【培訓(xùn)對象】
中高層管理人員；人力資源工作者

【培訓(xùn)收益】
運(yùn)用"火箭模型"3層內(nèi)核，診斷團(tuán)隊關(guān)懷盲區(qū) 掌握微關(guān)懷的7種場景應(yīng)用，讓管理者參與度提升 運(yùn)用3把"需求探測儀"，精準(zhǔn)識別團(tuán)隊隱性沖突 掌握Conflict-CARE模型4步法，將矛盾轉(zhuǎn)化為改進(jìn)動能 運(yùn)用"空間魔法"3件套（靜音艙/能量包/閃光墻），提升歸屬感 掌握儀式感三板斧，使新人融入速度加快，離職率下降 掌握3種文化滲透工具（狀態(tài)燈/感動周報/能量獎） 掌握3套高管匯報話術(shù)模板，讓關(guān)懷預(yù)算獲批率提升

 一、為什么員工被關(guān)懷了，團(tuán)隊效率還是上不去？——打破“發(fā)福利≠賦能”的認(rèn)知陷阱
1.【認(rèn)知升級】賦能型關(guān)懷的3層內(nèi)核
誤區(qū)破冰：茶水間零食堆成山，為何員工開會仍沉默？
核心模型：團(tuán)隊賦能“火箭模型”
燃料層（基礎(chǔ)關(guān)懷）：生理需求滿足（如彈性作息）
推進(jìn)層（情感聯(lián)結(jié)）：歸屬感建設(shè)（如跨部門吐槽墻）
導(dǎo)航層（戰(zhàn)略共振）：個人成長與團(tuán)隊目標(biāo)強(qiáng)綁定
 案例：某企業(yè)“能量站”如何用心理咨詢撬動項目組創(chuàng)新力
2.【管理者角色】從“關(guān)懷執(zhí)行者”到“動能催化劑”
痛點(diǎn)場景：團(tuán)隊Leader總說“忙到?jīng)]空做關(guān)懷”怎么辦？
工具包：
《5分鐘微關(guān)懷清單》（例：晨會前播放團(tuán)隊成員家鄉(xiāng)音樂）
《團(tuán)隊能量值診斷卡》（通過遲到率、會議發(fā)言量等6項數(shù)據(jù)預(yù)警）
案例：模擬技術(shù)總監(jiān)如何用“代碼復(fù)盤會+燒烤夜”化解組員矛盾
二、團(tuán)隊“表面和諧，實(shí)際一盤散沙”——如何用關(guān)懷診斷隱形裂痕？
1.【需求挖掘】比問卷更有效的3把“探測儀”
離職員工“遺產(chǎn)分析法”：從離職文檔挖掘團(tuán)隊協(xié)作痛點(diǎn)
會議室“情緒熱力圖”：通過座椅距離、白板筆跡分析溝通障礙
已讀未回“語義解碼”：識別高頻拖延背后的心理壓力
案例：通過“周報表情包使用頻次”發(fā)現(xiàn)過勞風(fēng)險
2.【沖突轉(zhuǎn)化】把矛盾變成燃料的Conflict-CARE模型
Confirm（確認(rèn)事實(shí)）：用“三明治話術(shù)”避免情緒對抗
Acknowledge（共情接納）：設(shè)計“情緒交換日記”
Reframe（重構(gòu)價值）：將抱怨轉(zhuǎn)化為改進(jìn)提案（“流程太慢”→“優(yōu)化沖刺方案”）
Empower（賦能行動）：設(shè)立“吐槽幣”兌換資源支持
三、預(yù)算有限，如何讓關(guān)懷成為團(tuán)隊“粘合劑”？—低成本高杠桿的破冰設(shè)計
1.【空間魔法】把辦公區(qū)變成“能量充電站”
會議室秒變“靜音艙”：掛遮光簾+白噪音設(shè)備，成本＜500元
工位“能量補(bǔ)給包”：塞滿暖寶寶、勵志小便簽、薄荷糖
走廊“閃光墻”：張貼團(tuán)隊成員童年照片+夢想語錄
案例：施耐德的敏捷轉(zhuǎn)型辦公室
2.【儀式感創(chuàng)新】讓日常動作產(chǎn)生心流體驗(yàn)三板斧：
入職篇：新人收到“前任攻略”（離職員工寫的崗位避坑指南）
會議篇：站會前玩“三詞真心話”（例：用“焦慮/期待/需要”概括狀態(tài)）
離職篇：舉辦“技能遺產(chǎn)拍賣會”（離職者傳授獨(dú)門秘籍）
實(shí)操練習(xí)：設(shè)計銷售團(tuán)隊的“百萬單慶功儀式”（預(yù)算＜1000元）
四、如何讓關(guān)懷從“HR獨(dú)角戲”變“團(tuán)隊交響樂”？——構(gòu)建自驅(qū)型關(guān)懷生態(tài)
1.【機(jī)制革命】讓每個人都是“關(guān)懷設(shè)計師”的三大引擎：
積分銀行：完成任務(wù)的積分
盲盒任務(wù)：每月完成特定關(guān)懷指令（例：給某人寫匿名贊美信）
能量集市：用擅長技能交換資源（如用PPT能力換心理咨詢）
案例：某公司“認(rèn)可計劃”員工之間鼓勵與認(rèn)可
2.【文化滲透】把關(guān)懷刻進(jìn)團(tuán)隊DNA的暗線設(shè)計的心法工具：
郵件簽名欄增加“心理狀態(tài)指示燈”
