【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各階層領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、全體員工。

【培訓(xùn)收益】

第一單元：別贏了事業(yè)輸了健康
一、什么是健康？
1、 很多人認(rèn)為沒有病就是健康
2、 身體健康就是健康？
3、健康不僅僅是軀體沒有疾病, 而且還要具備心理健康
4、健康因素：生活方式、遺傳、工作壓力
二、健康四要素
1、 均衡的營養(yǎng)
2、 積極的心態(tài)
3、 適度的運(yùn)動
4、 充足的休息

第二單元：健康從“心”開始－認(rèn)識壓力
一、認(rèn)識你自己
1、 心理亞健康狀況你有嗎？
2、 體面“白骨精”難抵壓力病
3、什么是壓力
4、 熱愛壓力：是阻力，也是動力
二、沒有壓力，積極動力不足
1、沒有壓力，自我價(jià)值感來源不足
2、沒有壓力，注意力空置
3、去除自我的三個(gè)限制性信念
4、 重新審視我們的壓力危機(jī)意識

第三單元：健康從“心”開始－情緒管理
一、學(xué)會選擇，懂得放棄
1、認(rèn)識情緒，喚醒心靈
2、笑納自己，調(diào)整心態(tài)
3、平常心，珍惜感恩
4、遺忘、轉(zhuǎn)移、宣泄、中和
二、什么是EQ情緒智能
1、正確的了解與認(rèn)知情緒
2、壓力與情緒的關(guān)系
3、情緒創(chuàng)造人生的快樂與豐富
4、情緒產(chǎn)生的二大方面問題分析與解決

第四單元：快樂工作與自我管理
一、由向外歸因轉(zhuǎn)向管理自己
1、認(rèn)識自我心理模式
2、從單一技能向復(fù)合型技能發(fā)展
3、保持工作激情
4、自我覺知，塑造健康心理狀態(tài)
二、職業(yè)情商（EQ）提升
1、IQ與EQ的作用
2、接納批評與贊美
3、自我激勵(lì)的5R管理
4、職業(yè)情商修煉的三大步驟

第五單元：從EQ到AQ 的逆商管理
一、挫折管理——挫折應(yīng)對計(jì)劃
1、識別挫折的生理和心理信號
2、影響長期挫折感的因素
3、創(chuàng)建個(gè)人克服挫折的計(jì)劃
4、挫折應(yīng)對方法，了解工作和生活的平衡
二、心存感恩
1、相互的激勵(lì)和自我激勵(lì)
2、心存感恩，心手相系
3、從問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向
4、從失敗思維到反饋思維

第六單元：快樂工作——塑造陽光心態(tài)
一、陽光心態(tài)的內(nèi)涵
1、態(tài)度決定結(jié)果，態(tài)度改變命運(yùn)
2、學(xué)會享受過程
3、活在當(dāng)下
4、學(xué)會彎曲
二、陽光心態(tài)的四個(gè)步驟
1、養(yