【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行客戶經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
通過一天深入淺出的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握客戶拜訪和產(chǎn)品介紹的底層邏輯，并舉一反三、靈活應(yīng)用到工作實(shí)踐中。

 第一章 言之有范：語(yǔ)言表達(dá)的心理調(diào)節(jié)與副語(yǔ)言
第一節(jié) 如何緩解溝通表達(dá)的緊張情緒
第二節(jié) 肢體動(dòng)作
第三節(jié) 讓你的眼睛“會(huì)說話”
訓(xùn)練：目光聚焦
第二章 言之有序：客戶拜訪的表達(dá)架構(gòu)
第一節(jié) 表達(dá)的核心：精準(zhǔn)界定問題
思維訓(xùn)練：看似無解的兩難選擇
第二節(jié) 客戶拜訪中的破冰與禮儀
第三節(jié) 表達(dá)的結(jié)構(gòu)框架與思維模型
工具：MECE原則
第四節(jié) 表達(dá)結(jié)構(gòu)的橫向展開
思維訓(xùn)練：搭建橫向結(jié)構(gòu)
第五節(jié) 表達(dá)結(jié)構(gòu)的縱向展開
第六節(jié) 橫向展開與縱向展開結(jié)構(gòu)的組合運(yùn)用
第七節(jié) 自上而下搭建表達(dá)結(jié)構(gòu)
思維訓(xùn)練：自上而下
思維工具：SCQA模型
思維工具：黃金圈法則
思維工具：高頻表達(dá)模型
第三章 言之有理：說服客戶的邏輯支撐
第一節(jié) 立論模型
案例分析：觀點(diǎn)不夠明晰
第二節(jié) 立論支撐的四大禁忌
第三節(jié) 演繹論證
直言三段論
析取三段論
假言三段論
第四節(jié) 歸納論證
歸納的邏輯關(guān)系
因果推理
類比推理
統(tǒng)計(jì)推理
第四章 說服客戶的情感助力
第一節(jié) 情緒迎合
第二節(jié) 情緒影響
積極情緒的影響
消極情緒的影響
第三節(jié) 錨定效應(yīng)的運(yùn)用
第四節(jié) 框架效應(yīng)的運(yùn)用
第五章 打動(dòng)客戶的敘事策略
第一節(jié) 學(xué)會(huì)“講故事”
工具：敘事模型
第二節(jié) 表述的轉(zhuǎn)換
第三節(jié) 場(chǎng)景化表述
練習(xí)：場(chǎng)景化敘事
第四節(jié) 強(qiáng)化說服
案例：對(duì)比強(qiáng)化
第六章 聲音影響力——用好聲音打動(dòng)客戶
第一節(jié) 科學(xué)發(fā)聲 說話不累
快吸
慢呼
胸腹聯(lián)合式呼吸
第二節(jié) 如何增強(qiáng)說話的氣場(chǎng)
工具：停頓處理
訓(xùn)練：聲音送達(dá)
訓(xùn)練：聲音彈發(fā)
第三節(jié) 如何讓聲音更具磁性
訓(xùn)練：口腔共鳴

——語(yǔ)言影響力專家
文學(xué)博士、財(cái)經(jīng)作家（1980年出生）
曾任：中央電視臺(tái)《交易進(jìn)行時(shí)》節(jié)目主持人
中央人民廣播電臺(tái)《新聞縱橫》財(cái)經(jīng)評(píng)論員
2011年度全國(guó)播出頻道優(yōu)秀主持人
“普通話語(yǔ)音訓(xùn)練儀”專利發(fā)明人
中國(guó)傳媒大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院《即興口語(yǔ)表達(dá)》授課教師
首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)MBA導(dǎo)師
香港中文大學(xué)（深圳）特聘導(dǎo)師
華南理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
北京海歸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師專家
粵港澳大灣區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
教育部春暉杯創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽優(yōu)勝獎(jiǎng)得主
2023新時(shí)代最美大先生（華中師范大學(xué)評(píng)選）
全國(guó)工商聯(lián)教育商會(huì)研究咨詢部主任
研究方向?yàn)檎Z(yǔ)言影響力（新媒體文案的語(yǔ)言影響力、
演講溝通的語(yǔ)言影響力、輿情應(yīng)對(duì)的語(yǔ)言影響力）

