第1章 團隊熔煉：構(gòu)建榮辱與共的戰(zhàn)斗團隊
構(gòu)建榮辱與共的戰(zhàn)斗團隊是關(guān)鍵。本章講述如何通過團隊精神、凝聚力、角色協(xié)同等要素，打造高效能團隊，克服團隊協(xié)作障礙。
1. 團隊的定義與團隊精神的核心要素
何謂團隊：人在一起叫團伙，心在一起叫團隊；
團隊精神：合作共贏、主動溝通、協(xié)作配合和勇于當責；
2. 凝聚力形成的核心要素與打造方法
凝聚力形成的核心要素是什么？
如何打造團隊凝聚力？有哪些具體工作？
3. 團隊發(fā)展的五個階段及應(yīng)對策略
組建期/激蕩期/規(guī)范期/執(zhí)行期/休整期；
不同時期的相應(yīng)重點工作；
4. 九種團隊角色的識別與協(xié)同技巧
實干者/凝聚者/技術(shù)專家/協(xié)調(diào)者/信息者/創(chuàng)新者/推進者/監(jiān)督者…
5. 克服團隊協(xié)作的五大障礙，提升團隊整體效能
無視結(jié)果/逃避責任/欠缺投入/懼怕沖突/缺乏信任；

第2章 凝心聚力：強化團隊目標感與緊迫感
強化團隊目標感與緊迫感是提升團隊效能的基礎(chǔ)。本章教授如何設(shè)定、分解目標，制定計劃，確保團隊目標一致，行動有力。
1. 用個人理想點燃團隊夢想的方法論
使命感：詩與遠方；
目標感：不只是那個冷冰冰的數(shù)字，而是那個“感”；
2. 如何設(shè)定目標：
SMART原則/平衡計分卡；
目標制定的4個方法/制定目標的小竅門；
上下級出現(xiàn)沖突怎么辦？
3. 如何分解任務(wù)：
剝洋蔥法/目標多杈樹法；
WBS法：目標、任務(wù)、工作和活動。
4. 如何制定計劃：
為什么計劃總趕不上變化？
計劃制定的五步法；
工具：魚骨圖/行動方案/甘特圖。

第3章 共情溝通：加強團隊的理解與協(xié)同
共情溝通是團隊協(xié)作的橋梁。本章講解溝通的基本原則、非暴力溝通技巧，以及如何給予有效反饋，處理沖突，確保團隊和諧高效。
1. 溝通的基本思維與工具
溝而不通，問題在誰呢？如何衡量溝通能力？
溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現(xiàn)象；
人際溝通的3個步驟：編碼、解碼與反饋；
你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？工具：梅拉比安公式；
人際溝通的“秘密之窗”：工具：喬哈里視窗；
2. 共情溝通的4個基本原則：
先處理心情，后處理事情；
先換位思考，后表達意見；
先認真傾聽，再解決沖突；
說對方想聽，聽對方想說。
3. 掌握非暴力溝通：
4個基本要素：觀察、感受、需要、請求；
4個基本行動：從“你”到“我”的轉(zhuǎn)變。
4. 如何反饋，讓下屬樂意接受？
原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；
工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
5. 如何批評，讓下屬心服口服？
工具：BID反饋法
6. 如何表揚，讓下屬心花怒放？
工具：BIA反饋法
7. 發(fā)生沖突，怎么辦？
工具：DK模型、CPR思維法；
沖突處理的基本步驟。

