【培訓(xùn)對(duì)象】
中高管、人力資源和員工關(guān)系管理負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
一、系統(tǒng)了解最新員工關(guān)系管理本質(zhì)及價(jià)值； 二、了解員工關(guān)系管理相關(guān)規(guī)章制度訂立原則、風(fēng)險(xiǎn)； 三、掌握勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)體系及重要細(xì)則； 四、掌握申訴、勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)及處理技巧

 導(dǎo)入：創(chuàng)造收益的員工關(guān)系管理
游戲：算出案例中公司在員工關(guān)系管理中投入了多少資金，獲得了多少回報(bào)。
第一章有趣、有生命的員工關(guān)系管理
一、討論：結(jié)合上面游戲，定義員工關(guān)系本質(zhì)
二、戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理的本質(zhì)
（一）一級(jí)：風(fēng)險(xiǎn)管控
（二）二級(jí)：?jiǎn)T工管理
（三）三級(jí)：戰(zhàn)略?xún)r(jià)值
三、對(duì)標(biāo)卓越：國(guó)際員工關(guān)系管理標(biāo)桿銀行的實(shí)踐
第二章建立企業(yè)必備管理文件
一、討論：
（一）嚴(yán)重違紀(jì)，公司說(shuō)了算？
（二）如何處理“大錯(cuò)沒(méi)有，小錯(cuò)不斷”的員工？
二、建立和優(yōu)化自己公司的管理文件清單
三、獎(jiǎng)、懲規(guī)章制度生效的法律原則
四、獎(jiǎng)懲員工的證據(jù)管理
第三章用工風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)系統(tǒng)框架
一、2023年全國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件解析
二、勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)體系
（一）勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)體系及控制點(diǎn)
（二）作業(yè)：設(shè)計(jì)出自己公司“*公司”用工風(fēng)險(xiǎn)體系思維導(dǎo)圖
第四章勞動(dòng)合同管理標(biāo)準(zhǔn)管理
一、合同管理基礎(chǔ)
（一）無(wú)效勞動(dòng)合同
（二）勞動(dòng)合同變更
（三）勞動(dòng)合同終止與解除
（四）勞動(dòng)合同訂立、簽署、存檔、備案、保留時(shí)間及要求
討論：某行未及時(shí)合同續(xù)簽引起的員工爭(zhēng)議
二、用人單位變動(dòng)用工處理
1.用人單位非組織實(shí)體變動(dòng)
2.用人單位組織實(shí)體變動(dòng)
3.討論：
(1)用人單位法定代表人及投資人變動(dòng)如何處理？
(2)某公司收購(gòu)C公司，只接手C公司一部分員工，如何操作？
第五章招聘與錄用常見(jiàn)問(wèn)題及處理
一、案例：錄用通知引發(fā)的仲裁
二、招聘信息、錄用條件常見(jiàn)問(wèn)題及處理
1．JD規(guī)范撰寫(xiě)及“三”要求
2．招聘信息發(fā)布及錄用通知書(shū)注意事項(xiàng)
3．入職審查“六”要素
第六章培訓(xùn)
一、可以約定哪些服務(wù)期情形
二、培訓(xùn)協(xié)議簽訂技巧
第七章考勤管理
一、案例討論：
1．為什么公司可以不給予加班費(fèi)？
2．電子考勤員工確認(rèn)有必要嗎？
3．電子考勤卡管理原則？
二、銷(xiāo)售人員、高管考勤管理
第八章法定假與工傷
一、國(guó)家最新規(guī)定的法定假期
二、討論：
1．新入職員工、離職員工假期規(guī)定及處理辦法
2．員工未休年休假，離職時(shí)向公司要求索賠如何處理？
第九章績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題處理
一、討論：沒(méi)有通過(guò)試用期，直接裁員引發(fā)的仲裁？
二、試用期、正式合同期、試崗期考核注意事項(xiàng)
三、討論：
1．某員工轉(zhuǎn)正述職安排因管理需要要延期一個(gè)月，風(fēng)險(xiǎn)在哪里？該如何處理？
2．試用期延長(zhǎng)、縮短處理辦法
四、考核表使用注意事項(xiàng)
第十章員工薪資福利
一、討論：最低工資、同工同酬、加班工資、發(fā)放時(shí)間、福利
二、薪資調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)及管理
三、如何最大限度實(shí)現(xiàn)薪資保密？
第十一章離職管理
一、離職管理“兩”流程
二、正常離職手續(xù)辦理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
第十二章勞資沖突預(yù)防與處理技巧
一、裁員策略及處理技巧
（一）基礎(chǔ)認(rèn)知
1．企業(yè)裁員常犯“10”大錯(cuò)誤
2．決定員工去留的關(guān)鍵要素
（1）戰(zhàn)略性調(diào)整、結(jié)構(gòu)性調(diào)整、經(jīng)濟(jì)性調(diào)整
（2）人才盤(pán)點(diǎn)
（3）崗位及可替代性
3．裁員須知法律規(guī)定
4．HR、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人裁員角色
（二）裁員策略
1．前期準(zhǔn)備
2．面談原則和技巧
3．面談注意“四個(gè)”核心問(wèn)題
4．賠付處理及流程
（三）敏感人群的裁員處理
二、醫(yī)療期滿(mǎn)\三期女工\工傷注意事項(xiàng)
三、課程回顧及搶答

