Ø  企業(yè)信息化和IT治理的國際趨勢

Ø  IT應(yīng)用發(fā)展的三個階段

Ø  跨行業(yè)企業(yè)信息化面對的壓力

市場增長，變局不斷

行業(yè)滲透，專業(yè)交叉

用戶需求更趨定制化、復(fù)雜化

技術(shù)不再萬能

傳統(tǒng)運(yùn)營方式玩不轉(zhuǎn)了

人員技能恐慌

組織機(jī)制出現(xiàn)死角

舊的績效考核方式有點力不從心

Ø  跨行業(yè)企業(yè)信息化的突破方向

焦點

難點

視點

Ø  產(chǎn)業(yè)語言vs IT語言：孰輕孰重？

Ø  企業(yè)IT規(guī)劃和整合的三大手段

戰(zhàn)略管理

項目管理

服務(wù)管理

Ø  CIO的工作重心轉(zhuǎn)移

Ø  IT從業(yè)人員的角色再定位

l  案例研討

ü  IBM：按產(chǎn)業(yè)劃分業(yè)務(wù)單元

ü  跨行業(yè)學(xué)習(xí)，兩種截然不同的結(jié)果

l  互動實踐

ü  選擇誰：懂IT的、還是懂行業(yè)的？

Ø  什么是信息化治理？

Ø  IT治理想要解決的問題

戰(zhàn)略整合

價值交付

資源管理

風(fēng)險管理

績效度量

Ø  IT治理的四種標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)

ITIL

COBIT

ISO/IEC17799

PRINCE2

Ø  怎樣建立動態(tài)的IT治理機(jī)制

Ø  IT治理的過程平臺——項目管理

Ø  厘清對于項目的含糊認(rèn)識

Ø  生產(chǎn)運(yùn)作和項目實施的區(qū)別

Ø  項目管理管什么、不管什么？

Ø  業(yè)界領(lǐng)先的項目管理標(biāo)準(zhǔn)流程

PMI五大過程組、九大管理技能領(lǐng)域

整合管理與各專項工作的交叉

Ø  項目集管理

多項目的協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌

整合資源，降本增效

Ø  項目組合管理：

圍繞公司戰(zhàn)略，優(yōu)選高價值項目

助推公司目標(biāo)實現(xiàn)，體現(xiàn)IT部門價值

Ø  IT項目整合治理流程

啟動：明確目標(biāo)、制定章程

計劃：天不怕地不怕就怕遺漏

實施：成功的關(guān)鍵在于執(zhí)行力

控制：四種情景和兩步變更控制

收尾：驗收策略、教訓(xùn)汲取和項目傳承

l  案例研討

ü  競爭對手居然比我們快了兩個月！

ü  中國人骨子里重視計劃嗎

ü  IBM項目管理最佳實踐和標(biāo)準(zhǔn)流程

ü  方案我有三個，出牌不按常理

l  互動實踐

ü  為自己的項目設(shè)定目標(biāo)、制定整體計劃書

ü  項目臨近結(jié)束，客戶居然說要變更

Ø  什么是IT規(guī)劃？

Ø  IT從業(yè)者要懂一點企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

集團(tuán)或公司級的總體戰(zhàn)略

事業(yè)部或業(yè)務(wù)單元的競爭戰(zhàn)略

Ø  IT規(guī)劃的步驟

環(huán)境分析

企業(yè)戰(zhàn)略分析和現(xiàn)狀評估

企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程解剖

信息化需求分析

IT戰(zhàn)略和架構(gòu)制定

IT項目立項

Ø  跨產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃工具：價值鏈分析

IT行業(yè)的公司價值鏈分析

房地產(chǎn)和工程建設(shè)行業(yè)的公司價值鏈

能源行業(yè)的公司價值鏈分析

機(jī)械制造行業(yè)的公司價值鏈分析

Ø  IT戰(zhàn)略規(guī)劃工具：SWOT矩陣

外部機(jī)會與威脅分析

內(nèi)在優(yōu)勢與劣勢分析

單項戰(zhàn)略開發(fā)

戰(zhàn)略組合匹配

Ø  IT戰(zhàn)略規(guī)劃的評估工具：BSC

l  案例研討

ü  全球8大 IT巨擘的業(yè)務(wù)焦點

ü  Sony中國的業(yè)務(wù)決策審批流程

ü  引領(lǐng)行業(yè)大革命的戰(zhàn)略組合拳

l  互動實踐

ü  跨行業(yè)價值鏈分析

ü  用SWOT為IT部門制定戰(zhàn)略規(guī)劃

Ø  項目風(fēng)險：是威脅，也是機(jī)會

Ø  可行性研究和項目選擇

可行性與可批性

機(jī)會成本和沉沒成本

投資回報，看靜態(tài)還是看動態(tài)