第4章 賦能執(zhí)行：提升團隊執(zhí)行力，確保使命必達
賦能執(zhí)行是團隊成功的保障。本章探討如何提升團隊執(zhí)行力，通過定義關(guān)鍵結(jié)果、鎖定責任、跟進與復盤，確保團隊使命必達。
1. 案例討論：誰的執(zhí)行力最強？
2. 執(zhí)行認知升級：
何謂執(zhí)行？何謂執(zhí)行力？誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？
為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？
何謂執(zhí)行商？執(zhí)行商的基礎(chǔ)是什么？
在商業(yè)發(fā)展上，執(zhí)行商（BQ）比情商和智高更重要；
3. 定義關(guān)鍵結(jié)果：
為什么必須定義結(jié)果？“我以為”“十不知”“位差效應(yīng)”；
如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？“why”比“how”更重要；
聚焦最重要的結(jié)果與關(guān)注引領(lǐng)性指標；
4. 鎖定關(guān)鍵責任：
問題１：為什么人們對責任敬而遠之？
問題２：員工責任心缺失，其問題的關(guān)鍵在哪？
問題３：為什么責任會跳來跳去？
責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；
如何把握問責與容錯的尺度？
5. 關(guān)鍵跟進：人們不做你希望的，只做你跟進的；
不相信——不是對人本身，而是對過程和結(jié)果；
查核化——不檢查就等于不重視；
例行化——你強調(diào)什么，你就檢查什么；
督導化——即時解決問題，不要秋后算賬。
6. 關(guān)鍵復盤：事前推演，事后復盤；
為什么要復盤？知識收割與執(zhí)行精進；
工作復盤的類型、流程、原則和障礙；
團隊復盤的六個步驟和注意事項；
團隊復盤的問題清單及復盤表單。

第5章 激發(fā)善意：喚醒團隊成員的內(nèi)驅(qū)力與潛能
激發(fā)善意是喚醒團隊成員潛能的關(guān)鍵。本章闡述如何把握員工需求，運用心理效應(yīng)有效激勵，全面激發(fā)團隊內(nèi)驅(qū)力與創(chuàng)造力。
1. 領(lǐng)導的核心就是激發(fā)團隊的善意；
工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？
2. 激勵問題討論：
畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
設(shè)置獎項，員工不心動，怎么辦？
給予獎勵，認為應(yīng)得的，怎么辦？
3. 把握員工的核心需求
五層需求如何“對癥下藥”？
三個維度如何“精準卡位”？
保健激勵如何“即時升級”？
4. 掌握心理效應(yīng)有效激勵
員工發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應(yīng)；
常批評下屬，怎么看？波特效應(yīng)；
發(fā)現(xiàn)問題，怎么反饋？保齡球效應(yīng)；
先批評，還是先表揚？阿倫森效應(yīng)；
5. 全面有效地激勵團隊
如何獎勵讓人“如狼似虎”？
如何采取走心計劃“創(chuàng)造感動”？
少花錢也能有效激勵的實用方法。

第6章 授權(quán)賦能：培養(yǎng)團隊自主思考與決策能力
授權(quán)賦能是培養(yǎng)團隊自主思考與決策能力的核心。本章介紹授權(quán)原則、方法、步驟及教練輔導技巧，助力團隊成長與發(fā)展。
授權(quán)討論：為什么領(lǐng)導者總是很忙、很累？
1. 授權(quán)原則：權(quán)責對等、權(quán)責明確、相互制約、知人善任；
做個安靜拿著地圖的副駕駛；
讓聽得見炮聲的人做決策；
授權(quán)人員的選擇：什么樣的人適合授權(quán)？
2. 授權(quán)方法：授權(quán)兩大模型；
激勵-指導式授權(quán)模型；
權(quán)力等級式授權(quán)模型；
3. 授權(quán)步驟：七字法；
4. 授權(quán)問題：一放就亂、一管就死？
5. 教練輔導：領(lǐng)導者是培訓者與教練者；
721模型與貝尼斯定律；
1個培育法則與4個培訓密碼；
權(quán)威型、專家型、保姆型和教練型；
6. 如何輔導下屬：讓下屬牛逼起來！
OJT四步法/情境領(lǐng)導/輔導時機
7. 如何教練下屬？讓下屬睿智起來！
深度聆聽：聆聽4層次/高能提問：OF提問法；
教練模式：五級反饋/八個忌語/六句口訣/糾偏四步法
即時反饋：BEST反饋法；
教練工具：GROW模型。

