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一對一有效溝通四個理由培訓(xùn)
時間：2014-03-28
在企業(yè)中，任何一位稱職的管理者會告訴你做有些事是季度耗費時間，因此通常說來，盡管作為管理者的我們在一天之中有很多事情會處理，但是不管做什么事，當(dāng)你在你打算把你跟員工面談這件事從你的日程安排上剔除的時候，請你看看下面四條理由，在企業(yè)中開展有效的一對一溝通很重要，《有效溝通培訓(xùn)手冊》一書將一一給您展現(xiàn)。
一、建立信任
如果你的團(tuán)隊認(rèn)為你唯一不愿意干的事，就是擠出時間來跟他們談?wù)劊瑢霈F(xiàn)什么結(jié)果？可能你的團(tuán)隊成員會這樣忠誠地認(rèn)為“這周他們一切就會好起來，他們會控制好一切的。”但是，這樣的話傳達(dá)出來的信息會讓你的團(tuán)隊成員覺得，他們在你眼里，是最不重要的一群人。時間一長，你和你遠(yuǎn)程團(tuán)隊成員中原本就非常脆弱的關(guān)系，將會變得更加不堪一擊。你要嚴(yán)格遵守時間表的安排，給你的團(tuán)隊成員傳遞一種信息，那就是他們在你眼里，是最重要的。
如果你的團(tuán)隊認(rèn)為你唯一不愿意干的事，就是擠出時間來跟他們談?wù)劊瑢霈F(xiàn)什么結(jié)果？可能你的團(tuán)隊成員會這樣忠誠地認(rèn)為“這周他們一切就會好起來，他們會控制好一切的。”但是，這樣的話傳達(dá)出來的信息會讓你的團(tuán)隊成員覺得，他們在你眼里，是最不重要的一群人。時間一長，你和你遠(yuǎn)程團(tuán)隊成員中原本就非常脆弱的關(guān)系，將會變得更加不堪一擊。你要嚴(yán)格遵守時間表的安排，給你的團(tuán)隊成員傳遞一種信息，那就是他們在你眼里，是最重要的。
二、診斷工具
在你真正開始和一個人交流的時候（更重要的事是聆聽），你應(yīng)當(dāng)意識到這是一場有很深意義的討論。你仔細(xì)聽他們詳細(xì)解說的事，抓住他們在交談中通過語音語調(diào)透露出來的線索，比如表現(xiàn)出猶豫和沮喪就意味著需要更深入的討論。那些在電話會議時沒有表現(xiàn)出來的問題可能繼續(xù)被提到桌面上來討論，你可以更加深入、更加尖銳地尋問這個問題，不用擔(dān)心讓對方在同事面前下不來臺。一開始就進(jìn)行一些坦承的討論，未來你將可以避免很多問題。
在你真正開始和一個人交流的時候（更重要的事是聆聽），你應(yīng)當(dāng)意識到這是一場有很深意義的討論。你仔細(xì)聽他們詳細(xì)解說的事，抓住他們在交談中通過語音語調(diào)透露出來的線索，比如表現(xiàn)出猶豫和沮喪就意味著需要更深入的討論。那些在電話會議時沒有表現(xiàn)出來的問題可能繼續(xù)被提到桌面上來討論，你可以更加深入、更加尖銳地尋問這個問題，不用擔(dān)心讓對方在同事面前下不來臺。一開始就進(jìn)行一些坦承的討論，未來你將可以避免很多問題。
三、深刻了解員工
你知道你手下的員工都是天質(zhì)極佳的人，這也是為什么他們會在你公司工作的原因。但是，你知道他們還有什么其它的優(yōu)點嗎？他們的個人生活怎么樣呢？他們會不會十分沮喪，已經(jīng)開始四下物色工作，或者已經(jīng)開始和豬頭接觸了呢？他們的長期目標(biāo)是什么？很多研究表明遠(yuǎn)程員工如果能夠和經(jīng)理維持良好關(guān)系的話，他們的忠誠度還是很高的。如果他們和經(jīng)理們在工作之余沒什么聯(lián)系的話，他們很有可能會成為招聘人員的目標(biāo)。
你知道你手下的員工都是天質(zhì)極佳的人，這也是為什么他們會在你公司工作的原因。但是，你知道他們還有什么其它的優(yōu)點嗎？他們的個人生活怎么樣呢？他們會不會十分沮喪，已經(jīng)開始四下物色工作，或者已經(jīng)開始和豬頭接觸了呢？他們的長期目標(biāo)是什么？很多研究表明遠(yuǎn)程員工如果能夠和經(jīng)理維持良好關(guān)系的話，他們的忠誠度還是很高的。如果他們和經(jīng)理們在工作之余沒什么聯(lián)系的話，他們很有可能會成為招聘人員的目標(biāo)。
四、珍惜時間
經(jīng)理們不愿意跟員工一對一溝通，最大的一個原因是他們沒有時間，因為一次這樣的溝通可能要花去他們30到45分鐘。至少，你可以事先安排好這樣的面談。你我都知道，如果問題一旦出現(xiàn)，我們可能需要花更多的時間來解決，你也沒有別的選擇，只能應(yīng)對。事先安排好一對一溝通時間表，并且嚴(yán)格遵守這個計劃，還能夠帶來一個額外的好處，那就是你的員工不會再因為一件小小的事情整天、甚至整周煩擾你：他們會在你跟他們一對一交流的時候把這個問題提出來，因為他們認(rèn)為你一定會在那個時候幫他們解決。哦，請不要把時間安排得很緊，一個接著一個。你可以把面談的時間分散開來，最好選在一天較早或者較晚的時間，這樣會減少你們被打擾的機(jī)會。
經(jīng)理們不愿意跟員工一對一溝通，最大的一個原因是他們沒有時間，因為一次這樣的溝通可能要花去他們30到45分鐘。至少，你可以事先安排好這樣的面談。你我都知道，如果問題一旦出現(xiàn)，我們可能需要花更多的時間來解決，你也沒有別的選擇，只能應(yīng)對。事先安排好一對一溝通時間表，并且嚴(yán)格遵守這個計劃，還能夠帶來一個額外的好處，那就是你的員工不會再因為一件小小的事情整天、甚至整周煩擾你：他們會在你跟他們一對一交流的時候把這個問題提出來，因為他們認(rèn)為你一定會在那個時候幫他們解決。哦，請不要把時間安排得很緊，一個接著一個。你可以把面談的時間分散開來，最好選在一天較早或者較晚的時間，這樣會減少你們被打擾的機(jī)會。