盈虧平衡分析

敏感性分析

決策樹和決策心理

Ø  如何識別項目風(fēng)險

已知風(fēng)險和未知風(fēng)險

內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險

技術(shù)風(fēng)險因子和管理風(fēng)險因素

二次風(fēng)險和駐留風(fēng)險

Ø  風(fēng)險的定性分析與定量分析

概率和影響矩陣

EMV技術(shù)和Pareto排序

風(fēng)險等級的劃分

Ø  人的風(fēng)險態(tài)度對項目效用的影響

Ø  五大風(fēng)險應(yīng)對和防范技巧

規(guī)避

容忍

解緩

轉(zhuǎn)移

意外儲備

Ø  風(fēng)險的監(jiān)控

Ø  用風(fēng)險管理告別危機(jī)管理

l  案例研討

ü  DCS：風(fēng)險等級為9的知名重點項目

ü  墨菲在產(chǎn)品測試中發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險

ü  看上去很美

ü  登峰造極之后的駐留風(fēng)險

l  互動實踐

ü  為你的項目識別風(fēng)險、開發(fā)防范措施

ü  用決策樹進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)決策

Ø  最最令項目經(jīng)理頭疼的問題是什么？

Ø  世界級難題：用戶或管理層為什么老是在變

Ø  識別用戶需求，明確項目范圍

模糊的設(shè)想

工作的基準(zhǔn)

容易混淆的除外

任務(wù)的交付件

Ø  掌握5種需求分析工具

Ø  從群策群力到專家判斷、再到Delphi技術(shù)

Ø  分解項目任務(wù)，用足WBS工具

Ø  開發(fā)WBS的技巧：7層次和80小時原則

Ø  把握工作包的4個要素

Ø  驗收標(biāo)準(zhǔn)放在哪里最有效

Ø  項目工作范圍和任務(wù)變更的控制技巧

看清范圍蔓延的危害在哪里

懂得什么該做，更懂得什么不該做

讓領(lǐng)導(dǎo)和同事同自己默契的秘訣

如何使客戶心甘情愿為你簽字

l  案例研討

ü  識別客戶軟性需求

ü  Johnson系列產(chǎn)品開發(fā)的多項目管理

ü  西門子經(jīng)理用WBS破解技術(shù)故障難題

ü  誰敢承接鳥巢工程

l  互動實踐

ü  為自己的項目開發(fā)一個實用的WBS

Ø  世界上能按時完成的項目百分比是多少

Ø  用網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)部署項目進(jìn)度

確定項目任務(wù)依賴關(guān)系

用PERT技術(shù)估算工期

用6 Sigma方法優(yōu)化工期

Ø  開發(fā)前導(dǎo)圖的秘訣詳解

正推法

反推法

定位關(guān)鍵路徑

Ø  在關(guān)鍵路徑上如何重點安排資源

Ø  如何減少非關(guān)鍵路徑松動時間

Ø  進(jìn)程中的人員、質(zhì)量、風(fēng)險考慮

Ø  多項目進(jìn)程跟蹤和關(guān)鍵節(jié)點掌控技巧

Ø  難點攻克秘訣：當(dāng)計劃不如變化……

Ø  項目概算與項目預(yù)算有何區(qū)別

Ø  不同項目、不同階段，不同估算精度

Ø  實用估算方法和工具

Ø  不實估算防范技巧

Ø  項目跟蹤和控制的有力工具——掙值法

計劃價值PV

實現(xiàn)價值EV

實際開銷AC

Ø  項目成本控制技巧

如何預(yù)留應(yīng)急儲備金

D2P還是D2C

防止邊際效益遞減

定期財務(wù)審查和趨勢分析

成本驅(qū)動

l  案例研討

ü  當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出不可能的竣工截至日期

ü  韋爾奇在費(fèi)城召集GE項目大會

ü  大師級高手的不可預(yù)見費(fèi)用預(yù)留

ü  比爾蓋茨為何在停車場徘徊

l  互動實踐

ü  為你的項目編制進(jìn)度和預(yù)算

ü  掙值計算演練

Ø  項目經(jīng)理和公司總裁誰的能量大？

Ø  項目環(huán)境及PM地位的特殊性

Ø  項目經(jīng)理的工作角色和職責(zé)

Ø  項目班子組建和人員配置

Ø  用RAM工具分配項目任務(wù)的技巧

Ø  管理高層在項目中該做哪些事

Ø  不同組織機(jī)制下的項目開展和資源安排

職能型——發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢

矩陣型——在矩陣中生存

項目型——攻關(guān)重大項目

Ø  項目管理辦公室PMO的建制

Ø  跨部門項目協(xié)調(diào)和沖突解決

Ø  項目團(tuán)隊發(fā)展的四個階段

形成、振蕩、規(guī)范、表現(xiàn)

Ø  團(tuán)隊成熟水平及其對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式

Ø  制定團(tuán)隊章程，有效管理項目成員

Ø  一紙鑒定法——項目人員的績效考核

Ø  巧妙運(yùn)用虛擬項目團(tuán)隊

Ø  職業(yè)項目經(jīng)理的15項必備素質(zhì)

Ø  項目環(huán)境下如何提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

l  案例研討

ü  海歸與本土：崗位配置混亂的結(jié)果

ü  IBM立體矩陣是如何支撐多項目運(yùn)作的

ü  PBC：財富百強(qiáng)企業(yè)項目人員的績效考評

ü  從書呆子到工作狂

l  互動實踐

ü  用RAM配置人員、分配項目任務(wù)

ü  方塊拼接