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訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合——打造策略銷售鐵軍

課程編號(hào):61219

課程價(jià)格:¥17000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:67

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:天馬

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售主管/經(jīng)理/總監(jiān)

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)會(huì)針對(duì)復(fù)雜銷售項(xiàng)目,利用《形勢(shì)分析檢查表》制定清晰完整的對(duì)應(yīng)策略 ● 學(xué)會(huì)用未知信息清單,梳理復(fù)雜銷售策略的完整性,避免顧此失彼 ● 學(xué)會(huì)利用《參與度和影響力分析表》對(duì)參與決策的每個(gè)角色制定適合的應(yīng)對(duì)策略 ● 掌握策略計(jì)劃?rùn)z查工具,檢查銷售策略執(zhí)行過(guò)程,并持續(xù)優(yōu)化,直到項(xiàng)目成交 ● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)能力訓(xùn)練工具-雙周訓(xùn)練法,持續(xù)賦能銷售團(tuán)隊(duì)

課程導(dǎo)入:
1. 銷售團(tuán)隊(duì)那些事
1)銷售拍胸脯,經(jīng)理拍腦門,共繪美好“藍(lán)圖”
2)打工的總監(jiān)
3)得“心臟病”副總
4)不滿意的老板
2. 現(xiàn)在客戶想見(jiàn)誰(shuí)
案例:年銷售額近100億的央企銷售模式的變遷,從銷售到技術(shù)服務(wù)
第一講:分析項(xiàng)目形勢(shì)
任務(wù)一:明確單一銷售項(xiàng)目目標(biāo)SSO
任務(wù)二:形勢(shì)判斷
作業(yè)表:《項(xiàng)目策略分析表》
一、銷售項(xiàng)目目標(biāo)
1. 銷售目標(biāo)是起點(diǎn)
1)銷售目標(biāo)不同,客戶決策復(fù)雜程度相差很大
2)銷售目標(biāo)是不是銷售人員來(lái)定,而是客戶制定的
3)目標(biāo)背后的邏輯
——Why客戶為什么買,源于什么動(dòng)機(jī)
——How客戶如何改變,如何實(shí)現(xiàn)愿景
——What客戶需要建立什么能力
案例分析:勒索病毒毀掉了很多企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)
2. 明確單一銷售目標(biāo)SSO
1)SSO=Single Sales Objective
2)SSO六要素
a客戶的需求與我們銷售的產(chǎn)品/服務(wù)方案相關(guān)嗎?
b客戶需求信息清晰具體嗎?
c產(chǎn)品/服務(wù)的使用人員明確嗎?
d所需產(chǎn)品/服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景明確嗎?
e客戶有明確的預(yù)算嗎?
f客戶采購(gòu)有具體的時(shí)間計(jì)劃嗎?
SSO的表達(dá)方式的兩個(gè)視角:銷售的視角、客戶的視角
課堂練習(xí):每人寫一個(gè)項(xiàng)目的SSO,并填寫表格
二、銷售項(xiàng)目形勢(shì)判斷
——銷售形勢(shì)分析三維
1)階段維度:意向階段、方案階段、商務(wù)階段、成交階段
2)競(jìng)爭(zhēng)維度:處于劣勢(shì)、處于領(lǐng)先位置、勢(shì)均力敵、單一競(jìng)爭(zhēng)
3)項(xiàng)目緊迫度:緊急、按部就班、著手引入、以后再說(shuō)
課堂練習(xí):分析判斷SSO項(xiàng)目的形勢(shì),并填寫表格
三、銷售項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程
1. 前期技術(shù)交流-銷售人員與客戶初建信任
2. 客戶需求實(shí)地調(diào)研-從銷售角度洞察客戶需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3. 方案呈現(xiàn)-針對(duì)需求調(diào)研結(jié)果,初步設(shè)計(jì)解決方案
4. 產(chǎn)品體驗(yàn)-銷售過(guò)程中,打造客戶對(duì)產(chǎn)品印象的關(guān)鍵步驟
5. 客戶參觀-邀請(qǐng)客戶參觀公司或樣板客戶
6. 日常拜訪-禮節(jié)性、商務(wù)性或組織專題交流
7. 公關(guān)活動(dòng)-銷售人員與關(guān)鍵角色比較隨意或私人的交流活動(dòng)
8. 商務(wù)談判

