【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
1、還原“溝通”真相 2、高效溝通第一步——思維溝通 3、高效溝通第二步——誠信溝通與內(nèi)部關(guān)系處理

◆ 培訓(xùn)理念宣導(dǎo)
※ 溝通的重要性
※ 互動一：站立分享
※ 課程目標(biāo)——了解溝通本質(zhì)，建立高效溝通
※ 互動二：拆掉思維的墻，讓“溝通”走進(jìn)去
第一章 還原“溝通”真相
※ 思考：在賽跑中，如何才能最快的到達(dá)終點(diǎn)？
※ “溝通”是什么？
※ 飛飛觀點(diǎn)：高效溝通有三大步驟
→“思維溝通”是前提
→“誠信溝通”是保障
→“語言溝通”是表現(xiàn)
第二章 高效溝通第一步——思維溝通
※ 案例分享：青蛙——溝通最重要的是“思維溝通”
※ 案例分享：睡裙風(fēng)波、微波爐事件
※“思維溝通”才能找到問題的主要矛盾
※“思維溝通”是思維碰撞后一切表達(dá)方式的磨合
現(xiàn)場演練：你的同事小王去年籌備局里的聯(lián)歡會，地點(diǎn)選擇上出現(xiàn)了很嚴(yán)重的失誤，今年領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，小王做你的副手，但他不配合你的工作，你該如何處理？你覺得小王有什么不妥之處嗎？假如我是小王，你準(zhǔn)備怎么對我說？
※ “思維溝通”二元落地法
→了解思維方式
A、中、西方思維方式
中方：辯證思維（變化論、矛盾論、中和論）
西方：邏輯思維（同一性、非矛盾性、排中性）
現(xiàn)場互動：你在開會，下面的人在說話，你怎么看？
B、中、西方表達(dá)方式
中方：餡餅式表達(dá)
西方：披薩式表達(dá)
現(xiàn)場互動：你的下屬經(jīng)常遲到，你有一天碰到到他遲到了，你會怎么說？
D、個(gè)體思維模式了解
現(xiàn)場互動：脫口秀感受（要求：90秒計(jì)時(shí)，說出知識點(diǎn)，例子或故事，并講解）
縱向思維模式——一層思維、二層思維、三層思維
案例互動：聯(lián)想思維
橫向思維模式——點(diǎn)性思維、線性思維、宏觀思維
→建立系統(tǒng)思考
A、打破平行思維，感受深入溝通
案例互動：這個(gè)問題如何解決——車燈轉(zhuǎn)化
B、放棄直覺判斷，建立理智溝通
案例分享：一副手機(jī)上的照片
案例分享：他在等火車嗎？
※ 思維溝通現(xiàn)場演練
※ 就高不就低——案例分享：老家在哪里
※ 合理的自我定位——案例分享：論文風(fēng)波；男女差異
※ 以對方為中心——案例分享：唐三彩；孔雀
現(xiàn)場演練：兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對布置給你的工作有分歧，你怎么處理?
第三章 高效溝通第二步——誠信溝通與人際關(guān)系和諧處理
※ 互動體驗(yàn)：孔雀——“安全感”是溝通的最大前提
※ 案例：三鹿奶粉的溝通事件——“誠信”是溝通的品德，更是溝通的智慧
※ 視頻：誠信溝通是個(gè)人素養(yǎng)，更是發(fā)展之道
※ 視頻：歷史上的誠信溝通
※ 視頻：當(dāng)代企業(yè)的誠信溝通
※ 視頻解答：“誠信溝通”就是童叟無欺，說道做到
※ “誠信溝通”的收獲總結(jié)
※ “誠信溝通”現(xiàn)場演練
現(xiàn)場演練：在一次全體會議上，領(lǐng)導(dǎo)對一個(gè)項(xiàng)目做了贊揚(yáng)，并且稱贊了你在這里的表現(xiàn)，而你其實(shí)根本沒參與這個(gè)項(xiàng)目，請問你該怎么處理?
第四章 高效人際關(guān)系處理與分析（跨部門）
※ 案例分析：現(xiàn)場
※ 幾種人際關(guān)系模式
※ 案例分享：依賴關(guān)系
※ 案例分享：獨(dú)立關(guān)系
※ 案例分享：互賴關(guān)系
結(jié)論：互賴關(guān)系是最佳人際關(guān)系
現(xiàn)場練習(xí)與場景應(yīng)用
第五章 結(jié)束語
課程回顧  