曾任：世界500強(qiáng)順豐國(guó)際（上海）人才發(fā)展負(fù)責(zé)人
曾任：大型商業(yè)地產(chǎn)公司成都瑞都不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)官COO
曾任：大型零售業(yè)集團(tuán)（D輪融資）集團(tuán)人力資源總監(jiān)
曾任：TCL&阿爾卡特通訊（上海）培訓(xùn)、績(jī)效經(jīng)理、組織變革項(xiàng)目經(jīng)理
美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)認(rèn)證的國(guó)際高級(jí)人力資源專(zhuān)家（SHRM-SCP）
曾分別獲得蘇州萬(wàn)科物業(yè)、TCL通訊上海最佳講師
上海高頓MBA班特邀老師
2024年中國(guó)培訓(xùn)雜志評(píng)選的中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)名師
2024年成都郵政項(xiàng)目五場(chǎng)返聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
伍純老師擁有十六余年豐富的戰(zhàn)略性人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，年先后擔(dān)任大型高科技、新能源、生產(chǎn)制造、國(guó)際物流、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、傳統(tǒng)零售行業(yè)人力資源高管、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)高管和咨詢(xún)高管，是美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)認(rèn)證的國(guó)際高級(jí)人力資源專(zhuān)家。
在集團(tuán)管控與數(shù)字化轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略薪酬與績(jī)效、內(nèi)訓(xùn)師孵化、干部管理、組織變革以及非人管理能力提升方面積累了非常豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
結(jié)合16年實(shí)踐與領(lǐng)域的深入研究，伍純老師提煉出“戰(zhàn)略路徑-組織管控-人才經(jīng)營(yíng)-機(jī)制提效”的戰(zhàn)略性人力資源管理理念與方法論，解決了人力資源管理與經(jīng)營(yíng)融合的問(wèn)題。結(jié)合部分企業(yè)實(shí)操落后、缺少體系的情況，伍純老師研發(fā)了一系列操作流程、工具與表單，讓學(xué)員課后能直接應(yīng)用到具體工作。至今已培訓(xùn)超過(guò)200場(chǎng)，學(xué)員超過(guò)8000人次，好評(píng)率超99.5%。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
項(xiàng)目1：0-1戰(zhàn)略績(jī)效與戰(zhàn)略薪酬體系落地---四川禾牧經(jīng)營(yíng)元效轉(zhuǎn)入正常，核心員工流失率降低至5%。
四川禾木機(jī)械是大型新能源設(shè)備制造公司，在全國(guó)細(xì)分市場(chǎng)市占率為70%，員工流失率最高達(dá)到79%，關(guān)鍵人才流失率超45%；伍純老師為其設(shè)計(jì)戰(zhàn)略績(jī)效、戰(zhàn)略薪酬（包含中高管激勵(lì)）并協(xié)助其用半年時(shí)間落地，四川禾牧經(jīng)營(yíng)元效轉(zhuǎn)入正常，核心員工流失率降低至5%；
項(xiàng)目2：戰(zhàn)略落地、戰(zhàn)略薪酬、企業(yè)文化變革全程-盈利能力恢復(fù)到最好表現(xiàn)，人效提升為項(xiàng)目變革前1.5倍，組織規(guī)模擴(kuò)大近300人。
瑞都不動(dòng)產(chǎn)是中高端房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)為主的母公司，旗下13家子公司；伍純老師從做強(qiáng)做大的市場(chǎng)戰(zhàn)略出發(fā)，通過(guò)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施與監(jiān)控，幫助其恢復(fù)至最好盈利能力表現(xiàn)。項(xiàng)目包括（1）當(dāng)期盈利水平和預(yù)測(cè)分析（2）戰(zhàn)略卡點(diǎn)分析 （3）人效分析（4）組織能力抓取及調(diào)整 （5）組織設(shè)計(jì)（商業(yè)模式分析、架構(gòu)調(diào)整、層級(jí)及崗位優(yōu)化、權(quán)責(zé)調(diào)整）（6）激勵(lì)模式設(shè)計(jì)（用工模式設(shè)計(jì)、底薪、獎(jiǎng)金、提成預(yù)案及測(cè)算）（7）市場(chǎng)對(duì)標(biāo)和薪酬政策線(xiàn)分析 （8）薪*新變革溝通會(huì)（9）企業(yè)文化調(diào)研等落地。最終人效提升為項(xiàng)目變革前1.5倍；組織規(guī)模擴(kuò)大近300人，取得了超高成效。
項(xiàng)目3：0-1戰(zhàn)略落地、績(jī)效管理體系構(gòu)建-推廣至四大中心，惠及5000員工。
