lèi)型

(二)、交易型和顧問(wèn)型談判區(qū)別

1、顧問(wèn)型談判的核心:等值交換

教學(xué)活動(dòng):案例練習(xí)

2、談判變量

1)產(chǎn)品和服務(wù)

2)交易條件

3)價(jià)格

 

模塊二:準(zhǔn)備談判——時(shí)機(jī)

(一)、四大談判條件

1、獲得了客戶(hù)有條件的承諾

2、提交產(chǎn)品和服務(wù),交易條件,價(jià)格

3、已經(jīng)用銷(xiāo)售技巧去嘗試消除客戶(hù)的顧慮(SC-SC)

4、客戶(hù)表達(dá)了所有顧慮

(二)、洞察力

教學(xué)活動(dòng)1:解讀微動(dòng)作微表情

教學(xué)活動(dòng)2:自我測(cè)試

(三)、談判策略

1、彈性區(qū)間

2、四大策略

3、三人活動(dòng):談判計(jì)劃表一一制定備選方案

(四)、心態(tài)

1、力量Vs.壓カ

2改善你的心態(tài)

 

DAY2

模塊三:無(wú)效行為

(一)、無(wú)效行為12

1、教學(xué)練習(xí)活動(dòng)

2、重新引導(dǎo)無(wú)效行為四步驟

 

模塊四:開(kāi)始談判

(一)、鋪墊談判

• 構(gòu)建談判框架

• 制定談判議程

(二)、解決分歧

解決分歧三步驟

• 定義分歧

• 探討備選方案(假設(shè)性問(wèn)題)

• 達(dá)成暫時(shí)的共識(shí)

(如果其他條件不變的情況下,這個(gè)問(wèn)題就解決了。您是這個(gè)意思嗎?)

(三)、打破僵局

• 承認(rèn)僵局

• 說(shuō)明繼續(xù)下去的理由

• 建議暫時(shí)變換節(jié)奏

1、變換節(jié)奏

2、負(fù)面擺錘---探測(cè)對(duì)方底線

• 接受

• 中立

• 不接受

3、教學(xué)活動(dòng)與練習(xí)

(三)、達(dá)成最終協(xié)議

1、談判破裂

• 表示遺憾

• 解釋你的決定,突出對(duì)對(duì)方的損害

• 不要關(guān)閉合作之門(mén)

2、達(dá)成協(xié)議話術(shù)

• 總結(jié)新的提案

• 突出利益

• 確定雙方行動(dòng)計(jì)劃

• 

模塊五:綜合練習(xí)

1、融會(huì)貫通角色扮演:談判

2總結(jié):談判

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