高春燕講師簡介

【講師介紹】
國家高級人力資源管理師
經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、工商管理 學(xué)士
國家高級人力資源管理師
結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)專家
國內(nèi)著名結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)領(lǐng)域?qū)＜?br /> 2017“我是好講師”全國50強(qiáng)，北京10強(qiáng)
清華總裁班思維類課程特邀講師
國內(nèi)著名結(jié)構(gòu)化思維應(yīng)用培訓(xùn)領(lǐng)域?qū)＜?br /> 北京高校職場軟實(shí)力提升特約講師
企業(yè)家心智模式管理師、職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師
國家企業(yè)培訓(xùn)師、英國C&G國際培訓(xùn)師
專注金字塔原理和思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用，促進(jìn)思維技術(shù)、職業(yè)素養(yǎng)的提升

【講師經(jīng)歷】
國內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師、臺灣階梯英語國際教育集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、洲際酒店管理集團(tuán)認(rèn)證講師、國內(nèi)某大型連鎖銷售集團(tuán)運(yùn)營總監(jiān)、某珠寶集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)。擅長職業(yè)素養(yǎng)類課程和邏輯思維技能類課程。
高老師在職場起步并成長，通過自身的不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、完善、突破，成長為企業(yè)高級管理者和培訓(xùn)講師，從2000年開始在公司內(nèi)部和外部登上講師的舞臺，迄今已有16年的授課（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和公開課）經(jīng)歷，授課的足跡遍布全國各地。十余年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用教練技術(shù)為企業(yè)中高層及企業(yè)員工提供心態(tài)類課程和職業(yè)素養(yǎng)技能的培訓(xùn)。講授課程受到學(xué)員和客戶的廣泛好評。

【授課風(fēng)格】
理性之感化：結(jié)合理論和豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的傳授與分享，著重于貼近企業(yè)及學(xué)員身邊的案例分析與互動學(xué)習(xí)；注重學(xué)員的關(guān)鍵角色，增進(jìn)自我認(rèn)識意愿，提升個(gè)人洞察能力和改善能力。
感性之沖擊：訓(xùn)練采用實(shí)際企業(yè)案例、角色演練、情景模擬等方式；通過深入體驗(yàn)，提供學(xué)員的團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，增強(qiáng)對訓(xùn)練內(nèi)容的理解、記憶和成果運(yùn)用。用極富邏輯的哲理、幽默的語言、開放的氛圍，達(dá)成動心、開釋、啟悟、改善和行動的學(xué)習(xí)成果。

【經(jīng)典課程】
《邏輯思維 職業(yè)表達(dá)——金字塔和思維導(dǎo)圖的商務(wù)應(yīng)用》
《搭建邏輯框架 實(shí)現(xiàn)有效表達(dá)——PPT內(nèi)容策劃及邏輯搭建》
《金字塔和思維導(dǎo)圖的商務(wù)應(yīng)用課——專業(yè)述職 成就未來》
《金字塔和思維導(dǎo)圖的商務(wù)應(yīng)用課——專業(yè)提案 彰顯實(shí)力》
《金字塔和思維導(dǎo)圖的商務(wù)應(yīng)用課——目標(biāo)與計(jì)劃管理》
《金字塔和思維導(dǎo)圖的商務(wù)應(yīng)用課——TTT課程邏輯設(shè)計(jì)》
《金字塔和思維導(dǎo)圖的商務(wù)應(yīng)用課——金字塔原理和公文寫作》
《快樂工作 • 快樂生活——職場情緒壓力管理》
《高效溝通與結(jié)構(gòu)化表達(dá)》
《卓越TTT的編；導(dǎo)；演》
《商務(wù)演講與工作匯報(bào)》
《公文寫作 彰顯實(shí)力》

