一、數(shù)據(jù)思維的基礎(chǔ)認(rèn)知
1.數(shù)據(jù)分析的意義：指導(dǎo)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)效率提升
2.數(shù)據(jù)分析的三要素：算法模型、數(shù)據(jù)與算力
（1）算法模型：與業(yè)務(wù)相關(guān)的函數(shù)關(guān)系，包括機(jī)器學(xué)習(xí)
（2）數(shù)據(jù)：依托原始錄入或數(shù)字化系統(tǒng)自動(dòng)采集
（3）算力：人腦或計(jì)算機(jī)計(jì)算
3.數(shù)據(jù)分析的基本原理：目標(biāo)值與實(shí)際值的對(duì)照，分析原因
4.數(shù)據(jù)分析的主要業(yè)務(wù)場(chǎng)景：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略優(yōu)化、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景提效、客戶價(jià)值運(yùn)營(yíng)
5.數(shù)據(jù)分析的流程：建立模型、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)應(yīng)用
（1）商業(yè)模型：圍繞業(yè)績(jī)和利潤(rùn)增長(zhǎng)模型
（2）數(shù)據(jù)采集：依托業(yè)務(wù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流入
（3）數(shù)據(jù)分析：依托商業(yè)模型和數(shù)據(jù)分析方法展開分析
（4）數(shù)據(jù)應(yīng)用：以數(shù)據(jù)報(bào)告指導(dǎo)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)

二、數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)-業(yè)務(wù)模型
1.業(yè)績(jī)模型：圍繞營(yíng)業(yè)收入的運(yùn)營(yíng)模型
（1）業(yè)務(wù)線結(jié)構(gòu)業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)分析：S=ΣS(1~n),n=業(yè)務(wù)線條
（2）產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)業(yè)績(jī)分析：S=ΣS(1~n),n=產(chǎn)品線條
（3）市場(chǎng)渠道結(jié)構(gòu)業(yè)績(jī)分析：S=ΣS(1~n),n=市場(chǎng)渠道
（4）客戶結(jié)構(gòu)業(yè)績(jī)分析模型：S=S（新）+S（老）
（5）區(qū)域市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析：S=SA+SB+SC+…Sn,n=區(qū)域市場(chǎng)
2.營(yíng)銷環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)模型分析
（1）業(yè)績(jī)模型
（2）費(fèi)用模型
（3）利潤(rùn)模型
3.客戶服務(wù)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)模型分析
（1）客戶價(jià)值運(yùn)營(yíng)理論
（2）客戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)獲取
（3）客戶數(shù)據(jù)分析
三、數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)-數(shù)據(jù)的獲取與分析方法
1.數(shù)據(jù)的來源：原始錄入、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)
2.數(shù)據(jù)分析的主要方法：對(duì)比法（同比、環(huán)比）、A/B對(duì)照法、單因子變量測(cè)試法、要素剝離、假設(shè)驗(yàn)證法、邏輯樹法、回歸分析等
3.借用精益化管理思維，展開對(duì)指標(biāo)的優(yōu)化

課題二：《數(shù)字化風(fēng)控》
一、什么是風(fēng)控運(yùn)營(yíng)
1. 基礎(chǔ)安全：代碼安全、信息安全、數(shù)據(jù)安全、漏洞攻擊、SQL注入等
2、業(yè)務(wù)風(fēng)控：賬號(hào)安全、內(nèi)容安全、交易安全、營(yíng)銷安全和資金安全
二、業(yè)務(wù)風(fēng)控的價(jià)值
1.交易安全中的虛假交易
2.對(duì)商家、用戶、平臺(tái)的危害
3.對(duì)社會(huì)的危害
三、風(fēng)控體系所涵蓋的內(nèi)容
1.業(yè)務(wù)邏輯
2.業(yè)務(wù)流程
3.規(guī)則設(shè)定
4.用戶體驗(yàn)
5.用戶操作
四．如何做業(yè)務(wù)風(fēng)控
1.做好風(fēng)控模型，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生
（1）感知風(fēng)險(xiǎn)
（2）識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
（3）預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)
2.設(shè)計(jì)風(fēng)控模型，做好時(shí)間分析
（1）競(jìng)品調(diào)研、模擬用戶行為
（2）采集數(shù)據(jù)，做好數(shù)據(jù)分析
（3）產(chǎn)出事件，做好事件分析
（4）量化事件，設(shè)定規(guī)則策略
3.減少誤判

