導(dǎo)讀：有位房地產(chǎn)企業(yè)的朋友參加危機(jī)管理的公開課，經(jīng)過演練環(huán)節(jié)的三輪演練，其掌握了危機(jī)公關(guān)的基本原則、應(yīng)對策略以及面對媒體說出重點的步驟及關(guān)鍵點。今年的2月份，他所在的公司被媒體曝光，在實際面對危機(jī)的時候，他的壓力非常大，應(yīng)對混亂，沒有頭緒，說了很多不該說的話，一些最基本的危機(jī)公關(guān)要點也被忽視了。各個部門之間相互扯皮，口徑不統(tǒng)一媒體連續(xù)三天的負(fù)面報道嚴(yán)重影響了其公司的形象。
 

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