【培訓對象】
企業(yè)中層管理者，后備管理人才，HR、HRBP及企業(yè)內(nèi)需要提升職場溝通力的人群

【培訓收益】
 解決實踐問題：能夠解決日常工作中90%的常見問題，實現(xiàn)尊重與合作，有效改善學員溝通能力與職場團隊氛圍  提升溝通洞察：涵蓋腦科學、心理學、管理學等理論知識，幫助學員迅速找到適合個人的溝通方式，科學、有效、可復制  破解溝通困境：調(diào)整受眾慣性思維，在溝通中營造安全的溝通氛圍推進溝通目標的實現(xiàn)，有效提升組織內(nèi)協(xié)作效能  提升團隊效能：通過科學溝通方式的學習應用，有效提升管理者的員工訓練效果，協(xié)助組織打造高執(zhí)行力團隊

1 管理者在溝通中的角色
1.1 常見的三種溝通誤區(qū)
1.1.1 三種誤區(qū)的澄清
1.1.2 我們在沖突時的大腦保護機制
1.2 管理者的三個角色
1.2.1 身份與角色
1.2.2 對立的職責
1.3 溝通對組織績效的影響
2 管理溝通的要素和本質(zhì)
2.1 管理溝通七要素
工具應用：有效管理溝通檢核表
2.2 換位思考——管理溝通的本質(zhì)
2.2.1 三個自問問題
案例：危機應對——爆炸的熱水器
2.2.2 給與他人尊重
2.2.2.1 平衡溝通雙方的需求
工具應用：需求四象限，馬洛斯需求理論應用
2.3 先處理情緒，再處理信息
3 積極傾聽與反饋
3.1 深度傾聽
3.1.1 “聽”和“傾聽”的不同——深度傾聽三要素
3.1.2 通過“回放”建立親和關(guān)系
3.1.3 通過“確認”化解對方的抱怨
實踐練習：深度傾聽的確認和練習
3.2 有力提問
3.2.1 提問的原則與方法——三多三少
3.2.2 如何讓你的問題直擊重點？
案例討論：業(yè)績指標溝通面談
3.3 有效反饋
3.3.1 反饋三要素（BIA&BID）
3.3.2 如何做到表揚時激勵人心，批評時對事不對人
視頻：贊美的力量
3.3.3 積極性反饋強化下屬的正向行為
實踐練習：發(fā)現(xiàn)他人值得肯定的優(yōu)點，進行積極性反饋
3.3.4 發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為
實踐練習：根據(jù)他人需要糾正的行為，進行發(fā)展性反饋
4 職場內(nèi)不同人群的溝通
4.1 團隊內(nèi)溝通
4.1.1 團隊內(nèi)溝通的三種誤區(qū)
4.1.2 四種團隊內(nèi)部的溝通策略
4.1.2.1 能力-意愿四象限
4.1.2.2 主動有效的員工溝通
4.1.2.3 贊揚和批評技巧
4.1.2.4 開放式溝通文化的塑造
4.1.3 員工面談技巧
實踐練習：員工季度績效面談
4.2 向上溝通
4.2.1 四種不同的上司管理風格分析
工具：不同管理風格的上司風格分析矩陣
4.2.2 不同上司風格的溝通策略
案例研討：越級溝通
4.3 橫向溝通
4.3.1 部門墻存在的五大原因
4.3.2 如何高效跨部門溝通
4.3.2.1 六大策略
4.3.2.2 部門溝通中沖突的解決
4.4 職場中用禮貌用語表達請求的20種方式
5 克服組織內(nèi)的其他溝通障礙
5.1 跨文化溝通
5.2 在線溝通
5.2.1 在線溝通的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)
5.2.2 在線溝通工具的使用
6 公眾演講——2張工具表解決公開演講的精彩設計
6.1 演講準備的三個步驟
6.1.1 清晰演講目標
6.1.2 明確觀眾需求
6.1.3 一句話總結(jié)要點
工具：演講準備框架
6.2 精心準備演講大綱
6.2.1 巧妙開場，一句話引起觀眾最大興趣
6.2.2 做好導游，讓觀眾了解演講流程
案例：企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗萃取時的演講分享開場&坡道
6.2.3 循序漸進，刺激觀眾發(fā)現(xiàn)演講要點
6.2.4 強化重點，帶領(lǐng)觀眾回顧內(nèi)容
6.2.5 完美收尾，讓觀眾記憶深刻
工具：演講大綱框架
7 會議的組織與溝通
7.1 高效會議的組織建議
7.2 頭腦風暴的組織
7.3 “工作坊”的組織
7.4 其他會議模式的組織
8 筆頭溝通技能
8.1 受眾導向的文字組織原則
8.2 筆頭溝通的語言組織技能
8.3 報告的書寫

