【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者、HR、業(yè)務(wù)骨干

【培訓(xùn)收益】
 理解績(jī)效、績(jī)效考評(píng)和績(jī)效管理的概念及績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理的聯(lián)系與區(qū)別；認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的理論基礎(chǔ)  理解績(jī)效目標(biāo)的重要性，明確其來(lái)源與設(shè)置；理解績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)涵，掌握績(jī)效計(jì)劃的制定  理解實(shí)施與監(jiān)控的要點(diǎn)、績(jī)效信息的內(nèi)容；掌握績(jī)效信息的收集方法、績(jī)效溝通和績(jī)效輔導(dǎo)的要點(diǎn)  了解評(píng)價(jià)者的選擇原則及不同評(píng)價(jià)者的特點(diǎn)；掌握績(jī)效評(píng)價(jià)方法的劃分標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施的要點(diǎn)  理解績(jī)效反饋的意義和有效反饋的原則，掌握績(jī)效面談的實(shí)施  掌握常用績(jī)效評(píng)價(jià)方法的原理、優(yōu)缺點(diǎn)及應(yīng)用條件

一、常見(jiàn)績(jī)效問(wèn)題分析
1. 績(jī)效管理就是績(jī)效評(píng)估，通過(guò)打分評(píng)級(jí)作為衡量手段
2. 績(jī)效評(píng)估只有階段性（季度/年度）才做
3. 績(jī)效評(píng)估是人力資源部門(mén)的職責(zé)
4. 上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)是很客觀的
5. 績(jī)效評(píng)估一張績(jī)效評(píng)估表就解決了
案例+視頻
二、績(jī)效循環(huán)
1. 績(jī)效評(píng)估的難點(diǎn)
2. 傳統(tǒng)考核與績(jī)效評(píng)估的區(qū)別
3. 為什么要做績(jī)效評(píng)估
4. 業(yè)務(wù)管理者在評(píng)估中的角色與作用
5. 建立績(jī)效循環(huán)
建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
績(jī)效觀察
績(jī)效評(píng)估
績(jī)效面談
績(jī)效輔導(dǎo)
三、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
1. 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2. 誰(shuí)來(lái)制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
3. 業(yè)務(wù)管理者如何為下屬制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
四、績(jī)效觀察
1. 績(jī)效觀察中的問(wèn)題
2. 績(jī)效觀察的步驟
3. 績(jī)效觀察的方法
五、績(jī)效評(píng)估（評(píng)分）
1. 評(píng)分中的誤區(qū)
2. 對(duì)績(jī)效評(píng)估表的解讀
3. 績(jī)效評(píng)估表的使用
4. 評(píng)估（評(píng)分）中常見(jiàn)問(wèn)題
5. 如何消除評(píng)分誤差
六、績(jī)效面談
1. 常見(jiàn)問(wèn)題討論
2. 面談準(zhǔn)備
3. 績(jī)效面談五步法
4. 反面反饋技術(shù)
七、總結(jié)回顧
 

黃晨老師
——中層領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力提升教練
 曾任：藍(lán)汛國(guó)際控股集團(tuán)（蘋(píng)果公司在中國(guó)最大內(nèi)容分發(fā)/下載供應(yīng)商） 組織發(fā)展總監(jiān)
 曾任：路上集團(tuán)（新疆綜合排名第一餐飲集團(tuán)）人力行政總監(jiān)
 曾任：蠻蠻云控股（云計(jì)算快速增長(zhǎng)型企業(yè)）人力資源總監(jiān)
 曾任：博森集團(tuán)（華北地區(qū)運(yùn)營(yíng)商外包服務(wù)第三供應(yīng)商）培訓(xùn)總監(jiān)
 現(xiàn)任：天津朝陽(yáng)集團(tuán)（大氣環(huán)保領(lǐng)域top供應(yīng)商） 總裁助理、發(fā)展顧問(wèn)
 百度定制選修課程（4D卓越團(tuán)隊(duì)、TTT） 合作講師
 ICA CTopF（澳大利亞文化事業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證） 引導(dǎo)師 交付近百場(chǎng)工作坊
 談判思維認(rèn)證教練＆培訓(xùn)師
 精力管理®認(rèn)證（中國(guó)人力資源研究會(huì)認(rèn)證） 培訓(xùn)師＆教練
 中國(guó)人力資源研究會(huì)（TD、OD領(lǐng)域）高級(jí)研究員&特邀評(píng)委