周報新增“本周被感動瞬間”欄目
季度頒獎設(shè)“最佳能量補(bǔ)給官”獎項
角色扮演：HRBP如何說服技術(shù)直男Leader接受“情緒可視化”
五、如何用數(shù)據(jù)讓老板為關(guān)懷“開心買單”？—從感動故事到商業(yè)結(jié)果的翻譯術(shù)
1.【價值量化】給“暖心”裝上儀表盤—可視化的指標(biāo)：
會議決策效率提升比（從“討論3小時”到“1小時拍板”）
跨部門協(xié)作摩擦成本下降率（投訴比等）
創(chuàng)新提案中的關(guān)懷關(guān)聯(lián)度（例：各位改進(jìn)提案項目的數(shù)量等）
2.【向上匯報】把“溫情”變成 “話術(shù)模板”：
對財務(wù)總監(jiān)：“上季度關(guān)懷投入8萬元，降低離職率，帶來招聘成本下降27萬”
對CEO：“新關(guān)懷計劃可使員工/客戶滿意度提升2.3%，離職率下降、投訴率下降”

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)）人力資源總監(jiān)
曾任：施耐德電氣（全球供應(yīng)鏈排名第五）人力資源HRBP
曾任：美團(tuán)外賣（國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)頭部）人力資源HRBP
18年人力資源實(shí)戰(zhàn)和管理經(jīng)驗(yàn)、曾任國網(wǎng)電力面試官
培訓(xùn)雜志榮德學(xué)院 認(rèn)證職業(yè)講師
中科院心理研究所 心理咨詢師
《SPOT團(tuán)隊引導(dǎo)技術(shù)》認(rèn)證
專注AI工具賦能效率提升的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)講師，尤其擅長通過
DeepSeek實(shí)現(xiàn)職場場景的技術(shù)落地與課程體系優(yōu)化

【個人簡介】
外企、民企，多個行業(yè)近20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：穆生一老師從事世界500強(qiáng)、國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對不同行業(yè)，不同企業(yè)性質(zhì)的企業(yè)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)時，具有很好的適應(yīng)性。
從員工到高層管理的工作經(jīng)歷，使得課程貼近工作場景：從外企人事專員到上市公司人力資源總監(jiān)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，使得穆生一老師積累了不同企業(yè)類型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。課程結(jié)合實(shí)際工作場景講解專業(yè)知識，深入淺出。
具有HRBP經(jīng)驗(yàn)和視角，善于使用業(yè)務(wù)語言融入學(xué)員：憑借多年的與業(yè)務(wù)部門的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，穆生一老師的課程善于使用業(yè)務(wù)部門的語言，出色的引導(dǎo)技術(shù)和教練技術(shù)能夠引發(fā)學(xué)員的思考與共創(chuàng)，利用培訓(xùn)所學(xué)并調(diào)用自身經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性的解決工作中的痛點(diǎn)問題。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、績效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%
在民營制造業(yè)上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監(jiān)期間，作為精密金屬零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)，面臨著疫情和制造業(yè)下行的行業(yè)壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰(zhàn)略平衡記分績效管理體系中，使得人效管理從組織戰(zhàn)略落地到員工個人績效，使得企業(yè)人效逆勢增長11%。
