【培訓(xùn)對(duì)象】
00后新生代員工，尤其是那些希望提升匯報(bào)能力的職場新人。

【培訓(xùn)收益】
掌握如何在工作匯報(bào)中清晰、有效地展示個(gè)人成績。 學(xué)習(xí)日常反饋的技巧，建立積極的溝通模式。 培養(yǎng)環(huán)境適應(yīng)能力和心態(tài)調(diào)整策略，以應(yīng)對(duì)職場挑戰(zhàn)。 通過角色扮演和模擬練習(xí)，提高實(shí)際應(yīng)用能力

 第一部分：案例場景導(dǎo)入
1、案例一：小王的日常反饋挑戰(zhàn)
案例背景：小王是一名00后市場部員工，她經(jīng)常有一些創(chuàng)新的想法，但不確定如何向領(lǐng)導(dǎo)提出，以獲得支持。
問題沖突：小王擔(dān)心直接提出意見可能會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿，因此她經(jīng)常保持沉默，導(dǎo)致自己的想法未能得到有效傳達(dá)。
問題設(shè)定：小王應(yīng)該如何在日常工作中提出自己的創(chuàng)新想法，并獲取領(lǐng)導(dǎo)的正面反饋？
策略思考：探討如何通過日常反饋建立信任，同時(shí)提出建設(shè)性的意見和建議案例分析：成功向上管理的案例與失敗的對(duì)比
2、案例二：小李的年終匯報(bào)困境
案例背景：小李是一名00后程序員，在一家互聯(lián)網(wǎng)公司工作。年終時(shí)，他需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一年的工作成果。
問題沖突：小李的技術(shù)成果顯著，但在匯報(bào)時(shí)卻難以清晰表達(dá)自己的貢獻(xiàn)，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的工作評(píng)價(jià)平平。
問題設(shè)定：小李應(yīng)該如何準(zhǔn)備和進(jìn)行匯報(bào)，才能有效展示自己的工作成績，獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？
策略思考：討論如何結(jié)合技術(shù)成果與個(gè)人貢獻(xiàn)，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的匯報(bào)
3、相互交流：你遇到過類似的問題嗎？你的困惑是什么？
第二部分：跨代際溝通技巧
1、問題-Z世代特征調(diào)研：“Z世代眼中的自己”和“BOSS眼中的Z世代”的不同
眼中的不同1：BOSS認(rèn)為太個(gè)性；Z世代認(rèn)為很普通
眼中的不同2：BOSS認(rèn)為不踏實(shí)；Z世代質(zhì)疑標(biāo)準(zhǔn)
相同認(rèn)可點(diǎn)：BOSS擁抱變化；Z世代接受不同
2、實(shí)驗(yàn)-哈佛大學(xué)思維實(shí)驗(yàn)
為什么同樣一幅畫會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果
結(jié)論：代溝的形成—經(jīng)歷導(dǎo)致的視角不同
3、代際溝通特點(diǎn)
認(rèn)識(shí)對(duì)方：代際特征&表達(dá)特點(diǎn)
代際特征：80后糾結(jié)；90后任性
表達(dá)特點(diǎn)：80后不直接；90后直接
認(rèn)識(shí)自己：00后的代際特征
代際特征：00后淡定
問題障礙：內(nèi)驅(qū)力不足，角色感不強(qiáng)
4、跨代際溝通解決策略
不同代際的溝通策略
80后&90后溝通策略解析
00后的自我調(diào)整
內(nèi)驅(qū)力不足：尋找意義和動(dòng)力
角色感不強(qiáng)：學(xué)會(huì)換位思考
角色扮演：小李的年終匯報(bào)困境
第三部分：工作匯報(bào)的藝術(shù)
1、 案例分析
成功匯報(bào)的案例分享：小張如何通過匯報(bào)獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
失敗匯報(bào)的案例分析：小李匯報(bào)中的常見誤區(qū)
小組討論：兩者相比的差距在哪里？
關(guān)鍵：是對(duì)方想聽什么？而不是你想講什么？
結(jié)論：無論是匯報(bào)或反饋，核心是先了解對(duì)方的需求和喜好，再清晰的表達(dá)你的想法和觀點(diǎn)。
2、了解領(lǐng)導(dǎo)需求與換位思考
識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)工作重點(diǎn)的來源：公司戰(zhàn)略、部門目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)
