當(dāng)前位置: 首頁 > 案例
相關(guān)熱門文章
- 杭州營(yíng)銷管理培訓(xùn)之大學(xué)生眼鏡市場(chǎng)需
- 杭州營(yíng)銷管理培訓(xùn)之寶麗眼鏡平價(jià)超市
- 技術(shù)的進(jìn)步，催化“互聯(lián)網(wǎng)+”不可逆
- 企業(yè)投資決策失誤對(duì)財(cái)務(wù)狀況的影響具
- 影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的五大路障
- 烏魯木齊石油工程技術(shù)研究院《責(zé)任勝
- 領(lǐng)導(dǎo)力影響的8大因素----領(lǐng)導(dǎo)力
- 解讀：“營(yíng)改增”后稅收對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管
- 清潔行業(yè)：淺析“新清潔”理念對(duì)酒店
- 醫(yī)藥行業(yè)：生物技術(shù)三大突破，領(lǐng)航生
相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程
- 從技術(shù)走向管理
- 領(lǐng)導(dǎo)力與教練技術(shù)
- 魔方影響力
- 推動(dòng)珠寶零售店鋪業(yè)績(jī)翻番的現(xiàn)場(chǎng)管理
- 心理學(xué)、九型人格、測(cè)評(píng)技術(shù)在招聘甄
- 人才甄選與招聘面試技術(shù)
- 物流公司生產(chǎn)管理與供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)培
- 高效人際溝通與影響力
- 服裝企業(yè)視覺營(yíng)銷管理——提升店鋪業(yè)
- 建筑行業(yè)_強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化構(gòu)建技術(shù)
相關(guān)熱門公開課程
技術(shù)人員的軟技能未匹配其技術(shù)成長(zhǎng)給團(tuán)隊(duì)帶來的不良影響
時(shí)間：2022-11-09
案例背景：1.問題描述：技術(shù)人員的軟技能未匹配其技術(shù)成長(zhǎng)給團(tuán)隊(duì)帶來的不良影響
2.故事背景
交付項(xiàng)目。測(cè)試、服務(wù)端、前端同學(xué)各個(gè)兵種都參與。A是一名資深研發(fā)或測(cè)試（舉例，不針對(duì)任何人，模糊對(duì)號(hào)入座）。
在數(shù)次合作過程中，客戶與A同學(xué)建立了相對(duì)深厚的關(guān)系，A同學(xué)也開始不遵從項(xiàng)目流程，主動(dòng)承接了客戶的需求變更，由于A已經(jīng)答應(yīng)客戶，并修改好了代碼，后面的測(cè)試B不得不打亂自己的工作安排，配合驗(yàn)證，而AB關(guān)系相熟，B相信A的判斷，也因?yàn)闀r(shí)間原因，倉促變更，A判斷的影響面實(shí)際不正確，B的測(cè)試并沒有覆蓋到所有的影響面，A也沒有想到這個(gè)變更的影響面這么大，最后導(dǎo)致線上出現(xiàn)缺陷。A同學(xué)的“熱情”令整個(gè)團(tuán)隊(duì)很頭痛。
3.故事結(jié)果：
A主動(dòng)“熱情”的舉動(dòng)，使整個(gè)項(xiàng)目研發(fā)流程被打亂，變更管控失效，質(zhì)量下降嚴(yán)重。
4.事件分析
A同學(xué)技術(shù)成長(zhǎng)很快，得到了客戶的認(rèn)可，且主觀能動(dòng)性強(qiáng)，但是沒有匹配相應(yīng)的項(xiàng)目管理知識(shí)成長(zhǎng)，導(dǎo)致原本是優(yōu)秀的同學(xué)，成為了團(tuán)隊(duì)秩序的破壞者。從團(tuán)隊(duì)利益的角度，既得不嘗失，又傷害了其它同學(xué)的工作熱情。優(yōu)秀的同學(xué)也應(yīng)該在規(guī)則的框架下舞蹈，具備相應(yīng)的大局觀。而我們?cè)谄渲饾u走向管理崗位的時(shí)候，沒有對(duì)這名同學(xué)進(jìn)行相應(yīng)的項(xiàng)目管理技能培訓(xùn)，使其野蠻生長(zhǎng)，從而造成了一系列的不良結(jié)果。
