【培訓(xùn)對象】
各企事業(yè)單位新員工、一線基層員工、高潛人才、儲備干部等

【培訓(xùn)收益】
1.使學(xué)員清晰從校園人到職場人的心態(tài)與行為變化； 2.掌握如何分配與利用時間，使工作效益提升一個層次； 3.掌握如何通過問題分析與解決問題的工具，提升思考能力，增強個人綜合軟性能力； 4.強化與上級交互中能夠正確接收任務(wù)，上下同頻一致 5.掌握工作中適時高效匯報工作的技巧； 6.掌握在每次工作任務(wù)結(jié)束后，不斷反思與復(fù)盤，總結(jié)不足，提煉經(jīng)驗，與企業(yè)同步成長。

第一講：快速轉(zhuǎn)身——校園人到職場人
一、從“心”蛻變
1、校園與職場的角色蛻變
責(zé)任差異
本質(zhì)差異
學(xué)習(xí)差異
展示差異
2、校園與職場的任務(wù)蛻變
任務(wù)模式不同
人際模式不同
能力行為不同
3、心態(tài)做合適的轉(zhuǎn)變
放下恐懼、放下驕傲、改變期待、拜別佛系、提升自信
4、心態(tài)做適度的調(diào)整
空杯心態(tài)、積極主動、常列規(guī)劃、保持熱情、
主動溝通、關(guān)注細(xì)節(jié)、反思總結(jié)、
5、行為轉(zhuǎn)變四要素
想你該做的、說你該說的、做你分內(nèi)的、改你做錯的
6、建立職場核心競爭力
核心競爭力的三大核心（定位、能力、執(zhí)行）
職場競爭力公式
現(xiàn)場實操：刻畫我們的未來夢想
二、執(zhí)行力就是競爭力
1、影響執(zhí)行力的核心因素
2、執(zhí)行不力的原因分析
3、提升個人執(zhí)行力的收益
1)為組織績效擔(dān)責(zé)，保障可在平臺發(fā)展的穩(wěn)定性
2)為部門績效擔(dān)責(zé)，維護所在團隊榮譽感與口碑
3)為自身利益擔(dān)責(zé)，持續(xù)職業(yè)發(fā)展所需能力提升
工具：高效能平衡輪自評
思考與討論：在工作中，有哪些體現(xiàn)個人價值的關(guān)鍵節(jié)點？

第二講：高效接收上級任務(wù)，讓工作落地不走冤枉路
一、接收上級任務(wù)的六個步驟
1、理解任務(wù)背景
2、確定結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)
3、任務(wù)挑戰(zhàn)評估
4、明確任務(wù)期限
5、簡明闡述要點
6、約定溝通機制
工具：有效接收任務(wù)清單
二、設(shè)定目標(biāo)的四個步驟
1、列出支撐因子
2、確定期限及彈性說明
3、假設(shè)問題和阻礙的解決方法
4、保障目標(biāo)實現(xiàn)的三個注意點
工具：目標(biāo)設(shè)定“七化法”
三、達成上下共識，高效一分鐘陳述目標(biāo)
1、目標(biāo)要素
2、執(zhí)行想法
3、個人承諾
現(xiàn)場演練：以某項實際任務(wù)做目標(biāo)設(shè)定闡述。