課題三：《數(shù)字化運(yùn)營(yíng)》
Part1 銀行金融業(yè)務(wù)整體運(yùn)營(yíng)策略
1.AARRR模型解讀
2.A:借助全渠道+全媒體的拉新引流
（1）全渠道：線上+線下，渠道+媒體
（2）全觸點(diǎn)：內(nèi)容、社交、網(wǎng)點(diǎn)等
3.A:創(chuàng)意策劃內(nèi)容，依托任務(wù)、積分實(shí)現(xiàn)用戶的高頻次的活躍
（1）定義用戶促活
（2）用戶活躍的的判定標(biāo)準(zhǔn)
（3）常見的用戶促活的策略
4.R:強(qiáng)化“爆款”思維，和“定向”思維，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化差異化場(chǎng)景轉(zhuǎn)化
（1）用戶成交的心理決策
（2）爆款思維，讓更多人參與成交
（3）定向思維，不同類用戶群體的精準(zhǔn)營(yíng)銷
5.R:設(shè)計(jì)權(quán)益模型，依托場(chǎng)景任務(wù)和權(quán)益驅(qū)動(dòng)用戶的留存復(fù)購(gòu)
（1）用戶在什么情況下會(huì)選擇離開？
（2）用戶在什么情況下會(huì)選擇復(fù)購(gòu)
（3）常見的用戶留存策略
6.R:依托社交分享，實(shí)現(xiàn)老帶新的裂變
（1）老帶新的核心原理
（2）老帶新所具備的條件
（3）銀行app實(shí)現(xiàn)老帶新的策略
【案例】廣發(fā)銀行的定向營(yíng)銷、光大銀行的“千人千面”

Part2 《 整體拉新拓客》
1.借助線下網(wǎng)點(diǎn)展開引流
（1）網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)引導(dǎo)
（2）網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理引導(dǎo)
2.借助B端資源展開跨界拓客拉新
（1）定義B端
（2）跨界與B端共同開發(fā)新產(chǎn)品
（3）借助新產(chǎn)品/新技巧實(shí)現(xiàn)通過B端獲取C端
3.借助數(shù)字人民幣開啟拓客拉新
（1）數(shù)字人民幣簡(jiǎn)介
（2）如何借助數(shù)字人民幣實(shí)現(xiàn)拓客拉新
（3）借助數(shù)字人民幣實(shí)現(xiàn)本地化用戶的快速拓客
4.依托新媒體+內(nèi)容展開引流拉新
（1）新媒體拓客引流的邏輯
（2）新媒體內(nèi)容形式與內(nèi)容創(chuàng)作
（3）新媒體拓客引流app的技巧
【案例】招商銀行借助新媒體的引流、農(nóng)業(yè)銀行借助數(shù)字人民幣快速拓客

