【培訓(xùn)對象】
本課程適宜于：新零售部門、終端管理人員、店長等

【培訓(xùn)收益】

任務(wù)一：B2C&C2M，借助數(shù)字門店和電商實現(xiàn)D2C
一．門店數(shù)字化，“線上店+線下店”，“到店+離店”，實現(xiàn)全空間、全時間的消費體驗
1.總部線上店-（代理/分公司）－分門店，多層級，中心化門店實現(xiàn)強管控個性化差異呈現(xiàn)
（1）總部策劃活動，門店進行分發(fā)，實現(xiàn)拓客引流和成交轉(zhuǎn)化
（2）總部對整體各門店用戶實施整體的精細化運營
（3）總部根據(jù)后臺大數(shù)據(jù)，通過門店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)管理決策
【案例】
1.幸福西餅，由各區(qū)域?qū)崿F(xiàn)引流拓客到公眾號平臺，進行統(tǒng)一服務(wù)
2.百果園，借助各實體門店完成會員注冊，實行中心化運營
2.總部供貨平臺－（代理/分公司）倉儲－門店，扁平化，去中心門店實現(xiàn)弱管控賦能型數(shù)字門店
（1）總部搭建私有化供貨平臺，借助ERP系統(tǒng)，鏈接各門店線上線下庫存
（2）終端門店搭建自己的線上商城，在公司的倉儲平臺上進行選貨
（3）門店根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r策劃活動，拓客及開展客戶維護活動
【案例】
1.聯(lián)聯(lián)周邊游，在各城市開設(shè)城市站，城市站選貨做自己的客戶市場
2.優(yōu)品果園搭建供應(yīng)鏈平臺，代理加盟門店擁有自己的微信商城，實現(xiàn)門店數(shù)字化
3.常見的門店拓客營銷活動解析
（1）1元領(lǐng)好禮，實現(xiàn)線上推廣到線下辦理會員
（2）任務(wù)寶裂變，邀請朋友到店，即可免費領(lǐng)取禮物
（3）主題活動策劃+區(qū)域市場公關(guān)活動+地推，實現(xiàn)快速拓客
【案例】
1.王府井百多使用團購券活動，引流用戶到店
2.果琳嚴選，發(fā)起【藍莓十人團一元購】，開店3天營業(yè)額達60萬
【附1】門店私域會員運營參考課程：《私域運營的四大策略之精細化化運營》
二．導(dǎo)購數(shù)字化，“企業(yè)微信+直播”，強化導(dǎo)購社交、媒體的運營能力，做好私域存量用戶運營
1.社交+媒體，以最直接的途徑，實現(xiàn)與用戶的近距離接觸，敏捷性發(fā)現(xiàn)問題并反饋
2.搭建MCN化門店導(dǎo)購社交媒體型銷售員矩陣，實現(xiàn)導(dǎo)購矩陣業(yè)績增長
3.借助企業(yè)微信和直播，實現(xiàn)全時間段、全覆蓋的營銷，搶占競爭市場
4.導(dǎo)購私域店，讓每一個導(dǎo)購都擁有一個線上店，實現(xiàn)更多業(yè)績
【案例】
1.青島啤酒賦能導(dǎo)購，實現(xiàn)每個導(dǎo)購一個小程序店鋪
【附1】新媒體運營：短視頻、直播運營課參考課程《短視頻策劃、制作與運營》、《直播帶貨運營技巧》
【附2】導(dǎo)購私域會員運營，可參考課程《私域運營的四大策略之MCN化運營》
三．智慧門店，無人值守，超級單體
1.智慧門店的技術(shù)邏輯：借助AI圖像識別+移動支付技術(shù)，實現(xiàn)整體交易閉環(huán)
2.智慧門店的特點：弱化區(qū)域限制，降低門店經(jīng)營成本、標準化復(fù)制
3.智慧門店的挑戰(zhàn)：網(wǎng)點布局科學(xué)性、標準化智慧門店的設(shè)計、前置倉儲貨源補充即時性、安防
4.智慧門店的現(xiàn)狀：從無人值守到大牌名企的智慧化門店設(shè)計
5.智慧門店的商業(yè)模式：從賣到租，再到免費的商業(yè)設(shè)計
【案例】1919智慧銷售酒柜X餐飲，實現(xiàn)快速復(fù)制
任務(wù)二：M2b2C，滲透下級市場，賦能終端店
【任務(wù)解析】M2b2C，是直接鏈接并賦能超級鏈接體，通過數(shù)字化工具來完成用戶的鏈接與共享化。
一、圍繞D2C，構(gòu)建用戶全渠道觸點，三大主流的策略方向
1.B2C&C2M，通過直營實現(xiàn)直達用戶
2.M2B2b2C，借助大代理、KA大賣場（經(jīng)銷）、跨界實現(xiàn)直達
3.M2b2C，鏈接并賦能超級連接體，實現(xiàn)用戶的共享和C2M
【案例】安踏經(jīng)銷門店的實體化改造、戈美琪聯(lián)營店的改造、格力與國美跨界（M2B2b2C）
二、M（S）2b2C，創(chuàng)新渠道管理，賦能超級鏈體，實現(xiàn)共贏
1.1919酒類展開加盟連鎖渠道升級，開辟新零售新業(yè)務(wù)
（1）1919展開經(jīng)銷商門店渠道升級的大背景
（2）強總控下門店數(shù)字化、標準化的改造
（3）19分鐘立即送的訂單履約設(shè)計
（4）從供應(yīng)鏈優(yōu)化到場景化思考
（5）1919智能柜和場景產(chǎn)品設(shè)計
2.興盛優(yōu)選，社區(qū)團購，依托強大供應(yīng)鏈與賦能體系開辟新市場
（1）S2b2C，扁平化社區(qū)經(jīng)銷商渠道的設(shè)計及裂變
（2）核心優(yōu)勢：供應(yīng)鏈從功能性走向性價比
（3）b端賦能：培訓(xùn)與數(shù)字化營銷
（4）興盛優(yōu)選的繁榮與衰敗
3.樊登讀書會，創(chuàng)新樊登城市代理人體系，構(gòu)建一體化新渠道
（1）新價值主張：讓三億國人養(yǎng)成讀書習(xí)慣
（2）新組織：城市加盟代理人激勵體系
（3）新產(chǎn)品：會員卡與聯(lián)名卡
（3）新營銷：精準、互動、溝通、矩陣、裂變、去中心化
（4）新通路：B2b2C、樊登讀書APP與全網(wǎng)全觸點
（5）新機遇：線下樊登書店與樊登讀書會
4.寶島眼鏡，把門店當(dāng)b端，實現(xiàn)全連鎖店的數(shù)字化革新
（1）新流量，從數(shù)字門店到數(shù)字導(dǎo)購的建設(shè)
（2）渠道MCN和MOC化，社交化、媒體化開展銷售
（3）導(dǎo)購MCN化，導(dǎo)購全力轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)新業(yè)績增長
（4）強化MOC運營，依托數(shù)據(jù)中臺，做好私域運營
三、基于DTC的新零售總結(jié)
1.鏈接，依托代理分銷模型，做好品牌-終端-用戶的鏈接
2.賦能，數(shù)字化賦能終端，借助數(shù)字化營銷賦能終端實現(xiàn)用戶的拉新
3.協(xié)同，品牌方私域+終端私域，用戶共享，職責(zé)分工與協(xié)同
4.精準，依托用戶畫像、交互、溝通，采取精準的營銷策略
5.創(chuàng)新，圍繞新需求，研發(fā)新產(chǎn)品，敏捷反饋與供給

