【培訓(xùn)對(duì)象】
1. 倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)部門(mén)各級(jí)管理者； 2. 倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)同部門(mén)的各級(jí)管理者（運(yùn)輸、采購(gòu)、工程、財(cái)務(wù)、HR、銷售等）

【培訓(xùn)收益】
1、全面了解倉(cāng)儲(chǔ)本質(zhì)和其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和供應(yīng)鏈環(huán)境下的價(jià)值定位； 2、掌握務(wù)實(shí)有效的進(jìn)倉(cāng)，在庫(kù)及發(fā)貨管理的管理要點(diǎn)和實(shí)操方法； 3、提高倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)管理和人員激勵(lì)的方法與能力； 4、掌握多種倉(cāng)儲(chǔ)降本提效的有效策略與落地方法； 5、增強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理者的專業(yè)素養(yǎng)，專業(yè)能力、經(jīng)驗(yàn)視野及從業(yè)信心。

開(kāi)篇（40min）
1、相互介紹與建組破冰
2、導(dǎo)入案例：天壤之別的“京東倉(cāng)”
3、提問(wèn)與思考：
（1）你所遇到的倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題主要有哪些？
（2）貴司對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的定位和要求有哪些？
（3）你覺(jué)得管好倉(cāng)儲(chǔ)需要哪些重要能力？
4、課程主線與內(nèi)容框架說(shuō)明
第一章、當(dāng)代倉(cāng)儲(chǔ)物流人應(yīng)具備的九大視角（150min）
1、供應(yīng)鏈視角
（1）供應(yīng)鏈管理核心概念
（2）供應(yīng)鏈視角對(duì)電商倉(cāng)儲(chǔ)管理的意義
2、客戶視角——物流服務(wù)雙引擎（信息管理、高效協(xié)同）
3、流程視角——流程編制與管理要點(diǎn)
4、數(shù)據(jù)視角
（1）物流數(shù)字化說(shuō)明
（2）數(shù)據(jù)管理重點(diǎn)：報(bào)表編制與維護(hù)
5、IT視角
（1）物流相關(guān)軟件介紹（教學(xué)工具：“人影模型”、“鯉魚(yú)模型”）
（2）軟件實(shí)施“三角模型”及要點(diǎn)
（3）借助IT資源促進(jìn)管理升級(jí)的方法
（4）物流IT系統(tǒng)與物流工程說(shuō)明
管理模型：“基于前五個(gè)視角的管理者能力要求路徑模型”
6、精益改善視角——基于精益管理的消除倉(cāng)庫(kù)浪費(fèi)說(shuō)明（“蒂姆·伍德“模型）
7、資源采購(gòu)視角——倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)采購(gòu)（倉(cāng)容、人力、硬件、軟件、服務(wù)、保險(xiǎn)）
8、項(xiàng)目管理視角
（1）項(xiàng)目管理核心理論說(shuō)明
（2）項(xiàng)目管理所需知識(shí)體系
（3）項(xiàng)目管理與運(yùn)作管理的關(guān)系
（4）項(xiàng)目管理的“三重”約束，“三邊”行為和“六拍”表現(xiàn)
（5）WBS任務(wù)分解、進(jìn)度規(guī)劃（甘特圖）與關(guān)鍵路徑管理
（6）項(xiàng)目管理兩個(gè)難題及應(yīng)對(duì)舉措
（7）物流相關(guān)的項(xiàng)目管理說(shuō)明
9、安全視角
教學(xué)模型：九大管理視角關(guān)系模型
案例回顧：基于上述視角審視京東倉(cāng)的規(guī)劃與運(yùn)作
第二章、倉(cāng)儲(chǔ)管理知識(shí)要點(diǎn)（30min）
1、倉(cāng)儲(chǔ)管理現(xiàn)狀和痛點(diǎn)分析（結(jié)合九大視角）
2、倉(cāng)儲(chǔ)管理的分類與特點(diǎn)
（1）功能和特點(diǎn)
（2）倉(cāng)儲(chǔ)分類說(shuō)明
（3）倉(cāng)儲(chǔ)價(jià)值和特點(diǎn)
3、倉(cāng)儲(chǔ)與相關(guān)職能的關(guān)系及管理要點(diǎn)
（1）與物流其他功能的關(guān)系
（2）與供應(yīng)鏈中其他職能的關(guān)系
第三章、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部布局規(guī)劃（50min）
小組討論：你是如何選擇和規(guī)劃布局倉(cāng)庫(kù)的？
1、庫(kù)內(nèi)規(guī)劃設(shè)計(jì)理論基礎(chǔ)
（1）成本與效率的權(quán)衡
（2）標(biāo)準(zhǔn)與靈活的互補(bǔ)
（3）自動(dòng)與人工的評(píng)估
（4）近期與遠(yuǎn)期的兼顧
2、庫(kù)內(nèi)設(shè)計(jì)類型
3、庫(kù)內(nèi)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
4、庫(kù)內(nèi)設(shè)計(jì)步驟和內(nèi)容
5、幾種庫(kù)內(nèi)設(shè)計(jì)需求說(shuō)明
案例：中移動(dòng)手機(jī)終端電商倉(cāng)規(guī)劃介紹
第四章、倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作管理（160min）
提問(wèn)1：倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存的關(guān)系
提問(wèn)2：倉(cāng)儲(chǔ)管理的優(yōu)先級(jí)
1、入庫(kù)步驟及要點(diǎn)
案例：美的產(chǎn)品入京東倉(cāng)的物流運(yùn)作說(shuō)明
2、在庫(kù)管理與庫(kù)存分類方法
3、高效庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)管理
4、發(fā)貨及交接要點(diǎn)
5、倉(cāng)庫(kù)退貨管理說(shuō)明
小組討論：倉(cāng)儲(chǔ)管理常見(jiàn)問(wèn)題18點(diǎn)分析
6、倉(cāng)儲(chǔ)配套作業(yè)管理要點(diǎn)
（1）裝卸搬運(yùn)
（2）物流包裝
（3）流通加工
案例1：廣東移動(dòng)電商物流倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃整合
案例2：順豐承接雷士電商物流外包項(xiàng)目
7、倉(cāng)儲(chǔ)增值服務(wù)的規(guī)劃、組織與實(shí)施
（1）何為倉(cāng)儲(chǔ)的增值服務(wù)（復(fù)雜度理念）
（2）倉(cāng)儲(chǔ)增值服務(wù)的類型
案例：某頭部電商物流公司倉(cāng)庫(kù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
（3）如何規(guī)劃和組織倉(cāng)儲(chǔ)增值服務(wù)
（4）倉(cāng)儲(chǔ)增值服務(wù)的管理要點(diǎn)
8、倉(cāng)庫(kù)常用硬件介紹
案例：大型倉(cāng)儲(chǔ)配送中心配套設(shè)施設(shè)備介紹
9、倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)踐
（1）你會(huì)開(kāi)倉(cāng)庫(kù)的班前會(huì)嗎？
（2）案例：老總的“輕松晨練”
（3）現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作管理實(shí)踐八要點(diǎn)
第五章、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)管理（60min）
1、基于五個(gè)要素的崗位設(shè)置與人員甄選
（1）倉(cāng)儲(chǔ)戰(zhàn)略定位
（2）內(nèi)外客戶需求
（3）業(yè)務(wù)場(chǎng)景梳理
（4）流程與標(biāo)準(zhǔn)
（5）資源與條件
2、倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)的七大特點(diǎn)
3、倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)的十大壓力
4、倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)管理要點(diǎn)
（1）案例：胖東來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念（拔高兩個(gè)門(mén)檻：?jiǎn)T工滿意度，客戶滿意度）
（2）討論：“做正確的事”和“正確的做事”哪個(gè)更重要？（行業(yè)？階段？戰(zhàn)略？）
（3）案例：高質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)的保障是中基層管理者的穩(wěn)定與滿意
5、案例分析：中山配送倉(cāng)團(tuán)隊(duì)管理
6、團(tuán)隊(duì)管理要點(diǎn)總結(jié)
第六章、倉(cāng)儲(chǔ)降本八大策略（120min）
1、優(yōu)化采購(gòu)
2、優(yōu)化設(shè)計(jì)
3、改進(jìn)流程
4、消除浪費(fèi)（基于精益思想）
5、優(yōu)化庫(kù)存
案例：歌銀電商入駐菜鳥(niǎo)倉(cāng)整合庫(kù)存降本
6、人員提效
7、優(yōu)化硬軟件
8、財(cái)務(wù)管控
案例：雷士物流預(yù)算監(jiān)控促進(jìn)年度降本8%
第七章、倉(cāng)儲(chǔ)安全管理（70min）
1、用親身經(jīng)歷說(shuō)明安全管理的意義
2、安全管理的七個(gè)特點(diǎn)和三大感受
3、影響安全的三大因素說(shuō)明
4、庫(kù)內(nèi)作業(yè)安全
5、消防安全
6、環(huán)境安全
提問(wèn)與解答：倉(cāng)庫(kù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全隱患糾錯(cuò)圖
結(jié)尾（20min）
1、課程總結(jié)與答疑
2、改善討論與規(guī)劃
 