Part3 :《用戶的活躍與成交》
1.常見的用戶活躍的策略
（1）爆款產(chǎn)品或活動(dòng)——用戶活躍的“引子”
（2）周期性——定期策劃爆款活動(dòng)，為用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣
（3）積分與權(quán)益——通過任務(wù)、積分，實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)用戶的參與
2.實(shí)現(xiàn)用戶成交轉(zhuǎn)化的核心要素
（1）用戶分層，實(shí)現(xiàn)盡大可能下的用戶滿足
（2）產(chǎn)品或活動(dòng)設(shè)計(jì)，圍繞用戶需求的場(chǎng)景化產(chǎn)品或業(yè)務(wù)
（3）定向推廣：以導(dǎo)航、搜索、展現(xiàn)和算法的多種呈現(xiàn)
（4）成交策略：限時(shí)限量做好用戶場(chǎng)景化需求的產(chǎn)品
3.借助社群、直播等工具引導(dǎo)客戶成交
（1）社群+直播，讓互動(dòng)更加貼近用戶
（2）定期做活動(dòng)，掌握運(yùn)營(yíng)周期
（3）從常規(guī)爆款開始，快速成交，培養(yǎng)習(xí)慣
4.搭建智能客服體系，做好客戶體驗(yàn)服務(wù)
（1）人工+智能機(jī)器人客服，高效與體驗(yàn)并存
（2）全渠道+全流程的，客服坐席一體化服務(wù)。
【案例】中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行定向活動(dòng)、廣發(fā)銀行的直播轉(zhuǎn)化活動(dòng)、四川電信的直播活動(dòng)

Part4:《用戶的留存復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介》
1.用戶的留存復(fù)購(gòu)
（1）構(gòu)建用戶的會(huì)員體系
（2）制定會(huì)員任務(wù)與權(quán)益
（3）依托權(quán)益，驅(qū)動(dòng)會(huì)員的復(fù)購(gòu)升級(jí)
（4）策劃會(huì)員活動(dòng)，做好定向推廣
2.用戶留存復(fù)購(gòu)的核心要素
（1）優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品
（2）極致化的體驗(yàn)服務(wù)
（3）持續(xù)性的創(chuàng)新能力
3.用戶的分享與轉(zhuǎn)介
（1）用戶分享的基礎(chǔ)
（2）依托權(quán)益體系的轉(zhuǎn)介紹
（3）依托利益體系的轉(zhuǎn)介紹
（4）用戶分享的工具
【案例】
浦發(fā)銀行會(huì)員等級(jí)權(quán)益體系、東方航空的用戶分享與轉(zhuǎn)介計(jì)劃

課題四：《結(jié)構(gòu)化思維與應(yīng)用》
一、結(jié)構(gòu)化思維
1.人類大腦處理信息的規(guī)律
2.結(jié)構(gòu)化思維：結(jié)構(gòu)+零碎信息
3.“森林+樹木”的綜合性問題解決方法
4.結(jié)構(gòu)化思維的好處
（1）復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化
（2）有條理的溝通
（3）構(gòu)建自己的知識(shí)體系
二、結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練
1.自上而下的框架模型思維
（1）借助xmind，展開深層次邏輯關(guān)系的發(fā)散
（2）多重視角構(gòu)建系統(tǒng)性問題認(rèn)知
（3）審視系統(tǒng)，避免主觀與偏見
2.自下而上的歸納法
（1）頭腦風(fēng)暴
（2）整理歸納分類
（3）結(jié)構(gòu)提煉
（4）多重視角的補(bǔ)充
3.思維訓(xùn)練
（1）發(fā)現(xiàn)問題
（2）以WWH結(jié)構(gòu)化思維分析問題
（3）羅列所有的細(xì)節(jié)
（4）進(jìn)行分組、規(guī)納
（5）補(bǔ)充信息
三、常用的幾類結(jié)構(gòu)模型
1.二維矩陣模型：任務(wù)分析、BCG矩陣、權(quán)益模型
2.流程分析：價(jià)值鏈分析、生命周期分析
3.三要素類：3C戰(zhàn)略、三元論
4.多重要素：波特五力模型、價(jià)值閉環(huán)
5.金字塔模型：馬斯洛需求層次理論
6.自我培養(yǎng)模型構(gòu)建能力
（1）結(jié)構(gòu)化思維是可以培養(yǎng)的能力
（2）符合MECE（相互獨(dú)立、完全窮盡）
（3）以現(xiàn)有模型來套用
（4）知識(shí)內(nèi)化為模型
7.結(jié)構(gòu)化思維的前提：真實(shí)的問題 