5.目標(biāo)：使整個(gè)項(xiàng)目管理流程回到秩序下，每個(gè)人都能按步就班的工作。
6.實(shí)施策略:
我采取了以下措施
① 私下與A同學(xué)談心，向其滲透變更管理意識(shí)，建議其改正一些溝通方式，如客戶提出變更時(shí)，主動(dòng)艾特PM去溝通，或者先告知客戶向PM匯報(bào)后再給答復(fù)。
② 在步驟1見效不大的情況下，找到了一個(gè)典型事件，拉起一個(gè)復(fù)盤會(huì)議，向團(tuán)隊(duì)闡述不規(guī)范的變更產(chǎn)生的不良后果，要求大家都回到正軌
③ 向A的直接管理者，淺淺反饋了一下目前遇到的一些事情，建議其加強(qiáng)對(duì)A的培訓(xùn)
7.最終取得的結(jié)果：A同學(xué)已經(jīng)意識(shí)到問題，并作出了改變，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作逐漸向好
8.我的思考：
項(xiàng)目是一個(gè)合作的過程，尤其是交付性項(xiàng)目，我們想要使用較少的人力去出更多的成果，就應(yīng)該減少內(nèi)耗，提高交流過程，減少項(xiàng)目管理成本。內(nèi)部高效的輪轉(zhuǎn)，外部一致對(duì)外，是保證項(xiàng)目快速交付的重要利器。我們現(xiàn)在大量的消耗，都在客戶提出的不規(guī)范的變更、項(xiàng)目的反工上。
我們的技術(shù)人員在成長(zhǎng)到一定階段的時(shí)候，自身也需要成長(zhǎng)，會(huì)逐漸走向一些能夠影響項(xiàng)目發(fā)展方向的角色。我建議，至少在走向P5的時(shí)候，除了其硬技能達(dá)標(biāo)，也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于項(xiàng)目管理流程的培訓(xùn)和考核，定期學(xué)習(xí)和考核項(xiàng)目管理規(guī)范，培養(yǎng)基本的質(zhì)控意識(shí)和技巧，學(xué)習(xí)如何配合其它人，如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，使其軟技能也獲得一些知識(shí)武裝，才能放其與做一些核心的崗位。
管理問題：?jiǎn)栴}：作為基層管理者，如何更有效的激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性。如何讓組員意識(shí)到努力和不努力是有區(qū)別的且區(qū)別很大。如何激發(fā)躺平派去主動(dòng)參與競(jìng)爭(zhēng)。
案例：如團(tuán)隊(duì)中有7人，其中3人一直保持著飽滿的工作熱情，其中1人一直躺平，其中3人一直中游，不主動(dòng)不拒絕不學(xué)習(xí)新技能。中游的3人由于經(jīng)驗(yàn)、技能水平等原因，超越前3是需要付出很多努力的，但是與前3的整體package差距不大，這導(dǎo)致他們覺得“優(yōu)秀”永遠(yuǎn)不可能屬于他但是得到優(yōu)秀又沒什么，所以算啦。如何激發(fā)中游的3名同學(xué)去提升去競(jìng)爭(zhēng)從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)水平？
自我管理優(yōu)勢(shì)（經(jīng)驗(yàn)總結(jié)）：
2.故事背景
交付項(xiàng)目。測(cè)試、服務(wù)端、前端同學(xué)各個(gè)兵種都參與。A是一名資深研發(fā)或測(cè)試（舉例，不針對(duì)任何人，模糊對(duì)號(hào)入座）。
在數(shù)次合作過程中，客戶與A同學(xué)建立了相對(duì)深厚的關(guān)系，A同學(xué)也開始不遵從項(xiàng)目流程，主動(dòng)承接了客戶的需求變更，由于A已經(jīng)答應(yīng)客戶，并修改好了代碼，后面的測(cè)試B不得不打亂自己的工作安排，配合驗(yàn)證，而AB關(guān)系相熟，B相信A的判斷，也因?yàn)闀r(shí)間原因，倉促變更，A判斷的影響面實(shí)際不正確，B的測(cè)試并沒有覆蓋到所有的影響面，A也沒有想到這個(gè)變更的影響面這么大，最后導(dǎo)致線上出現(xiàn)缺陷。A同學(xué)的“熱情”令整個(gè)團(tuán)隊(duì)很頭痛。