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
杜斌博士的主要研究方向?yàn)檎Z(yǔ)言影響力（新媒體文案的語(yǔ)言影響力、演講溝通的語(yǔ)言影響力、輿情應(yīng)對(duì)的語(yǔ)言影響力），十余年的央媒節(jié)目主持經(jīng)歷、十余年的高校教學(xué)經(jīng)歷、十余年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、有理論積淀、有教學(xué)方法。
杜斌博士善于診斷與語(yǔ)言表達(dá)有關(guān)的各類疑難雜癥，為不同場(chǎng)景的表達(dá)者進(jìn)行賦能：如演講稿件（宣傳文案）的構(gòu)思寫作、賽前專項(xiàng)輔導(dǎo)（演講、辯論、朗誦等）、領(lǐng)導(dǎo)演說（出席發(fā)布會(huì)、論壇等重要場(chǎng)合前）一對(duì)一輔導(dǎo)、企業(yè)內(nèi)部講解員主持人培養(yǎng)、工作匯報(bào)與晉升答辯、客戶經(jīng)理語(yǔ)言表達(dá)策略、聲音魅力提升等。
杜斌博士在授課過程中只講干貨，摒棄一切“正確的廢話”，致力于培養(yǎng)學(xué)員在實(shí)踐中舉一反三、靈活應(yīng)對(duì)問題的能力，培養(yǎng)了一大批“會(huì)說、會(huì)寫、會(huì)營(yíng)銷”的復(fù)合型人才。培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)730余場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)超過了9000人，從未收到任何負(fù)面反饋，好評(píng)率始終為100%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
為包括中核、中信、航空工業(yè)、國(guó)家電網(wǎng)在內(nèi)的多家央企以及銀行、制造業(yè)、商學(xué)院進(jìn)行了《商務(wù)演講與魅力表達(dá)》的培訓(xùn)，累計(jì)參訓(xùn)人數(shù)超過300人次。
連續(xù)為中國(guó)工商銀行提供3場(chǎng)針對(duì)中層管理者（支行長(zhǎng)）的《讓溝通更高效——結(jié)構(gòu)化思維（金字塔原理）與影響力思維在工作匯報(bào)中的運(yùn)用》《客戶拜訪中的語(yǔ)言表達(dá)策略》（銀行對(duì)公客戶經(jīng)理）課程，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)超過500人次。
連續(xù)為中國(guó)聯(lián)通提供3場(chǎng)針對(duì)中基層的《讓溝通更高效——結(jié)構(gòu)化思維（金字塔原理）與影響力思維在工作匯報(bào)中的運(yùn)用》《商務(wù)演講與魅力表達(dá)》課程，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)超過200人次。

【授課風(fēng)格】     
有料：博士、兩部專著、多篇核心期刊論文、多所知名高校導(dǎo)師。
有趣：語(yǔ)言生動(dòng)，旁征博引，善于調(diào)動(dòng)課堂氣氛。
有用： 注重實(shí)踐，擅于解決語(yǔ)言表達(dá)中的各類疑難雜癥。

【主講課程】
演講匯報(bào)路演類：
《人人都需要的語(yǔ)言影響力——deepseek&AI賦能表達(dá)與寫作》
《商務(wù)演講與魅力表達(dá)》（品牌課，復(fù)購(gòu)多）
《商務(wù)演示與溝通——PPT路演、產(chǎn)品介紹、說服客戶的表達(dá)技巧》（品牌課，復(fù)購(gòu)多）
《讓溝通更高效——結(jié)構(gòu)化思維（金字塔原理）與影響力思維在工作匯報(bào)中的運(yùn)用》（品牌課，復(fù)購(gòu)多）
《商業(yè)領(lǐng)袖表達(dá)力：企業(yè)家高管語(yǔ)言影響力專項(xiàng)訓(xùn)練》（品牌課，復(fù)購(gòu)多）
《銷售說服力——客戶經(jīng)理表達(dá)與思辨能力專項(xiàng)訓(xùn)練》
《客戶拜訪中的語(yǔ)言表達(dá)策略》（銀行對(duì)公客戶經(jīng)理）（品牌課，復(fù)購(gòu)多）
《客服人員聲音塑造與語(yǔ)音服務(wù)溝通能力專項(xiàng)訓(xùn)練》
《銷售冠軍只會(huì)用不會(huì)講的成交密碼：影響力思維在銷售話術(shù)中的運(yùn)用》
《新聞發(fā)言人專項(xiàng)訓(xùn)練》
新媒體營(yíng)銷類（短視頻、直播）：
《直播帶貨主播的成交話術(shù)》
TTT課程：
《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課能力提升專項(xiàng)訓(xùn)練》（精品課）