【培訓(xùn)對象】
本課程適用于企業(yè)內(nèi)的管理層，如：總裁、總經(jīng)理、產(chǎn)品、銷售、市場、運(yùn)營、財務(wù)、技術(shù)、人事等部門負(fù)責(zé)人，以及各條線的業(yè)務(wù)骨干和高潛人群。

【培訓(xùn)收益】
1、通過一個全面的視角，對高效能組織的領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)進(jìn)行全息了解：組織管理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、人才培養(yǎng)、組織文化建設(shè)以及團(tuán)隊建設(shè)等 2、通過多個失敗案例分析及關(guān)鍵成功要素解構(gòu)，旨在幫助管理者們提升個人領(lǐng)導(dǎo)力，同時通過探索組織管理者們的過往優(yōu)勢，來塑造、提升組織的管理競爭力。

第一部分：組織管理與組織限制
1. 組織管理失敗案例啟示
- 案例背景
- 失敗要素分析
- 教訓(xùn)提煉
2. 組織限制與風(fēng)險防范
- 風(fēng)險預(yù)警體系
- 危機(jī)管理預(yù)案
- 組織韌性建設(shè)
第二部分：高效管理者的五項修煉
1. 目標(biāo)導(dǎo)向與戰(zhàn)略思維
- 愿景設(shè)定
- 戰(zhàn)略規(guī)劃
- 優(yōu)先級管理
2. 溝通與團(tuán)隊建設(shè)
- 有效溝通技巧
- 團(tuán)隊凝聚力提升
- 多元化團(tuán)隊管理
3. 決策與問題解決
- 決策能力提升
- 問題解決框架
- 風(fēng)險管理
4. 領(lǐng)導(dǎo)者的精力管理
- 精力管理技巧
- 持續(xù)學(xué)習(xí)與成長
- 情緒智力
5. 變革領(lǐng)導(dǎo)力
- 變革接受度
- 創(chuàng)新促進(jìn)
- 靈活適應(yīng)
第三部分：成功組織的人才成長案例
1. 人才培養(yǎng)體系構(gòu)建
- 人才選拔機(jī)制
- 個性化成長路徑
- 績效管理與激勵
2. 案例分析：組織人才發(fā)展成功故事
- 跨國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)
- 初創(chuàng)公司的快速成長秘訣
- 傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的人才轉(zhuǎn)型
3. 持續(xù)優(yōu)化與學(xué)習(xí)循環(huán)
- 反饋與評估
- 組織學(xué)習(xí)文化
- 未來趨勢應(yīng)對
第四部分：組織文化的定義與影響
1. 組織文化定義與構(gòu)成
- 文化理念確立
- 文化層次解析
2. 組織文化對管理效能的影響
- 增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力
- 導(dǎo)向與激勵功能
- 形成獨(dú)特競爭優(yōu)勢
3. 組織文化建設(shè)與管理實踐
- 文化落地策略
- 文化適應(yīng)與變革
- 持續(xù)評估與優(yōu)化
第五部分：團(tuán)隊愿景、結(jié)構(gòu)與溝通
1. 明確團(tuán)隊愿景與目標(biāo)
- 設(shè)定清晰愿景
- 溝通與共識
2. 構(gòu)建多樣且互補(bǔ)的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)
- 人員選拔
- 角色分配與責(zé)任明確
3. 建立有效溝通機(jī)制
- 溝通渠道
- 開放反饋文化
4. 強(qiáng)化團(tuán)隊協(xié)作與信任
- 團(tuán)隊建設(shè)活動
- 共享成就與責(zé)任
5. 持續(xù)學(xué)習(xí)與能力提升
- 個性化培訓(xùn)計劃
- 知識共享機(jī)制
6. 評估與激勵機(jī)制
- 績效管理體系
- 激勵與認(rèn)可
第六部分：人才培養(yǎng)中的常見誤區(qū)
1. 目標(biāo)定位不明確
- 人才培養(yǎng)方向模糊
- 缺乏長期規(guī)劃
2. 方法與內(nèi)容陳舊
- 培訓(xùn)內(nèi)容過時
- 人員選育用勵汰方法單一
3. 忽視反饋與評估
- 反饋機(jī)制缺失
- 忽略持續(xù)改進(jìn)
4. 文化與環(huán)境因素
- 缺乏學(xué)習(xí)氛圍
- 管理層支持不足
5. 忽視軟技能培養(yǎng)
- 重硬輕軟
- 缺乏實戰(zhàn)演練
第七部分：學(xué)習(xí)總結(jié)
1、知識點(diǎn)回顧
2、快問快答
3、行動計劃
 