研發(fā)企業(yè)績(jī)效管理是行業(yè)難題。中國(guó)500強(qiáng)TCL通訊以中國(guó)國(guó)籍和法國(guó)國(guó)籍員工為主。伍純老師憑借過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力，2013-2016年成功輔導(dǎo)了TCL通訊研發(fā)上海公司構(gòu)建了自己戰(zhàn)略績(jī)效管理體系，實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效激勵(lì)、員工個(gè)人績(jī)效管理的“三葉”有效循環(huán)。攻克行業(yè)難題，該模式成功推廣至成都、寧波、深圳、惠州四個(gè)研發(fā)中心，覆蓋5000員工。
項(xiàng)目4：0-1人才盤(pán)點(diǎn)與人才供應(yīng)鏈管理-半年完成造血機(jī)制，邁入人才管理階段。
世界500強(qiáng)，順豐（上海）國(guó)際美妝事業(yè)部順豐傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，增加了外包定制服務(wù)，組織發(fā)展迅速，伍純老師帶團(tuán)隊(duì)半年時(shí)間幫助其實(shí)現(xiàn)了人才盤(pán)點(diǎn)正規(guī)化、人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略化，關(guān)鍵人才培養(yǎng)從零散到系統(tǒng)化，各專(zhuān)業(yè)通道培養(yǎng)規(guī)范化、構(gòu)建其有效的人才供應(yīng)鏈管理和人才造血機(jī)制。實(shí)現(xiàn)從人力資源管理向3.0人才管理階段提升。
項(xiàng)目5：大型組織變革—關(guān)鍵產(chǎn)品如期交付率100%，同時(shí)形成以專(zhuān)業(yè)PM(項(xiàng)目管理）驅(qū)動(dòng)的組織形態(tài)。
TCL集團(tuán)3033戰(zhàn)略立項(xiàng)后，各產(chǎn)業(yè)集群針開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整和變革，前期一次由公司副總發(fā)起的組織變革以失敗告終，伍純老師臨危受命，通過(guò)其自身在組織變革、組織發(fā)展的深厚功底，歷時(shí)2年完成組織變革任務(wù)。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
《總裁班：高管非人實(shí)戰(zhàn)課》——為什邡經(jīng)開(kāi)區(qū)組織的近80家企業(yè)創(chuàng)始人和總經(jīng)理講授高管非人實(shí)戰(zhàn)課，好評(píng)率99%。
伍純老師針對(duì)企業(yè)招人留人難題，為什邡經(jīng)開(kāi)區(qū)近80家企業(yè)創(chuàng)始人及總經(jīng)理開(kāi)設(shè)了《總裁班：高管非人實(shí)戰(zhàn)課》。課程通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例與策略分享，傳授高管招聘、選拔、培養(yǎng)與留任技巧。內(nèi)容豐富實(shí)用，好評(píng)率高達(dá)99%，學(xué)員們不僅學(xué)到破解難題的方法，還拓展了人脈。項(xiàng)目成功后，伍純老師進(jìn)一步豐富課程內(nèi)容，開(kāi)發(fā)配套教材，為后續(xù)培訓(xùn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，助力企業(yè)人才管理升級(jí)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。
《戰(zhàn)略性人力資源管理》——貴陽(yáng)銀行總行全體人力資源專(zhuān)業(yè)人員好評(píng)率99%。
2024年5月，伍老師有幸受邀為貴陽(yáng)銀行總行全體人力資源專(zhuān)業(yè)人員帶來(lái)了一場(chǎng)主題為《戰(zhàn)略性人力資源管理》的專(zhuān)題講座，內(nèi)容全面而深入，涵蓋了戰(zhàn)略性人力資源管理的核心理念、關(guān)鍵要素以及實(shí)踐應(yīng)用等多個(gè)方面。通過(guò)生動(dòng)的案例分析、深入淺出的理論講解以及豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，使學(xué)員們對(duì)戰(zhàn)略性人力資源管理有了更為深刻的理解和認(rèn)識(shí)。講座結(jié)束后，學(xué)員們紛紛表示受益匪淺，對(duì)課程內(nèi)容給予了高度評(píng)價(jià)，好評(píng)率高達(dá)99%。
《關(guān)鍵人才甄選與面試全技術(shù)》——好評(píng)率98.9%，因效果顯著后續(xù)獲得返聘。
伍純老師為為綿陽(yáng)大型企業(yè)人力資源經(jīng)理及負(fù)責(zé)人講授系統(tǒng)的《關(guān)鍵人才甄選與面試全技術(shù)》課程。該課程涵蓋甄選理念、流程、評(píng)估工具及面試技巧。實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向的教學(xué)方式獲學(xué)員好評(píng)，好評(píng)率達(dá)98.9%。企業(yè)因培訓(xùn)效果顯著而希望再次合作，課程因此獲后續(xù)返聘。