第7章 群體奮斗：打造狼性文化與執(zhí)行鐵軍
群體奮斗是打造狼性執(zhí)行鐵軍的基礎(chǔ)。本章講解如何建立奮斗者文化、執(zhí)行文化與協(xié)同文化，確保團隊文化落地生根，鑄就鐵軍團隊。
1. 如何建立奮斗者文化：
三個基因：敬畏客戶、崇尚奮斗、利益驅(qū)動；
三感文化：基層的饑餓感、中層的危機感、高層的使命感；
三個原則：頭狼是打出來的、群狼是用肉喂出來的、狼性是“折騰”出來的；
2. 如何鑄就鐵軍型執(zhí)行文化：
破窗效應(yīng)/墨菲機制/蘑菇定律/熱爐機制；
3. 如何打造共贏型的協(xié)同文化：
內(nèi)部客戶機制/團隊績效制/羅伯特議事機制；
共同體機制：命運共同體、事業(yè)共同體、利益共同體。
4. 如何讓團隊文化落地生根？
執(zhí)行法治化：人才盤點(績效/價值觀)
文化道具化、內(nèi)容可視化：氛圍營造
儀式固定化：三年香五年醇十年陳
內(nèi)容形象化：阿里土話(102句)：
案例故事化傳播化
思想培訓化

第8章 共建生態(tài)：構(gòu)建生生不息的人才梯隊與發(fā)展環(huán)境
共建生態(tài)是構(gòu)建生生不息的人才梯隊與發(fā)展環(huán)境的保障。本章探討如何選人、用人、育人、留人，建立人才梯隊，確保團隊持續(xù)發(fā)展與壯大。
1. 領(lǐng)導者的最大本事就是知人善用；
問題討論：什么樣的人才算是人才呢？
問題討論：企業(yè)與人才到底是什么關(guān)系？
2. 如何選人：選人的誤區(qū)和原則；
套娃現(xiàn)象/變招為搶；
面試：常見問題、關(guān)鍵流程、信息判斷；
問話技術(shù)—STAR面試法；
3. 如何用人：用人的原則和策略；
問題討論：用人不疑，疑人不用？
嚴絲合縫/用人所長；
4. 如何育人：建立人才梯隊；
一流人才的培育法則；
人才培訓的關(guān)鍵密碼。
師徒制：如何讓新人快速上手？
儲干制：如何把“苗子”打造成“干將”？
璞玉計劃：如何把“潛力股”升級為“明星股”？
輪崗計劃：如何讓將才跨界，變帥才？
5. 如何留人：留人留心/四步法；
問題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？
如何做離職管理：五步曲/離職面談。
 

• 打造幸福力高績效團隊

   

  課程背景：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)一些現(xiàn)象：員工抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導不支持，對職場工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執(zhí)行力不佳、得過且過，沒有長遠的目標和計劃，時間管理混亂，職場關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導致效率低下，憂慮自己和組織的前途！這些現(xiàn)象的根源是員工的幸福感出了問題，面對激烈的職場競爭、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

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• 高績效團隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進的經(jīng)典體驗式培訓課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復旦、交大等多家學府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓課程；沙盤模擬時學員直接反應(yīng)出自己平時的行事方法，通過沙..

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  第一章 解讀高績效團隊1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團隊精神？3. 怎樣才算是具備團隊精神？4. 怎樣才是一支真正的團隊？5. 在團隊問題上有哪些誤區(qū)？6. 如何實現(xiàn)團隊成員之間優(yōu)勢互補？²案例：下一人倒下的會不會是華為？²案例：小米雷軍如何帶領(lǐng)團隊叫板蘋果？第二章 高績效團..

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  第一單元：為什么團隊如此流行團隊實踐80%的中國企業(yè)沒有引進團隊模式!企業(yè)和部門是團隊嗎？團隊構(gòu)成的5P要素團隊為什么如此流行？團隊活動：建立新團隊團隊在企業(yè)中的實踐問題解決型：案例分享自我管理型：案例分享多功能型團隊：案例分享第二單元：挑選“夢之隊”成員團隊角色設(shè)計劍橋大學貝爾濱博..

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