【培訓對象】
中基層管理者

【培訓收益】
掌握績效管理的定義與流程，以及其在組織中的作用。 理解績效面談與員工發(fā)展、組織目標、團隊績效和員工滿意度的關系。 運用GROW模型（目標、現實、選擇、意愿）在績效面談中的應用。 學會設計績效面談流程和大綱。 學會建立信任與安全感，掌握績效面談的恰當時機和環(huán)境。 運用有效反饋和深入傾聽技巧，以及行為面試法原理在績效面談中的應用。 促進下屬自我發(fā)展，通過啟發(fā)式提問評估下屬的績效與潛力。 學會制定具體、可衡量的行動計劃，運用SMART原則。 運用正面反饋提升工作動力，激勵下屬 掌握有效溝通解決沖突的技巧，解決分歧。 運用有效的總結與反饋，實現閉環(huán)管理。 制定個人發(fā)展計劃，鼓勵下屬進行自我評估與持續(xù)改進，以支持下屬的職業(yè)成長

一、績效面談重要性認知：績效管理的臨門一腳--績效面談
1、績效管理認知
績效管理的定義與流程
績效管理在組織中的作用
2、績效面談的核心價值
績效面談與員工發(fā)展的關系
績效面談與組織目標的對接
績效面談與團隊績效的提升
績效面談與員工滿意度
績效面談與組織文化
3、績效面談的多重作用
作為溝通橋梁：績效面談如何促進上下級之間的溝通
作為反饋機制：績效面談如何提供及時反饋，促進改進
作為激勵工具：績效面談如何激發(fā)員工潛力，提高工作動力
現場互動：小組討論績效面談的重要性
二、績效面談準備：如何構建一個有效的對話框架？
1、績效面談的目的與結構
明確績效面談的目標
設計績效面談的基本流程
2、理解下屬：從崗位分析到個人發(fā)展
分析崗位要求與個人目標
識別下屬的長處與提升空間
如何通過提問引導下屬自我反思
3、準備面談工具：GROW模型
制定績效面談的大綱
GROW模型（目標、現實、選擇、意愿）在面談中的應用
現場演練：設計一個績效面談流程和大綱，并模擬演練
三、績效面談實施：如何進行有效的對話？
1、開啟對話：建立信任與安全感
什么才是績效面談的恰當時機、恰當環(huán)境
如何建立對話？開放式提問技術
績效面談的開場技巧
2、探索績效：通過對話深入了解
如何使用有效反饋和深入傾聽技巧
行為面試法原理在績效面談中的應用
3、識別與發(fā)展：對話中的引導技術
如何通過啟發(fā)式提問促進下屬自我發(fā)展
評估下屬的績效與潛力
現場演練：模擬績效面談，實踐對話技術
四、績效面談技術深化：如何通過對話促進行動與改進？
1、制定行動計劃：對話中的SMART原則
如何幫助下屬設定具體、可衡量的目標
2、激勵與挑戰(zhàn)：對話中的正向激勵技巧
如何通過正面反饋激勵下屬
3、處理異議：對話中的沖突解決技巧
有效溝通解決分歧：分歧的深層次原因分析與解決
現場演練：模擬不同情境下的績效面談，處理異議
五、績效面談總結與反饋：如何通過對話實現持續(xù)改進？
1、面談總結與反饋：對話中的閉環(huán)管理
如何進行有效的總結與反饋
2、持續(xù)改進：對話中的持續(xù)學習與成長
如何鼓勵下屬進行自我評估與持續(xù)改進
3、如何為下屬制定個人發(fā)展計劃
現場演練：模擬績效面談的總結與反饋環(huán)節(jié)
六、課程回顧與行動計劃：如何將對話技術應用于日常管理？
1、課程回顧
總結課程要點
教練技術：如何將學習內容轉化為實際行動
2、自我覺察與未來計劃
今天的自我覺察與未來的行動計劃
討論分享：如何在未來的管理中運用對話技術 

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業(yè)領域頭部企業(yè)）人力資源總監(jiān)
曾任：施耐德電氣（全球供應鏈排名第五）人力資源HRBP
曾任：美團外賣（國內知名互聯網頭部）人力資源HRBP
18年人力資源實戰(zhàn)和管理經驗、曾任國網電力面試官
培訓雜志榮德學院 認證職業(yè)講師
中科院心理研究所 心理咨詢師
《SPOT團隊引導技術》認證
專注AI工具賦能效率提升的實戰(zhàn)型培訓講師，尤其擅長通過
DeepSeek實現職場場景的技術落地與課程體系優(yōu)化