如何獲取領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)：參與會(huì)議、直接詢問、觀察領(lǐng)導(dǎo)行為模式
理解領(lǐng)導(dǎo)的期望
領(lǐng)導(dǎo)期望的層面：任務(wù)完成度、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新能力
領(lǐng)導(dǎo)期望的信號(hào)：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、表揚(yáng)行為、批評(píng)點(diǎn)
換位思考的策略
站在領(lǐng)導(dǎo)角度思考：如果我是領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)如何看待這個(gè)項(xiàng)目？
模擬領(lǐng)導(dǎo)的決策過程：領(lǐng)導(dǎo)可能考慮的風(fēng)險(xiǎn)、收益和資源分配
結(jié)構(gòu)化思維在匯報(bào)中的應(yīng)用
定義問題：明確匯報(bào)要解決或討論的核心問題。
收集信息：搜集與匯報(bào)主題相關(guān)的所有數(shù)據(jù)和信息。
邏輯排序：按照邏輯性將信息進(jìn)行排序，如時(shí)間順序、重要性等。
構(gòu)建框架：建立一個(gè)清晰的匯報(bào)框架，如問題-分析-解決方案。
精煉要點(diǎn)：提煉關(guān)鍵信息，避免冗余，確保每個(gè)點(diǎn)都服務(wù)于匯報(bào)目標(biāo)。
案例：小張的項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)
背景：小張負(fù)責(zé)一個(gè)跨部門合作的項(xiàng)目，需要定期向高層匯報(bào)。
結(jié)構(gòu)化思維：小張使用問題-背景-解決方案的結(jié)構(gòu)來組織匯報(bào)。
滿足領(lǐng)導(dǎo)需求：突出項(xiàng)目對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)，預(yù)見潛在資源問題，提前準(zhǔn)備方案。
結(jié)果：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小張的匯報(bào)給予高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為他能夠全面考慮項(xiàng)目對(duì)公司影響。
小組討論：如何進(jìn)行有效的工作匯報(bào)，關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？
思考：領(lǐng)導(dǎo)需求和個(gè)人想法如何平衡，如何才能制定有效合理的措施？
第四部分：日常反饋的技巧
1、正面反饋的技巧
具體性：提供具體的例子或情境，說明哪里做得好。
及時(shí)性：在觀察到正面行為后盡快給出反饋。
真誠性：確保反饋出自內(nèi)心，避免過度或不真誠的贊美。
2、建設(shè)性反饋的技巧
客觀性：保持客觀，避免個(gè)人情感色彩影響反饋的公正性。
改進(jìn)建議：提供明確的改進(jìn)建議或解決方案。
積極展望：在指出問題的同時(shí)，給予鼓勵(lì)和積極的展望。
3、案例說明：小李的建設(shè)性反饋經(jīng)歷
情景：小李在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中提出了一個(gè)改進(jìn)方案，但被領(lǐng)導(dǎo)指出考慮不周。
建設(shè)性反饋：領(lǐng)導(dǎo)給出了具體的改進(jìn)建議，并鼓勵(lì)小李繼續(xù)提出創(chuàng)新想法。
接受反饋：小李認(rèn)真聽取并反思了領(lǐng)導(dǎo)的反饋，制定了更加周密的行動(dòng)計(jì)劃。
結(jié)果：小李的改進(jìn)方案最終被采納，同時(shí)也增強(qiáng)了解決問題的能力。
6、思考：如何通過日常反饋，增加對(duì)方的信任感。
第五部分：課程總結(jié)與思考
1、課程要點(diǎn)回顧
總結(jié)課程關(guān)鍵內(nèi)容和學(xué)習(xí)成果
學(xué)員現(xiàn)場反饋
2、集體探討
思考1：目前，對(duì)于個(gè)人而言，完成工作匯報(bào)和日常反饋?zhàn)畲蟮目c(diǎn)是什么？
思考2：對(duì)于工作匯報(bào)和日常反饋，你想對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)說些什么？