 

楓影老師簡介
——數(shù)字化商業(yè)模式架構(gòu)師
【講師介紹】
中國國際電子商務(wù)培訓(xùn)中心特聘專家
千萬級項目運營操盤手
世界500強企業(yè)前營銷高管
電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家
中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評委
西南財經(jīng)大學(xué)特聘數(shù)字化營銷教授
有贊學(xué)院高級講師

著作：《社會化客戶服務(wù)與管理》、《社交電商運營全攻略》

【從業(yè)經(jīng)歷】
2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長
2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運營
2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊任有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區(qū)負責(zé)人
2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）
2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人
【價值主張】
好老師需要解決實際問題：“培訓(xùn)是業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品技術(shù)實現(xiàn)和項目運營的結(jié)合！出成績=懂業(yè)務(wù)+給工具+教運營。好的老師，除了分享知識，更多要和學(xué)員一起解決實際業(yè)務(wù)問題。
結(jié)果導(dǎo)向，項目制咨詢式培訓(xùn)：近十年的數(shù)字化營銷工作經(jīng)驗，擅長制定以績效增長為導(dǎo)向的項目制交付方案。深入了解培訓(xùn)需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內(nèi)容，真實還原工作場景，構(gòu)建課前調(diào)研出方案+課中培訓(xùn)出結(jié)果+課后驗收出評價的模式，與企業(yè)共成長。
任務(wù)制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項目目標制定任務(wù)，在培訓(xùn)過程中以“培訓(xùn)+任務(wù)+積分+權(quán)益”的游戲化思維模式，激發(fā)學(xué)員主動思考、積極應(yīng)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)氛圍。擺脫學(xué)員應(yīng)付式學(xué)習(xí)的窘境，切實提升學(xué)員的參與度。
【教學(xué)實踐】
教學(xué)實踐：常年來為各企事業(yè)單位、政府機構(gòu)定制化培訓(xùn)課程，累計授課場次超過300場+，面授學(xué)員累計6萬余人，場均滿意度高達98%，受訓(xùn)對象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個行業(yè)，主導(dǎo)參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項目的實操工作，受國內(nèi)數(shù)千家客戶的見證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評，課程返聘率極高。
項目咨詢：近年來主要參與各類政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計和整體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級提供項目咨詢落地方案。
【主講課程】

