【培訓(xùn)對(duì)象】
1. 生產(chǎn)相關(guān)一線管理者：(生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)等)生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、一線主管、班組長(zhǎng) 2. 非生產(chǎn)相關(guān)一線管理者：(研發(fā)、人資、銷售等)科長(zhǎng)、主任、主管

【培訓(xùn)收益】
 了解一線主管的含義和必備的五個(gè)條件  熟練掌握有效教導(dǎo)下屬工作技能的四階段法  掌握培育下屬做好教導(dǎo)前的四項(xiàng)準(zhǔn)備及工作分解  掌握做訓(xùn)練計(jì)劃表具體工具

課前：依照標(biāo)準(zhǔn)模板要求，準(zhǔn)備學(xué)員實(shí)際教導(dǎo)案例
第一講：TWI框架與教導(dǎo)基礎(chǔ)
一、TWI框架
1．TWI（Training Within Industry）一線主管技能訓(xùn)練體系。
2．在TWI開(kāi)發(fā)至今已80多年里，長(zhǎng)盛不衰！其成熟的四大模塊課程體系分別是：
1） JR 工作關(guān)系
2） JI 工作指導(dǎo)
3) JM工作改善
4) JS工作安全
3. 一線主管的角色認(rèn)知（對(duì)上、對(duì)下、對(duì)平級(jí)、對(duì)客戶）
4. 一線管理者必備的5個(gè)條件：2個(gè)知識(shí)、3個(gè)技能
5．生產(chǎn)與問(wèn)題
1） 沒(méi)有按照作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè) 6）不能正確使用安全裝置
2） 未達(dá)到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 7）員工對(duì)工作失去興趣
3） 不良、返工、報(bào)廢多 8）員工經(jīng)常疏忽工作
4） 工具與設(shè)備損壞多 9）達(dá)到作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
5） 工作延緩或中斷 10）。。。。。。
二、課程目標(biāo)
讓員工正確地、安全地、有效的迅速領(lǐng)悟工作的方法，即工作教導(dǎo)方法
案例：周班長(zhǎng)的日常（生產(chǎn)部）
三、工作教導(dǎo)的關(guān)鍵基礎(chǔ)
1． 訓(xùn)練的對(duì)象
訓(xùn)練的必要性（老員工 vs 新員工）
案例研討：人捧人高水漲船高，還是教會(huì)徒弟餓死師傅？
2． 領(lǐng)導(dǎo)肩負(fù)著培養(yǎng)部屬的責(zé)任
1） ASK培訓(xùn)模型（選、用、育人）
2） 培訓(xùn)對(duì)象的能力
3） 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
3． 學(xué)習(xí)金字塔7層次
互動(dòng)研討：哪些是啐啄同時(shí)好場(chǎng)景？
課堂練習(xí)：在教導(dǎo)與培育部屬時(shí)，您最頭疼問(wèn)題是？

第二講：工作教導(dǎo)四階段法
一、案例：實(shí)戰(zhàn)教導(dǎo)
學(xué)員案例： 2個(gè)現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)案例并分析
1．優(yōu)點(diǎn)
2．可優(yōu)化點(diǎn)
3、困惑點(diǎn)。
二、案例：打燈頭結(jié)
1．不完善的指導(dǎo)方法
1） 僅說(shuō)給TA聽(tīng)
2） 僅做給TA看
案例演繹：打燈頭結(jié)---正確指導(dǎo)方法示范
2．階段法的確立（發(fā)卡片）
員工沒(méi)有掌握，是指導(dǎo)者沒(méi)教好
故事分享：小鄭學(xué)游泳歷險(xiǎn)記
三、工作教導(dǎo)的四階段法
1．學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
1）使學(xué)習(xí)者輕松愉快
2）告訴他將做何種工作
3）了解他對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)程度
4）激發(fā)他對(duì)這項(xiàng)工作的興趣
5）使他進(jìn)入正確的學(xué)習(xí)位置
2．傳授工作
1）將主要步驟一步步地說(shuō)明示范
2）明確強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)
3）清楚、耐心地指導(dǎo)，說(shuō)明要點(diǎn)的理由
4）注意不要超過(guò)他的理解能力
3．嘗試練習(xí)
1）讓他試做，及時(shí)輔導(dǎo)糾錯(cuò)
2）讓他一邊做一邊說(shuō)步驟
3）教導(dǎo)者說(shuō)步驟，讓他一邊做一邊說(shuō)要點(diǎn)
4）教導(dǎo)者說(shuō)步驟和要點(diǎn)，他邊做邊說(shuō)理由
4．檢驗(yàn)成效
1）請(qǐng)他開(kāi)始工作
2）制定協(xié)助他的人
3）常常檢查
4）鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)
5）逐漸減少指導(dǎo)