 余星冰老師
——組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略落地實戰(zhàn)專家
 曾任：湖畔創(chuàng)研中心（原湖畔大學(xué)，中國知名企業(yè)家商學(xué)院）CEO與核心高管戰(zhàn)略組織商業(yè)訓(xùn)戰(zhàn)產(chǎn)品經(jīng)理、企業(yè)教練和數(shù)據(jù)運(yùn)營專家
 曾任：釘釘大學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型總裁班負(fù)責(zé)人，全國部署生態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)型訓(xùn)戰(zhàn)項目負(fù)責(zé)人
 曾任：阿里巴巴淘天集團(tuán)業(yè)務(wù)OD，協(xié)助事業(yè)部數(shù)智化戰(zhàn)略落地；并兼任業(yè)務(wù)骨干與領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型項目負(fù)責(zé)人、百年阿里文化傳承班主任
 曾任：阿里金融（現(xiàn)支付寶網(wǎng)商銀行）業(yè)務(wù)運(yùn)營，兼人才轉(zhuǎn)型項目組組長
 曾任：阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)增長項目內(nèi)訓(xùn)師，阿里學(xué)院電商總裁班首批特聘講師，阿里巴巴組織文化第一屆員工俱樂部參謀部部長
 斯坦福大學(xué)中國區(qū)首批創(chuàng)新商業(yè)導(dǎo)師
 北京大學(xué)全球雙創(chuàng)中心創(chuàng)新商業(yè)引導(dǎo)教練
 英國CIPMT認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師
 新加坡SPOT國際認(rèn)證引導(dǎo)師
 中智咨詢（國資委直管的央企）戰(zhàn)略模塊簽約老師
 阿里巴巴旗下智篆商業(yè)智庫專家、釘釘大學(xué)和支付寶數(shù)智化合作講師
 阿里巴巴達(dá)摩院認(rèn)證人工智能訓(xùn)練師(高級)
 阿里巴巴釘釘認(rèn)證AI應(yīng)用工程師
 阿里巴巴釘釘認(rèn)證數(shù)字化管理師
 嘉賓商學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)家導(dǎo)師

