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高效能行政管理實務(wù)暨行政管理創(chuàng)新工作坊

課程編號:19830   課程人氣:1285

課程價格:¥3800  課程時長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:博文

課程安排:

       2018.5.12 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
各級行政綜合管理干部,包括總經(jīng)辦、總裁辦、行政辦公室、物管等總監(jiān)、經(jīng)理、主管、專員等相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
1、通過課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)及實操訓(xùn)練,啟發(fā)和構(gòu)建學(xué)員科學(xué)認(rèn)識現(xiàn)代企業(yè)行政綜合管理及后勤事務(wù)的工作效率、管理效能內(nèi)涵及創(chuàng)新思維;
2、通過課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)及實操訓(xùn)練,授予學(xué)員科學(xué)規(guī)范和統(tǒng)籌管理行政后勤事務(wù)的工具方法、流程及要領(lǐng);
3、通過課程學(xué)習(xí)及訓(xùn)練,幫助學(xué)員全面提升辦事、辦會、辦文的綜合能力,為提升行政效能夯實基礎(chǔ)。

 課程背景

    行政管理(包括后勤事務(wù))是企業(yè)管理職能不可缺失的重要內(nèi)容。隨著高效率、精益化信息化管理的發(fā)展需要,企業(yè)行政管理已經(jīng)面臨如何科學(xué)規(guī)范專業(yè)化、流程化、精細(xì)化、信息化和高效能化的挑戰(zhàn)。各級行政管理者急需職業(yè)化提升。
本課程是博文老師的28年行政人資及財務(wù)管理高管的職場經(jīng)驗積累和工作創(chuàng)新的實踐成果的經(jīng)典課程,長期在大學(xué)專業(yè)公開課;并被引進(jìn)大型優(yōu)秀外企、國企、民企實施內(nèi)訓(xùn),旨在幫助各級行政綜合管理部門的干部提升職業(yè)化,提升行政管理綜合能力與實務(wù)技能,有效幫助企業(yè)建立行政綜合管理工作規(guī)范化、流程化、制度化、專業(yè)化、高效能化、信息化的實戰(zhàn)實操課程。
 
課程綱要
 
上篇:基于精細(xì)化管理的現(xiàn)代企業(yè)行政管理創(chuàng)新實務(wù)
1.1創(chuàng)新創(chuàng)造:獨一無二、不可復(fù)制的基于精細(xì)化管理效能的行政后勤工作管理思維創(chuàng)新與新思維構(gòu)建
1.2企業(yè)行政管理效率迷失的原因分析
---案例互動:一個行政經(jīng)理的郁悶
1.3企業(yè)行政管理效能提升的策略:科學(xué)規(guī)范
---某著名企業(yè)行政管理改革案例分享
2.1現(xiàn)代企業(yè)行政管理及行政效能概述(定義、目的、意義與作用、目標(biāo))
---行政管理效能內(nèi)涵識別
2.2現(xiàn)代企業(yè)行政管理的基本規(guī)范:目標(biāo)提取與設(shè)立
---案例:某企業(yè)行政管理目標(biāo)規(guī)范
2.3企業(yè)行政工作科學(xué)分類規(guī)范與定義創(chuàng)新
---互動:行政事務(wù)工作規(guī)范互動
2.4現(xiàn)代企業(yè)行政工作統(tǒng)籌的思路、工具與方法及應(yīng)用
---互動:行政事務(wù)統(tǒng)籌思路、工具、方法應(yīng)用
2.5現(xiàn)代企業(yè)行政工作統(tǒng)籌的步驟要領(lǐng)
---案例:某企業(yè)行政事務(wù)統(tǒng)籌流程
3.1現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作統(tǒng)籌的實施要領(lǐng)
3.2行政管理各項KPI提取與設(shè)計
---互動:企業(yè)行政辦公、前臺、文秘、后勤事務(wù)、車隊、物業(yè)、食堂管理KP提取與演練
3.3行政管理目標(biāo)落地的創(chuàng)新方法:行政管理KPI體系構(gòu)建
---案例:某企業(yè)行政管理職能工作KPI指標(biāo)體系搭建
3.4現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作科學(xué)落地體系要領(lǐng)
---案例:某著名企業(yè)行政職能KPI體系案例分享
(五)現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作的持續(xù)高效要領(lǐng)
---案例:企業(yè)行政事務(wù)全面科學(xué)執(zhí)行機(jī)制模型案例
4.1企業(yè)行政管理績效管理的科學(xué)工具方法論:BSC
---互動:行政工作BSC+KPI分析提取應(yīng)用
4.2企業(yè)行政管理績效考核指標(biāo)設(shè)置與科學(xué)考核
---案例與互動:行政管理考核指標(biāo)設(shè)置(辦公、前臺、文秘、后勤事務(wù)、車隊、物業(yè)、食堂管理KPI設(shè)置)
4.3企業(yè)行政管理績效分析與改善溝通要領(lǐng)
---案例:績效不達(dá)標(biāo)的問題分析與持續(xù)改善(辦公、前臺、文秘、后勤事務(wù)、車隊、物業(yè)、食堂績效考核案例)
漁點:1)行政效率迷失原因分析與識別方法;2)行政管理工作的科學(xué)分類和規(guī)范方法、改進(jìn)事務(wù)效率的工具方法、流程優(yōu)化設(shè)計及要領(lǐng);3)行政管理科學(xué)績效考核工具方法;4)行政管理全流程工具模板;
 
