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跨文化管理與溝通
課程編號(hào):16760 課程人氣:1276
課程價(jià)格:¥3600 課程時(shí)長(zhǎng):12天
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)收益】
【課程時(shí)長(zhǎng)】:兩天, 6小時(shí)/天 | ||
【課程背景】 | ||
◆ | “我們選中的經(jīng)理人都是企業(yè)中的翹楚萬(wàn)里挑一,接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、銷(xiāo)售技巧、大客戶營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn),并在國(guó)內(nèi)取得不俗的業(yè)績(jī),可是,為什么他們?cè)诤M夤ぷ鲿r(shí)困難重重?” | |
◆ | 因?yàn)樗麄兠鎸?duì)的是一個(gè)全新的世界!“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,不了解外國(guó)人的思維方式,不了解外國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境,不了解外國(guó)人的宗教禮俗,如何能成功完成商務(wù)目標(biāo)?更不要忘了,比不了解其他文化更可怕的是,不了解自己! | |
【課程大綱】 | ||
模塊一:文化差異 | ||
學(xué)習(xí)重點(diǎn):文化差異是諸多問(wèn)題的根本所在,困擾國(guó)際經(jīng)理人的最大難題。 如何了解文化差異,怎么用科學(xué)的手段去量化,是培養(yǎng)跨文化意識(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)該模塊的學(xué)習(xí),讓學(xué)員有清晰的思路和工具去了解不同的文化,并對(duì)自身文化重新審視,獲得技能和心靈雙方面的提升。 |
||
◆ | 文化差異的存在 | |
◆ | 文化差異的維度 | |
◆ | 文化差異的應(yīng)對(duì) | |
模塊二:跨文化競(jìng)爭(zhēng)力 | ||
學(xué)習(xí)重點(diǎn):走出自己的舒適區(qū),去迎接新的挑戰(zhàn)。在這之前,需要做哪些準(zhǔn)備?本模塊將對(duì)海外工作所需的各項(xiàng)能力進(jìn)行講解,以期是學(xué)員有意識(shí)地自我訓(xùn)練,從而更為平滑地適應(yīng)海外工作 | ||
◆ | 全球化思維 | |
◆ | 行動(dòng)風(fēng)格 | |
◆ | 知識(shí)體系 | |
模塊三:區(qū)域文化 | ||
學(xué)習(xí)重點(diǎn):增進(jìn)對(duì)西方文化的核心價(jià)值理解,并了解對(duì)商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的影響 | ||
◆ | 文化特點(diǎn) | |
◆ | 對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響 | |
模塊四:跨文化團(tuán)隊(duì)建設(shè) | ||
學(xué)習(xí)重點(diǎn):通過(guò)該模塊的學(xué)習(xí),使學(xué)員認(rèn)識(shí)到打造跨文化團(tuán)隊(duì)時(shí)可能遇到的問(wèn)題,并學(xué)會(huì)相應(yīng)的解決手段,強(qiáng)化自身的跨文化團(tuán)隊(duì)融入技能 | ||
◆ | 跨文化團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型 | |
◆ | 跨文化團(tuán)隊(duì)管理 | |
模塊五:跨文化時(shí)間管理 | ||
學(xué)習(xí)重點(diǎn):不同文化對(duì)時(shí)間的不同理解,不同文化背景中如何進(jìn)行工作安排,在此基礎(chǔ)上了解如何合理安排及有效利用時(shí)間 | ||
◆ | 時(shí)間感的差異 | |
◆ | 時(shí)間安排的差異 | |
◆ | 有效時(shí)間管理 | |
模塊六:身體語(yǔ)言 | ||
學(xué)習(xí)重點(diǎn):身體語(yǔ)言不僅僅是握手、微笑、聳肩。多數(shù)時(shí)候,身體語(yǔ)言比語(yǔ)言更為準(zhǔn)確。但不同的文化背景下,身體語(yǔ)言存在著極大的差異,就如同語(yǔ)言一樣??床欢眢w語(yǔ)言,就如同聽(tīng)不懂別人的語(yǔ)言。通過(guò)該模塊的學(xué)習(xí),使學(xué)員認(rèn)識(shí)到不同文化對(duì)身體語(yǔ)言不同的解讀,以在身體語(yǔ)言的使用中避免沖突,贏得信任 | ||