第三講：高效開展工作落地的三重保障
一、用好時間，提升執(zhí)行效率
1、時間管理的內(nèi)涵及意義
2、時間管理的目的、本質(zhì)與價值
3、時間管理的誤區(qū)
4、提升執(zhí)行效率的三個時間運用原則
1)凈化時間清單，識別時間
2)掌握工作狀態(tài)，控制時間
3)管理時間、回收時間、再投資時間
5、效率提升的應(yīng)用工具
1)高效管理四現(xiàn)象：重要/緊急思維
2)嵌入式法則：不同任務(wù)轉(zhuǎn)換過程中，把控碎片化時間
3)多線程法則：展現(xiàn)個人能力的最大化價值轉(zhuǎn)換
工具：四象限法則、瑞士奶酪時間管理法
現(xiàn)場演練：把現(xiàn)有任務(wù)和工作做高效時間管理規(guī)劃
二、系統(tǒng)思考，提升解決問題的能力
1、確定問題的定義
1)有現(xiàn)狀：符合清晰性原則，可達成共識
2)有目標(biāo)：符合具體并可衡量的陳述
3)有差距：符合評價和改善條件
4)無情緒：排除抱怨/不滿等情緒干擾
2、跨越阻礙，解決問題的五大步驟
1)界定問題，問對問題
2)刨析根因，原因分析
3)找出對策，優(yōu)選矩陣
4)評估風(fēng)險，有效控制
5)執(zhí)行共識，制定行動
工具：問題澄清表、魚骨圖分析法、決策矩陣法、六頂思考帽
現(xiàn)場實操：基于目前工作中遇到的最棘手問題，運用問題解決五步法找出最佳解決方法。
三、勤于匯報，讓上級對你充滿信心和信任
1、匯報場景：任務(wù)未達成
1)你的觀點
2)實際情況
3)具體事例
工具：PREP 匯報法則、三點論
2、匯報場景：任務(wù)達成
1)任務(wù)達成，不止匯報任務(wù)
2)讓上級更加放心
工具：任務(wù)達成臨時匯報六步法
3、匯報場景：正式工作匯報（月度/季度等正式上會）
1)主題+結(jié)論+支撐
2)重點階段+成果細(xì)分+重點模塊描述
3)復(fù)盤反思+工作提升建議
4)尋求上級指導(dǎo)請示
工具：向上正式匯報元素模板
實操演練：根據(jù)情景命題對于多種匯報場景做演練

第四講：任務(wù)結(jié)束的工作復(fù)盤與反思，才是下一輪新任務(wù)的開始
一、執(zhí)行結(jié)果復(fù)盤，開啟正向循環(huán)
1、何為工作復(fù)盤？與工作回顧有什么區(qū)別？
2、工作復(fù)盤的常見誤解
三、時常敏捷復(fù)盤，加速個人成長
1、GRAI深刻復(fù)盤法
1)回顧目標(biāo)，不忘初心
2)評估策略，聚焦重心
3)反思過程，死磕不足
4)總結(jié)規(guī)律，不斷復(fù)制
2、KISS快速復(fù)盤法
1)做得好，以后繼續(xù)保持
2)準(zhǔn)備不充分，后續(xù)改進
3)有想法但沒做，以后開始實行
4)對目標(biāo)與過程不利，未來堅決停止
現(xiàn)場演練：運用復(fù)盤工具，對已完成的任務(wù)做復(fù)盤。 

曾任：斐賽克斯（中國電子信息百強企業(yè)）：中國區(qū)客服總監(jiān)、培訓(xùn)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負(fù)責(zé)人
曾任：今通國際（中國首家電子客票平臺） 客服總監(jiān)
曾任：途虎養(yǎng)車（行業(yè)龍頭、港股上市、全球獨角獸500強）集團培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
英國IPMA國際專業(yè)培訓(xùn)師
ICF國際教練聯(lián)合會認(rèn)證教練，企業(yè)教練超700小時
《POA組織行動力》 全國首期認(rèn)證講師
《教練式高爾夫：向下管理》 認(rèn)證講師
國際行動學(xué)習(xí)促動師/引導(dǎo)師
2018年中國好講師全國百強講師

