【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1. 讓管理者正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)凝聚力等相關(guān)問(wèn)題，并有效建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)； 2. 提高管理者自身的執(zhí)行力，把工作管理到位，并使團(tuán)隊(duì)的效力發(fā)揮到最大化。 3. 讓管理者掌握定目標(biāo)、做計(jì)劃、拿結(jié)果、追過(guò)程等方面創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)高績(jī)效； 4. 讓管理者懂得帶隊(duì)伍，輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬，確保團(tuán)隊(duì)高能力、高干勁、高績(jī)效； 5. 讓管理者掌握如何打造奮斗者團(tuán)隊(duì)、協(xié)同團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的策略與工具。

第1章 團(tuán)隊(duì)熔煉：構(gòu)建一支能打勝仗榮辱與共的團(tuán)隊(duì)
1. 何謂團(tuán)隊(duì)：人在一起叫團(tuán)伙，心在一起叫團(tuán)隊(duì)；
2. 團(tuán)隊(duì)精神：合作共贏、主動(dòng)溝通、協(xié)作配合和勇于當(dāng)責(zé)；
3. 凝聚力：形成的核心要素是什么？如何打造團(tuán)隊(duì)凝聚力？有哪些具體工作？
4. 團(tuán)隊(duì)的五個(gè)發(fā)展階段：
組建期/激蕩期/規(guī)范期/執(zhí)行期/休整期；
不同時(shí)期的相應(yīng)重點(diǎn)工作；
5. 團(tuán)隊(duì)中的九種不同角色：
實(shí)干者/凝聚者/技術(shù)專家/協(xié)調(diào)者/信息者/創(chuàng)新者/推進(jìn)者/監(jiān)督者…
相關(guān)角色的注意事項(xiàng)；
6. 影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙：
無(wú)視結(jié)果/逃避責(zé)任/欠缺投入/懼怕沖突/缺乏信任；
不同障礙的解決辦法。

第2章 凝心聚力：樹立與強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感與緊迫感
1. 使命感：用個(gè)人的理想點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想-詩(shī)與遠(yuǎn)方；
2. 目標(biāo)感：不只是那個(gè)冷冰冰的數(shù)字，而是那個(gè)“感”；
3. 如何設(shè)定目標(biāo)：
SMART原則/平衡計(jì)分卡；
目標(biāo)制定的4個(gè)方法/制定目標(biāo)的小竅門；
上下級(jí)出現(xiàn)沖突怎么辦？
4. 如何分解任務(wù)：
剝洋蔥法/目標(biāo)多杈樹法；
WBS法：目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動(dòng)。
5. 如何制定計(jì)劃：
為什么計(jì)劃總趕不上變化？
計(jì)劃制定的五步法；
工具：魚骨圖/行動(dòng)方案/甘特圖。

第3章 共情溝通：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通與協(xié)同
1. 溝而不通，問(wèn)題在誰(shuí)呢？如何衡量溝通能力？
2. 溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現(xiàn)象；
3. 人際溝通的3個(gè)步驟：編碼、解碼與反饋；
4. 你知道“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？工具：梅拉比安公式；
5. 人際溝通的“秘密之窗”：工具：?jiǎn)坦镆暣埃?br /> 6. 共情溝通的4個(gè)基本原則：
先處理心情，后處理事情；
先換位思考，后表達(dá)意見；
先認(rèn)真傾聽，再解決沖突；
說(shuō)對(duì)方想聽，聽對(duì)方想說(shuō)。
7. 掌握非暴力溝通：
4個(gè)基本要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求；
4個(gè)基本行動(dòng)：從“你”到“我”的轉(zhuǎn)變。
8. 如何反饋，讓下屬樂(lè)意接受？
原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；
工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
9. 如何批評(píng)，讓下屬心服口服？
工具：BID反饋法
10. 如何表?yè)P(yáng)，讓下屬心花怒放？
工具：BIA反饋法
11. 和團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？
工具：DK模型、CPR思維法；
沖突處理的基本步驟。

第4章 賦能執(zhí)行：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，使命必達(dá)
1. 案例討論：誰(shuí)的執(zhí)行力最強(qiáng)？
2. 何謂執(zhí)行？何謂執(zhí)行力？誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？
3. 為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？
4. 何謂執(zhí)行商？執(zhí)行商的基礎(chǔ)是什么？
5. 在商業(yè)發(fā)展上，執(zhí)行商（BQ）比情商和智高更重要；
6. 定義關(guān)鍵結(jié)果：
為什么必須定義結(jié)果？“我以為”“十不知”“位差效應(yīng)”；
如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？“why”比“how”更重要；
聚焦最重要的結(jié)果與關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；
7. 鎖定關(guān)鍵責(zé)任：
問(wèn)題１：為什么人們對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
問(wèn)題２：?jiǎn)T工責(zé)任心缺失，其問(wèn)題的關(guān)鍵在哪？
問(wèn)題３：為什么責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去？
責(zé)任管理機(jī)制：一對(duì)一、僵化制、回歸制、首問(wèn)制、承諾制；
如何把握問(wèn)責(zé)與容錯(cuò)的尺度？
8. 關(guān)鍵跟進(jìn)：人們不做你希望的，只做你跟進(jìn)的；
不相信——不是對(duì)人本身，而是對(duì)過(guò)程和結(jié)果；
查核化——不檢查就等于不重視；
例行化——你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；
督導(dǎo)化——即時(shí)解決問(wèn)題，不要秋后算賬。
9. 關(guān)鍵復(fù)盤：事前推演，事后復(fù)盤；
為什么要復(fù)盤？知識(shí)收割與執(zhí)行精進(jìn)；
工作復(fù)盤的類型、流程、原則和障礙；
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的六個(gè)步驟和注意事項(xiàng)；
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的問(wèn)題清單及復(fù)盤表單。

