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營銷團(tuán)隊建設(shè)與管理溝通
課程編號:6025
課程價格:¥50000/天
課程時長:1 天
課程人氣:1918
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等企業(yè)中高級營銷管理人員,及地市級以上總代理、經(jīng)銷商
【培訓(xùn)收益】
掌握營銷團(tuán)隊建設(shè)的基本原則與方法;
掌握營銷團(tuán)隊管理的創(chuàng)新手段與技能;
掌握營銷團(tuán)隊溝通的全新方式與技巧;
老話題新含意:通過學(xué)習(xí),使?fàn)I銷管理者在團(tuán)隊文化建設(shè)上“走出誤區(qū)、找到差距”;
新話題深含意:通過學(xué)習(xí),讓營銷管理者在管理疑難問題上“開拓思維、另辟蹊徑”。
營銷工作不是精英做不了,營銷團(tuán)隊不是高手管不了。在日常管理中,營銷團(tuán)隊的指揮者往往面臨層出不窮的問題:
“執(zhí)行力總會出問題,上級心急如焚,下級卻在隔岸觀火”;
“布置命令時下屬無人異議,操作過程中卻總有人牢騷滿腹”;
“好心當(dāng)作驢肝肺,明明為了下屬好,但兄弟們并不領(lǐng)情”;
“骨干流失嚴(yán)重,銷售人員干好了要跳槽,干不好還要跳槽”;
解決這些問題,常見的方法是“一事一議,見招拆招”,這樣做效果肯定不會好。如果不能掌握基本的管理與溝通技巧,不能站在宏觀的高度,從避免問題發(fā)生、解決問題根源入手,那么一切努力都是徒勞。
2009年度《銷售與市場》首席專家肖陽老師,為您打通營銷團(tuán)隊管理與溝通的“任督二脈”,從團(tuán)隊建設(shè)入手,把團(tuán)隊管理、團(tuán)隊溝通、團(tuán)隊文化結(jié)合起來,形成一條清晰的主線,帶來讓人耳目一新的“推理、定理與公理”。助您快速掌握短期大幅提升銷售業(yè)績的“獨(dú)家密笈”。
課程特色
獨(dú)創(chuàng)“權(quán)利新木桶理論”,從宏觀高度審視企業(yè)的微觀管理問題;
獨(dú)創(chuàng)“領(lǐng)導(dǎo)力匹配理論”,明確不同管理手段形成管理效果上的巨大差異;
獨(dú)創(chuàng)“層級上升理論”,了解個人職位提升與企業(yè)業(yè)績提升的關(guān)系;
對營銷團(tuán)隊執(zhí)行力問題進(jìn)行深入剖析,打通從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的任督二脈;
了解營銷會議的基本功能,使企業(yè)管理與溝通效率得到大幅提高;
學(xué)會“博弈互動決策論”在日常管理中的具體應(yīng)用。
課程提綱
※ 第一部分——營銷團(tuán)隊的建設(shè)原則
團(tuán)隊建設(shè)的原則
◇ 共同愿景
◇ 堅強(qiáng)核心
◇ 能力互補(bǔ)
◇ 各司其職
◇ 生涯規(guī)劃
◇ 一線案例解讀:團(tuán)隊建設(shè)與扼殺副手現(xiàn)象
團(tuán)隊建設(shè)的方法
◇ 內(nèi)部培養(yǎng)
◇ 外部引進(jìn)
◇ 合作交換
團(tuán)隊建設(shè)的風(fēng)格
◇ 儒家模式
◇ 法家模式
◇ 道家模式
◇ 墨家模式
◇ 釋家模式
※ 第二部分——營銷團(tuán)隊的管理原則
責(zé)、權(quán)、利之間的關(guān)系
◇ 權(quán)利新木桶理論
◇ 一線案例解讀:上級心急如焚,下級為何隔岸觀火?
過程、結(jié)果之間的關(guān)系
◇ 領(lǐng)導(dǎo)力匹配理論
◇ 一線案例解讀:空降兵團(tuán)隊的“滑鐵盧”
上級、下級之間的關(guān)系
◇ 層級上升理論
◇ 一線案例解讀:為什么你的工作比別人累?
執(zhí)行力的五種來源
◇ 命令清晰
◇ 資源匹配
◇ 能力適合
◇ 激勵有效
◇ 素質(zhì)提高
※ 第三部分——營銷團(tuán)隊的溝通技巧
營銷會議的六種類型
◇ 匯報會
◇ 總結(jié)會
◇ 布置會
◇ 探討會
◇ 培訓(xùn)會
◇ 動員會
團(tuán)隊溝通的四項內(nèi)容----營銷總監(jiān)球心理論
與上級溝通的方式
◇ 因目標(biāo)不同而產(chǎn)生的差異
◇ 因信息不同而產(chǎn)生的差異
◇ 因推理不同而產(chǎn)生的差異
◇ 因判斷不同而產(chǎn)生的差異
與同級溝通的方式
◇ 戰(zhàn)略溝通
◇ 戰(zhàn)術(shù)溝通
◇ 沖突溝通
與下級溝通的方式
◇ 目標(biāo)差異
◇ 預(yù)期差異
◇ 權(quán)利重疊
◇ 環(huán)境變化
與渠道溝通的方式
◇ 明確關(guān)系---五類合作形式
◇ 協(xié)調(diào)利益---四種管理模式
◇ 掌握方法---三個溝通要點(diǎn)
※ 第四部分——管理溝通疑難問題突破
案例一:為什么下級要你好看?
