【培訓對象】
企業(yè)基層員工、基層管理者

【培訓收益】
 讓員工了協(xié)作和溝通的基本知識；  讓員工知道不良的協(xié)作和溝通所帶來的后果；  讓員工掌握團隊協(xié)作和高效溝通的方法；  讓員工能夠學習的技巧應用到日常工作行為中；  塑造員工正確的工作觀，提升職場效能。

第一部分：課程導入 1、 職場溝通的類型有哪些
2、 什么不是有效的的溝通
3、 溝通的底層邏輯是什么  課程導入，引發(fā)思考
 初探主題，預設知識
第二部分：溝通的目標 1、 準確接受信息
2、 準確理解信息
3、 準確接受信息
4、 準確觸發(fā)行動  明確溝通的終極目標
 了解如何才能知道和設定溝通目標的具體方法
第二部分
溝通不暢的原則分析 1、 溝通的原理解析
2、 人為因素角度剖析
 溝通甲方
 溝通乙方
3、 非人為因為角度剖析
 溝通媒介障礙
 溝通方法缺失  了解溝通不暢通的人為因素的原因
 了解溝通不暢通的非人為因素的原因
 知道針對不同因素原因的常見處理方法
第三部分
溝通的一個秘密 1、 溝通是一個無限的游戲  了解溝通的意義和重要性
第四部分
溝通的兩個原則 1、 需求平衡原則
2、 情緒優(yōu)先處理原則  了解溝通的基本原則
 知道在溝通中如何應用好這兩個原則
第五部分
溝通的三個能力 1、 如何通過溝通將共識達成一致的能力
2、 如何通過溝通來確保目標達成的能力
3、 如何通過溝通來觸發(fā)大家行動的能力  學習掌握創(chuàng)造共識能力的基本方法
 學習掌握達成目標能力的基本方法
 學習掌握觸發(fā)行動能力的基本方法
第六部分
溝通的四種方法 1、 結構化傾聽：溝通的前提是聆聽
2、 有力的提問：好的提問勝過好的答案
3、 有效的反饋：積極的反饋是溝通的潤滑劑
4、 長頸鹿式溝通法：簡單高效的溝通法則  學習掌握并使用溝通中聽的技巧和方法
 學習掌握并使用溝通中問的方法和技巧
 學習掌握并使用溝通中答的方法和技巧
 學習掌握溝通中一套非常實戰(zhàn)、通用的溝通四步法
第七部分
溝通的五個常見場景 1、 如何破冰：打開尷尬局面的實戰(zhàn)技巧
2、 如何安慰：優(yōu)化人家關系的實戰(zhàn)技巧
3、 如何激勵：團結他人的實戰(zhàn)技巧
4、 如何批評：建設性反饋的實戰(zhàn)技巧
5、 如何閑談：職場印象塑造的實戰(zhàn)技巧  學習并掌握使用在日常工作中常見場景溝通的框架以及具體話術并加以練習
第八部分
團隊協(xié)作中的常見障礙 1、 目標不清
2、 職責不清
3、 信任不夠
4、 英雄主義
5、 逃避沖突  學習了解團隊協(xié)作不良的常見障礙
 面對團隊協(xié)作中的障礙該如何處理的方法和技巧
第九部分
團隊協(xié)作的五大原則及方法 1、 建立信任：團隊協(xié)作的前提
2、 明確沖突：團隊協(xié)作中的個人差異帶來的后果
3、 共擔責任：樹立責任意識，做到責權利匹配
4、 高效執(zhí)行：制定的“六度”策略
5、 聚焦目標：聚焦團隊終極目標，用目標來驅動協(xié)作。  了解團隊協(xié)作中的基本原則
 了解學習團隊協(xié)作中的五個要素
 學習掌握并使用每個要點下的具體方法和技能
 

■ AACTP國際注冊培訓師
■ 中國管理科學學會培訓中心高級企業(yè)培訓師
■ 安徽省企業(yè)管理培訓協(xié)會講師專業(yè)委員會委員
■ 連續(xù)三年“我是好講師”大賽安徽賽區(qū)評委、導師
■ 曾任某互聯(lián)網企業(yè)南京地區(qū)內訓負責人
■ 帆書（原樊登讀書）企業(yè)課程翻轉師
■ 第二屆徽師大賽前三強
■ 企業(yè)人力資源管理師
■《結構性思維》認證講師
■《左圓右方©創(chuàng)新思維與問題解決》認證講師

研究領域：
【基層管理】【員工職業(yè)化】【零售終端】【結構性思維】

授課特色：
 體驗式：通過PESOS（準備、說明、示范、觀察、督導）五步訓練方法，讓訓練更科學、效果更明顯；
 情景式：通過情景式案例教學，避免了純理論化培訓的枯燥乏味，可以更有效地調動學員參與的積極性；
 啟發(fā)式：通過教練式引導提問，促進學員進行深度思考，培養(yǎng)學員的思維創(chuàng)新能力。
履歷背景：

倪龍?zhí)炖蠋熓且晃唤涷炟S富的職業(yè)培訓師，擁有在不同企業(yè)文化工作的經驗，從行業(yè)領先的民營企業(yè)到大型互聯(lián)網企業(yè)，積累了豐富的培訓和實戰(zhàn)經驗。倪老師在從事培訓工作近10年的過程中，接受過系統(tǒng)化的專業(yè)學習和訓練，不斷提升自己的教學水平和實踐能力，形成了自己獨特的教學理念和思路。
倪老師的課程注重實戰(zhàn)和實用性，從員工角度、企業(yè)的立場出發(fā)，以提升員工能力、助力工作效能提升、培養(yǎng)職業(yè)化員工為目標進行授課。課程內容豐富、系統(tǒng)化，覆蓋了職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧、團隊合作、情緒管理、執(zhí)行力等多個方面，能夠滿足不同企業(yè)和學員的需求。課程以案例分析、互動討論、個人輔導等方式進行，注重學員在課程中的感受和收獲，幫助學員將所學知識和技能應用到實際工作中。
倪老師的教學風格親和力強，風趣幽默，有較強的感染力，能夠與學員建立良好的溝通和信任關系，激發(fā)學員的學習興趣和積極性。在授課過程中注重理論與實踐相結合，能夠將復雜的概念和理論用簡單易懂的方式進行講解，讓學員能夠更好地理解和掌握知識和技能。課程內容嚴謹、深入，能夠幫助企業(yè)員工多維度提升和成長，為企業(yè)發(fā)展和員工職業(yè)發(fā)展提供有力的支持和幫助。

 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個人都要成為自己健康的第一責任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

  ￥30,000   元/ 天

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• DISC行為風格與團隊協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學應用到一般人身上，而不只是臨床設定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1024  

  

• DISC行為風格與團隊協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學應用到一般人身上，而不只是臨床設定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。 培訓時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學歷代表過去、學習力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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• 團隊協(xié)作

   

  第一章 團隊的認知與理解1. 團隊的力量2. 為什么人多力量卻不一定大？3. 如何理解團隊精神？4. 怎樣才算是具備團隊精神？5. 團隊智慧：利他就是利已；6. 團隊的定義與5P原則；7. 團隊認識的誤區(qū)；8. 團隊角色與分析。第二章 高績效團隊的9大基本要素1. 重視貢獻：我能貢獻什么？2. 注重執(zhí)行：用..

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