2、提升組織招聘能力——互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域月增員36%
在互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)美團(tuán)外賣事業(yè)部任HRBP期間，恰逢外賣事業(yè)部歷史上最大一次人員擴(kuò)編和業(yè)務(wù)升級期。穆生一老師將基于心理學(xué)的精準(zhǔn)選人和基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)保留課程賦能給所轄業(yè)務(wù)團(tuán)隊，使得所轄區(qū)域業(yè)務(wù)團(tuán)隊近300人團(tuán)隊，在一個月內(nèi)增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。
3、結(jié)構(gòu)化面試組織和實(shí)施能力——任央企面試官；成功完成多家國企競聘中心搭建
為天津?yàn)I海新區(qū)南區(qū)管委會組建競聘中心，對下屬三家國企實(shí)施競聘，從0-1全流程
規(guī)劃和搭建，含競聘規(guī)則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓(xùn)、面試題庫搭建、評分標(biāo)準(zhǔn)制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協(xié)商一致解除勞動關(guān)系100%談判成功完成，圓滿完成競聘項目。搭建專業(yè)題庫300余題，競聘崗位10余個，面試官20余人，面試約40人次。
曾任國網(wǎng)電力東區(qū)應(yīng)屆生招聘結(jié)構(gòu)化面試官，面試人數(shù)近百人。
【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、人力降本增效系列——世界五百強(qiáng)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)模式升級，助力業(yè)務(wù)增長12%
在全球供應(yīng)鏈排名第五，世界五百強(qiáng)企業(yè)施耐德集團(tuán)任銷售HRBP期間，穆生一老師開發(fā)并交付了《降本增效-人效管理體系建設(shè)》，《盤活你的團(tuán)隊-分工與授權(quán)》《管理就是建機(jī)制-團(tuán)隊組織建設(shè)》等課程，歷經(jīng)一年的時間完成了20余場培訓(xùn)課程，培訓(xùn)近300名銷售員工，滿意度98%。助力當(dāng)年銷售業(yè)務(wù)增長12%。被銷售團(tuán)隊評為最懂銷售的HRBP。
2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場+，學(xué)員滿意率100%，并多次被返聘
產(chǎn)品深度應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)：全鏈路實(shí)戰(zhàn)沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫、迭代升級（累計優(yōu)化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結(jié)構(gòu)化面試題庫并實(shí)現(xiàn)銷售（多家國企采購并使用），完整走通過工具落地閉環(huán)。
教學(xué)工具雙重視角：既懂技術(shù)應(yīng)用邏輯，又懂學(xué)員實(shí)操痛點(diǎn)，能精準(zhǔn)匹配"技術(shù)潛力-業(yè)務(wù)需求"的教學(xué)切口。
多場景教學(xué)驗(yàn)證：曾為央企近百名學(xué)員開展定制化AI實(shí)操培訓(xùn)課程，學(xué)員邊學(xué)邊實(shí)操，紛紛表示將在工作場景進(jìn)行應(yīng)用。在中小企業(yè)專場中，通過分層教學(xué)設(shè)計，因報名踴躍，場地所限，不得不控制人數(shù)。三階訓(xùn)練法：基礎(chǔ)功能速通→高頻場景拆解→企業(yè)案例遷移，確保即學(xué)即用。
作為持續(xù)深耕AI賽道的教育者，課程沒有炫技式演示，只聚焦三個問題：
如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點(diǎn)
怎樣讓AI產(chǎn)出可直接交付的成果