案例二:為什么你的命令無人干?
案例三:為什么問題屢禁不止?
案例四:為什么會出現(xiàn)法不責(zé)重?
案例五:為什么會出現(xiàn)兩敗俱傷?
管理問題與溝通問題的本質(zhì)內(nèi)涵
管理手段與溝通手段的持續(xù)改進(jìn)
※ 第五部分——營銷團(tuán)隊的文化建設(shè)
團(tuán)隊文化的三個層次
◇ 領(lǐng)導(dǎo)者意志體現(xiàn)
◇ 企業(yè)不成文規(guī)矩集合
◇ 上升為宗教信仰
團(tuán)隊文化與企業(yè)文化
◇ 團(tuán)隊文化
◇ 企業(yè)文化
正式組織與非正式組織
◇ 正式組織
◇ 非正式組織
正式途徑與非正式途徑
◇ 正式途徑
◇ 非正式途徑
中國民企500強(qiáng)---吳太集團(tuán)感康藥業(yè)策劃創(chuàng)始人
中國管理期刊第一品牌---《中外管理》專欄作家
中國營銷期刊第一品牌---《銷售與市場》首席專家
清華、北大、人大、浙大、上海交大5所高校總裁班主講人
中國“弱勢管理體系”奠基人、被稱為“能給管理專家講課”的人
個人簡介
肖老師具有18年以上的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和6年的專業(yè)咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),是中國本土管理實(shí)戰(zhàn)專家的代表人物之一。擅長用中國傳統(tǒng)智慧解讀中、西方管理經(jīng)典,是現(xiàn)代“中國弱勢管理體系”的發(fā)起者與奠基人之一。獨(dú)創(chuàng)性地提出“企業(yè)戰(zhàn)略增長邏輯圖”、“組織結(jié)構(gòu)權(quán)利新木桶理論”、“顧客滿意度120期望法則”等中國式管理原則,對中國本土企業(yè)如何在困難情況下實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長,提供了具體思路和方法。
1994年,任國內(nèi)著名大型保健品公司企劃經(jīng)理,參與策劃籌建吳太集團(tuán)及感康藥業(yè);1998年,創(chuàng)立天一廣告公司,任董事、總經(jīng)理。2004年,任清華大學(xué)企業(yè)集團(tuán)事業(yè)部總經(jīng)理。2010年,任中國本土第一咨詢公司北大縱橫集團(tuán)合伙人。先后擔(dān)任中化集團(tuán)、中糧集團(tuán)、冀東水泥等萬億規(guī)模央企管理顧問。
肖陽老師具有豐富企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn),學(xué)術(shù)造詣深厚。是吉林大學(xué)MBA聯(lián)合會主要創(chuàng)辦者和領(lǐng)導(dǎo)人,是《中外管理》、《銷售與市場》、解放日報《新滬商》、《中國石油石化》、《機(jī)械工業(yè)》等國內(nèi)一流雜志的專欄撰稿人與特聘專家,每年發(fā)表學(xué)術(shù)文章50篇以上,近20萬字。
培訓(xùn)風(fēng)格
目前,中國培訓(xùn)行業(yè)已開始進(jìn)入成熟期。企業(yè)學(xué)員大多接受過各種管理培訓(xùn),可謂“見多識廣、久病成醫(yī)”。他們不再滿足于簡單的“勵志教育”或是“空洞說教”,對課程的實(shí)戰(zhàn)價值、創(chuàng)新應(yīng)用都提出了新的要求,這使得許多紅極一時的培訓(xùn)專家無法適應(yīng)而逐漸被市場淘汰。
肖陽老師推出全新《管理心理學(xué)》系列、《戰(zhàn)略管理》系列、《人力資源》系列課程,針對目前學(xué)員需求,近年來之所以深受好評,主要由于以下三大特點(diǎn):
1、獨(dú)創(chuàng)性:觀點(diǎn)、案例均源于最新研發(fā),只講學(xué)員沒聽過的,只講別的專家不講的。不斷補(bǔ)充新內(nèi)容,以當(dāng)年、當(dāng)月中國企業(yè)新案例為特色。
2、實(shí)戰(zhàn)性:擅長進(jìn)行“一對多咨詢式” 培訓(xùn)。幾十名企業(yè)學(xué)員現(xiàn)場以口頭或書面方式提問,肖陽老師立刻解答。問題范圍不限,涵蓋從戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)、集團(tuán)管控、績效薪酬、品牌規(guī)劃、企業(yè)文化、營運(yùn)提升、團(tuán)隊建設(shè)等企業(yè)管理各方面,幾乎所有現(xiàn)場解答均能獲得全場學(xué)員熱烈掌聲,被培訓(xùn)界稱為管理培訓(xùn)“高手中的高手”。
3、幽默感:平均每天課程,現(xiàn)場笑聲、掌聲多達(dá)百次,師生融洽、氣氛活潑、記憶深刻。學(xué)員評價為“娛樂+實(shí)用,學(xué)習(xí)樂無窮”,課堂穿插講授中國歷史管理故事,生動形象、寓意深長,尤其受到高??偛冒鄬W(xué)員歡迎。
經(jīng)典課程
◆營銷管理