擅長領(lǐng)域：管理技能、教練領(lǐng)導(dǎo)力、情景領(lǐng)導(dǎo)力、高績效團隊建設(shè)、行動式學(xué)習(xí)等。

【個人簡介】
吳老師曾在制造、高新科技、互聯(lián)網(wǎng)、商旅、O2O汽車服務(wù)連鎖等多個行業(yè)擔(dān)任500人以上中高層管理職務(wù)。憑借豐富的業(yè)務(wù)管理與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，制定服務(wù)營銷一體化體系和客戶服務(wù)中心整體經(jīng)營規(guī)劃，同時建立領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系、面向中基層管理能力提升項目的設(shè)計與推動落地，支撐公司年銷售額逾百億元。
多年培訓(xùn)實戰(zhàn)中，累計授課500場次以上，培訓(xùn)學(xué)員達30000人次以上，課程滿意度95%以上，返聘率65%+。
形成版權(quán)課程覆蓋中基層管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力：《領(lǐng)頭雁：中基層高效領(lǐng)導(dǎo)力研修營》、《管理躍遷：從優(yōu)秀管理者到卓越領(lǐng)導(dǎo)者》、《一線經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》、《教練式高爾夫：向下管理場景演練》。
產(chǎn)出項目經(jīng)驗100+場培訓(xùn)成果：通用電氣-貝克休斯中層管理教練領(lǐng)導(dǎo)力項目，新航道國際教育集團基層&中層教練領(lǐng)導(dǎo)力項目，某共享充電企業(yè)基層教練領(lǐng)導(dǎo)力項目，中國電信上海公司關(guān)鍵任務(wù)落地指導(dǎo)項目，中國煙草（安徽）行動學(xué)習(xí)項目，中國郵政（安徽）行動學(xué)習(xí)項目。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、業(yè)務(wù)管理與中基層梯隊發(fā)展落地
吳老師在斐賽克斯擔(dān)任中國區(qū)客服總監(jiān)期間，負(fù)責(zé)呼叫中心、售后服務(wù)、投訴處理等部門業(yè)務(wù)管理與團隊建設(shè)，從服務(wù)指標(biāo)優(yōu)化到服務(wù)營銷一體化的落地，制定客戶服務(wù)中心整體發(fā)展規(guī)劃，支撐公司年銷售額逾百億元，業(yè)務(wù)超350%增長。
同時負(fù)責(zé)企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力項目的實施落地，建立領(lǐng)導(dǎo)力項培訓(xùn)體系、師資發(fā)展體系，負(fù)責(zé)多期面向中層管理、中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目的方案設(shè)計與推動落地，建立了涵蓋管理能力強化、領(lǐng)導(dǎo)力提升、團隊建設(shè)等多門課程，累計為主管、經(jīng)理、高級經(jīng)理、副總監(jiān)等管理崗位，開展培訓(xùn)近150多期，參訓(xùn)管理測層8000多人次。
2、培訓(xùn)管理系統(tǒng)領(lǐng)航構(gòu)建
吳老師在途虎養(yǎng)車擔(dān)任集團及全國客服培訓(xùn)負(fù)責(zé)人期間，實施集團管理層梯隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展路徑，建立完善的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)人次滲透率達93.6%，設(shè)計人才培養(yǎng)項目80余項，主導(dǎo)全國30多家分公司舉辦培訓(xùn)超過1,500場。主導(dǎo)管理崗培訓(xùn)課程體系的全面優(yōu)化和開發(fā)，推動講師隊伍建設(shè)與迭代，并指導(dǎo)講師授課提升，組織與實施全國分公司管理培訓(xùn)，累積培養(yǎng)100多名管理人員。
【培訓(xùn)經(jīng)驗】
1、中基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程
為中國海油、中國電建、中國中車、中國電信、中國煙草、松下電器等世界500企業(yè)培訓(xùn)超過200場，返聘率超65%，累計培訓(xùn)人數(shù)8000+，加強了中基層管理者對新時代下管理角色的升維，將管理技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)通過程序化、工具化、模板化來快速掌握和應(yīng)用，受到學(xué)員和公司高層領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊賞。
2、教練領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)項目
參與上海中心大廈、新航道國際教育集團、貝克休斯（GE Baker Hughes）、某共享充電科技等多個不同行業(yè)的教練領(lǐng)導(dǎo)力專項輔導(dǎo)項目，提升管理層對賦能領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知、挖掘潛能、解決組織管理與人才培養(yǎng)問題，提升管理效率，強化目標(biāo)達成和化解沖突的影響力能力，累計輔導(dǎo)100余位中高層管理者，通過完善心智模式促使?jié)撃馨l(fā)揮、提升流程和績效管理的顯著落地。