曾任：易居中國企業(yè)集團(tuán)（地產(chǎn)服務(wù)業(yè)TOP1-港股代碼HK2048）
培訓(xùn)總監(jiān)、會(huì)員中心總監(jiān)、項(xiàng)目運(yùn)營總監(jiān)等
City&Guilds英國倫敦城市協(xié)會(huì)~國際高級(jí)培訓(xùn)師資格
《代際領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)認(rèn)證講師
《培訓(xùn)》雜志~中國金牌內(nèi)訓(xùn)師
臨港集團(tuán)創(chuàng)新管理學(xué)院項(xiàng)目課程研發(fā)特聘專家
上海市衛(wèi)生人才交流中心職業(yè)化發(fā)展項(xiàng)目授課專家
2020~2022年“我是好講師”上海賽區(qū)評(píng)委&夢想導(dǎo)師

【個(gè)人簡介】
張祖舜老師擁有28年的上市公司管理經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)組織管理經(jīng)驗(yàn)及教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中12年上市企業(yè)部門管理經(jīng)歷+8年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)+8年學(xué)校教育經(jīng)歷），憑借豐富的管理實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合授權(quán)認(rèn)證學(xué)習(xí)，借助專業(yè)師范學(xué)習(xí)背景和扎實(shí)的培訓(xùn)授課功底，根據(jù)企業(yè)需求及不同管理人群，設(shè)計(jì)研發(fā)了系列崗位管理輔導(dǎo)課程，尤其針對(duì)新生代員工管理的《代際領(lǐng)導(dǎo)力》系列，被不同行業(yè)復(fù)制推廣。
張老師累計(jì)交付培訓(xùn)課程體系3套（易居2套+臨港1套），課程設(shè)計(jì)研發(fā)100+篇，各類培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)交付80+個(gè)，行業(yè)賦能300+場、覆蓋人數(shù)40000+；累計(jì)授課場次280+場，培訓(xùn)覆蓋人次20000+。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
培訓(xùn)管理——搭建地產(chǎn)服務(wù)業(yè)培訓(xùn)體系+設(shè)計(jì)易居KM線上學(xué)習(xí)平臺(tái)+建立認(rèn)證講師體系
張老師在2016~2022年擔(dān)任易居企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)期間，帶領(lǐng)90后團(tuán)隊(duì)在3個(gè)月時(shí)間內(nèi)搭建完成“中國地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)SOP標(biāo)準(zhǔn)課程體系”，并前后完成300+篇課程內(nèi)容設(shè)計(jì)及包裝；
作為易居中國企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，組織并參與設(shè)計(jì)企業(yè)學(xué)習(xí)KM線上平臺(tái)—“易家人才學(xué)院”，組織開發(fā)線上視頻、音頻、卡通、直播等各類型課程1000+門，為企業(yè)優(yōu)秀案例傳播、經(jīng)驗(yàn)技巧復(fù)刻，提供學(xué)習(xí)途徑和有效工具；
建立行業(yè)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)，制定《易居中國認(rèn)證講師體系標(biāo)準(zhǔn)》，包括首席、金牌、皇冠、星級(jí)及城市認(rèn)證講師評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及激勵(lì)機(jī)制；每年組織2次“星級(jí)講師創(chuàng)造訓(xùn)練營”，對(duì)全國評(píng)選出的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，進(jìn)行系統(tǒng)輔導(dǎo)，并通過“講師PK大賽”，選拔優(yōu)秀講師。作為“易家人才學(xué)院首席金牌講師”，完成12批次，共計(jì)800+人次的培訓(xùn)輔導(dǎo)，并為企業(yè)輸送200+優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、項(xiàng)目實(shí)施——內(nèi)訓(xùn)實(shí)施+行業(yè)賦能，80個(gè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目，300場行業(yè)賦能，40000+人次