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
黃晨老師有近20年上市企業(yè)和高速成長(zhǎng)的科技企業(yè)（藍(lán)汛國(guó)際控股、路上集團(tuán)、蠻蠻云控股、博森集團(tuán)、朝陽(yáng)科技等）的業(yè)務(wù)支持、人力資源、組織發(fā)展及綜合管理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)有全局的理解與洞察。
過(guò)去作為決策團(tuán)隊(duì)成員，他參與企業(yè)重要事務(wù)對(duì)話和決策過(guò)程，提升企業(yè)效能及健康度。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)自上而下的認(rèn)知思維重塑-領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)挖掘-克服管理障礙-行動(dòng)性訓(xùn)練的閉環(huán)模型，其中運(yùn)用3A-3a的覺(jué)察溝通雙環(huán)來(lái)保障整個(gè)閉環(huán)的效能輸出。幫助中高層管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力提升，賦能組織發(fā)展項(xiàng)目。
黃老師2006年開(kāi)始在企業(yè)內(nèi)部做培訓(xùn)講師，2020年做獨(dú)立商業(yè)講師至今5年，除了傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，黃晨老師將教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、體驗(yàn)式訓(xùn)練運(yùn)用其中，深受年輕的中基層員工歡迎。至今18年培齡，累計(jì)授課數(shù)百場(chǎng)，受眾學(xué)員近20000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1.領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)能力--20人團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目導(dǎo)入后，集團(tuán)人效提高12%，間接提高元效比5%，由此連續(xù)3年獲得集團(tuán)十大優(yōu)秀管理者榮譽(yù)。
黃老師在任職組織發(fā)展總監(jiān)/HRBP Head期間，帶領(lǐng)OD團(tuán)隊(duì)賦能集團(tuán)組織發(fā)展建設(shè)，參與/負(fù)責(zé)集團(tuán)人才戰(zhàn)略制定、落地等項(xiàng)目，包括出海業(yè)務(wù)擴(kuò)展人才激勵(lì)項(xiàng)目、組織垂直管理項(xiàng)目、任職資格體系建設(shè)項(xiàng)目、領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)項(xiàng)目。作為該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)近20人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成市場(chǎng)調(diào)研、訪談，業(yè)務(wù)分析，框架設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)制定及編寫(xiě)，落地實(shí)施等一系列工作。領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)項(xiàng)目導(dǎo)入后，集團(tuán)人效比提高12%，間接提高元效比5%，由此連續(xù)3年獲得集團(tuán)十大優(yōu)秀管理者榮譽(yù)。
2.從0到1組織搭建能力及業(yè)務(wù)談判能力--全國(guó)4地，從0組建團(tuán)隊(duì)到80人，溝通談判完成2000萬(wàn)天使輪融資，地方政府談判，建設(shè)超大數(shù)據(jù)中心并交付。
黃老師作為蠻蠻云控股公司聯(lián)合創(chuàng)始人之一，人力行政總監(jiān)。云計(jì)算領(lǐng)域的新秀企業(yè)的創(chuàng)始人，快速在北京、上海、廣州、河南組建團(tuán)隊(duì)（2017年團(tuán)隊(duì)由10人增至80人，其中技術(shù)團(tuán)隊(duì)30人），在績(jī)優(yōu)人才招聘面談、標(biāo)準(zhǔn)流程制定、績(jī)效激勵(lì)等方面推動(dòng)了組織敏捷發(fā)展。在融資階段，主要負(fù)責(zé)了股權(quán)設(shè)計(jì)、優(yōu)化以及建立新文化與系統(tǒng)整合等工作，協(xié)助公司完成2000萬(wàn)天使輪融資（澤厚資本）。2017年，幫助企業(yè)在河南沁陽(yáng)超大數(shù)據(jù)中心建設(shè)項(xiàng)目如期交付，同年配合地方政府組織召開(kāi)了第一屆互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算大會(huì)。
3.組織優(yōu)化，夸部門(mén)溝通協(xié)調(diào)及通用管理能力--連續(xù)每年以30%的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)持續(xù)發(fā)展，人員規(guī)模從20人擴(kuò)展到50人，業(yè)務(wù)范圍由2省擴(kuò)展到10+省。
在朝陽(yáng)科技公司擔(dān)任總裁助理&發(fā)展顧問(wèn)期間，主導(dǎo)了“業(yè)務(wù)管理提升”項(xiàng)目，從前端的市場(chǎng)調(diào)研、客戶訪談，到中端在建項(xiàng)目考察、全員調(diào)研、流程標(biāo)準(zhǔn)梳理，到后端項(xiàng)目復(fù)盤(pán)、1:1訪談，整理并實(shí)施了組織5大系統(tǒng)的操作手冊(cè)。在運(yùn)營(yíng)階段，配合CEO從組織優(yōu)化、高管會(huì)議、項(xiàng)目立項(xiàng)到交付、法律訴訟等多個(gè)管理落地項(xiàng)目。經(jīng)業(yè)務(wù)梳理，人員優(yōu)化談判及引進(jìn)，人員規(guī)模從20人擴(kuò)展到50人，輔導(dǎo)陪跑期間，公司每年以30%的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)持續(xù)發(fā)展。業(yè)務(wù)覆蓋范圍從河南、河北兩省份，目前擴(kuò)展到山西、山東、黑龍江、福建等十余個(gè)省份。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1. 領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力提升項(xiàng)目--為北京市清潔協(xié)，30家企業(yè)會(huì)，10場(chǎng)+領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目輪訓(xùn)，24年使協(xié)會(huì)付費(fèi)會(huì)員增長(zhǎng)40%。
2023年-2024年，作為清潔協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目主要授課老師，為協(xié)會(huì)下轄30家清潔、家政中小型企業(yè)CEO提供十余場(chǎng)培訓(xùn)/工作坊，主要圍繞領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知、思維創(chuàng)新、管理溝通、業(yè)務(wù)探索、教練式領(lǐng)導(dǎo)力、引導(dǎo)技術(shù)等方面，作為協(xié)會(huì)賦能企業(yè)的主要項(xiàng)目，在行業(yè)內(nèi)影響力逐步擴(kuò)大，2024年協(xié)會(huì)新增付費(fèi)會(huì)員企業(yè)增長(zhǎng)40%。
2.談判思維與溝通技能訓(xùn)練——培訓(xùn)20余場(chǎng)，受眾學(xué)員400+
在裝修領(lǐng)域（一起裝修網(wǎng)、全包圓）、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域（百度、51job）、零售領(lǐng)域（冷山體育、動(dòng)向體育）結(jié)合談判思維模型，交付《高效會(huì)議》《跨部門(mén)協(xié)同與溝通》《做好自己，向上管理》《目標(biāo)制定與交付》課程，共計(jì)培訓(xùn)20余場(chǎng)，受眾學(xué)員達(dá)到400人+
3.共識(shí)引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用——連續(xù)3年，交付引導(dǎo)工作坊，企業(yè)內(nèi)部文化及領(lǐng)導(dǎo)力好評(píng)率達(dá)到98%。
黃晨老師作為CTopF認(rèn)證引導(dǎo)師，在中鋼集團(tuán)、動(dòng)向體育、51job、瑞幸咖啡、朝陽(yáng)科技公司、掌閱科技、小麥田文化，交付落地《戰(zhàn)略性思考與規(guī)劃》《CJ項(xiàng)目引導(dǎo)式復(fù)盤(pán)》《和諧人際關(guān)系探索》等工作坊，其中連續(xù)3年為動(dòng)向體育高管團(tuán)隊(duì)交付《人際關(guān)系探索》《組織文化探索》系列引導(dǎo)項(xiàng)目，該項(xiàng)目自實(shí)施以來(lái)，高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部文化及領(lǐng)導(dǎo)力好評(píng)率達(dá)到98%。