【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強：課程體系吸納國內(nèi)外的先進理念和專業(yè)知識，干貨滿滿，實用性強
工具落地：憑借多年豐富的工作經(jīng)驗與實操，擅長以工具與模板幫助學(xué)員掌握、吸收、輸出應(yīng)用成果
氛圍活躍：頗具激情，有超強的親和力，運用引導(dǎo)式、行動學(xué)習(xí)式等多元教學(xué)設(shè)計與活動體驗
有效控場：擅于將專業(yè)知識與專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)換為通俗易懂的案例及語句，具有很強的啟示性
價值輸出：結(jié)合培訓(xùn)需求定制課程，為學(xué)員提供一套有效、完整的落地解決方案

【主講課程】
中基層領(lǐng)導(dǎo)力系列
《領(lǐng)頭雁——中基層高效領(lǐng)導(dǎo)力研修》版權(quán)課程（返聘率高）
《管理躍遷——從優(yōu)秀管理者到卓越領(lǐng)導(dǎo)者》版權(quán)課程
《基層領(lǐng)導(dǎo)力——賦能團隊管理，邁向高績效》（返聘率高）
《教練式高爾夫——向下管理場景演練》認(rèn)證版權(quán)課程
《關(guān)鍵談話——教練式績效反饋與輔導(dǎo)》
《中層管理下屬培育與有效授權(quán)的藝術(shù)》
《領(lǐng)導(dǎo)力修煉與管理溝通》
中基層管理技能類
《一線經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》版權(quán)課程（返聘率高）
《目標(biāo)管理與過程管控》
《三級管理溝通技巧訓(xùn)練》（返聘率高）
《向上管理（輔佐）——與上級互相成就與共贏》（返聘率高）
《團隊協(xié)同“軟著陸”——從外部服務(wù)到內(nèi)部協(xié)作與溝通工作坊》（返聘率高）
《角色轉(zhuǎn)變——從業(yè)務(wù)骨干（技術(shù)骨干）向優(yōu)秀管理者轉(zhuǎn)型》
《管理者打造高效執(zhí)行力的五項關(guān)鍵能力》
《點“燃”新動力—帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技能提升訓(xùn)練》
《復(fù)盤工作坊——將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒δ芰Α?br /> 職業(yè)素養(yǎng)類
《系統(tǒng)思考——問題分析與解決的高效應(yīng)用工作坊》（返聘率高）
《DISC行為風(fēng)格與有效溝通》認(rèn)證版權(quán)課
《職場躍遷——通向職場精英的六項素養(yǎng)提升》
《職場萬能表達——場景化溝通技能提升訓(xùn)練》（返聘率高）
《打造高效能職業(yè)化的四項內(nèi)驅(qū)力》
《員工成長必修課——職業(yè)化養(yǎng)成與高效工作執(zhí)行》 

• 研發(fā)任職資格與員工成長

   

  研發(fā)任職資格與員工成長 前言： 企業(yè)的每項工作都要從頭開始，前人的錯誤一犯再犯，前人的成功經(jīng)驗沒有得到繼承。 企業(yè)的業(yè)務(wù)迅速增長，然而可用的管理干部嚴(yán)重缺乏。 企業(yè)在選拔人才工作中，沒有一個客觀的標(biāo)準(zhǔn)體系和認(rèn)證制度。 員工的職業(yè)發(fā)展通道單一，核心人才的保留和激勵機制不到位。 在導(dǎo)入績效考核后，強化了崗位目標(biāo)的達成，同時也帶..

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