數(shù)字商業(yè) 主課程 延伸及應(yīng)用課程
新型電力系統(tǒng) 1.《新型電力系統(tǒng)構(gòu)建》 -
2.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
3.《數(shù)字化前沿技術(shù)及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
4.《數(shù)字智慧電廠》 -
5.《數(shù)字智慧核電》 -
數(shù)字化商業(yè) 1.《數(shù)字化創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》 《創(chuàng)新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》
《創(chuàng)新思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》
2.《數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計》 -
3.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用及落地》 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
數(shù)字化營銷 1.《平臺電商運營》 《淘寶京東拼多多平臺運營》
《美團大眾點評運營》
2.《新零售與數(shù)字門店》 《直營-D2C用戶直達戰(zhàn)略》
《城市站長線上營銷私域賦能》
《社區(qū)零售O2O與生態(tài)合作》
3.《新媒體運營》 《五步構(gòu)建MCN化自媒體銷售矩陣》
《新媒體在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運營》 《XX行業(yè)短視頻賬號運營》
5.《直播帶貨技巧》 《XX行業(yè)直播帶貨技巧》
6.《私域運營的四大核心策略》 《精細化運營-價值挖掘與新商業(yè)》
《社群運營》、《游戲化運營》、《MCN化運營》、《通證化運營》
7.《數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用》 《電商思維》
數(shù)字化客服 1.《智能客服系統(tǒng)搭建》 《智能質(zhì)檢》
產(chǎn)品經(jīng)理 1.《C端產(chǎn)品開發(fā)實戰(zhàn)》 《用戶調(diào)研與商業(yè)模型設(shè)計》
2.《C端產(chǎn)品運營》 《基于會員制的新商業(yè)模式》
《產(chǎn)品增長模型解析》
《爆款內(nèi)容策劃及營銷策劃》
3.《B端產(chǎn)品開發(fā)實戰(zhàn)》 《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實踐》
《產(chǎn)品調(diào)研與商業(yè)模型分析》
4.《To B電商平臺運營》 《數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)報表應(yīng)用》
《XX行業(yè)電商平臺運營》
5.《B端Saas產(chǎn)品市場營銷與渠道推廣》 《客戶成功與B端客戶私域運營》

 

【專業(yè)聘書】

 

 

 

 

 

五．授課照片

【近期服務(wù)客戶】

【實戰(zhàn)數(shù)據(jù)及學(xué)員評價】

【授課風(fēng)采】

 

 

愛奇藝《會員價值挖掘及精細化運營》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟》系列培訓(xùn) 五糧液《新零售運營》能力提升訓(xùn)練營

 

 

內(nèi)蒙移動《短視頻直播戰(zhàn)訓(xùn)》 天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》
四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓(xùn) 咪咕音樂《新羽計劃-產(chǎn)品運營經(jīng)營實戰(zhàn)訓(xùn)練》

往期部分授課記錄
時間 企業(yè) 課程
2021.5.10-12 內(nèi)蒙巴彥移動 《直播技巧》
2021.5.14 鎮(zhèn)江電網(wǎng) 《市場調(diào)研與產(chǎn)品研發(fā)》
2021.5.24 濟南中移在線 《直播技巧》
2021.5.25 聯(lián)通總部四級人才 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.2 重慶電網(wǎng) 《大數(shù)據(jù)應(yīng)用》
2021.6.3 天府移動 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢臺電網(wǎng) 《AI、區(qū)塊鏈》
2021.6.10 綿陽移動 《新媒體》
2021.6.15 綿陽百盛 《直播技巧》
2021.6.17 縉云電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.25 福州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.8 長沙移動研究院 《攝影與短視頻》
2021.7.14 濟南中移在線 《企業(yè)微信》
2021.7.23 天府電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.26 梅州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.27-28 武漢電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.29 北京聯(lián)通 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.8.27 上海淘創(chuàng) 《拼多多小紅書》
2021.9.8 咪咕音樂 《產(chǎn)品運營》
2021.9.14 長沙移動 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.16 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.17 咪咕音樂1期 《互聯(lián)網(wǎng)運營》
2021.9.18 江西上饒移動 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.24 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.30 陜西農(nóng)行 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.12-13 咪咕音樂2期 《產(chǎn)品運營》
2021.10.14 廣州移動 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.10.17 長沙移動 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.18-19 中鈔貴金屬 《天貓抖音運營》
2021.10.20 烏魯木齊農(nóng)行 《新媒體運營》
2021.10.22 北京電信 《客服智能質(zhì)檢》
2021.10.27-29 成都移動研究院 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.11.4-5 武漢聯(lián)通 《數(shù)字化客服》
2021.11.6 上海螞蟻必達 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.11.24 中移在線總部線上 《數(shù)字化營銷》
2021.11.26 中移在線杭州 《數(shù)字化營銷》
2021.11.27 中信證券公開課 《短視頻直播》
2021.11.29 中移在線紹興 《數(shù)字化營銷》
2021.12.6 四川聯(lián)通 《數(shù)字化思維》