【培訓(xùn)對(duì)象】
銷(xiāo)售部門(mén)、行政部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等各板塊基層及中層人員

【培訓(xùn)收益】
◆ 溝通力為什么重要？ ◆ 溝通的三大要素； ◆ 如何記住溝通目標(biāo)？ ◆ 有效溝通公式：“我觀察到…我感覺(jué)…是因?yàn)椤艺?qǐng)求…” ◆ 溝通掌控情緒，怎樣在溝通中發(fā)掘?qū)Ψ叫枨蠛完P(guān)注自我需求？ ◆ 如何有效的提問(wèn)與傾聽(tīng)？

開(kāi)場(chǎng)：溝通力為什么重要？
1. 關(guān)于溝通；
2. 溝通的共性：尊重與合作；
3. 如何更好的體驗(yàn)尊重？
4. 溝通中會(huì)有哪些不尊重的表現(xiàn)？
5. 在職場(chǎng)中為什么合作特別難？
6. 如何平衡自己與他人的需要？
7. 溝通中應(yīng)該選擇什么樣的心態(tài)？

秘笈一：如何做目標(biāo)明確的溝通者？
1. 你要為自己創(chuàng)造什么？
2. 你要為對(duì)方創(chuàng)造什么？
3. 你要為你們的關(guān)系創(chuàng)造什么？
體驗(yàn)：你希望未來(lái)身邊的人具備哪些品質(zhì)

秘笈二：怎樣更好的看到所有行為背后的需要？
1. 觀察行為，洞悉對(duì)方的需要；
2. 溝通中常用的需要列表；
3. 發(fā)掘并及時(shí)關(guān)注自己的需要；
體驗(yàn)：我看到了TA的需要

秘笈三：如何營(yíng)造和諧安全的溝通氛圍？
1. 雙核溝通：情緒與內(nèi)容；
2. 打造安全的溝通環(huán)境兩大原理；
3. 營(yíng)造安全溝通的四個(gè)步驟；
4. 怎樣創(chuàng)造溝通共同體？
體驗(yàn)： 營(yíng)造安全的溝通氛圍

秘笈四：用什么樣的心態(tài)溝通？
1. 給予是人類(lèi)基本的需求；
2. 如何學(xué)會(huì)辨別禮物？
3. 怎樣慷慨的給予你的禮物？
4. 怎樣從他人的給予中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)？
5. 什么是真正的給予？
體驗(yàn)：我們可以給予他人什么

秘笈五：如何學(xué)會(huì)尊重的表達(dá)？
1. 溝通的核心思維方式；
2. 尊重的表達(dá)方式；
3. 長(zhǎng)頸鹿式溝通方式；
4. 如何通過(guò)四步溝通提升溝通能力？
5. 如何有效的傾聽(tīng)？
體驗(yàn)：自我傾聽(tīng)

秘笈六：如何提出具有啟發(fā)性的問(wèn)題？
1. 如何用提問(wèn)的方式喚醒內(nèi)在動(dòng)力？
2. 什么是啟發(fā)式提問(wèn)？
3. 怎樣避免溝通中質(zhì)疑性提問(wèn)？
4. 如何提出好的問(wèn)題？
5. 啟發(fā)式問(wèn)題清單
體驗(yàn)：?jiǎn)l(fā)式提問(wèn)聯(lián)系

秘笈七：如何打造你的身邊成為“無(wú)錯(cuò)區(qū)”？
1. 怎么把溝通沖突變成要解決的問(wèn)題？
2. 如何發(fā)掘沖突背后的需求并滿足需求？
3. 怎樣用合作和鏈接來(lái)化解沖突？
4. 高效會(huì)議的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
體驗(yàn)： 高效會(huì)議

 

 曾任中啟創(chuàng)優(yōu)（股票代碼：831259）副總經(jīng)理
 曾任精圖教育集團(tuán)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)
 曾創(chuàng)辦怡和教育，培訓(xùn)學(xué)員從0到10萬(wàn)余人
 湖南商會(huì)、安徽商會(huì)、阜陽(yáng)商會(huì)等培訓(xùn)顧問(wèn)
 濟(jì)南大學(xué)、山東工商學(xué)院等客座講師
 心理咨詢(xún)師（高級(jí)）、企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)導(dǎo)師
 高效溝通高級(jí)講師、高效演講訓(xùn)練師
 葛老師擁有14年企業(yè)賦能與管理經(jīng)驗(yàn)

助力10萬(wàn)+學(xué)員及百余家企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)目解決個(gè)人及企業(yè)痛點(diǎn)助力個(gè)人及企業(yè)夯實(shí)團(tuán)隊(duì)、拿到結(jié)果。擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)溝通力打造、團(tuán)隊(duì)心理疏導(dǎo)、MTP、服務(wù)禮儀、執(zhí)行力建設(shè)、培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)板塊。

