案例背景 

背景：因8月為招聘淡季，為尋求突破，利用人才網(wǎng)“微專(zhuān)場(chǎng)”招聘形式，通過(guò)限制條件，定向精準(zhǔn)搜索，充分挖掘新安人才網(wǎng)簡(jiǎn)歷庫(kù)資源。

具體操作：讓人才網(wǎng)按照我們的招聘要求在他們簡(jiǎn)歷庫(kù)搜索聯(lián)系簡(jiǎn)歷，第一輪電話(huà)溝通有意向的，我進(jìn)行二次溝通。動(dòng)作持續(xù)10天時(shí)間。（我負(fù)責(zé)整個(gè)過(guò)程中的對(duì)接，信息提供、跟蹤監(jiān)督及二次聯(lián)系事宜）

預(yù)期效果：能夠挖掘到符合我們要求并且有意向參加公司面試的優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)歷。

 問(wèn)題

在與人才網(wǎng)對(duì)接過(guò)程中，我要讓他們清楚知道我們招聘的崗位要求，既然是限定條件，就必須嚴(yán)格按照我們的要求執(zhí)行。但是在告知我們的要求時(shí)，因?yàn)楦鞣N原因，對(duì)方接收到的信息并不完全是我想要傳輸給她的信息，在這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生了一定的偏差，在開(kāi)始幾天效果可能并不是很好。

 原因分析

1.對(duì)事情重視程度不夠，主人翁意識(shí)也不夠強(qiáng)；

2.過(guò)程中考慮事情不夠周全，自己知道，就以為對(duì)方也會(huì)清楚的知道，不會(huì)進(jìn)一步溝通確認(rèn)。

3.溝通的方式方法有問(wèn)題，講話(huà)的語(yǔ)氣太過(guò)于溫和，不痛不癢，以至于對(duì)方可能不覺(jué)得我是在提要求。

4.跟蹤意識(shí)，推動(dòng)力度欠缺。前面幾天每天被動(dòng)等待對(duì)方跟我講今天簡(jiǎn)歷邀約情況，基本上都是下班之后了。

 及時(shí)調(diào)整

1.加強(qiáng)自己的主人翁意識(shí)；想清楚如果事情不能達(dá)到我想要的效果會(huì)是什么樣的局面——招聘工作仍然沒(méi)有進(jìn)展，各部門(mén)天天要人，會(huì)更被動(dòng)。

2.多想，多換位思考：溝通時(shí)，多想對(duì)方是不是能理解，怎么樣才能讓對(duì)方更理解。前幾天，關(guān)于簡(jiǎn)歷邀約的要求只是粗略的羅列發(fā)給對(duì)方，導(dǎo)致一次聯(lián)系過(guò)后有些有意向的簡(jiǎn)歷并不是我們想要的簡(jiǎn)歷。于是后期關(guān)于簡(jiǎn)歷要求進(jìn)行了詳細(xì)的梳理，明確每一個(gè)要求的點(diǎn)，文字發(fā)過(guò)之后，再主動(dòng)跟對(duì)方電話(huà)溝通解釋確認(rèn)。

3.加大跟蹤及監(jiān)督力度：前面幾天都是每天等他們電話(huà)打完告知簡(jiǎn)歷要約情況，后面進(jìn)行了調(diào)整，主動(dòng)及時(shí)的去跟蹤邀約情況，明顯不符合我們要求的簡(jiǎn)歷第一時(shí)間跟他們進(jìn)行反饋，減少無(wú)用功。

4.及時(shí)反饋：二次聯(lián)系之后的情況及時(shí)跟新安以及領(lǐng)導(dǎo)這邊進(jìn)行反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)知道事情的進(jìn)展。

 總結(jié)：這件事情最后的結(jié)果仍然是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，跟環(huán)境有關(guān)系，跟自身也有關(guān)系，后期工作中，自身的責(zé)任意識(shí)，溝通的方式方法，跟蹤及推進(jìn)力度、反饋意識(shí)等各方面都需要不斷的去加強(qiáng)提升。