《年度營銷計劃實(shí)務(wù)》、《營銷實(shí)戰(zhàn)詳解孫子兵法十三篇》、《渠道“生老病死”問題的解決之道》、《營銷部門績效考核實(shí)務(wù)》、《渠道沖突與控制》、《掌控中國式營銷關(guān)鍵點(diǎn)》
◆經(jīng)營管理:
《如何激活高管價值》、《總裁管理心理學(xué)》、《向毛澤東學(xué)管理》、《戰(zhàn)略決策與管理提升》、《非人管理突破》、《集團(tuán)管控與執(zhí)行》、《弱勢管理-成長型企業(yè)管理突破》、《消費(fèi)心理學(xué)》、《高效團(tuán)隊建設(shè)》、《組織管控與執(zhí)行力》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》等
客戶評價
“肖老師是一個非常優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)管理專家,他的學(xué)術(shù)能力及他對個人和組織的影響力是少見的。”
——中化集團(tuán)副總裁、中化國際、方興地產(chǎn)董事長:羅東江
“肖陽創(chuàng)造了《銷售與市場》的多項紀(jì)錄,是一位不可多得的營銷人才,他的觀點(diǎn)和文章常常被我們當(dāng)成范文和樣板,發(fā)給國內(nèi)的專家們?nèi)ソ梃b學(xué)習(xí)”
——《銷售與市場》主編:范超偉
“肖老師是一位見識廣,能力強(qiáng),學(xué)識淵博,實(shí)戰(zhàn)功力深的資深專家,超強(qiáng)的理論功底和生動的實(shí)操案例使我們獲益匪淺!”
——勁達(dá)(國際)機(jī)電設(shè)備公司中國區(qū)總裁:齊威虎
“肖陽老師和其率領(lǐng)的專家咨詢團(tuán)隊給我們企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力,他以扎實(shí)的實(shí)戰(zhàn)功底幫助我們一同闖過急流險灘”
——食間餐飲公司董事長、總裁:趙軼群
“作為中國三大管理期刊之一,《中外管理》多年來一直受到中國最頂尖的學(xué)者、專家、企業(yè)家的大力支持,也感謝肖陽老師對《中外管理》的支持,他是我們的寶貴財富”
——《中外管理》編輯部主任:劉宏君
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課程背景:銀行理財經(jīng)理是接觸客戶最前沿的人員,他們每天都在接觸著各式各樣的客戶,各種層級和各種情況,現(xiàn)在銀保監(jiān)會合并后,很多政策相應(yīng)出臺,保險公司不允許在銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行駐點(diǎn)經(jīng)營,甚至很多的地區(qū)已經(jīng)不允許保險公司銷售人員直接接觸客戶,那么為了完成既定的任務(wù)目標(biāo)和計劃,復(fù)制一個可以獨(dú)立完成營銷動作的理財經(jīng)理就只管重要了,這樣一門叫做“網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)化提..
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前言:溝通如何才能真正的有效 第一部分:讓管理溝通更具效率的5大原理一.主次原理1、溝通是對方接收到的信息 2、傳遞與溝通二.真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報三.情商原理1、情緒與溝通 2、人的三種情緒3、情緒在溝通中的應(yīng)用四.位置原理五.增效原理1、管理溝通的核心 2..
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一、營銷管理者觀念與思維創(chuàng)新 自我認(rèn)知 知人者智合作觀念:上善若水 溶入之智團(tuán)隊觀念:本山傳媒成功之道 分享 :招工、吸引人、求賢令成本觀念:用資本眼光關(guān)注產(chǎn)出發(fā)展觀念:逆水行舟,不進(jìn)則退二、營銷管理者智慧與心態(tài)修煉關(guān)于靈性:人類靈性退化了嗎?案例:扼殺靈性PK激活靈性 激活靈性三問:真相?本質(zhì)?規(guī)律?分享..
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引言:關(guān)于知行合一的探討一、管理者心靈修煉領(lǐng)導(dǎo)力修為五心為王勇氣生強(qiáng)者相,團(tuán)隊勢氣來自哪里如何保持管理者的陽光心態(tài)二、激勵輔導(dǎo)下屬團(tuán)隊激勵的真正價值四種員工的激勵策略五種核心激勵模塊正面激勵與反面激勵的真正作用三、教練技術(shù)員工不是培訓(xùn)出來的,是訓(xùn)練出來的指導(dǎo)新員工走入“正軌”..
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