【授課風(fēng)格】
落地實(shí)踐：在培訓(xùn)和人力資源10年+的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，從人的內(nèi)在需求出發(fā)撬動(dòng)自驅(qū)力內(nèi)因，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)績(jī)效轉(zhuǎn)化；
引導(dǎo)啟發(fā)：教練模式與引導(dǎo)模式并用，帶領(lǐng)學(xué)員共享、共創(chuàng)，深度挖掘痛點(diǎn)，從理性、感性、結(jié)果目標(biāo)出發(fā)，啟發(fā)學(xué)員達(dá)成需求。
多維視角：跳出問(wèn)題看問(wèn)題、在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)，從不同角度審視問(wèn)題根因，同時(shí)給出方法和工具，舉一反三，落地實(shí)施。
風(fēng)格多樣：專業(yè)、務(wù)實(shí)、平易見(jiàn)長(zhǎng)；現(xiàn)場(chǎng)輕松愉快、生動(dòng)活潑、幽默、風(fēng)趣，談笑風(fēng)生，印象深刻。以多年民企和上市集團(tuán)公司的豐富人力資源管理和企業(yè)高級(jí)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)客戶及學(xué)員的實(shí)際情況闡述內(nèi)容和觀點(diǎn)，深入淺出地解決實(shí)際問(wèn)題，與學(xué)員共同分享切身體會(huì)和感受。授課風(fēng)格深受眾多企業(yè)及學(xué)員的高度認(rèn)可與好評(píng)，在服務(wù)過(guò)的企業(yè)中享有較高的評(píng)價(jià)。