第三講：工作教導(dǎo)四項(xiàng)準(zhǔn)備
一． 制作「訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表」
1．表格左上角寫上姓名、班組、制作日期
2．將自己工作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)種類寫在左側(cè)欄內(nèi)
3．將員工的姓名寫在表格的上面一欄
4．將每位員工目前已經(jīng)掌握的技能及作業(yè)狀況做確認(rèn)，并在表中做記號(hào)
5．從人和生產(chǎn)的2個(gè)方面3個(gè)信息點(diǎn)來(lái)考慮自己工作現(xiàn)場(chǎng)迫切需要的訓(xùn)練是什么
6．依照三個(gè)信息點(diǎn)來(lái)制作訓(xùn)練計(jì)劃表
7．填寫作業(yè)分解編號(hào)
練習(xí)1：如何編制多種工作現(xiàn)場(chǎng)的《第2電裝組的訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表》
練習(xí)2：如何幫助銷售擬訂《銷售的訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表》
練習(xí)3：如何擬訂同種作業(yè)《技能訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表》
課堂演練：據(jù)實(shí)工作中為部屬或?yàn)橹鞴芫幹啤恫块T訓(xùn)練計(jì)劃表》，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。
二．工作分解
1．主/要/理
1) 主要步驟：選出這一段落你要達(dá)到什么目的，即做什么（What）
2) 要點(diǎn)：完成主要步驟所要達(dá)到目的的手段和方法，即怎么做（How）
3) 理由：針對(duì)該要點(diǎn)，為何要這樣做（Why）
2．要點(diǎn)有三個(gè)條件：成敗、安全、易做
3．主要步驟的自問(wèn)
4．要點(diǎn)/理由的自問(wèn)
5. 作業(yè)指導(dǎo)書（無(wú)聲的紙） VS 作業(yè)分解（有聲的行為【動(dòng)作+語(yǔ)言】）
案例分析：打電話的方法
案例練習(xí)：水閥組裝工作分解表、4階段法演練
三．事前準(zhǔn)備好教導(dǎo)中所需要的東西
1）訓(xùn)練時(shí)，所需的教學(xué)設(shè)備、工具和材料；
2）教學(xué)材料（如無(wú)法重復(fù)使用，需要準(zhǔn)備7套以上）
四．整頓好教導(dǎo)時(shí)所需的「工作場(chǎng)所」
五．三種特殊作業(yè)的指導(dǎo)
1．冗長(zhǎng)的作業(yè)（無(wú)法一次性指導(dǎo)完畢的作業(yè)）
結(jié)合被指導(dǎo)者的能力，分段進(jìn)行指導(dǎo)
2．嘈雜工作場(chǎng)所的作業(yè)
1）使用掛圖､照片､模型,或?qū)懀ó嫞┙o其看；
2）盡量減少每次指導(dǎo)的份量，反復(fù)進(jìn)行指導(dǎo)；
3）區(qū)分內(nèi)容，選擇安靜的環(huán)境進(jìn)行指導(dǎo)。
3．需要直覺(jué)和竅門的作業(yè)
1）直覺(jué)：①讓其試作，體驗(yàn)感覺(jué)；②多次進(jìn)行檢查。
2）竅門：①對(duì)動(dòng)作進(jìn)行細(xì)密分析；②盡量理出頭緒