楓影老師簡(jiǎn)介
——數(shù)字化商業(yè)模式架構(gòu)師
【講師介紹】
中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)培訓(xùn)中心特聘專家
千萬級(jí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)操盤手
世界500強(qiáng)企業(yè)前營(yíng)銷高管
電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家
中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評(píng)委
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘數(shù)字化營(yíng)銷教授
有贊學(xué)院高級(jí)講師

著作：《社會(huì)化客戶服務(wù)與管理》、《社交電商運(yùn)營(yíng)全攻略》

【從業(yè)經(jīng)歷】
2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長(zhǎng)
2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運(yùn)營(yíng)
2014年-2019年，騰訊投資的中國(guó)有贊任有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區(qū)負(fù)責(zé)人
2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）
2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人
【價(jià)值主張】
好老師需要解決實(shí)際問題：“培訓(xùn)是業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的結(jié)合！出成績(jī)=懂業(yè)務(wù)+給工具+教運(yùn)營(yíng)。好的老師，除了分享知識(shí)，更多要和學(xué)員一起解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題。
結(jié)果導(dǎo)向，項(xiàng)目制咨詢式培訓(xùn)：近十年的數(shù)字化營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)制定以績(jī)效增長(zhǎng)為導(dǎo)向的項(xiàng)目制交付方案。深入了解培訓(xùn)需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內(nèi)容，真實(shí)還原工作場(chǎng)景，構(gòu)建課前調(diào)研出方案+課中培訓(xùn)出結(jié)果+課后驗(yàn)收出評(píng)價(jià)的模式，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
任務(wù)制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項(xiàng)目目標(biāo)制定任務(wù)，在培訓(xùn)過程中以“培訓(xùn)+任務(wù)+積分+權(quán)益”的游戲化思維模式，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考、積極應(yīng)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)氛圍。擺脫學(xué)員應(yīng)付式學(xué)習(xí)的窘境，切實(shí)提升學(xué)員的參與度。
【教學(xué)實(shí)踐】
教學(xué)實(shí)踐：常年來為各企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)定制化培訓(xùn)課程，累計(jì)授課場(chǎng)次超過300場(chǎng)+，面授學(xué)員累計(jì)6萬余人，場(chǎng)均滿意度高達(dá)98%，受訓(xùn)對(duì)象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，主導(dǎo)參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項(xiàng)目的實(shí)操工作，受國(guó)內(nèi)數(shù)千家客戶的見證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評(píng)，課程返聘率極高。
項(xiàng)目咨詢：近年來主要參與各類政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)和整體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級(jí)及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級(jí)提供項(xiàng)目咨詢落地方案。
【主講課程】

數(shù)字商業(yè) 主課程 延伸及應(yīng)用課程
新型電力系統(tǒng) 1.《新型電力系統(tǒng)構(gòu)建》 -
2.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
3.《數(shù)字化前沿技術(shù)及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
4.《數(shù)字智慧電廠》 -
5.《數(shù)字智慧核電》 -
數(shù)字化商業(yè) 1.《數(shù)字化創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》 《創(chuàng)新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》
《創(chuàng)新思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》
2.《數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)》 -
3.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用及落地》 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
數(shù)字化營(yíng)銷 1.《平臺(tái)電商運(yùn)營(yíng)》 《淘寶京東拼多多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》
《美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)運(yùn)營(yíng)》
2.《新零售與數(shù)字門店》 《直營(yíng)-D2C用戶直達(dá)戰(zhàn)略》
《城市站長(zhǎng)線上營(yíng)銷私域賦能》
《社區(qū)零售O2O與生態(tài)合作》
3.《新媒體運(yùn)營(yíng)》 《五步構(gòu)建MCN化自媒體銷售矩陣》
《新媒體在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運(yùn)營(yíng)》 《XX行業(yè)短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)》
5.《直播帶貨技巧》 《XX行業(yè)直播帶貨技巧》
6.《私域運(yùn)營(yíng)的四大核心策略》 《精細(xì)化運(yùn)營(yíng)-價(jià)值挖掘與新商業(yè)》
《社群運(yùn)營(yíng)》、《游戲化運(yùn)營(yíng)》、《MCN化運(yùn)營(yíng)》、《通證化運(yùn)營(yíng)》
7.《數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用》 《電商思維》
數(shù)字化客服 1.《智能客服系統(tǒng)搭建》 《智能質(zhì)檢》
產(chǎn)品經(jīng)理 1.《C端產(chǎn)品開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》 《用戶調(diào)研與商業(yè)模型設(shè)計(jì)》
2.《C端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》 《基于會(huì)員制的新商業(yè)模式》
《產(chǎn)品增長(zhǎng)模型解析》
《爆款內(nèi)容策劃及營(yíng)銷策劃》
3.《B端產(chǎn)品開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》 《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實(shí)踐》
《產(chǎn)品調(diào)研與商業(yè)模型分析》
4.《To B電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》 《數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)報(bào)表應(yīng)用》
《XX行業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》
5.《B端Saas產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷與渠道推廣》 《客戶成功與B端客戶私域運(yùn)營(yíng)》