張老師作為易居中國培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)、組織并實(shí)施80+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目，參與總?cè)藬?shù)10000+，為企業(yè)不同職級(jí)員工，提供各階段培訓(xùn)內(nèi)容支持；
張老師賦能和服務(wù)相關(guān)行業(yè)，組織并實(shí)施飛行培訓(xùn)項(xiàng)目，跨越26城、總場次300+次、參與總?cè)藬?shù)30000+人，學(xué)員平均滿意度95.2%；通過對(duì)行業(yè)賦能，得到同行認(rèn)可，為企業(yè)創(chuàng)收200萬+；為臨港創(chuàng)新管理學(xué)院搭建“園區(qū)招商系列”課程體系，并做專利預(yù)申請(qǐng)。
2、培訓(xùn)授課——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)+專題培訓(xùn)，累計(jì)超280場，學(xué)員超20000人次，滿意度95+%
張老師作為“易家人才學(xué)院首席金牌講師”，為企業(yè)內(nèi)部員工提供諸如“崗位技能”、“職場溝通策略”及“TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)”，累計(jì)完成場次80+場，總?cè)藬?shù)5000+人；為賦能行業(yè)，提供“職場管理”和“行業(yè)案例分享”，累計(jì)完成場次100+場，總?cè)藬?shù)10000+人，學(xué)員滿意度95+%；
張老師作為職業(yè)講師，為“阿里巴巴”、“波音公司”、“中建集團(tuán)”、“中車集團(tuán)”、“建行”、“招行”、“臨港集團(tuán)”、“北京王府井集團(tuán)”、“上海市衛(wèi)生人才服務(wù)中心”等知名上市企業(yè)、企事業(yè)單位，提供《代際領(lǐng)導(dǎo)力》、《新員工系列》、《職場管理及技能系列》及《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)輔導(dǎo)系列》等專題課程服務(wù)，超100+場，覆蓋人數(shù)5000+人次，學(xué)員滿意度95+%。
3、其他資質(zhì)——“教師從業(yè)資格證書”等相關(guān)資質(zhì)+“教育優(yōu)秀園丁獎(jiǎng)”等政府榮譽(yù)
張老師立志教書育人，師范畢業(yè)后，曾從事過8年學(xué)校教育工作經(jīng)歷，持有“教師從業(yè)資格證”及“普通話等級(jí)證書”等教師專業(yè)資質(zhì)，并具備扎實(shí)的教育培訓(xùn)授課功底，曾榮獲“上海市普陀區(qū)教育系統(tǒng)優(yōu)秀園丁獎(jiǎng)”、“普陀區(qū)教育局教學(xué)授課技能大賽二等獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

【理論體系】
【代際領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)認(rèn)證】已完成相應(yīng)課程面授及考核，獲LEO叔叔（韓慶峰老師）授權(quán)認(rèn)證，可合法使用《代際領(lǐng)導(dǎo)力》相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

【愿景使命】
未來十年，希望通過培訓(xùn)賦能，幫助更多的企業(yè)和職場人，通過人性角度思考，增加人與人之間關(guān)系彈性，解決職場各種矛盾、糾結(jié)，跟內(nèi)卷和內(nèi)耗說再見，找到職場應(yīng)有的幸福感。
【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強(qiáng)：憑借20年來在管理領(lǐng)域的不斷提升改進(jìn)，用最直接有效的培訓(xùn)方式，讓領(lǐng)導(dǎo)力和職場管理與工作和生活建立強(qiáng)關(guān)聯(lián)；
聚焦實(shí)戰(zhàn)：真正有效的培訓(xùn)是從知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)。過程中會(huì)運(yùn)用大量實(shí)戰(zhàn)案例和實(shí)用工具，將理論、技能落地，并有效的運(yùn)用到實(shí)際場景中，最終幫助學(xué)員解決問題；
引導(dǎo)啟發(fā)：大量真實(shí)案例顛覆學(xué)員認(rèn)知，有效工具方法轉(zhuǎn)變學(xué)員行為，課程小組討論互動(dòng)占40%，變灌輸式教學(xué)為引導(dǎo)啟發(fā)式教學(xué)，讓學(xué)員自己找到自己可以用的方法最容易獲得轉(zhuǎn)變；
寓教于樂：充分利用幽默的語言，互動(dòng)游戲、小組競賽等形式，激發(fā)學(xué)員主觀能動(dòng)性，在輕松氛圍下獲得知識(shí)，在歡快的氛圍中愉快學(xué)習(xí)。