【個人簡介】
外企、民企，多個行業(yè)近20年人力資源管理實戰(zhàn)經驗：穆生一老師從事世界500強、國內頭部互聯網公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對不同行業(yè)，不同企業(yè)性質的企業(yè)學員進行培訓時，具有很好的適應性。
從員工到高層管理的工作經歷，使得課程貼近工作場景：從外企人事專員到上市公司人力資源總監(jiān)的實際工作經驗，使得穆生一老師積累了不同企業(yè)類型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實戰(zhàn)經驗。課程結合實際工作場景講解專業(yè)知識，深入淺出。
具有HRBP經驗和視角，善于使用業(yè)務語言融入學員：憑借多年的與業(yè)務部門的實戰(zhàn)經驗，穆生一老師的課程善于使用業(yè)務部門的語言，出色的引導技術和教練技術能夠引發(fā)學員的思考與共創(chuàng)，利用培訓所學并調用自身經驗，創(chuàng)造性的解決工作中的痛點問題。
【實戰(zhàn)經驗】
1、績效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%
在民營制造業(yè)上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監(jiān)期間，作為精密金屬零配件加工行業(yè)領域頭部企業(yè)，面臨著疫情和制造業(yè)下行的行業(yè)壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰(zhàn)略平衡記分績效管理體系中，使得人效管理從組織戰(zhàn)略落地到員工個人績效，使得企業(yè)人效逆勢增長11%。
2、提升組織招聘能力——互聯網頭部企業(yè)所屬業(yè)務區(qū)域月增員36%
在互聯網頭部企業(yè)美團外賣事業(yè)部任HRBP期間，恰逢外賣事業(yè)部歷史上最大一次人員擴編和業(yè)務升級期。穆生一老師將基于心理學的精準選人和基于教練技術的人才培養(yǎng)保留課程賦能給所轄業(yè)務團隊，使得所轄區(qū)域業(yè)務團隊近300人團隊，在一個月內增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。
3、結構化面試組織和實施能力——任央企面試官；成功完成多家國企競聘中心搭建
為天津濱海新區(qū)南區(qū)管委會組建競聘中心，對下屬三家國企實施競聘，從0-1全流程
規(guī)劃和搭建，含競聘規(guī)則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓、面試題庫搭建、評分標準制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協商一致解除勞動關系100%談判成功完成，圓滿完成競聘項目。搭建專業(yè)題庫300余題，競聘崗位10余個，面試官20余人，面試約40人次。
曾任國網電力東區(qū)應屆生招聘結構化面試官，面試人數近百人。
【培訓經驗】
1、人力降本增效系列——世界五百強企業(yè)銷售業(yè)務模式升級，助力業(yè)務增長12%
在全球供應鏈排名第五，世界五百強企業(yè)施耐德集團任銷售HRBP期間，穆生一老師開發(fā)并交付了《降本增效-人效管理體系建設》，《盤活你的團隊-分工與授權》《管理就是建機制-團隊組織建設》等課程，歷經一年的時間完成了20余場培訓課程，培訓近300名銷售員工，滿意度98%。助力當年銷售業(yè)務增長12%。被銷售團隊評為最懂銷售的HRBP。
2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場+，學員滿意率100%，并多次被返聘
產品深度應用經驗：全鏈路實戰(zhàn)沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫、迭代升級（累計優(yōu)化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結構化面試題庫并實現銷售（多家國企采購并使用），完整走通過工具落地閉環(huán)。
教學工具雙重視角：既懂技術應用邏輯，又懂學員實操痛點，能精準匹配"技術潛力-業(yè)務需求"的教學切口。
多場景教學驗證：曾為央企近百名學員開展定制化AI實操培訓課程，學員邊學邊實操，紛紛表示將在工作場景進行應用。在中小企業(yè)專場中，通過分層教學設計，因報名踴躍，場地所限，不得不控制人數。三階訓練法：基礎功能速通→高頻場景拆解→企業(yè)案例遷移，確保即學即用。
作為持續(xù)深耕AI賽道的教育者，課程沒有炫技式演示，只聚焦三個問題：
如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點
怎樣讓AI產出可直接交付的成果
哪些隱藏功能能幫你建立職場競爭優(yōu)勢
3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業(yè)共同成長，輸出咨詢方案過百，使得多家企業(yè)人均效能得到大幅度提升
穆生一老師在傳統(tǒng)制造、教育、互聯網支付、物流等多行業(yè)企業(yè)任人力資源管理顧問。陪伴新能源物流企業(yè)全電綠動集團成長期間，為集團奠定了初期的組織架構以配套商業(yè)模式創(chuàng)新，考核和分配制度，《企業(yè)文化構建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設》、《企業(yè)文化構建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設》、《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設計》等培訓課程的賦能培養(yǎng)，近3年授課20余場，返聘不斷，學員滿意度95%以上。穆老師課程結束后的輔助輔導等工作，使得集團戰(zhàn)略得以實現，連續(xù)7年業(yè)務增長率超過10%。
【授課風格】
實用性強：憑借近20年的實戰(zhàn)經驗，給學員帶來面對實際工作場景的實用知識。
行動學習：利用行動學習技術，改變學員的體驗進而轉變學員認知，促進行為發(fā)生改變。
深入淺出：將系統(tǒng)的管理專業(yè)知識轉化為業(yè)務部門的語言和工作場景進行講授。
親和力強：職場基層到高層的工作經歷，使得與學員之間沒有距離感，無縫溝通。
幽默有趣：針對不同年齡段和層級的學員特點，靈活運用學員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】
AI賦能提效系列課程
《從傳統(tǒng)到智能：Deepseek助力辦公場景提效》
《破解HR痛點：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：
《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）
《從模糊到精準：Deepseek賦能精準人才畫像》（爆款課程）
《從經驗到數據：Deepseek重構組織定崗定編》
《從戰(zhàn)略到績效：Deepseek助力績效落地閉環(huán)》
《從盤點到發(fā)展：Deepseek驅動人才盤點升級》
人力資源管理專業(yè)課程
《聚才—讓你的崗位變暢銷》
《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）
《精準招聘—從崗位規(guī)劃到精準選人》（經典課程）
《組織能力支撐-素質模型的構建與運用》
《圍繞工作成果的人才畫像五步法》
《從風險到合規(guī)--勞動合同法疑難熱點與實戰(zhàn)解決方案》
《定制化人才盤點與人才發(fā)展體系》
《企業(yè)文化構建與實施》
《降本增效-人效管理體系建設》
非人課程系列-針對中基層管理人員課
非人：《非人力資源部門的人力資源管理》（爆款課程）
選：《打造你的團隊-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》
用：《盤活你的團隊-分工與授權》《管理就是建機制-團隊組織建設》
育：《賦能你的團隊-教練技術實操》《點燃你的下屬-管理者輔導員工能力提升》
勵：《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設計》