【項(xiàng)目經(jīng)歷】
1、西北最大兒童職業(yè)體驗(yàn)城“快樂星期”籌備、組建、運(yùn)營。
2、內(nèi)蒙古最大銷售終端維多利集團(tuán)商學(xué)院組建
3、深圳愛度科技有限責(zé)任公司微課堂體系搭建、運(yùn)營管理
4、香港蓮七珠寶有限責(zé)任公司培訓(xùn)體系搭建、運(yùn)營管理

【大賽輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)】
1.中科院部分院所述職輔導(dǎo)
2.2020中國興業(yè)銀行全國分行“特創(chuàng)贏”大賽輔導(dǎo)
3.2021中國興業(yè)銀行全國分行“數(shù)智興行”項(xiàng)目匯報(bào)大賽輔導(dǎo)
4.中核集團(tuán)參加全國資格評選大賽候選人輔導(dǎo)
5.“我是好講師”全國講師大賽內(nèi)蒙古分賽區(qū)總導(dǎo)師
6.魯能集團(tuán)項(xiàng)目匯報(bào)輔導(dǎo)
7.國網(wǎng)集團(tuán)上海分部即興演講輔導(dǎo)
8.國網(wǎng)集團(tuán)山東大講堂項(xiàng)目輔導(dǎo)

【講師著作】

【部分授課視頻】
1、高春燕：職業(yè)形象管理：
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkzNTQ4NjQxNg==.html
2、高春燕：結(jié)構(gòu)化思考 形象化表達(dá)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkzNDk4OTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
3、高春燕：職場力提升 現(xiàn)場互動：
http://v.youku.com/v_show/id_XMzI4NzgxMTU1Mg
4、高春燕：職場力提升1：
http://v.youku.com/v_show/id_XMzI4NzgxNTU5Mg
5、高春燕：職場力提升2：
http://v.youku.com/v_show/id_XMzI4NzgxNjQ2MA
【服務(wù)客戶】
高?？蒲袡C(jī)構(gòu)：中國科學(xué)院化學(xué)研究所；中國科學(xué)院軟件研究所；中國科學(xué)院電工研究所；中科院人才交流開發(fā)中心；中科院HR管理俱樂部；中國航天科工集團(tuán)第六研究院；清華總裁班；南開大學(xué)EDP總裁班； 高等教育出版社；中科院科學(xué)出版社；四川省建筑設(shè)計(jì)研究院；中國鐵道科學(xué)研究院；唐山人力資源和社保局；內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)；
能源電力：國家電網(wǎng)天津公司；國家電網(wǎng)江蘇公司；國家電網(wǎng)運(yùn)城公司；國家電網(wǎng)溫州公司；天津送變電工程有限公司；國網(wǎng)湖北咸寧公司；國投甘肅小三峽；河南省電力公司；河鋼集團(tuán)宣鋼公司；國網(wǎng)信陽供電公司；國網(wǎng)浙江桐廬；國網(wǎng)淮南；山西晉煤集團(tuán)；中石化；中海油物流公司；勝利煤礦；神東煤炭集團(tuán)；
交通通信：中國聯(lián)通；中國移動政企事業(yè)部；北京電信大興區(qū)分公司；中國移動朔州分公司；天津港太平洋國際集裝箱碼頭有限公司；唐山公路收費(fèi)站；安徽中通
金融保險(xiǎn)：交通銀行廣州分行；交通銀行烏魯木齊分行；中國銀行天津分行；中國銀行江西分行；建設(shè)銀行天津分行；招商銀行南京分行；包商銀行；民生銀行廣州分行；中信銀行濟(jì)南分行；廣州佛岡農(nóng)商銀行；邯鄲銀行；奇瑞金融；新華保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司；柳州銀行、中國銀行蚌埠分行、中國銀行蘇州分行、太平洋保險(xiǎn)、長沙農(nóng)業(yè)銀行、江西農(nóng)村信用合作聯(lián)社、金盛保險(xiǎn)、廣西建設(shè)銀行、南京銀行、梅州建設(shè)銀行
生產(chǎn)制造企業(yè)：
江蘇昆山大禹SNT電梯（韓國企業(yè)）；南京博西華家電（德國企業(yè)）；蘇州賽默飛世爾；江陰貝卡爾特；北京順義科創(chuàng)集團(tuán)；北京興東方；深圳愛度科技有限公司；青島啤酒；英博雙鹿；魯能集團(tuán)；湖北十堰東風(fēng)汽車廠；廣州吉興汽車裝飾有限公司；蒙昆煙草公司；養(yǎng)樂多；恒大集團(tuán)；草原紅太陽；大連九信集團(tuán)；
銷售旅游服務(wù)業(yè)：南京天目湖集團(tuán)；內(nèi)蒙古機(jī)場；林胡古塞景區(qū)；北京中啟創(chuàng)優(yōu)；寧波天一閣旅游；維多利集團(tuán)；