第二講:分析關(guān)鍵角色
任務(wù)三:識(shí)別關(guān)鍵人
任務(wù)四:反饋支持
任務(wù)五:參與影響
任務(wù)六:組織結(jié)果和個(gè)人收益
作業(yè)表:《項(xiàng)目策略分析表》續(xù)
互動(dòng):銷售最喜歡和客戶中的什么人在一起?
一、客戶項(xiàng)目決策流程中的關(guān)鍵角色
1. EB-采購(gòu)項(xiàng)目的最終決策者
1)大王E-BD企業(yè)總經(jīng)理/董事長(zhǎng)
2)小王E-PB-建議決策者
2. UB-應(yīng)用選型者
1)采購(gòu)產(chǎn)品/服務(wù)的直接使用者
2)采購(gòu)項(xiàng)目的應(yīng)用受益者
3. TB-技術(shù)選型者
——采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制定者、評(píng)審者
1)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)者
2)項(xiàng)目預(yù)算支持者
3)采購(gòu)流程審批者
4. Coach教練
1)C-CO(指導(dǎo)者)客戶內(nèi)部私下支持銷售人員的人
2)C-CA(倡導(dǎo)者)客戶內(nèi)部公開(kāi)支持銷售人員的人
課堂練習(xí):繼續(xù)分析SSO項(xiàng)目中的決策影響者,并填寫表格
二、分析客戶在決策中的反饋支持形勢(shì)
1. 客戶關(guān)鍵角色面對(duì)新的采購(gòu)項(xiàng)目時(shí)的四種反饋模式
1)G模式:如虎添翼-增長(zhǎng)模式
2)T模式:亡羊補(bǔ)牢-困境模式
3)EK模式:我行我素-平衡模式
4)OC模式:班門弄斧-過(guò)度自信
2. 從-5到+5,給參與者打分
1)熱情擁護(hù)5
2)大力支持4
3)支持3
4)感興趣2
5)認(rèn)知相同1
6)應(yīng)該不會(huì)拒絕-1
7)不感興趣-2
8)負(fù)面評(píng)價(jià)-3
9)抗拒建議-4
10)支持對(duì)手-5
課堂練習(xí):繼續(xù)沿用SSO項(xiàng)目,給決策影響者打分,并填寫表格
三、決策影響者對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目的影響力與參與度
1. 銷售人員應(yīng)該了解的-角色影響力的六個(gè)因素
1)和SSO項(xiàng)目有關(guān)
2)采購(gòu)影響者的職級(jí)
3)所處工作崗位及工作職責(zé)
4)資歷,職級(jí)可能不高,但資歷深,對(duì)銷售項(xiàng)目的影響力大
5)專業(yè)知識(shí)
6)個(gè)人風(fēng)格
2. 銷售人員應(yīng)該了解的-角色參與度高低的五個(gè)因素
1)決策影響者職位職責(zé)
2)決策影響者的專業(yè)水平
3)決策影響者重要參與的決策流程
4)決策影響者的優(yōu)先事件
5)客戶內(nèi)部政治派系
課堂練習(xí):繼續(xù)沿用SSO項(xiàng)目,分析決策影響者的參與度和影響力,并填寫表格
四、分析銷售項(xiàng)目給客戶帶來(lái)的組織結(jié)果和個(gè)人收益
1. 組織結(jié)果是公司層面的——可量化
——常見(jiàn)的組織結(jié)果
1)降低成本
2)開(kāi)源節(jié)流
3)加強(qiáng)控制
4)提高效率
2. 銷售活動(dòng)過(guò)程中采購(gòu)影響者的個(gè)人收益——不可量化
——常見(jiàn)的個(gè)人收益結(jié)果
1)成就感
2)歸屬感
3)脫離困境
4)避免損失
課堂練習(xí):繼續(xù)沿用SSO項(xiàng)目,分析組織結(jié)果和個(gè)人收益,并填寫表格