【個人簡介】
余星冰老師（花名：莊妃）擁有阿里巴巴17余年工作經(jīng)驗，歷經(jīng)B2B、阿里金融(現(xiàn)支付寶網(wǎng)商銀行)、淘天集團(tuán)、釘釘、湖畔大學(xué)等多家子公司和關(guān)聯(lián)公司，擁有企業(yè)級電商、互聯(lián)網(wǎng)金融與移動支付、新零售電商、協(xié)同辦公軟硬件與AI、企業(yè)家商業(yè)教育等多個行業(yè)從業(yè)背景。
歷任業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)運(yùn)營、培訓(xùn)與組織發(fā)展等多個經(jīng)理級別專家崗，既做過業(yè)務(wù)也做過HR。期間參與、負(fù)責(zé)過多個戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)增長和組織提效轉(zhuǎn)型項目成功落地，擁有超14年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目經(jīng)驗和超10年的戰(zhàn)略級會議引導(dǎo)經(jīng)驗，期間獲得阿里巴巴多項榮譽(yù)：
 2008-2010年：期間參與的增長項目連續(xù)3年被“B2B十佳講師”；
 2012-2013年：期間負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)型項目榮獲阿里金融“步月登云獎”；
 2015年：期間負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)型項目獲阿里巴巴“最佳風(fēng)尚獎”；
 2016年：期間負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)型項目獲阿里巴巴“最無私奉獻(xiàn)獎”；
 2017年：期間榮獲“阿里巴巴文化傳承班主任認(rèn)證”；
 2018-2020年：多次擔(dān)任全國性的千人規(guī)模的戰(zhàn)略級增長戰(zhàn)役訓(xùn)戰(zhàn)項目負(fù)責(zé)人，榮獲2019年釘釘“閃電俠獎”；
 2023年：負(fù)責(zé)的運(yùn)營項目借助數(shù)字化媒體使直播IP當(dāng)日UV達(dá)21萬。
憑借17余年企業(yè)級數(shù)智化轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略落地的項目落地實施經(jīng)驗（其中12年內(nèi)訓(xùn)，8年外訓(xùn)；4年數(shù)字化戰(zhàn)略落地與人才轉(zhuǎn)型項目；10年總裁班與總裁班與核心高管戰(zhàn)略級會議引導(dǎo)經(jīng)驗），支持多個業(yè)務(wù)團(tuán)隊在關(guān)鍵戰(zhàn)役中實現(xiàn)了業(yè)績倍增和組織提效。
余老師累計開發(fā)獨(dú)立開發(fā)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域課程超200門，授課場次超2000次，累計培訓(xùn)學(xué)員超15000人，其中80%為數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向。并已為多家創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊和上市公司的關(guān)鍵決策生成與數(shù)智戰(zhàn)略落地提供寶貴的指導(dǎo)。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)型項目組負(fù)責(zé)人——阿里金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型人效提升項目
余老師在2010年5月-2013年5月期間，經(jīng)歷了阿里金融從初創(chuàng)期進(jìn)入依托云計算進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的階段，作為業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)型項目組負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)組員從0到1開發(fā)了67門轉(zhuǎn)型課程，梳理了一套運(yùn)營機(jī)制和手冊，培養(yǎng)了20多名功底扎實的內(nèi)訓(xùn)師和品控師，實現(xiàn)了“人力減半，人效翻倍”的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。該貢獻(xiàn)獲阿里金融2013年“步月登云獎”。
2、戰(zhàn)略落地與人才轉(zhuǎn)型體系落地負(fù)責(zé)人——阿里淘天集團(tuán)all in無線戰(zhàn)略級項目