【主講課程】
代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課系列
助力企業(yè)高潛力人才和各層級(jí)管理者，有效應(yīng)對(duì)因代際差異，引發(fā)的各類職場管理挑戰(zhàn)。
《代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課（溝通篇）——對(duì)話新生代，跨代際溝通策略與實(shí)踐》
《代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課（輔導(dǎo)篇）——引導(dǎo)新生代，任務(wù)布置與執(zhí)行策略》
《代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課（人力篇）——選育新生代，00后的招募與培養(yǎng)》
《代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課（激勵(lì)篇）——領(lǐng)導(dǎo)新生代，用00后思維領(lǐng)導(dǎo)00后》
《代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課（差異篇）——新生代管理者的代際差異化領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
新員工職場啟航系列
給予初入職場的應(yīng)屆畢業(yè)生，提供一套即插即用的職場技能，助力快速成為一個(gè)合格職場人。
《校園到職場“三十六招”（心態(tài)篇）——新員工職場起航之心態(tài)指南》
《校園到職場“三十六招”（思維篇）——新員工職場起航之思維指南》
《校園到職場“三十六招”（技能篇）——新員工職場起航之技能指南》
《校園到職場“三十六招”（關(guān)系篇）——新員工職場起航之關(guān)系指南》
新員工職場輔導(dǎo)系列
助力職場新生代員工（1-2年工作經(jīng)驗(yàn)）掌握關(guān)鍵職場技能，構(gòu)建和諧的工作關(guān)系。
《新生代員工職場輔導(dǎo)課（角色篇）——職場啟航：新生代員工的角色轉(zhuǎn)變》
《新生代員工職場輔導(dǎo)課（溝通篇）——職場溝通：新生代員工跨代際溝通》
《新生代員工職場輔導(dǎo)課（管理篇）——向上管理：讓期望成為現(xiàn)實(shí)》
《新生代員工職場輔導(dǎo)課（匯報(bào)篇）——職場匯報(bào)：讓領(lǐng)導(dǎo)為你點(diǎn)贊的藝術(shù)》
《新生代員工職場輔導(dǎo)課（協(xié)作篇）——跨部門溝通：三步搞定溝通障礙》
職場管理&職場技能系列
為高潛人才和新晉管理者提供全面的管理工具，助力迅速適應(yīng)管理崗位，有效承擔(dān)企業(yè)賦予的新職責(zé)。；
《職場管理者必備技能——用MBTI解鎖團(tuán)隊(duì)效能》
《職場管理者必備技能——做善用杠桿的全能管理者》
《職場人必備技能（溝通力）——跨代溝通+MBTI，提升你的溝通力》
《職場人必備技能（影響力）——電梯演講+PPT撰寫，提升你的影響力》
《職場人必備技能（抗壓力）——情緒+壓力管理，提升內(nèi)卷時(shí)代抗壓力》
《職場人必備技能（管理力）——時(shí)間管理，提升你的職場工作效力》
《職場人必備技能（協(xié)作力）——和解+博弈，提升你的跨部門協(xié)作力》
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必備技能系列
為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師提供系統(tǒng)的課程開發(fā)和現(xiàn)場教學(xué)技能培訓(xùn)，幫助迅速成長為合格的企業(yè)培訓(xùn)師。
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必備技能（內(nèi)容萃?。?mdash;—經(jīng)驗(yàn)萃取技巧實(shí)戰(zhàn)解讀》
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必備技能（課程開發(fā)）——培訓(xùn)課件速成配方解析》
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必備技能（開發(fā)&授課）——TTT,如何快速搞定一門課程》 