3.故事結(jié)果：
A主動(dòng)“熱情”的舉動(dòng)，使整個(gè)項(xiàng)目研發(fā)流程被打亂，變更管控失效，質(zhì)量下降嚴(yán)重。
4.事件分析
A同學(xué)技術(shù)成長(zhǎng)很快，得到了客戶的認(rèn)可，且主觀能動(dòng)性強(qiáng)，但是沒有匹配相應(yīng)的項(xiàng)目管理知識(shí)成長(zhǎng)，導(dǎo)致原本是優(yōu)秀的同學(xué)，成為了團(tuán)隊(duì)秩序的破壞者。從團(tuán)隊(duì)利益的角度，既得不嘗失，又傷害了其它同學(xué)的工作熱情。優(yōu)秀的同學(xué)也應(yīng)該在規(guī)則的框架下舞蹈，具備相應(yīng)的大局觀。而我們?cè)谄渲饾u走向管理崗位的時(shí)候，沒有對(duì)這名同學(xué)進(jìn)行相應(yīng)的項(xiàng)目管理技能培訓(xùn)，使其野蠻生長(zhǎng)，從而造成了一系列的不良結(jié)果。
5.目標(biāo)：使整個(gè)項(xiàng)目管理流程回到秩序下，每個(gè)人都能按步就班的工作。
6.實(shí)施策略:
我采取了以下措施
① 私下與A同學(xué)談心，向其滲透變更管理意識(shí)，建議其改正一些溝通方式，如客戶提出變更時(shí)，主動(dòng)艾特PM去溝通，或者先告知客戶向PM匯報(bào)后再給答復(fù)。
② 在步驟1見效不大的情況下，找到了一個(gè)典型事件，拉起一個(gè)復(fù)盤會(huì)議，向團(tuán)隊(duì)闡述不規(guī)范的變更產(chǎn)生的不良后果，要求大家都回到正軌
③ 向A的直接管理者，淺淺反饋了一下目前遇到的一些事情，建議其加強(qiáng)對(duì)A的培訓(xùn)
7.最終取得的結(jié)果：A同學(xué)已經(jīng)意識(shí)到問題，并作出了改變，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作逐漸向好
8.我的思考：
項(xiàng)目是一個(gè)合作的過程，尤其是交付性項(xiàng)目，我們想要使用較少的人力去出更多的成果，就應(yīng)該減少內(nèi)耗，提高交流過程，減少項(xiàng)目管理成本。內(nèi)部高效的輪轉(zhuǎn)，外部一致對(duì)外，是保證項(xiàng)目快速交付的重要利器。我們現(xiàn)在大量的消耗，都在客戶提出的不規(guī)范的變更、項(xiàng)目的反工上。
我們的技術(shù)人員在成長(zhǎng)到一定階段的時(shí)候，自身也需要成長(zhǎng)，會(huì)逐漸走向一些能夠影響項(xiàng)目發(fā)展方向的角色。我建議，至少在走向P5的時(shí)候，除了其硬技能達(dá)標(biāo)，也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于項(xiàng)目管理流程的培訓(xùn)和考核，定期學(xué)習(xí)和考核項(xiàng)目管理規(guī)范，培養(yǎng)基本的質(zhì)控意識(shí)和技巧，學(xué)習(xí)如何配合其它人，如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，使其軟技能也獲得一些知識(shí)武裝，才能放其與做一些核心的崗位。
管理問題：?jiǎn)栴}：作為基層管理者，如何更有效的激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性。如何讓組員意識(shí)到努力和不努力是有區(qū)別的且區(qū)別很大。如何激發(fā)躺平派去主動(dòng)參與競(jìng)爭(zhēng)。