 

——職場溝通與結(jié)構(gòu)思維實戰(zhàn)專家
 曾任：三星電子（世界500強，消費電子行業(yè)）西北商學院院長
 曾任：中國平安（世界500強，金融行業(yè)）培訓負責人
 曾任：西安創(chuàng)典全程地產(chǎn)機構(gòu)（西北房產(chǎn)代理龍頭）領(lǐng)導力學院院長
 曾任：可口可樂（世界500強，快消品行業(yè)）人力資源主管
 西安交通大學 客座講師
 國際商學院演講挑戰(zhàn)賽 特聘導師
 培訓雜志2024年度 中國企業(yè)名師
 認證課程：《結(jié)構(gòu)性思維》©、《可復制的溝通力》©、《行動教練》©
 西安交通大學 工商管理碩士，工學、法學 雙學士

擅長領(lǐng)域：結(jié)構(gòu)性思維訓練，職場溝通與表達

【個人簡介】
梁老師從事大中型企業(yè)人才發(fā)展工作17年，期間13年世界500強企業(yè)、4年上市民企，從事行業(yè)廣泛（消費電子行業(yè)4年，金融行業(yè)7年，房地產(chǎn)行業(yè)4年，快消品行業(yè)2年），針對企業(yè)人才梳理及人才培養(yǎng)具備豐富的經(jīng)驗。擅長分析不同企業(yè)的人才發(fā)展需求，因材施教，提供個性化的培訓方案及輔導。
作為資深企業(yè)培訓師，梁老師具備豐富的培訓授課經(jīng)驗，授課場次已超700場，累計輔導人次20000+人，長年好評率95%以上。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
 三星西北商學院：管理溝通培訓+中層干部管理能力賦能
梁老師為三星電子中國區(qū)管理培訓在西北地區(qū)的落地，并主導西北區(qū)后備干部培養(yǎng)工程，通過管理溝通、中層干部管理能力賦能培養(yǎng)，保證了企業(yè)人才梯隊的建設，人才貢獻率年度同比提升60%，促進了三星電子西北區(qū)域整體管理能力的提升。
 創(chuàng)典領(lǐng)導力學院：培訓團隊賦能+中層管理課程開發(fā)與培訓實施
主導完成300+培訓課程及案例資料沉淀（其中含120+節(jié)企業(yè)中層管理課程及溝通實戰(zhàn)課程），員工使用月活度97%以上。為應對市場高速變化，培訓團隊的快速經(jīng)驗萃取能力，使企業(yè)的各類優(yōu)秀案例、市場信息調(diào)研結(jié)果發(fā)布的全員覆蓋周期縮短至15天，幫助企業(yè)快速提升了中層管理者的信息獲取及綜合管理能力，疫情內(nèi)對一線團隊作戰(zhàn)能力提供了有力保障。企業(yè)在智聯(lián)招聘 “中國年度最佳雇主”評選中，連年獲得“西安Top10”稱號，其中“員工培訓、個人成長發(fā)展”項貢獻最高分值。
 中國平安：高級經(jīng)理人培養(yǎng)+中層管理干部賦能
梁老師在中國平安任職期間，開發(fā)適合公司人力發(fā)展的高級經(jīng)理人培養(yǎng)計劃，以工作坊、培訓、游學、外訓、激勵體系設計等方式相結(jié)合，奠定公司高級經(jīng)理人培養(yǎng)模式，每年80%以上的高級經(jīng)理人出自其項目培養(yǎng)，進而推動對企業(yè)中層主管的養(yǎng)成，項目負責2年期間年度晉級人數(shù)提升120%，年度平均貢獻人力1200+。