第三講:做出應(yīng)對(duì)策略
任務(wù)七:應(yīng)對(duì)關(guān)鍵角色
任務(wù)八:資源配置
任務(wù)九:形勢(shì)檢查
任務(wù)十:優(yōu)劣勢(shì)和未知信息清單
任務(wù)十一:優(yōu)化策略
任務(wù)十二:制定雙周行動(dòng)計(jì)劃
作業(yè)表二:《形勢(shì)分析檢查表》
作業(yè)表三:《優(yōu)劣勢(shì)和未知信息清單》
作業(yè)表四:《雙周行動(dòng)計(jì)劃表》
一、應(yīng)對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目影響者戰(zhàn)術(shù)
1. 銷售人員應(yīng)對(duì)EB、UB、TB的策略
1)EB應(yīng)對(duì)策略:支點(diǎn)+戰(zhàn)略
2)UB應(yīng)對(duì)策略:需求+共創(chuàng)
3)TB應(yīng)對(duì)策略:標(biāo)準(zhǔn)+尊重
2. 銷售人員與Coach合作的建議
——Coach合作策略:信息+協(xié)商
3. 銷售人員與不同模式關(guān)鍵人溝通的戰(zhàn)術(shù)
1)增長(zhǎng)模式--給予愿景
2)困境模式--解決問(wèn)題
3)我行我素--轉(zhuǎn)變處境
4)過(guò)度自信--讓其奔放
課堂練習(xí):繼續(xù)沿用SSO項(xiàng)目,分析每個(gè)決策的應(yīng)對(duì)策略,并填寫表格
二、銷售群體自身資源配置
1. 五大類資源:人、財(cái)、物、時(shí)間、精力
2. 銷售人員應(yīng)該積累的人脈資源
1)行業(yè)專家、協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)
2)公司高管、總部專家、產(chǎn)品經(jīng)理
3)樣板客戶資源
3. 用心經(jīng)營(yíng)人脈資源
1)分析每個(gè)資源擅長(zhǎng)的應(yīng)對(duì)場(chǎng)景和角色
2)積累個(gè)人化信息
3)定期主動(dòng)聯(lián)系、溝通、維護(hù)
4)項(xiàng)目協(xié)助后的及時(shí)感謝
核心思考:如果你是他(資源),他為什么會(huì)支持你(銷售)
4. 動(dòng)用資源的思考
1)任務(wù)目標(biāo)與資源能力匹配度如何?
2)任務(wù)特點(diǎn)與資源風(fēng)格匹配度如何?
3)資源風(fēng)格與客戶態(tài)度匹配度如何?
4)資源出面的具體任務(wù)是什么?需要注意什么?
課堂練習(xí):繼續(xù)沿用SSO項(xiàng),思考未來(lái)兩周的整體策略,制定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃,列入表格
三、項(xiàng)目?jī)?yōu)化過(guò)程策略
1. 形勢(shì)檢查
1)《形勢(shì)分析檢查表》
2)提問(wèn)題、作判斷、記內(nèi)容
課堂練習(xí):針對(duì)SSO項(xiàng)目,編制《形勢(shì)分析檢查表》——老師提供范例給學(xué)員參考
3)重點(diǎn)檢查點(diǎn)
a實(shí)戰(zhàn)中需要重點(diǎn)考慮的十個(gè)檢查點(diǎn)
b老師提供表格給學(xué)員參考
4)編制《優(yōu)劣勢(shì)和未知信息清單》
課堂練習(xí):針對(duì)SSO項(xiàng)目,編制未知信息清單
2. 銷售方案優(yōu)化策略
1)固強(qiáng)制弱:制定策略的要點(diǎn)
2)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)銷售方案
案例分析:一家IT企業(yè)需要采購(gòu)咨詢服務(wù)的銷售方案優(yōu)化策略

第四講:培養(yǎng)銷售實(shí)戰(zhàn)教練
一、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合七步法
1. 銷售項(xiàng)目準(zhǔn)備
2. 項(xiàng)目啟動(dòng)
3. 標(biāo)準(zhǔn)課程
4. 實(shí)戰(zhàn)銷售項(xiàng)目導(dǎo)入
5. 內(nèi)部銷售教練培養(yǎng)
6. 實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)銷售人員
7. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)萃取
二、內(nèi)部銷售實(shí)戰(zhàn)教練
1. 銷售實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)基本策略
1)聚焦特定銷售項(xiàng)目和任務(wù)
2)重點(diǎn)面向銷售人員的效能突破點(diǎn)
3)以特定的流程方法共創(chuàng)輔導(dǎo)銷售人員
4)與銷售人員對(duì)結(jié)果和后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成共識(shí)
2. 銷售實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)流程
1)明確銷售訓(xùn)練目標(biāo)
2)階段性進(jìn)展回顧
3)分析銷售項(xiàng)目障礙《形勢(shì)分析檢查表》
4)研討應(yīng)對(duì)方案《策略計(jì)劃?rùn)z查表》
3. 銷售實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)技巧
1)銷售團(tuán)隊(duì)成員共創(chuàng)——聚焦、充分、同步、尊重、分工
2)教練在銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中的態(tài)度
a保持中立
b通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)銷售人員思考
c不能代替銷售人員思考
3)銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中常見(jiàn)的三類問(wèn)題
4)驗(yàn)證假設(shè)
a探索銷售人員觀點(diǎn)背后的假設(shè)
b引導(dǎo)銷售人員探索其他可能性
c引入銷售團(tuán)隊(duì)中他人觀點(diǎn)
互動(dòng):銷售管理崗位學(xué)員分享,如何做一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)戰(zhàn)教練
結(jié)束-回顧總結(jié) 

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