案例：如團(tuán)隊(duì)中有7人，其中3人一直保持著飽滿的工作熱情，其中1人一直躺平，其中3人一直中游，不主動(dòng)不拒絕不學(xué)習(xí)新技能。中游的3人由于經(jīng)驗(yàn)、技能水平等原因，超越前3是需要付出很多努力的，但是與前3的整體package差距不大，這導(dǎo)致他們覺得“優(yōu)秀”永遠(yuǎn)不可能屬于他但是得到優(yōu)秀又沒什么，所以算啦。如何激發(fā)中游的3名同學(xué)去提升去競(jìng)爭(zhēng)從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)水平？
自我管理優(yōu)勢(shì)（經(jīng)驗(yàn)總結(jié)）：
1.自我管理優(yōu)勢(shì)：
① 掌握測(cè)試領(lǐng)域各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)，可以解決工作中的絕大部分技術(shù)問題，也可以充分的輔導(dǎo)組員，幫助有上進(jìn)心的組員成長(zhǎng)，從而能夠團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)。
② 管理經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長(zhǎng)溝通解決問題。
③ 情緒穩(wěn)定，能夠成為組員的精神支柱。
2.管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
(1)作為技術(shù)管理，要一直學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)，要能夠在工作中幫助組員解決問題，成為他們的大后方，這是技術(shù)管理的基礎(chǔ)。
(2)作為技術(shù)管理，最核心的價(jià)值和責(zé)任不是執(zhí)行，是復(fù)制自已的能力，賦能給組員。通過不斷的把自己的能力復(fù)制給組員，來提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。
(3)要不斷總結(jié)各個(gè)組員的優(yōu)劣勢(shì)，和心理期望，在工作中尋找到合適的機(jī)會(huì)給組員成長(zhǎng)和發(fā)揮，按照組員的實(shí)際情況和愛好來幫助他們提高，盡量去把公司的發(fā)展和組員個(gè)人的發(fā)展意愿匹配起來，從而達(dá)到雙贏的結(jié)果。
① 掌握測(cè)試領(lǐng)域各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)，可以解決工作中的絕大部分技術(shù)問題，也可以充分的輔導(dǎo)組員，幫助有上進(jìn)心的組員成長(zhǎng)，從而能夠團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)。
② 管理經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長(zhǎng)溝通解決問題。
③ 情緒穩(wěn)定，能夠成為組員的精神支柱。
2.管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
(1)作為技術(shù)管理，要一直學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)，要能夠在工作中幫助組員解決問題，成為他們的大后方，這是技術(shù)管理的基礎(chǔ)。
(2)作為技術(shù)管理，最核心的價(jià)值和責(zé)任不是執(zhí)行，是復(fù)制自已的能力，賦能給組員。通過不斷的把自己的能力復(fù)制給組員，來提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。
(3)要不斷總結(jié)各個(gè)組員的優(yōu)劣勢(shì)，和心理期望，在工作中尋找到合適的機(jī)會(huì)給組員成長(zhǎng)和發(fā)揮，按照組員的實(shí)際情況和愛好來幫助他們提高，盡量去把公司的發(fā)展和組員個(gè)人的發(fā)展意愿匹配起來，從而達(dá)到雙贏的結(jié)果。
上一篇 : 沒有了!
下一篇 : 沒有了!