【培訓經(jīng)驗】
 《高效職場溝通與表達》——平安證券基層干部講授課程1期，返聘1期，中國銀行返聘3期。課程通過大量職場溝通案例的研討及互動演練，幫助學員建立正確的溝通底層邏輯，現(xiàn)場學員反饋“課程重應用、好落地”，九成學員好評率100%。
 《結(jié)構(gòu)性思維與表達》——4期，輔導300+人，學員好評率98%。
為三星高潛人才、儲備干部，進行訓練，授課1期，返聘2場，中聯(lián)重科、西安創(chuàng)典等企業(yè)，累計輔導近200人，學員好評率98%。
 《金字塔原理及應用》——為大冶特鋼青年干部進行培訓，學員好評率95%。
培訓現(xiàn)場氛圍熱烈、學員參與積極，均反饋知識點好應用，對實操工作幫助大，學員好評率95%。
 《行動教練》為北京弋云科技、西安創(chuàng)典 中層干部進行培訓9期，輔導學員200+人次，學員滿意度95%以上，企業(yè)管理者勝任力考評綜合提升7%

【愿景使命】
授人以魚不如授人以漁，梁老師現(xiàn)主要致力于中國民營企業(yè)人才培養(yǎng)事業(yè)，幫助企業(yè)提升員工綜合素養(yǎng)、完善人才培養(yǎng)體系，為企業(yè)突破人才發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)企業(yè)人才鏈的可持續(xù)性發(fā)展而努力。

【授課風格】
實操落地：課程內(nèi)50%時間用于大量職場實際案例展示、演練、研討及工具使用，關(guān)注課程的可復制性，學員在課程內(nèi)可參與大量練習，課后即可快速上手應用；
邏輯性強：作為500強企業(yè)資深培訓專家，梁老師在課程設計上層層遞進，邏輯性強；在課程講授時，注重不斷引導與邏輯梳理，能夠加速學員對課程的整體認知和掌握；
案例豐富：講師具備豐富的管理及教學經(jīng)驗，課程中引入大量職場實際案例，逐一解析復盤，知識點快速應用。
風趣親和：講師親和風趣，感染力極強；授課方式輕松、有趣，學員可以在熱烈互動氛圍中提升學習效果。

【主講課程】
溝通表達類
《工作匯報邏輯化表達與呈現(xiàn)》（多次返聘）
《DISC高情商溝通》
《可復制的溝通力》© （版權(quán)認證課）
《高效職場溝通與表達》（3次返聘）
《高效向上溝通》
《橫向溝通與協(xié)作》
思維訓練類
《結(jié)構(gòu)性思維》©（多次返聘，版權(quán)認證課）
《金字塔原理及應用》（多次返聘）
《邏輯思考力》
能力素養(yǎng)/培訓教學
《行動教練》©（版權(quán)認證課）
《DISC四維團隊管理》
《高效時間管理》
《基層員工素養(yǎng)提升》
《基于戰(zhàn)略思考的年度培訓規(guī)劃制定》
《培訓項目實施全流程管理》
 

• 超維腦力——全腦思維與表達沙盤

   

  一.課程程背景 一個職業(yè)人士成功的因素：75%靠高效的溝通與清晰的表達，25%靠天才和能力。在今天的生活或職場中，會做的不如會說的，說干了嘴皮并不見得都有效。當別人還在高喊理解萬歲的時候，懂得理解的方法，通過合理表達溝通的有效才是當今社會最看重的能力和技巧。 表達溝通與團隊融合是每一家企業(yè)培訓計劃中非常重要的一個部分。然而，如何把所學把表..

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• 高效職業(yè)化與黃金工作方法訓練

   

  一、課程意義企業(yè)的績效來源于每一個員工的績效，是員工的每一項工作成果、每一天的工作業(yè)績最終反應了企業(yè)整體的績效水平，最終體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營成果，也最終形成了企業(yè)的核心競爭力。所以，如何提升每一個員工的績效意識，提高每一個員工的績效水平，打造一支朝氣蓬勃、追求卓越的高績效員工隊伍，是每一家企業(yè)必須解決的重要課題。就每一個員工而言，績效來源于必要的知識..

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• 高效職業(yè)人修煉

   

  課程時間：6小時課程大綱 前言：你會成功嗎？ 欲成佛門龍象，先做眾生馬牛 第一講：觀念篇——職業(yè)化觀念塑造 1、 我們都需要職業(yè)化：喜歡做的事 VS 必須做的事 痛苦做事 VS 快樂做事 2、 優(yōu)秀員工的卓越理念修煉 3、 敬業(yè)：只有你善待崗位，崗位才能善待你 ◆不怕起點低，就怕境界低 ..

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