【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售人員。

【培訓(xùn)收益】
 大客戶,大項(xiàng)目的開(kāi)發(fā);
 高效溝通和客戶談判的策略;
 談判的全方位的注意事項(xiàng);
 客情關(guān)系的處理和維護(hù)

第一章：客戶開(kāi)發(fā) 一:大客戶銷售人員基本素質(zhì): 1.市場(chǎng)人員基本素質(zhì) 2.大客戶開(kāi)發(fā)注意事項(xiàng) 3.大客戶銷售應(yīng)具備的六顆心：用心才能成功 4.銷售人員團(tuán)隊(duì)合作的職業(yè)素養(yǎng) 二:了解我們的客戶 1、什么是大客戶 2、大客戶的4大關(guān)鍵特征 3、大客戶的生命周期 4、大客戶銷售的特殊性 5、大客戶銷售鏈 6 、大客戶項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 7.如何建立客戶關(guān)系 8.分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程 9.大客戶角色分析:  決策者,技術(shù)把關(guān)者,教練,使用者 第二章：高效溝通與關(guān)鍵談判技巧 一:完美銷售溝通 1.完美的傾聽(tīng) 2.銷售溝通的三要素 3.需改進(jìn)的非語(yǔ)言溝通習(xí)慣 4.溝通中常見(jiàn)的三個(gè)障礙 5.溝通的個(gè)人障礙 6.溝通的原理 7.問(wèn)問(wèn)題的關(guān)鍵 8.與客戶談判的注意事項(xiàng) 9.客戶溝通贊美技巧 10.不能有效溝通的幾種典型錯(cuò)誤 二.商務(wù)談判技巧 1.商務(wù)談判核心流程 2.談判的策略 3.解決分歧策略 4.商務(wù)談判的語(yǔ)言 5.專業(yè)性的交易語(yǔ)言 6.留有余地的彈性語(yǔ)言 7.商務(wù)談判語(yǔ)言的運(yùn)用條件

8.商務(wù)談判語(yǔ)言表達(dá)的技巧 9.有聲語(yǔ)言技巧 10.溝通談判入題技巧 11.無(wú)聲語(yǔ)言技巧 12.商務(wù)談判中的行為語(yǔ)言 13.與不同性格的人溝通談判策略 14.談判的目的不是“取勝”而是“成功” 15.談判者最不該做的事接受對(duì)方的第一次出價(jià) Ø         談判就是溝通； Ø         談判要的是雙贏； Ø         控制好自己的情緒； Ø         談判要有耐心； Ø         談判時(shí)膽子要大，步子要穩(wěn)； Ø         談判中切記鋒芒畢露； Ø         談判要敢于開(kāi)口要求； Ø         為談判做好一切準(zhǔn)備； Ø         必須分析客戶要求降價(jià)的真實(shí)原因 三:商務(wù)溝通談判策略:  1：適當(dāng)?shù)碾[藏策略； 2：保持一定的彈性策略; 3: 避免敵對(duì)策略； 4：解決分歧策略； 5：誰(shuí)先出牌； 6：堅(jiān)持和讓步策略； 7：拖延策略； 8：反悔策略； 9:第三方策略； 第三章：客情關(guān)系維護(hù) 1.人脈關(guān)系—人際關(guān)系的建立 2.人際關(guān)系處理技巧 3.建立親和力 4.客戶情感發(fā)展的四個(gè)階段 5.情 感 銀 行 帳 戶 6.和客戶建立個(gè)性化的朋友關(guān)系 7.客戶在什么情況下最需要關(guān)懷？ 8.提高客戶忠誠(chéng)度的N種方法 9.與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系的八種工具

榮獲2011年度中國(guó)最佳營(yíng)銷管理培訓(xùn)師
清華大學(xué)特聘老師
北京知行億合人力資源管理研究院 研究員
企業(yè)資深營(yíng)銷管理顧問(wèn)

中國(guó)21世紀(jì)企業(yè)人精神的研究者和倡導(dǎo)者
中國(guó)民營(yíng)企業(yè)研究會(huì)研究員
曾任百度營(yíng)銷中心營(yíng)銷總監(jiān)
曾任博思人才網(wǎng)營(yíng)銷總監(jiān) 
國(guó)內(nèi)多家教育集團(tuán)長(zhǎng)期合作講師
中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)，銷售與市場(chǎng)等眾多媒體特別約稿專家

從事多年的營(yíng)銷和管理工作，對(duì)目前的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打造和員工的管理有自己的見(jiàn)地。八年磨一劍，在八年的營(yíng)銷生涯中，體悟營(yíng)銷的變革和精髓，自己悟出一套最結(jié)合當(dāng)下市場(chǎng)的營(yíng)銷核心套路；提出彩色營(yíng)銷走勢(shì)，未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了又一個(gè)新的思路和競(jìng)爭(zhēng)格局，江老師觀點(diǎn)歡迎到博客和微博去分享； 

江猛老師的培訓(xùn)理念：致力于通過(guò)培訓(xùn)企業(yè)人的綜合素質(zhì)，提升整個(gè)企業(yè)的人員素質(zhì)和內(nèi)心變化，改變公司現(xiàn)狀。營(yíng)銷綜合素質(zhì)的提升對(duì)一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展非常重要。如果一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，自己有沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，這個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有出路的。 

