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消除異議！（銷售培訓(xùn)游戲）
時間：2022-11-18
★形式：個人完成
★時間：5到10分鐘
★材料 課堂材料
★場地：不限
★適用：適合所有等級的銷售人員。
★時間：5到10分鐘
★材料 課堂材料
★場地：不限
★適用：適合所有等級的銷售人員。
目的
◇這是個活潑的游戲，給銷售人員一個實踐解決異議的機會。
◇這是個活潑的游戲，給銷售人員一個實踐解決異議的機會。
程序
1)復(fù)印課堂材料并沿虛線剪開，這樣就有10片紙條，每片紙條上寫有一個異議。將這些紙條放進一個小籃子或盒子中。
2)通過確定“異議”來設(shè)立這個游戲，向銷售人員詢問他們從顧客那里得到的典型的異議。
3)告訴他們在這個游戲中，他們將實踐解決一些尋常的異議。在游戲中編造一個產(chǎn)品或服務(wù)。每次一個人，銷售人員抽取一片寫有異議的紙條并向班級宣布：其他參與者應(yīng)該嘗試解決這個異議。（可以有不止一種的回答）。
1)復(fù)印課堂材料并沿虛線剪開，這樣就有10片紙條，每片紙條上寫有一個異議。將這些紙條放進一個小籃子或盒子中。
2)通過確定“異議”來設(shè)立這個游戲，向銷售人員詢問他們從顧客那里得到的典型的異議。
3)告訴他們在這個游戲中，他們將實踐解決一些尋常的異議。在游戲中編造一個產(chǎn)品或服務(wù)。每次一個人，銷售人員抽取一片寫有異議的紙條并向班級宣布：其他參與者應(yīng)該嘗試解決這個異議。（可以有不止一種的回答）。
在游戲開始前，向小組閱讀下面的例子：
銷售人員： 那么，赫伯，你覺得什么時候開始你的高爾夫課程為佳呢？
顧客： 唔，我不知道。價錢似乎有點高。我在打高爾夫上就已經(jīng)花去相當多的錢了。
銷售人員： 我的看法是這樣：任何時候你去打高爾夫都需要花錢。那么你為何不把其中的一點錢用來改進你的球藝呢？
顧客： 這是個好主意。嗯，我會嘗試的。
時間充裕
◇再做一次這個游戲，這次用你自己的產(chǎn)品或服務(wù)，并用你的銷售人員經(jīng)常碰到的異議。
◇再做一次這個游戲，這次用你自己的產(chǎn)品或服務(wù)，并用你的銷售人員經(jīng)常碰到的異議。
課堂資料
我不喜歡這個顏色 我們不需要這個
這個太貴了 我認為沒有必要改變我現(xiàn)在的供應(yīng)商
這個不方便 我不知道別人在用這個
這太花時間了 沒有它我們也過了這么久了
這個要教了才會用 我怕這個太落后了
這個太貴了 我認為沒有必要改變我現(xiàn)在的供應(yīng)商
這個不方便 我不知道別人在用這個
這太花時間了 沒有它我們也過了這么久了
這個要教了才會用 我怕這個太落后了
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