• 精準(zhǔn)招募新生代

   

  課程背景：隨著壽險(xiǎn)公司在中國快速穩(wěn)健地發(fā)展，增員難一直是困擾團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最大難題。對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)而言，增員很棘手，它長期困擾著許多壽險(xiǎn)銷售管理者，壽險(xiǎn)人才匱乏，極大地影響了壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)于人才的選擇成為了各大保險(xiǎn)公司的重中之重。所以找對(duì)人是增員最大的關(guān)鍵，再過10年、20年、90后就是保險(xiǎn)業(yè)的中流砥柱。為此，我們要把目光錨定在90后這個(gè)新生代群體，讓這..

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• 新生代員工管理

   

  第一章 認(rèn)識(shí)人，認(rèn)識(shí)大環(huán)境1. 為什么90后員工很難管理？2. 了解90后員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；3. 分析90后員工的人格特質(zhì)；4. 90后員工管理難在哪里？5. 傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；6. 目前的管理發(fā)生了哪些變化？7. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理4個(gè)基本特征；8. 人力資源管理產(chǎn)生哪些新沖擊？案例：某高校新生入校的&ldqu..

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• 打造凝聚力團(tuán)隊(duì)—留人留心的藝術(shù)

   

  一、團(tuán)隊(duì)精神的真諦1、 為什么精英球隊(duì)會(huì)失敗2、為什么人多不一定力量大3、團(tuán)隊(duì)精神永不可少二、你需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)1、 團(tuán)隊(duì)的力量永遠(yuǎn)大于個(gè)人2、沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)第一,個(gè)人英雄主義第二三、你為什么需要團(tuán)隊(duì)1、共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值2、共同協(xié)作價(jià)值高于單干價(jià)值3、社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值..

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• 有效溝通的藝術(shù)性及客戶投訴處理培訓(xùn)

   

  第一講溝通的藝術(shù)一、溝通的內(nèi)涵1、溝通的定義2、溝通的種類3、溝通的影響因素二、溝通的特性1、雙向性2、對(duì)象性3、地域性（掌握中國式溝通模式的特點(diǎn)；了解以日本、美國為代表的兩類溝通模式的特點(diǎn)）三、溝通的形式1、口頭語言的運(yùn)用技巧及優(yōu)劣勢分析2、非語言的運(yùn)用技巧及優(yōu)劣勢分析情景模擬：幾種溝通形式在不同的環(huán)..

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• 走進(jìn)教練的藝術(shù)與科學(xué)，走進(jìn)平衡成功幸福人生

   

  第一天：了解潛意識(shí) 如何利用你的教練聲音使影響最大化 培養(yǎng)一系列的聲音 使用積極的建議 創(chuàng)造性聲音練習(xí)的特征 三座椅頭腦風(fēng)暴練習(xí)概要 批評(píng)者練習(xí)——導(dǎo)師桌第二天：反饋模式與失敗模式 反饋的記憶：痛苦的和愉快的 有效反饋 如何給出很好的反饋 如何做出有效的反饋—&m..

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• 有效授權(quán)與控制的藝術(shù)與技巧

   

  一、用權(quán)藝術(shù)決定用權(quán)效果二、怎樣用權(quán)最有效a)權(quán)力是達(dá)成目的的工具b)最好的用權(quán)條件產(chǎn)生最佳效果c)權(quán)力是把雙刃劍三、方法：達(dá)成最佳用權(quán)效果的工具a)充分運(yùn)用職位權(quán)b)恰當(dāng)使用賞罰權(quán)c)全面運(yùn)用影響權(quán)d)妥善使用專長權(quán)四、副手與主管a)用好副手：發(fā)揮“左手”的力量b)選用主管：讓&l..

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