課程總結(jié)，學(xué)以致用
課后實(shí)踐：科學(xué)的教導(dǎo)方法在實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用，產(chǎn)出教三練四視頻+作業(yè)分解表，老師給與點(diǎn)評(píng)，形成慣例案例/管理優(yōu)化創(chuàng)新。

 

 曾任：冠捷科技集團(tuán)（央企、全球最大顯示器制造商）
高級(jí)經(jīng)理/高級(jí)講師
 曾任：新華都科技（百貨互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷） 倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理
 曾任：廣西報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、武漢報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、福州海關(guān)
報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)特聘報(bào)關(guān)顧問(wèn)
 TWI培訓(xùn)資格認(rèn)證
 物流師資格認(rèn)證
 海關(guān)總署報(bào)關(guān)員資格認(rèn)證

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：班組長(zhǎng)、精益生產(chǎn)、TWI管理等系列課程

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
鄭老師擁有25年的上市企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，其中央企23年，民企2年。在冠捷期間輔導(dǎo)3家兄弟公司（冠捷顯示科技（武漢）有限公司、冠捷科技（青島）有限公司、冠捷顯示科技（北海）有限公司）LST部門組建、人員規(guī)劃與培訓(xùn)。培養(yǎng)優(yōu)秀管理人員20+人，為公司降本增效，深入基層，節(jié)省物流費(fèi)用約550萬(wàn)美元、為公司合理運(yùn)用海關(guān)政策，減少稅款擔(dān)保資金約8300萬(wàn)美元。作為高級(jí)講師，班組長(zhǎng)提升系列與精益生產(chǎn)系列，累計(jì)培訓(xùn)了300+場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)約7000人左右。擅長(zhǎng)將自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)融入課程當(dāng)中，多年來(lái)堅(jiān)持落地實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)理念，是一位練戰(zhàn)結(jié)合的生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)專家。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
儲(chǔ)備干部培養(yǎng)計(jì)劃——培育儲(chǔ)備干部5名，有1名晉升為部門負(fù)責(zé)人，1名晉升優(yōu)秀主管
鄭老師在總部對(duì)新成立兄弟公司冠捷科技（青島）有限公司,進(jìn)行儲(chǔ)備干部培養(yǎng)計(jì)劃，作為培訓(xùn)師和指導(dǎo)專家，賦能培訓(xùn)《班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知》《班組長(zhǎng)綜合能力提升》等課程，共計(jì)5場(chǎng)，通過(guò)培訓(xùn)輸出實(shí)操方案4個(gè)，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的實(shí)地指導(dǎo)，培育儲(chǔ)備干部5名。LST各模塊實(shí)操技能培訓(xùn)，有1名晉升為部門負(fù)責(zé)人，1名晉升主管。
主導(dǎo)班組長(zhǎng)實(shí)操技能大賽——參與人數(shù)約100人（招集北京、武漢、福建、廈門工廠）篩選儲(chǔ)備干部10名，好評(píng)率98以上
鄭老師帶領(lǐng)4人團(tuán)隊(duì)，策劃班組長(zhǎng)實(shí)操技能大賽，從收集并編輯相關(guān)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、品質(zhì)、I SO等知識(shí)題庫(kù)， 宣導(dǎo)全員參與學(xué)習(xí)并完成相應(yīng)的實(shí)操演練，通過(guò)實(shí)操技能比拼，篩選出10名優(yōu)秀選手，作為集團(tuán)的儲(chǔ)備干部，這次的技能大賽從籌備到結(jié)束受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
生產(chǎn)物流部門搭建——通過(guò)1V1實(shí)地指導(dǎo)，賦能培養(yǎng)管理人員5名，晉升組長(zhǎng)、主任