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
葛老師曾創(chuàng)立怡和教育培訓(xùn)，3年內(nèi)帶領(lǐng)公司人員從1人發(fā)展到100人團(tuán)隊(duì)，百人招生團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售能力從0打造每人可以獨(dú)立帶到百人團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)和管理，從而培養(yǎng)學(xué)員從零到10萬(wàn)余人，打造畢業(yè)學(xué)員有近百人走進(jìn)創(chuàng)業(yè)，涉及行業(yè)有新媒體、微信公眾號(hào)、學(xué)科培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、婚慶策劃、家庭教育、房地產(chǎn)、IT等相關(guān)行業(yè)，打造畢業(yè)學(xué)員有近千人順利入職世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，涉及浪潮、科大訊飛、字節(jié)跳動(dòng)、山大地緯、百度、阿里巴巴等，有非常豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)復(fù)制打造經(jīng)驗(yàn)，也曾幫助多名在職學(xué)員通過(guò)系統(tǒng)的演講課、溝通力課程、執(zhí)行力課程、銷(xiāo)售力課程、服務(wù)禮儀課程等完成的職業(yè)轉(zhuǎn)型及升職加薪；
曾幫助中啟創(chuàng)優(yōu)團(tuán)隊(duì)與十余所高校洽談新金融產(chǎn)業(yè)學(xué)院落地事宜，更好的在高校中宣傳了中啟創(chuàng)優(yōu)的合作，同時(shí)幫助中啟創(chuàng)優(yōu)打造新金融專(zhuān)業(yè)共建等合作院校的職業(yè)技能課程體系，課程內(nèi)容涉及到職場(chǎng)溝通、壓力與情緒管理、演講、職場(chǎng)禮儀、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力等相關(guān)課程的完善及落地體驗(yàn)環(huán)節(jié)。
曾幫助精圖教育籌備商學(xué)院，體系涉及基層員工（新講師、銷(xiāo)售人員、行政人員等）中層人員、高層人員，秉持著通過(guò)商學(xué)院打造讓基層員工合格上崗，中層干部?jī)?yōu)秀上崗、高層員工送出去學(xué)習(xí)擴(kuò)大眼界格局和能力。
阜陽(yáng)商會(huì)會(huì)員單位通過(guò)新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)涉及員工心態(tài)、目標(biāo)管理、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃等相關(guān)培訓(xùn)讓員工流失率降低了50%；
14年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的角度審視團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題，在管理體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)文化塑造等方面有自己深刻的領(lǐng)悟，并積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
在企業(yè)組織力的打造經(jīng)驗(yàn)中，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，先后為兩個(gè)集團(tuán)化企業(yè)創(chuàng)立企業(yè)商學(xué)院，為兩家企業(yè)搭建了組織管理體系，協(xié)助濟(jì)南某企業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速規(guī)?；瘡?fù)制。
葛老師多年的授課經(jīng)驗(yàn)，從新員工入職培訓(xùn)到企業(yè)中層人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，案例與課程相呼應(yīng)，分析深入淺出，從而更好的幫助學(xué)員從培訓(xùn)理論到實(shí)戰(zhàn)落地應(yīng)用。
【主講課程】
高效溝通
《紅色溝通力》《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》《提升領(lǐng)導(dǎo)力之溝通識(shí)人知己》
《職業(yè)素養(yǎng)與跨部門(mén)溝通》
《演講與表達(dá)藝術(shù)》《高情商溝通》
職業(yè)素養(yǎng)
《壓力與情緒管理》《陽(yáng)光心態(tài)的塑造與養(yǎng)成》《新員工入職培訓(xùn)》
《紅色領(lǐng)導(dǎo)力》《目標(biāo)與時(shí)間管理》《職業(yè)素養(yǎng)—責(zé)任心與自動(dòng)自發(fā)》
《高效執(zhí)行力》《新晉管理者角色認(rèn)知》《從校園到職場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)變》
《管理類(lèi)工具之思維導(dǎo)圖》
服務(wù)禮儀
《新員工職場(chǎng)禮儀》《商務(wù)禮儀》
中層管理類(lèi)
《管理者的角色認(rèn)知與定位》《MTP中層管理》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》 

• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國(guó)內(nèi)外疫情防控形勢(shì)仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責(zé)任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，建立內(nèi)部客戶(hù)意識(shí)，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識(shí)和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習(xí)力代表將來(lái)； 樂(lè)在工作：魚(yú)一樣快樂(lè)的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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• 人格分析與高效溝通

   

  前言：溝通對(duì)于企業(yè)、社會(huì)、家庭、職業(yè)生涯的重要性溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題 - 綴語(yǔ)多** 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員做二分鐘的自我介紹設(shè)置講時(shí)官、哼哈官點(diǎn)出學(xué)員的綴語(yǔ)介紹快速消除綴語(yǔ)的方式第一部分 高效溝通幾個(gè)基礎(chǔ)技巧1、強(qiáng)調(diào)正面信息2、高球效應(yīng)思路** 結(jié)合學(xué)員工作、生活如何應(yīng)用3、登門(mén)檻技術(shù)思路** 結(jié)合學(xué)員工作、生..

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• 九型人格與高效溝通

   

  緒言：溝通的關(guān)鍵要素——人團(tuán)隊(duì)中的人不同的人會(huì)有不同的溝通習(xí)慣不同的人會(huì)采用不同的溝通方式相同的說(shuō)法、作法對(duì)不同的人有完全不同的效果這都是由于在溝通過(guò)程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類(lèi)型的人，對(duì)我們的實(shí)際生活和工作有非常大的意義。第一部分：九型人格——幫..

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• 九型人格與高效溝通

   

  （一）、溝通的關(guān)鍵要素—人 這都是由于在溝通過(guò)程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類(lèi)型的人，對(duì)我們的實(shí)際生活和工作有非常大的意義。 1、團(tuán)隊(duì)中的人 2、不同的人會(huì)有不同的溝通習(xí)慣 3、不同的人會(huì)采用不同的溝通方式 4、相同的說(shuō)法、作法對(duì)不同的人有完全不同的效果（二）、九型人格——幫..

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