哪些隱藏功能能幫你建立職場競爭優(yōu)勢
3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業(yè)共同成長，輸出咨詢方案過百，使得多家企業(yè)人均效能得到大幅度提升
穆生一老師在傳統(tǒng)制造、教育、互聯(lián)網(wǎng)支付、物流等多行業(yè)企業(yè)任人力資源管理顧問。陪伴新能源物流企業(yè)全電綠動集團(tuán)成長期間，為集團(tuán)奠定了初期的組織架構(gòu)以配套商業(yè)模式創(chuàng)新，考核和分配制度，《企業(yè)文化構(gòu)建與實(shí)施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《企業(yè)文化構(gòu)建與實(shí)施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《激活你的團(tuán)隊-多元化激勵與競爭機(jī)制設(shè)計》等培訓(xùn)課程的賦能培養(yǎng)，近3年授課20余場，返聘不斷，學(xué)員滿意度95%以上。穆老師課程結(jié)束后的輔助輔導(dǎo)等工作，使得集團(tuán)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)，連續(xù)7年業(yè)務(wù)增長率超過10%。
【授課風(fēng)格】
實(shí)用性強(qiáng)：憑借近20年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，給學(xué)員帶來面對實(shí)際工作場景的實(shí)用知識。
行動學(xué)習(xí)：利用行動學(xué)習(xí)技術(shù)，改變學(xué)員的體驗(yàn)進(jìn)而轉(zhuǎn)變學(xué)員認(rèn)知，促進(jìn)行為發(fā)生改變。
深入淺出：將系統(tǒng)的管理專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)部門的語言和工作場景進(jìn)行講授。
親和力強(qiáng)：職場基層到高層的工作經(jīng)歷，使得與學(xué)員之間沒有距離感，無縫溝通。
幽默有趣：針對不同年齡段和層級的學(xué)員特點(diǎn)，靈活運(yùn)用學(xué)員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】
AI賦能提效系列課程
《從傳統(tǒng)到智能：Deepseek助力辦公場景提效》
《破解HR痛點(diǎn)：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：
《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）
《從模糊到精準(zhǔn)：Deepseek賦能精準(zhǔn)人才畫像》（爆款課程）
《從經(jīng)驗(yàn)到數(shù)據(jù)：Deepseek重構(gòu)組織定崗定編》
《從戰(zhàn)略到績效：Deepseek助力績效落地閉環(huán)》
《從盤點(diǎn)到發(fā)展：Deepseek驅(qū)動人才盤點(diǎn)升級》
人力資源管理專業(yè)課程
《聚才—讓你的崗位變暢銷》
《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）
《精準(zhǔn)招聘—從崗位規(guī)劃到精準(zhǔn)選人》（經(jīng)典課程）
《組織能力支撐-素質(zhì)模型的構(gòu)建與運(yùn)用》
《圍繞工作成果的人才畫像五步法》
《從風(fēng)險到合規(guī)--勞動合同法疑難熱點(diǎn)與實(shí)戰(zhàn)解決方案》
《定制化人才盤點(diǎn)與人才發(fā)展體系》
《企業(yè)文化構(gòu)建與實(shí)施》
《降本增效-人效管理體系建設(shè)》
非人課程系列-針對中基層管理人員課
非人：《非人力資源部門的人力資源管理》（爆款課程）
選：《打造你的團(tuán)隊-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》
用：《盤活你的團(tuán)隊-分工與授權(quán)》《管理就是建機(jī)制-團(tuán)隊組織建設(shè)》
育：《賦能你的團(tuán)隊-教練技術(shù)實(shí)操》《點(diǎn)燃你的下屬-管理者輔導(dǎo)員工能力提升》
勵：《激活你的團(tuán)隊-多元化激勵與競爭機(jī)制設(shè)計》