余老師在2013年6月-2017年5月期間，擔(dān)任淘天集團(tuán)業(yè)務(wù)線業(yè)務(wù)OD，和HR一起支持事業(yè)部一號位及核心高管的戰(zhàn)略落地、新人-高P-管理骨干轉(zhuǎn)型體系建設(shè)及落地，主導(dǎo)搭建了“樂得堂”在線學(xué)習(xí)平臺，萃取組織經(jīng)驗沉淀了60多門在線微課，將新高P落地率提高到83%（當(dāng)時業(yè)內(nèi)均值＜40%）。
余老師參與支持業(yè)務(wù)團(tuán)隊試驗田的關(guān)鍵流程SOP梳理及阿里小蜜智能機(jī)器人在降本增效上的應(yīng)用，在雙十一GMV過千億大關(guān)的同時實現(xiàn)90%的售后服務(wù)訴求由系統(tǒng)自動判斷并在3秒內(nèi)響應(yīng)。該項目成為曾鳴教授《智能商業(yè)20講》的智能決策案例。
這些貢獻(xiàn)獲阿里巴巴2015年“最佳風(fēng)尚獎”和2016年“最無私奉獻(xiàn)獎”。
3、釘釘總裁班和業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)役訓(xùn)練負(fù)責(zé)人——釘釘軟硬一體增長關(guān)鍵戰(zhàn)役
余老師在2017年5月-2020年5月期間，是釘釘大學(xué)創(chuàng)始成員之一，負(fù)責(zé)釘釘內(nèi)部員工、全國數(shù)字化生態(tài)服務(wù)商、客戶一號位及管理層3大群體的培訓(xùn)體系建設(shè)。余老師參與實戰(zhàn)并梳理的部署標(biāo)準(zhǔn)化打法幫助釘釘服務(wù)商扭虧為盈，也使釘釘硬件售賣率翻了3倍。
余老師負(fù)責(zé)釘釘DMBA總裁班期間，與數(shù)字化前沿實踐的企業(yè)創(chuàng)始人及核心班子深度共創(chuàng)戰(zhàn)略-組織數(shù)字化先進(jìn)工作方式，沉淀了40多個企業(yè)數(shù)字化案例，為釘釘帶來了50萬DAU增量和35家中大型客戶的拉新。該杰出貢獻(xiàn)獲2019年釘釘“閃電俠”獎項。
4、老學(xué)員運(yùn)營負(fù)責(zé)人——湖畔選修課老學(xué)員返校項目
余老師在2022年5月-2024年1月期間，擔(dān)任湖畔創(chuàng)研中心（民辦非盈利機(jī)構(gòu)）數(shù)據(jù)運(yùn)營專家和老學(xué)員運(yùn)營負(fù)責(zé)人，以數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)運(yùn)營，橫向協(xié)同班主任、課程制作人、行政保障、技術(shù)等團(tuán)隊多次出色完成校級課程項目交付，推動老學(xué)員返校率了43%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】
1、阿里巴巴B2B業(yè)績增長培訓(xùn)——超100場培訓(xùn)，連續(xù)3年十佳講師
余老師在2008年3月-2010年4月期間，擔(dān)任阿里巴巴B2B鴛鴦項目（銷售服務(wù)一體化）、春雷計劃（新客戶新市場培育）、春耕項目（增值業(yè)務(wù)拓展）等多個業(yè)績增長項目的內(nèi)訓(xùn)師，累計授課100多次，在保質(zhì)保量的情況下將學(xué)員業(yè)務(wù)上手周期縮短了15%，收到業(yè)務(wù)方一致好評，并連續(xù)3年被評為“B2B十佳講師”。
2、阿里學(xué)院電商總裁班培訓(xùn)——累計學(xué)員500多名，課評持續(xù)4.8分及以上
余老師在2008-2009年期間，擔(dān)任阿里學(xué)院特聘講師，面向阿里巴巴B2B企業(yè)主客戶提供電商管理類課程，累計學(xué)員500多名，課評持續(xù)在4.8分及以上（滿分5分）。
3、數(shù)字化布道師培訓(xùn)——開發(fā)100多門課，授課400多天，累計學(xué)員8000多名
余老師在2017年5月-2020年5月期間，擔(dān)任釘釘全國數(shù)字化生態(tài)訓(xùn)練項目負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)組員開發(fā)了100多門數(shù)字化課程，搭建了O2O的數(shù)字化人才培養(yǎng)體系和學(xué)習(xí)平臺，累計授課400多天，培養(yǎng)了8000多名數(shù)字化部署專家和20多位數(shù)字化講師。
4、湖畔創(chuàng)研中心CEO及核心班子訓(xùn)練產(chǎn)品——課程交付滿意度排名前3
余老師2020年6月-2023年2月期間，負(fù)責(zé)湖畔CEO及核高訓(xùn)練產(chǎn)品及課程研發(fā)，跟隨前阿里巴巴集團(tuán)組織發(fā)展資深研究員、湖畔創(chuàng)研中心組織模塊學(xué)術(shù)主任道一老師參與文化領(lǐng)導(dǎo)力研究，并擔(dān)任訓(xùn)練場企業(yè)教練；在課研中咬合企業(yè)關(guān)鍵問題，將案例研討、引導(dǎo)技術(shù)、行動研究等學(xué)習(xí)方式融入教學(xué)設(shè)計，交付的課程CEO學(xué)員滿意度評分在同年所有課程中排名前3。