客戶綜合評(píng)價(jià)：江猛老師的課程，一針見(jiàn)血，演講內(nèi)容值得學(xué)員深思。 
 
核心內(nèi)訓(xùn)課程：
員工培訓(xùn)系列課程：《如何成為受歡迎的企業(yè)人》、《優(yōu)秀企業(yè)人的五項(xiàng)自我管理》、《責(zé)人和感恩》，《員工全能職業(yè)修煉》，《目標(biāo)管理》，《時(shí)間管理》。 

中高層管理系列課程：《領(lǐng)導(dǎo)力決定一切》、《管理在于管控》，《優(yōu)秀主管的一堂課》，《有效員工激勵(lì)技巧》。

銷售系列課程： 《成交無(wú)處不在》、《銷售終極心態(tài)》，《出口成金--電話營(yíng)銷》，《經(jīng)銷商做大做強(qiáng)基因解密》，《導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)》，《店長(zhǎng)培訓(xùn)》，《高產(chǎn)專賣(mài)店團(tuán)隊(duì)打造》，《銷售冠軍打造風(fēng)暴》，《面對(duì)面顧問(wèn)式銷售》，《經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)與管理》，《銷售中的狼性法則》，《銷售團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力》等 。

江猛老師經(jīng)典課程：
江猛-《NLP顧問(wèn)式攻心銷售》；江猛--《高績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理技能提升》；
江猛--《銷售冠軍打造風(fēng)暴》；江猛--《經(jīng)銷商做大做強(qiáng)基因解密》；
江猛--《銷售中的狼性法則》；江猛--《專賣(mài)店高產(chǎn)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)力打造》；
江猛--《雙贏溝通》；江猛--《贏在終端-金牌導(dǎo)購(gòu)塑造》；
江猛老師--《如何成為受歡迎的企業(yè)人》； 江猛老師--《經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)與管理》；

服務(wù)行業(yè)：
金融、通訊、食品、醫(yī)藥（生物）、化妝品、教育、服裝、IT、電子、文化、汽車、餐飲、房地產(chǎn)、農(nóng)牧、制造等行業(yè)。

客戶反饋：
江老師的課程非常幽默風(fēng)趣，實(shí)戰(zhàn)型很強(qiáng)，實(shí)用。--------賴茅酒業(yè) 張總
江老師很有激情，生動(dòng)，員工反響不錯(cuò)，希望長(zhǎng)期合作下去。-------美的電器集團(tuán) 人資部 葉部長(zhǎng)
江老師講課非常重視學(xué)員需求挖掘以及課前準(zhǔn)備和課后的跟蹤，所培訓(xùn)的內(nèi)容非常切合學(xué)員需求，學(xué)員非常歡迎。 ——軟銀科技 徐總
江老師的課程讓學(xué)員受益匪淺，能夠?qū)W到很多使用的工具與方法。——中國(guó)五征事業(yè)部李總

• 客戶溝通技巧和產(chǎn)說(shuō)會(huì)營(yíng)銷策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了讓銷售和服務(wù)工作更具針對(duì)性，我們必須從客戶的角度來(lái)看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作，同時(shí)也通過(guò)合理設(shè)計(jì)產(chǎn)說(shuō)會(huì)和院壩會(huì)提..

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• 房地產(chǎn)高端客戶溝通與銷售技巧

   

  第一單元：高端客戶營(yíng)銷心理分析與銷售技巧一. 快速變化的市場(chǎng)（房地產(chǎn)）二. 高端客戶銷售的特點(diǎn)三. 客戶的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵四. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才營(yíng)銷人必須具備的四只眼銷售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營(yíng)銷關(guān)系”五. 銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六. 高端客戶銷售心理與行為分析客戶為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)..

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• 破解銷售困局---全球領(lǐng)先企業(yè)的渠道管理與大客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)

   

  前言—— 新的銷售環(huán)境，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈?，F(xiàn)在，我們遇到了更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們： 1、不斷威脅我們的市場(chǎng) 2、不斷搶奪我們的客戶 現(xiàn)在，我們面對(duì)忠誠(chéng)度不斷降低的客戶，他們： 1、掌握著大量的市場(chǎng)信息 2、擁有廣泛的選擇范圍 3、缺乏耐心，隨時(shí)可能轉(zhuǎn)向 4、“永不滿足” ..

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• 房地產(chǎn)高端客戶溝通與銷售技巧

   

  課程特色：1、針對(duì)銷售心理學(xué)/高端客戶銷售實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。 2、尊重人性及心理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。 3、協(xié)助銷售人員在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上，討論與分享意見(jiàn)，不僅具備銷售實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)..

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• 市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)：銀行如何進(jìn)行客戶的開(kāi)發(fā)維護(hù)與管理

   

  【前 言】 本為規(guī)劃省分行所在銀行行長(zhǎng)市場(chǎng)部經(jīng)理客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)人員的等等客戶的開(kāi)發(fā)維護(hù)與管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。 本案經(jīng)我司對(duì)貴司了解本次課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。 ..

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• 市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)：銀行中高端客戶的開(kāi)發(fā)維護(hù)與管理

   

  【前 言】 本為規(guī)劃省分行所在銀行行長(zhǎng)/市場(chǎng)部經(jīng)理/客戶經(jīng)理/風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)人員的等等客戶的開(kāi)發(fā)維護(hù)與管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。 本案經(jīng)我司對(duì)貴司了解本次課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探..

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