鄭老師參與公司評(píng)估公司運(yùn)營(yíng)模式（區(qū)外+區(qū)內(nèi)），即顯示器主件+PCB板等，在加工區(qū)內(nèi)生產(chǎn)；顯示器其他零件與總裝在區(qū)外生產(chǎn)；規(guī)劃公司生產(chǎn)物流，為公司從投產(chǎn)到正式量產(chǎn)提供工廠內(nèi)、外的物流支持；組建物流部門，培養(yǎng)管理人員5人晉升組長(zhǎng)、主任；運(yùn)用海關(guān)保稅政策為公司進(jìn)口材料與設(shè)備稅款擔(dān)保約5000萬(wàn)美，運(yùn)用加工區(qū)，加工顯示器組件業(yè)務(wù)，為公司節(jié)約出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷物流費(fèi)用約500萬(wàn)元。
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主管級(jí)別實(shí)現(xiàn)降本增效——開(kāi)創(chuàng)廣西出口加工區(qū)即進(jìn)即出業(yè)務(wù)通關(guān)時(shí)間從14天降至0.5小時(shí)，節(jié)約生產(chǎn)及物流成本約900萬(wàn)元
鄭老師運(yùn)用海關(guān)特殊區(qū)域政策，主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)政府、海關(guān)、國(guó)檢等部門，開(kāi)啟北海出
口加工區(qū)即進(jìn)即出業(yè)務(wù)取代貨物到香港出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷業(yè)務(wù)，并與南寧海關(guān)職能等部門協(xié)調(diào)，通關(guān)時(shí)間從14天降至0.5小時(shí)，為公司節(jié)約生產(chǎn)及物流成本約900萬(wàn)元。
生產(chǎn)一線跨部門協(xié)調(diào)技能——提升公司出貨滿柜率等下降成本約350萬(wàn)美金
鄭老師協(xié)調(diào)研發(fā)、制造、倉(cāng)庫(kù)、業(yè)務(wù)等部門，啟動(dòng)公司出貨滿柜規(guī)劃，包裝設(shè)計(jì)變更、港口選擇、HQ柜最優(yōu)選等，出貨滿柜率從65%上升至90%，為公司節(jié)約成本約350萬(wàn)美金。
【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1. 班組長(zhǎng)能力提升——累計(jì)培訓(xùn)70+場(chǎng)，學(xué)員大約在2500人左右，好評(píng)率97%以上
鄭祖國(guó)老師為福建永榮錦江股份有限公司，漳州建晟集團(tuán)，聯(lián)合銅箔等20余家企業(yè)，對(duì)一線班組長(zhǎng)，儲(chǔ)備班組長(zhǎng)賦能培訓(xùn)《班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知》《實(shí)戰(zhàn)型班組長(zhǎng)綜合能力提升》《金牌班組長(zhǎng)的管理能力》等，其中漳州建晟集團(tuán)返聘班組長(zhǎng)課程5期，聯(lián)合銅箔返聘2期。班組長(zhǎng)能力提升系列課程累計(jì)培訓(xùn)70+場(chǎng)，課程中輸出實(shí)際案例30+，參訓(xùn)學(xué)員大約在2500人左右，好評(píng)率在97%以上。
2. 精益生產(chǎn)系列——研發(fā)并培訓(xùn)7門課，培訓(xùn)+輔導(dǎo)的形式，落實(shí)解決工作中的問(wèn)題，課程推廣至分公司，線上+線下，學(xué)員滿意度98%以上
鄭祖國(guó)老師以講師身份為冠捷科技集團(tuán)等旗下多家分公司，研發(fā)并培訓(xùn)《5S現(xiàn)場(chǎng)管理》《現(xiàn)場(chǎng)八大浪費(fèi)的識(shí)別與改善》《基層主管教導(dǎo)與部屬培育》《安全管理》《全面質(zhì)量管理TQM提升》等7門課程，培訓(xùn)+輔導(dǎo)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。鄭老師在培訓(xùn)中運(yùn)用工作實(shí)際案例，情景演練，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地操練等方式，解決學(xué)員的困惑，每組均輸出，3個(gè)有效的解決方案應(yīng)用在工作中。
3. TWI一線主管能力提升系列——培訓(xùn)50+場(chǎng)，通過(guò)培訓(xùn)晉升優(yōu)秀主管5名，儲(chǔ)備主管4名
鄭祖國(guó)老師作為TWI的認(rèn)證講師，以課程講授+案例分析+學(xué)員練習(xí)的形式，為湖北諾德新材料集團(tuán)，福建建晟家具集團(tuán)有限公司，永榮錦江股份有限公司等一線主管培訓(xùn)賦能《工作教導(dǎo)》《工作改善》《工作關(guān)系》《工作安全》，提升主管的綜合能力。培訓(xùn)50+場(chǎng)，通過(guò)培訓(xùn)晉升優(yōu)秀主管5名，儲(chǔ)備主管4名。