【主講課程】
領(lǐng)導(dǎo)力/管理者能力系列
《4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力》（認(rèn)證）
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》
《目標(biāo)計(jì)劃與管理》
《做好自己——管理者的向上管理》
《高效會(huì)議》
《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙》
溝通談判力系列
《談判思維與技能》（認(rèn)證）
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
賦能發(fā)展系列
《HRBP-賦能組織成長(zhǎng)的利刃》
《卓越個(gè)人與組織的精力管理》
《自我賦能與情緒解壓OH卡工作坊》
《引導(dǎo)工作坊（企業(yè)定制主題）》

【部分咨詢案例】
序號(hào) 客戶公司 培訓(xùn)咨詢內(nèi)容 介紹
1 博森集團(tuán)
（2008年
-2009年） 1、中國(guó)移動(dòng)（河北）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量診斷與課程研發(fā)
2、七個(gè)地市近200名區(qū)域督導(dǎo)管理提升課程
3、七個(gè)地市實(shí)地調(diào)研近80家營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量效果 基于中國(guó)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量要求及博森集團(tuán)督導(dǎo)管理能力要求，定制開(kāi)發(fā)四門(mén)課程，涉及管理者角色定位，向下、橫向溝通，高效管理者7個(gè)習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，項(xiàng)目實(shí)施評(píng)估周期為6個(gè)月，中國(guó)移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量平均分?jǐn)?shù)從4.3提升到4.6.
2 藍(lán)汛國(guó)際控股
（2013年） 1、基礎(chǔ)服務(wù)事業(yè)群（技術(shù)支持、運(yùn)維、產(chǎn)品）能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定、評(píng)估；
2、能力等級(jí)落地服務(wù)，包括招聘、激勵(lì)、培訓(xùn)等方面 該項(xiàng)目為前置能力等級(jí)認(rèn)定試點(diǎn)項(xiàng)目，該事業(yè)群為新合并組建，咨詢服務(wù)效果將離職率（含淘汰）從35%降低至10%，項(xiàng)目滿意度達(dá)到98%（比較滿意以上）
3 藍(lán)汛國(guó)際控股
（2014年
-2015年） 集團(tuán)推行任職資格體系建設(shè)，全面盤(pán)點(diǎn)人才及建立標(biāo)準(zhǔn)晉退機(jī)制；
梳理5大職族序列，13條專業(yè)能力通道及標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)評(píng)估認(rèn)定盤(pán)點(diǎn)人才，提高人效增長(zhǎng)比13%。
4 路上集團(tuán)
（2019年
-2020年） 推進(jìn)“班長(zhǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)”項(xiàng)目落地，建立以互聯(lián)網(wǎng)餐飲為主題的共享服務(wù)商業(yè)模式 在北京地區(qū)建立10個(gè)“小而美”快餐配送點(diǎn)，輻射80個(gè)自動(dòng)快餐柜。
5 朝陽(yáng)環(huán)保集團(tuán)
（2020-2023）  在擔(dān)任總裁助理及發(fā)展顧問(wèn)期間，配合總裁領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織變革【管理晉級(jí)項(xiàng)目】，主導(dǎo)進(jìn)行組織診斷、梳理業(yè)務(wù)鏈（價(jià)值鏈）、優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、文化建設(shè)等工作。 2022-2023年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率達(dá)到34%，人效比增長(zhǎng)10%。