第5章 激發(fā)善意：提升團(tuán)隊(duì)的內(nèi)驅(qū)力與能動(dòng)性
1. 領(lǐng)導(dǎo)的核心就是激發(fā)團(tuán)隊(duì)的善意；
工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？
2. 激勵(lì)問(wèn)題討論：
畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？
給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
3. 把握員工的核心需求
五層需求如何“對(duì)癥下藥”？
三個(gè)維度如何“精準(zhǔn)卡位”？
保健激勵(lì)如何“即時(shí)升級(jí)”？
4. 掌握心理效應(yīng)有效激勵(lì)
員工發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應(yīng)；
常批評(píng)下屬，怎么看？波特效應(yīng)；
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，怎么反饋？保齡球效應(yīng)；
先批評(píng)，還是先表?yè)P(yáng)？阿倫森效應(yīng)；
5. 全面有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
如何獎(jiǎng)勵(lì)讓人“如狼似虎”？
如何采取走心計(jì)劃“創(chuàng)造感動(dòng)”？
少花錢也能有效激勵(lì)的實(shí)用方法。

第6章 授權(quán)賦能：讓團(tuán)隊(duì)自主思考與果斷決策
授權(quán)討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累？
1. 授權(quán)原則：權(quán)責(zé)對(duì)等、權(quán)責(zé)明確、相互制約、知人善任；
做個(gè)安靜拿著地圖的副駕駛；
讓聽得見炮聲的人做決策；
授權(quán)人員的選擇：什么樣的人適合授權(quán)？
2. 授權(quán)方法：授權(quán)兩大模型；
激勵(lì)-指導(dǎo)式授權(quán)模型；
權(quán)力等級(jí)式授權(quán)模型；
3. 授權(quán)步驟：七字法；
4. 授權(quán)問(wèn)題：一放就亂、一管就死？
5. 領(lǐng)導(dǎo)者是培訓(xùn)者與教練者；
721模型與貝尼斯定律；
1個(gè)培育法則與4個(gè)培訓(xùn)密碼；
權(quán)威型、專家型、保姆型和教練型；
6. 如何輔導(dǎo)下屬：讓下屬牛逼起來(lái)！
OJT四步法/情境領(lǐng)導(dǎo)/輔導(dǎo)時(shí)機(jī)
7. 如何教練下屬？讓下屬睿智起來(lái)！
深度聆聽：聆聽4層次/高能提問(wèn)：OF提問(wèn)法；
教練模式：五級(jí)反饋/八個(gè)忌語(yǔ)/六句口訣/糾偏四步法
即時(shí)反饋：BEST反饋法；
教練工具：GROW模型。

第7章 群體奮斗：打造合力攻堅(jiān)的狼性團(tuán)隊(duì)
1. 如何建立奮斗者文化：
三個(gè)基因：敬畏客戶、崇尚奮斗、利益驅(qū)動(dòng)；
三感文化：基層的饑餓感、中層的危機(jī)感、高層的使命感；
三個(gè)原則：頭狼是打出來(lái)的、群狼是用肉喂出來(lái)的、狼性是“折騰”出來(lái)的；
2. 如何鑄就鐵軍型執(zhí)行文化：
破窗效應(yīng)/墨菲機(jī)制/蘑菇定律/熱爐機(jī)制；
3. 如何打造共贏型的協(xié)同文化：
內(nèi)部客戶機(jī)制/團(tuán)隊(duì)績(jī)效制/羅伯特議事機(jī)制；
共同體機(jī)制：命運(yùn)共同體、事業(yè)共同體、利益共同體。
4. 如何讓團(tuán)隊(duì)文化落地生根？
執(zhí)行法治化：人才盤點(diǎn)(績(jī)效/價(jià)值觀)
文化道具化、內(nèi)容可視化：氛圍營(yíng)造
儀式固定化：三年香五年醇十年陳
內(nèi)容形象化：阿里土話(102句)：
案例故事化傳播化
思想培訓(xùn)化

第8章 共建生態(tài)：生生不息，讓人才進(jìn)化與發(fā)展
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的最大本事就是知人善用；
問(wèn)題討論：什么樣的人才算是人才呢？
問(wèn)題討論：企業(yè)與人才到底是什么關(guān)系？
2. 如何選人：選人的誤區(qū)和原則；
套娃現(xiàn)象/變招為搶；
面試：常見問(wèn)題、關(guān)鍵流程、信息判斷；
問(wèn)話技術(shù)—STAR面試法；
3. 如何用人：用人的原則和策略；
問(wèn)題討論：用人不疑，疑人不用？
嚴(yán)絲合縫/用人所長(zhǎng)；
4. 如何育人：建立人才梯隊(duì)；
一流人才的培育法則；
人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼。
師徒制：如何讓新人快速上手？
儲(chǔ)干制：如何把“苗子”打造成“干將”？
璞玉計(jì)劃：如何把“潛力股”升級(jí)為“明星股”？
輪崗計(jì)劃：如何讓將才跨界，變帥才？
5. 如何留人：留人留心/四步法；
問(wèn)題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？
如何做離職管理：五步曲/離職面談。 

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