【授課風(fēng)格】
緊貼業(yè)務(wù)，接地氣：伍純老師除了多年擔(dān)任人力資源高管的經(jīng)歷外，2020-2023年又出任大型企業(yè)業(yè)務(wù)高管，同時(shí)有近10年戰(zhàn)略管理相關(guān)工作經(jīng)歷，戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一線(xiàn)，和純?nèi)肆Y源管理領(lǐng)域背景的講師相比，課程非常“接地氣，業(yè)務(wù)化，很走心；
訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，落地強(qiáng)：伍純老師擁有咨詢(xún)及項(xiàng)目管理經(jīng)歷，因此課程落地性是其課程第二大特點(diǎn)，善于以訓(xùn)戰(zhàn)代講授，讓學(xué)員“思考-操作-輔導(dǎo)-轉(zhuǎn)化”學(xué)真本事，“課中燒腦，課后專(zhuān)家”是學(xué)員的感受；
案例豐富，深入淺出：伍純老師課程喜歡以經(jīng)營(yíng)管理和生活經(jīng)典案例授課，通俗易懂，深入淺出。
【主講課程】
總裁班：
《左手組織、右手人才：CEO戰(zhàn)略人力資源管理》（2天）
《提質(zhì)增效：CEO戰(zhàn)略績(jī)效、薪酬》（2天）
《CEO關(guān)鍵人才決策》（1天）
中高管：
《理人高手：非人高管實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》（2天）
《管理高手：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人先鋒營(yíng)》（2天）
《識(shí)人能手：洞穿人才選拔與留任》（2天）
中基層：
《管理能手：做對(duì)績(jī)效管理與績(jī)效面談》（2天）
《輕松管理：中基層賦能與激勵(lì)技巧》（2天）
《賦能高手：?jiǎn)T工培訓(xùn)技術(shù)》（2天）
人力資源專(zhuān)業(yè)人士：
《組織專(zhuān)家：洞穿組織變革與發(fā)展》（2天）
《內(nèi)部專(zhuān)家：薪酬績(jī)效體系設(shè)計(jì)工作坊》（2天）
《戰(zhàn)略抓手：高效干部管理體系建設(shè)》（2天）（包含干部盤(pán)點(diǎn)、選拔、激勵(lì)、留任）
《內(nèi)部專(zhuān)家：人才甄選與面試全技術(shù)》（1天）
《內(nèi)部專(zhuān)家：內(nèi)訓(xùn)師孵化技術(shù)》（1天）
《2025勞動(dòng)用工及風(fēng)險(xiǎn)控制》（1天）
《人力成本與人效經(jīng)營(yíng)》（2天） 