【授課風(fēng)格】
互動(dòng)式教學(xué)：參加研修的參加者之間相互交換意見(jiàn)和體驗(yàn)，引導(dǎo)出結(jié)論
體驗(yàn)式講授：講授環(huán)節(jié)加入感官體驗(yàn)。如圖像、影音、情境演繹、工具展示等
案例式研討：運(yùn)用調(diào)研的案例或者代表性案例，給學(xué)員“替代性”交流和體驗(yàn)

【主講課程】
《實(shí)戰(zhàn)型班組長(zhǎng)綜合能力提升》(經(jīng)典課程)
《班組長(zhǎng)系列-班組長(zhǎng)角色認(rèn)知》（爆款課程）
《班組長(zhǎng)系列-全員參與現(xiàn)場(chǎng)安全》
《班組長(zhǎng)系列-基層主管的教導(dǎo)與培育》
《班組長(zhǎng)系列-現(xiàn)場(chǎng)管理者員工關(guān)系修煉手冊(cè)》
《班組長(zhǎng)系列-實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)降本增效》
《TWI一線班組管理提升訓(xùn)練營(yíng)》8天
 

• 高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見(jiàn)全國(guó)縣委書記說(shuō)的一句話,縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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• 電力班組長(zhǎng)綜合管理技能提升訓(xùn)練

   

  【課程背景】◆ 一線主管或班組長(zhǎng)能否準(zhǔn)確把握自己的角色與職責(zé)？◆ 面對(duì)上司交付的工作如何來(lái)計(jì)劃、組織、指揮、控制，對(duì)上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線干部如何從經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型轉(zhuǎn)變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團(tuán)隊(duì)工作？◆ ..

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• 一線班組長(zhǎng)綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？3)班組長(zhǎng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤；5)班組長(zhǎng)的六項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長(zhǎng)的自我..

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• 電力企業(yè)之班組長(zhǎng)管理

   

  課程大綱第一講：班組長(zhǎng)的“職責(zé)定位”一、班組長(zhǎng)的“自我評(píng)估”問(wèn)題提出：我的工作類型是什么？——做“工作型男”1. 技術(shù)型班組長(zhǎng)參照對(duì)象——項(xiàng)目經(jīng)理案例：某班組技術(shù)型班長(zhǎng)，向項(xiàng)目管理方向發(fā)展2. 管理型班組..

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• 電力企業(yè)班組與班組長(zhǎng)建設(shè)管理

   

  課程背景：班組，是企業(yè)最基本的“組成單元”。一個(gè)班組，既處于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃體系的“最末端”，又處于運(yùn)營(yíng)執(zhí)行體系的“最前端”，是戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)體系“矩陣式管理”的“著力點(diǎn)”，又是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技術(shù)體系的“交匯點(diǎn)&rdquo..

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• 班組長(zhǎng)執(zhí)行力提升

   

  課程綱要：第一章 解讀執(zhí)行力問(wèn)題1.何謂真正的執(zhí)行 2.執(zhí)行力為什么很重要 3.全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；4.誰(shuí)來(lái)執(zhí)行 誰(shuí)是執(zhí)行者 第二章 執(zhí)行力低下的六個(gè)原因分析1.心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)；2.標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情；3.意志不堅(jiān)——缺乏毅力；4.拖延..

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