中篇:現(xiàn)代企業(yè)高效會議與高效公文管理實務(wù)
 
一)現(xiàn)代企業(yè)高效會議管理實務(wù)
1.1企業(yè)會議效率迷失現(xiàn)象---案例:“會海之困”
1.2企業(yè)會議低效率的原因及根源
2.1高效會議的定義、關(guān)鍵要素
2.2高效會議的基本標(biāo)準(zhǔn)---案例:高效會議標(biāo)準(zhǔn)
2.3高效會議創(chuàng)新:科學(xué)分類及效能內(nèi)涵定義
3.1高效會議技巧一:會議需求分析
---案例:年度總結(jié)會暨晚會、月度辦公會需求分析
3.2高效會議技巧二:會議準(zhǔn)備要領(lǐng)
---案例:年度總結(jié)會暨晚會的會議準(zhǔn)備
3.3高效會議技巧三:會議布置要領(lǐng)
---案例:年度總結(jié)會暨晚會的布置
3.4高效會議技巧四:會議主持與引導(dǎo)技巧
---案例:月度辦公會主持與引導(dǎo)
3.5高效會議技巧五:會議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧
---案例:月度辦公會
3.6高效會議會議紀(jì)要攥寫與執(zhí)行跟蹤要領(lǐng)---案例:月度辦公會紀(jì)要
漁點:1)發(fā)現(xiàn)會議效率迷失的方法、2)企業(yè)高效會議的標(biāo)準(zhǔn)與評估、高效辦會的工具、方法、流程優(yōu)化方法;3)會議紀(jì)要編撰模板、執(zhí)行跟蹤工具表、要領(lǐng);
 
二)高效企業(yè)公文與文書管理實務(wù)
1.1企業(yè)公文與文書基本定義規(guī)范
1.2企業(yè)公文與文書分類基本標(biāo)準(zhǔn)
1.3企業(yè)文書效能的內(nèi)涵要素及其意義及作用
2.1您的企業(yè)文書高效嗎?---文書辦理的誤區(qū)及原因分析
2.2企業(yè)文書辦理的高效流程及優(yōu)化---案例:某著名企業(yè)公文辦理流程圖
2.3企業(yè)文書辦理的高效操作要領(lǐng)與技巧---各種文書如何領(lǐng)會上及意圖?發(fā)揮高效?
2.4企業(yè)收發(fā)文的高效流程與操作及管控優(yōu)化---案例:收發(fā)文處理跟蹤要領(lǐng)
3.1常用工作文書與公文寫作規(guī)范要領(lǐng)
---案例與互動:國標(biāo)解讀
3.2工作報告編撰與寫作技巧
---案例:經(jīng)濟(jì)活動分析報告寫作
3.3常用工作計劃編撰與寫作要領(lǐng)
---案例:專項工作計劃編制技巧
3.4企業(yè)文書與公文“領(lǐng)導(dǎo)意圖”的表達(dá)藝術(shù)及技巧
3.5常用企業(yè)公文寫作規(guī)范要領(lǐng)與管理技巧
3.5.1上行文:向上級或政府機(jī)構(gòu)行文的寫作要領(lǐng)與技巧---案例:請示的規(guī)范寫作
3.5.2下行文寫作:內(nèi)部發(fā)文的要領(lǐng)與寫作技巧---案例:通知的規(guī)范寫作
3.5.3平行文寫作:對外發(fā)文的要領(lǐng)與寫作技巧---案例:函的規(guī)范寫作
漁點:1)企業(yè)公文與文書的規(guī)范方法、與審核標(biāo)準(zhǔn);2)高效的公文文書模板、及寫作的技法;3)高效辦文的流程與制度編制及實施要領(lǐng)
 
下篇:現(xiàn)代企業(yè)行政管理制度體系構(gòu)建及實施
1.1行政管理制度概述---引子:行政部的管理現(xiàn)場啟發(fā)
1.2行政管理制度化的內(nèi)涵構(gòu)成
2.1行政管理核心流程優(yōu)化設(shè)計---案例與互動:行政管理主流程優(yōu)化、
2.2行政管理子流程識別與設(shè)計---案例與互動:行政管理各子流程規(guī)劃與優(yōu)化案例
3.1行政管理流程的操作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計---著名企業(yè)HW行政管理流程及操作標(biāo)準(zhǔn)案例分享
3.2行政管理流程的操作標(biāo)準(zhǔn)---演練:流程操作標(biāo)準(zhǔn)編制、“一圖三表”模板分享
3.3行政管理流程角色的責(zé)任創(chuàng)新落地---部門職能表、崗位職責(zé)(職位說明書)演練
4.1行政管理制度體系編輯與構(gòu)成---著名企業(yè)HW行政管理制度體系案例分享
4.2行政管理制度體系與辦公自動化信息化實施要領(lǐng)---互動:行政與辦公信息化案例
漁點:1)行政管理制度體系構(gòu)成工具、方法;2)全流程模板;3)著名企業(yè)行政管理制度體系的“一圖三表”參考實案
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