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2021年領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)-綜合素養(yǎng)提升與溝通技巧課題7
時(shí)間：2021-11-18
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姓名
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Z** |
組別
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第四組
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部門
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開發(fā)部
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講師
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蔣小華
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參訓(xùn)課程：綜合素養(yǎng)提升與溝通技巧
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課程所學(xué)實(shí)踐應(yīng)用案例描述（不少于200個(gè)字）：
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在日常的對(duì)外溝通中，有不少員工對(duì)于自己的言行、衣著很不注意，其中就有衣著不得體的表現(xiàn)，例如夏天穿露腳涼拖或短褲上班，在外出與政府等職能部門之間辦事和溝通聯(lián)絡(luò)中，給人以輕浮，對(duì)事不重視的表現(xiàn)。
不僅影響公司形象，有時(shí)甚至影響辦事效率，對(duì)于要解決事情的成功率大打折扣，衣著輕浮難以給人以信服感。
所以在經(jīng)過針對(duì)這樣的員工進(jìn)行引導(dǎo)和講解后，使其首先在衣著面貌上給人以積極穩(wěn)重的感覺，并通過自身對(duì)比，使得員工后期在外出辦事溝通中順暢了很多。
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實(shí)踐應(yīng)用心得體會(huì)（不少于100個(gè)字）：
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我所在的部門是開發(fā)部，是公司運(yùn)營的“先行者”，是公司的對(duì)外進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)及解決問題的重要部門，我們的言行代表著公司的形象，所以對(duì)于個(gè)人的綜合素質(zhì)和溝通技巧有著很高的要求。
通過本次學(xué)習(xí)，使得自己尤其對(duì)溝通素養(yǎng)方面有著很深的感悟，通過學(xué)習(xí)希望能夠最終整理出適用自己和部門的一套完整的溝通理念，用于今后的工作生活中。
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實(shí)踐應(yīng)用方法/工具/理念：
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1、對(duì)于事物的目的性要明確，并且要有一定的關(guān)鍵點(diǎn)，要明白對(duì)方的所需、所想、所聽；
2、除了言語溝通外，還需非言語信息如目光、表情、手勢(shì)等肢體語言來實(shí)現(xiàn)最終目的。
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