◆ | 手勢(shì)的差異 | |
◆ | 空間感差異 | |
◆ | 身體語(yǔ)言的解讀 | |
模塊七:英語(yǔ)適應(yīng) | ||
學(xué)習(xí)重點(diǎn):語(yǔ)言一致,理解迥異。使用同一種工作語(yǔ)言依舊會(huì)造成誤解,通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)了解更多要點(diǎn)以避免信息失真。 | ||
◆ | 口音適應(yīng) | |
◆ | 詞義差異 | |
◆ | 國(guó)際英語(yǔ) | |
模塊八:國(guó)際商務(wù)禮儀 | ||
學(xué)習(xí)重點(diǎn):面對(duì)不同文化背景的交流對(duì)象應(yīng)遵循不同的禮儀標(biāo)準(zhǔn),掌握多文化環(huán)境中的交流技能 | ||
◆ | 商務(wù)禮儀基礎(chǔ) | |
◆ | 特定環(huán)境禮儀 | |
◆ | 禁忌與習(xí)俗 |
簡(jiǎn)介:采用獨(dú)特核心流程和工具,結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)和建構(gòu)技術(shù)通過(guò)樂(lè)高搭建,讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中了解并模擬真實(shí)的工作場(chǎng)景,發(fā)揮每個(gè)人的作用,以最為適合的方式達(dá)成共識(shí)。樂(lè)高工作坊需根據(jù)客戶實(shí)際需求高度定制,涵蓋創(chuàng)新、變革管理、團(tuán)隊(duì)融合、跨部門(mén)溝通等課題。
國(guó)際化管理類(lèi):
CC001跨文化溝通
CC002跨文化團(tuán)隊(duì)管理
CC003跨文化領(lǐng)導(dǎo)力
CC004外派人員赴任前培訓(xùn)
CC005虛擬團(tuán)隊(duì)管理
CC006國(guó)家文化
注:各課程間章節(jié)可根據(jù)客戶實(shí)際需求靈活調(diào)整,還可以根據(jù)客戶實(shí)際需求進(jìn)一步定制。
劉老師曾經(jīng)在22個(gè)國(guó)家實(shí)地工作,領(lǐng)導(dǎo)過(guò)多個(gè)國(guó)際化團(tuán)隊(duì)取得卓越績(jī)效。15年的國(guó)際化培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)幫助劉老師能以最有效的方式針對(duì)學(xué)員真實(shí)需求來(lái)展開(kāi)培訓(xùn)課程和引導(dǎo)工作坊。
劉老師的培訓(xùn)不同于以往以講授內(nèi)容為主的傳統(tǒng)培訓(xùn),而是通過(guò)“由學(xué)員提出問(wèn)題并解決問(wèn)題”的理念,結(jié)合學(xué)員實(shí)際情況,使用多種引導(dǎo)手段,使學(xué)員自己找到問(wèn)題解決的方案并在工作中實(shí)施。在培訓(xùn)領(lǐng)域,劉老師已經(jīng)在20多個(gè)國(guó)家為來(lái)自60多國(guó)的客戶提供各類(lèi)培訓(xùn),并在2010年協(xié)助上海世博局為60萬(wàn)志愿者設(shè)計(jì)并實(shí)施跨文化與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),獲得上海世博局特聘培訓(xùn)師稱(chēng)號(hào)。
劉老師還具有國(guó)際化的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)能力,多次根據(jù)客戶實(shí)際需求量身定制各類(lèi)工作坊,獲得客戶的高度評(píng)價(jià)。同時(shí)劉老師非常創(chuàng)新,設(shè)計(jì)了許多獨(dú)特的工具與模板幫助學(xué)員解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。
《樂(lè)高團(tuán)隊(duì)工作坊®》版權(quán)擁有者
《樂(lè)高做培訓(xùn)®》版權(quán)擁有者
《樂(lè)高做教練®》版權(quán)擁有者
樂(lè)高®認(rèn)真玩®方法 認(rèn)證引導(dǎo)師
社交風(fēng)格™(Social Style™)大師級(jí)認(rèn)證
行為情商™(Behavioral EQ™)大師級(jí)認(rèn)證
韌性思維™(Adaptive Mindset for Resiliency™)大師級(jí)認(rèn)證