張冬老師：21世紀(jì)人類最偉大的心靈導(dǎo)師，亞洲成功學(xué)中華落地導(dǎo)師，世界級(jí)潛能開(kāi)發(fā)大師，上?？突鶓?yīng)邀授課講師，北京卡耐基應(yīng)邀授課教師。講課生動(dòng)形象，機(jī)智詼諧，妙語(yǔ)連珠，動(dòng)人心弦。一個(gè)生動(dòng)形象的比喻，猶如畫(huà)龍點(diǎn)睛，給學(xué)生開(kāi)啟智慧之門(mén)；一種恰如其分的幽默，引來(lái)學(xué)生會(huì)心的微笑，如飲一杯甘醇的美酒，給人以回味和留戀；哲人的警句、文化的箴言不時(shí)穿插于講述中間，給人以思考和警醒。 

• 卓越物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)

   

  第一講 物業(yè)管理內(nèi)涵及特征 物業(yè)的含義及其特點(diǎn) 物業(yè)管理的內(nèi)涵與特征 物業(yè)管理的主要內(nèi)容 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)第二講 物業(yè)管理行業(yè)與物業(yè)管理市場(chǎng) 蓬勃朝陽(yáng)的物業(yè)管理產(chǎn)業(yè) 舉步維艱的物業(yè)管理行業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)激烈的物業(yè)管理市場(chǎng) 良萎不齊的物業(yè)管理從業(yè)人員 何去何從的物業(yè)管理發(fā)展前景第三講 物業(yè)管理人角色認(rèn)知及職業(yè)行..

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