【理論體系】
【曾鳴智能商業(yè)+阿里戰(zhàn)略落地閉環(huán)+88種戰(zhàn)略研討工具】
以曾鳴教授的“智能商業(yè)”為戰(zhàn)略思考的基座方法論，以阿里巴巴自身在數(shù)智化轉(zhuǎn)型實踐過程中總結(jié)形成的“戰(zhàn)略落地閉環(huán)”為實操方法論，以多種戰(zhàn)略研討工具為輔助，支持企業(yè)戰(zhàn)略梳理和落地
課程形式有情境演練、案例分析、小組討論、工作坊等多樣的行動學(xué)習(xí)，符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)。

【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強(qiáng)：余老師在數(shù)智化戰(zhàn)略與組織、企業(yè)訓(xùn)練等領(lǐng)域持續(xù)實踐深耕、充電深造和反思總結(jié)，過硬的專業(yè)能力和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗成為戰(zhàn)略落地與組織數(shù)智化領(lǐng)域的訓(xùn)戰(zhàn)專家。
緊貼業(yè)務(wù)：戰(zhàn)略和組織這類務(wù)虛為主的課題也可以很務(wù)實，余老師的課堂中總能抓住業(yè)務(wù)實際的情境和需要解決的真實問題，以接地氣的方式圍繞具體問題展開研討、分析和解決。
實用落地：致力于“學(xué)完就能用”的教學(xué)理念，課程內(nèi)容理論結(jié)合實際，任務(wù)訓(xùn)練主抓關(guān)鍵動作，訓(xùn)練工具方法兼具結(jié)構(gòu)性和可操作性，隨堂練習(xí)會落在最小行動點(diǎn)上。
互動性強(qiáng)：課堂設(shè)有情境演練、案例分析、小組討論等多樣的互動環(huán)節(jié)，每個典型場景老師都會引導(dǎo)啟發(fā)和點(diǎn)評反饋，鼓勵學(xué)員積極參與，深入思考，相互照鏡子，遵循成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)。
案例生動：課堂中有豐富的國內(nèi)外教學(xué)案例，娓娓道來，引人入勝，引導(dǎo)學(xué)員在案例思考中得到收獲。

【主講課程】
數(shù)字化轉(zhuǎn)型
《數(shù)字化組織升級探索與實踐》
《用數(shù)智化思維打造效能型組織》
《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地實踐案例》
《數(shù)字化時代的戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略落地運(yùn)營》
《數(shù)字化時代的人才隊伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》-公交運(yùn)輸行業(yè)版
《數(shù)字化時代的人才隊伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》-金融科技行業(yè)版
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》-海洋工程行業(yè)
《數(shù)字化時代的商業(yè)戰(zhàn)略思維與商業(yè)模型創(chuàng)新》-軍工企業(yè)版
《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》
《AI在企業(yè)降本增效中的應(yīng)用實踐》
《AI在企業(yè)端的管理實踐應(yīng)用》-制造業(yè)版
《AI在職場中的應(yīng)用》
《AI大模型 - 源起、發(fā)展和落地應(yīng)用》
戰(zhàn)略落地
《抓七寸：數(shù)智時代的戰(zhàn)略落地》
《戰(zhàn)略解碼：從戰(zhàn)略生成到方向聚焦》
《數(shù)字化增長密碼：讓戰(zhàn)略直達(dá)銷售》
《戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略落地運(yùn)營》
《戰(zhàn)略視角下的目標(biāo)績效管理與人才規(guī)劃》
《從戰(zhàn)略解碼到目標(biāo)設(shè)定》工作坊
《戰(zhàn)略共識工作坊》工作坊
《戰(zhàn)略陪跑項目》咨詢項目