【授課現(xiàn)場】

 

 

 

 

 

清華總裁班《邏輯思維 有效表達(dá)》 力量煤業(yè)《打造個(gè)人品牌做職場專家》

中科院化學(xué)所《專業(yè)述職 成就未來》 南京年度培訓(xùn)峰會演講嘉賓

 

 

 

 

 

香港蓮七珠寶《打造個(gè)人品牌做職場專家》 北京大型公開課《邏輯思維有效表達(dá)》

 

 

 

 

 

南京博西華《專業(yè)提案 彰顯實(shí)力》 無錫貝爾卡特《打造個(gè)人品牌做職場專家》

蘇州賽默飛世爾《邏輯表達(dá)有效溝通》 昆山大禹SNT電梯《邏輯表達(dá)有效溝通》
 

• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國內(nèi)外疫情防控形勢仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責(zé)任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1485  

  

• 銀行危機(jī)客戶關(guān)系處理

   

  第一講：危機(jī)客戶關(guān)系分析一、為什么銀行特別重視投訴1. 投訴能使服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)2. 客戶的不滿意會導(dǎo)致客戶流失帶來經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)3. 有些投訴得不到解決會進(jìn)一步升級對銀行造成公共關(guān)系危機(jī)4. 投訴可以為亡羊補(bǔ)牢創(chuàng)造機(jī)會，及時(shí)補(bǔ)救反而帶來客戶忠誠提問互動：為何越來越多的銀行特別重視客戶投訴？案例分析：全球銀行客戶忠誠度排名、銀行客戶..

  ￥   元/ 天

  人氣：924  

  

• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個(gè)人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

  ￥   元/ 天

  人氣：2619  

  

• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過去、學(xué)習(xí)力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

  ￥   元/ 天

  人氣：2405  

  

• 人格分析與高效溝通

   

  前言：溝通對于企業(yè)、社會、家庭、職業(yè)生涯的重要性溝通中的常見問題 - 綴語多** 現(xiàn)場學(xué)員做二分鐘的自我介紹設(shè)置講時(shí)官、哼哈官點(diǎn)出學(xué)員的綴語介紹快速消除綴語的方式第一部分 高效溝通幾個(gè)基礎(chǔ)技巧1、強(qiáng)調(diào)正面信息2、高球效應(yīng)思路** 結(jié)合學(xué)員工作、生活如何應(yīng)用3、登門檻技術(shù)思路** 結(jié)合學(xué)員工作、生..

  ￥   元/ 天

  人氣：2015  

  

• 九型人格與高效溝通

   

  緒言：溝通的關(guān)鍵要素——人團(tuán)隊(duì)中的人不同的人會有不同的溝通習(xí)慣不同的人會采用不同的溝通方式相同的說法、作法對不同的人有完全不同的效果這都是由于在溝通過程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對我們的實(shí)際生活和工作有非常大的意義。第一部分：九型人格——幫..

  ￥   元/ 天

  人氣：1929