價(jià)值中心的創(chuàng)新™(Value Centered Innovation™)認(rèn)證培訓(xùn)師
變革任務(wù)™(ChangeQuest™)認(rèn)證培訓(xùn)師
上海世博局特聘培訓(xùn)師
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九型人格心理學(xué):自我認(rèn)知與溝通藝術(shù)
開(kāi)課時(shí)間:已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn): 廣東-廣州
一、引言——課程概述(0900-0930)1.2天課程流程指引2.介紹課程目的,闡述“性格”在市場(chǎng)發(fā)展中的重要性與成功的關(guān)係3.簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)九型人格學(xué)發(fā)展歷史目的:幫助學(xué)員在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中,定位學(xué)習(xí)心態(tài)及學(xué)習(xí)方向,幫助其有效吸收導(dǎo)師發(fā)放..
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開(kāi)課時(shí)間:已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn): 廣東-深圳
【課程大綱】第一講:服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué)■ 沒(méi)有人不在為他人服務(wù)——成全他人,成就自己■ 客人無(wú)需表示感謝,因?yàn)槲覀兲峁┑氖怯袃敺?wù)■ 理解萬(wàn)歲,不理解也正?!?把服務(wù)點(diǎn)連成服務(wù)線■ 成全別人,成就自己■ 是什么在影響客戶的知覺(jué)與感受&mdas..
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開(kāi)課時(shí)間:已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn): 上海-上海
課程概要:大客戶銷(xiāo)售,需要銷(xiāo)售人員具備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技能,這就首要學(xué)會(huì)最前沿的銷(xiāo)售技巧顧問(wèn)式銷(xiāo)售方法,顧問(wèn)式銷(xiāo)售是由Huthwaite公司通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)證研究,從成功銷(xiāo)售員35000個(gè)銷(xiāo)售拜訪案例中,總結(jié)出的針對(duì)大客戶銷(xiāo)售的有效銷(xiāo)售方法,目前在服務(wù)性產(chǎn)品、技術(shù)性產(chǎn)品、工業(yè)品銷(xiāo)售領(lǐng)域被廣泛采用。與傳統(tǒng)..
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開(kāi)課時(shí)間:已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn): 上海-上海
第一講:開(kāi)啟你的銷(xiāo)售智慧——顧問(wèn)式銷(xiāo)售從頭開(kāi)始攻略方向:什么是銷(xiāo)售,銷(xiāo)售到底賣(mài)什么嗎?銷(xiāo)售工作本來(lái)就不是我的專(zhuān)業(yè),那么誰(shuí)又教你如何做銷(xiāo)售了?我們的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于師傅帶徒弟還是“自殺”成才?今天的客戶越來(lái)越聰明,比我懂得都多,銷(xiāo)售工作該咋做?客戶..
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開(kāi)課時(shí)間:已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn): 浙江-杭州
模塊一:7R執(zhí)行力體系建設(shè)第1章解讀執(zhí)行力本節(jié)意義:賦能團(tuán)隊(duì)正確的執(zhí)行思維;1.案例討論:誰(shuí)的執(zhí)行力最強(qiáng)?2.何謂執(zhí)行?把想法變成行動(dòng),把行動(dòng)變成結(jié)果;3.何謂執(zhí)行力?把想干的事干成功的能力;4.誰(shuí)來(lái)執(zhí)行?誰(shuí)是執(zhí)行者?做正確的事、正確地做事、把事做正確; ..