• 公私聯(lián)動-核聚變引爆競爭力

   

  一、公私聯(lián)動的重要性及意義1、向客戶提供綜合性金融服務(wù)2、增加客戶業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度，降低交易成本，提高客戶貢獻(xiàn)度，增加銀行收益3、提升全行整體服務(wù)品牌，增加知名度，提升社會公共形象4、公私聯(lián)動是目前銀行競爭的重要手段5、案例分享：離任的高管，尷尬了誰？二、實施公私聯(lián)動需要解決的問題和關(guān)鍵點(diǎn)1、認(rèn)識問題..

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• 提升企業(yè)核心競爭力之高效檢查

   

  課程背景：檢查，作為一種通用的上級單位對基層企業(yè)的工作方法，正在被越來越多的企業(yè)應(yīng)用。在全國電力企業(yè)改革進(jìn)入“深水區(qū)”的大背景下，運(yùn)用檢查方法，能夠在最短時間內(nèi)，集中本企業(yè)優(yōu)勢專業(yè)技術(shù)人員，對受檢單位進(jìn)行全面“體檢”，開展多維度、多專業(yè)的現(xiàn)狀評估，以驗證其對制度規(guī)范的符合性。特別是在當(dāng)前創(chuàng)新管理..

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• 打造高績效團(tuán)隊

   

  第一章 解讀高績效團(tuán)隊1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊精神？3. 怎樣才算是具備團(tuán)隊精神？4. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊？5. 在團(tuán)隊問題上有哪些誤區(qū)？6. 如何實現(xiàn)團(tuán)隊成員之間優(yōu)勢互補(bǔ)？²案例：下一人倒下的會不會是華為？²案例：小米雷軍如何帶領(lǐng)團(tuán)隊叫板蘋果？第二章 高績效團(tuán)..

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• 如何打造高績效團(tuán)隊

   

  第一單元：為什么團(tuán)隊如此流行團(tuán)隊實踐80%的中國企業(yè)沒有引進(jìn)團(tuán)隊模式!企業(yè)和部門是團(tuán)隊嗎？團(tuán)隊構(gòu)成的5P要素團(tuán)隊為什么如此流行？團(tuán)隊活動：建立新團(tuán)隊團(tuán)隊在企業(yè)中的實踐問題解決型：案例分享自我管理型：案例分享多功能型團(tuán)隊：案例分享第二單元：挑選“夢之隊”成員團(tuán)隊角色設(shè)計劍橋大學(xué)貝爾濱博..

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• 打造高素質(zhì)的現(xiàn)代員工

   

  第一講、知識、技能1、專業(yè)技能2、職業(yè)形象① 第一印象在職場中的作用② 商務(wù)禮儀小貼士3、角色認(rèn)知① 跳出本崗位圈子從公司層面考慮問題② 與主管決策意見不一致該如何4、時間觀念① 時間意識② 時間管理的限阱③ 艾維•利時間管理法④ 時間管理矩陣圖5、有效溝通溝通的七步心法① 主動意識 ..

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• 廠商攜手，打造贏商新概念——企業(yè)經(jīng)銷商核心競爭力提升

   

  引子：1、故事：臺灣老夫妻旅歐的故事？ 有何啟示？2、從一組數(shù)據(jù)看經(jīng)銷商發(fā)展進(jìn)程及其借鑒意義贏商之道在哪里？　　第一部分：經(jīng)銷商如何與廠家做到共贏？一．經(jīng)銷商要學(xué)會跟隨廠家發(fā)展1、借力使力：背靠大樹好乘涼2、廠家對于經(jīng)銷商的發(fā)展要求3、經(jīng)銷商要主動向廠家學(xué)習(xí)故事分享：龜兔賽跑為何兔子又失?。慷?jīng)銷商如何才..

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