• 員工關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防及典型實(shí)戰(zhàn)案例分享

   

  1、簽訂勞動(dòng)合同的最佳時(shí)間及試用期？入職前期的必須手續(xù)包括那些？2、如何合理科學(xué)設(shè)計(jì)《入職登記表》，其在勞動(dòng)用工管理過(guò)程中有什么用途？3、入職告知義務(wù)包括哪些？特別對(duì)于涉及職業(yè)危害崗位的，應(yīng)如何操作？4、招收特殊人群（應(yīng)屆生、退休人員、內(nèi)退人員等）操作上應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)問(wèn)題？5、“試用期不合格”的情形..

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• 泛90員工關(guān)系——管理，從“心”開(kāi)始

   

  第一章. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，從了解開(kāi)始———走進(jìn)泛90一．泛90是怎樣成長(zhǎng)起來(lái)的1．泛90成長(zhǎng)背景解析2．泛90個(gè)性心理特征解析*對(duì)比研討：60、70、80年代的管理者成長(zhǎng)與訴求二．泛90希望在工作中得到什么　　　　　　1．需求層次論解析　　　　　　2．蓋洛普Ｑ12*對(duì)比研討：現(xiàn)有職場(chǎng)環(huán)境與泛9..

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• 員工關(guān)系管理培訓(xùn)

   

  〔第一天〕一、員工關(guān)系管理基本理念與發(fā)展現(xiàn)狀1.中國(guó)制造企業(yè)員工關(guān)系管理現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.我國(guó)企業(yè)員工關(guān)系管理五大問(wèn)題3.員工關(guān)系管理的內(nèi)容4.員工關(guān)系管理中部門(mén)經(jīng)理與人力資源部的任務(wù)分工5.員工成長(zhǎng)事件簿：?jiǎn)T工信息管理6.情景分析：張廠長(zhǎng)的秘密武器7.收集員工信息的要領(lǐng)8.如何做到動(dòng)態(tài)的信息管理?9.頭腦風(fēng)暴：需要員..

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• 員工關(guān)系

   

  課程目標(biāo)： 掌握人力資源管理勞動(dòng)關(guān)系模塊的全面理論 掌握人力資源管理勞動(dòng)關(guān)系模塊中的實(shí)用案例 適當(dāng)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有勞動(dòng)關(guān)系管理工作中的問(wèn)題提供調(diào)整意見(jiàn)課程大綱：前 言：?jiǎn)T工關(guān)系模塊包括哪些工作什么是員工關(guān)系？新時(shí)代下的員工關(guān)系的核心是什么？管理者在處理員工關(guān)系中的要點(diǎn)是什么？一、用色彩分析法對(duì)四種員工的性格特征解析 ..

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• 客戶(hù)異議處理與二次銷(xiāo)售

   

  1.客戶(hù)異議的含何為客戶(hù)異議？異議的種類(lèi)異議產(chǎn)生的原因2.處理異議的原則事前做好準(zhǔn)備選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)爭(zhēng)辯是銷(xiāo)售的第一大忌銷(xiāo)售人員要給客戶(hù)留“面子”3.客戶(hù)異議處理技巧緩解法補(bǔ)償法詢(xún)問(wèn)法是的……如果”法直接反駁法4.客戶(hù)異議處理與&ld..

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• 以利潤(rùn)為中心的企業(yè)員工關(guān)系管理

   

  以利潤(rùn)為中心的企業(yè)員工關(guān)系管理 <br /><br />★ 課程意義 <br />員工關(guān)系管理是人力資源管理的一項(xiàng)重要工作。融洽、和諧的員工關(guān)系，將會(huì)在團(tuán)隊(duì)中形成互幫、協(xié)調(diào)開(kāi)展工作的良好氛圍，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體工作效率的提高。妥善管理好員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)..

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