【專業(yè)聘書】

五．授課照片

【近期服務(wù)客戶】

【實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)及學(xué)員評(píng)價(jià)】

【授課風(fēng)采】

愛奇藝《會(huì)員價(jià)值挖掘及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟(jì)》系列培訓(xùn) 五糧液《新零售運(yùn)營(yíng)》能力提升訓(xùn)練營(yíng)

內(nèi)蒙移動(dòng)《短視頻直播戰(zhàn)訓(xùn)》 天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》
四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓(xùn) 咪咕音樂《新羽計(jì)劃-產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

往期部分授課記錄
時(shí)間 企業(yè) 課程
2021.5.10-12 內(nèi)蒙巴彥移動(dòng) 《直播技巧》
2021.5.14 鎮(zhèn)江電網(wǎng) 《市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品研發(fā)》
2021.5.24 濟(jì)南中移在線 《直播技巧》
2021.5.25 聯(lián)通總部四級(jí)人才 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.2 重慶電網(wǎng) 《大數(shù)據(jù)應(yīng)用》
2021.6.3 天府移動(dòng) 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢臺(tái)電網(wǎng) 《AI、區(qū)塊鏈》
2021.6.10 綿陽移動(dòng) 《新媒體》
2021.6.15 綿陽百盛 《直播技巧》
2021.6.17 縉云電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.25 福州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.8 長(zhǎng)沙移動(dòng)研究院 《攝影與短視頻》
2021.7.14 濟(jì)南中移在線 《企業(yè)微信》
2021.7.23 天府電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.26 梅州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.27-28 武漢電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.29 北京聯(lián)通 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.8.27 上海淘創(chuàng) 《拼多多小紅書》
2021.9.8 咪咕音樂 《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》
2021.9.14 長(zhǎng)沙移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.16 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.17 咪咕音樂1期 《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)》
2021.9.18 江西上饒移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.24 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.30 陜西農(nóng)行 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.12-13 咪咕音樂2期 《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》
2021.10.14 廣州移動(dòng) 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.10.17 長(zhǎng)沙移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.18-19 中鈔貴金屬 《天貓抖音運(yùn)營(yíng)》
2021.10.20 烏魯木齊農(nóng)行 《新媒體運(yùn)營(yíng)》
2021.10.22 北京電信 《客服智能質(zhì)檢》
2021.10.27-29 成都移動(dòng)研究院 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.11.4-5 武漢聯(lián)通 《數(shù)字化客服》
2021.11.6 上海螞蟻必達(dá) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.11.24 中移在線總部線上 《數(shù)字化營(yíng)銷》
2021.11.26 中移在線杭州 《數(shù)字化營(yíng)銷》
2021.11.27 中信證券公開課 《短視頻直播》
2021.11.29 中移在線紹興 《數(shù)字化營(yíng)銷》
2021.12.6 四川聯(lián)通 《數(shù)字化思維》
 

• 批量營(yíng)銷中整村授信實(shí)戰(zhàn)技巧

   

  PART1 功夫在詩外——銀行通用營(yíng)銷技能準(zhǔn)備一、客戶經(jīng)理的自我修養(yǎng)1、營(yíng)銷人的五項(xiàng)修煉一個(gè)惹人喜歡的臉蛋子——“同頻”與“鏡像”一個(gè)能說會(huì)道的嘴皮子——“口才”即“文才”..

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• 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析II（Excel）

   

  【課程背景】數(shù)據(jù)分析有多個(gè)含義，普通含義的數(shù)據(jù)分析包括展現(xiàn)數(shù)據(jù)的趨勢(shì)，對(duì)數(shù)據(jù)做分類匯總，發(fā)現(xiàn)其中的TOPN數(shù)據(jù)，對(duì)比數(shù)據(jù)的不同與變化等。這些常規(guī)分析可以通過數(shù)據(jù)透視表來完成。這些內(nèi)容在課程《業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析I》中已經(jīng)詳細(xì)介紹了。而對(duì)數(shù)據(jù)的深入分析還包括發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的模式，規(guī)律，相關(guān)性及因果關(guān)系，預(yù)測(cè)未來業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析從而發(fā)現(xiàn)問題等等。 ..

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• 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析I（Excel）

   

  【課程背景】數(shù)據(jù)分析是數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要目的。海量的，紛繁復(fù)雜的原始數(shù)據(jù)只有經(jīng)過分析才能抽取關(guān)鍵信息，獲得對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確認(rèn)知，才能對(duì)未來起到知道作用。本課程從準(zhǔn)備數(shù)據(jù)開始，一步一步的經(jīng)過數(shù)據(jù)整理，分析，最終做出報(bào)表呈現(xiàn)分析結(jié)果，并通過各個(gè)領(lǐng)域的案例，使您可以快速將學(xué)習(xí)到的分析和預(yù)測(cè)方法落實(shí)到您的實(shí)際工作中?！菊n程大綱】（..

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• 戰(zhàn)無不勝——銀保效能實(shí)戰(zhàn)技巧與案例解析

   

  課程背景：梳理多年的服務(wù)客戶與相關(guān)案例，提煉出商業(yè)銀行共性與規(guī)律性的實(shí)戰(zhàn)技巧，讓一線從業(yè)者在開展具體經(jīng)營(yíng)工作時(shí)，有法可循，有效提升展業(yè)效能與業(yè)績(jī)。本課程基于實(shí)戰(zhàn)技巧與績(jī)效產(chǎn)能的提升，為銀行零售個(gè)金管理與一線人員量身定制，從產(chǎn)品和服務(wù)、獲客和經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)和支撐三方面入手結(jié)合經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)和總結(jié)，具體掌握技巧技能，實(shí)現(xiàn)完善體系、歷練團(tuán)隊(duì)..

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• 數(shù)據(jù)分析與圖示化呈現(xiàn)技巧

   

  課程背景據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們?nèi)粘９ぷ髦?，通過視覺獲取的信息超過70%，所以如何將數(shù)據(jù)圖示化、視覺化，如果讓老板、領(lǐng)導(dǎo)或者客戶、消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)迅速get到你想表達(dá)的信息在當(dāng)今信息化時(shí)代顯得尤為重要?；谏虅?wù)應(yīng)用需要，Office高效辦公專家李憲磊老師以多年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，開發(fā)出《數(shù)據(jù)分析與圖示化呈現(xiàn)技巧》課程。本課程結(jié)合日常的數(shù)據(jù)信..

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• 服裝行業(yè)終端店長(zhǎng)——店鋪商品數(shù)據(jù)分析課程

   

  【課程大綱】1.店鋪商品的構(gòu)成分析2.店鋪商品的訂貨方法3.店鋪商品數(shù)據(jù)分析的要點(diǎn)4.店鋪商品陳列的方法5.店鋪商品促銷管理方法6. 店鋪商品庫存管理

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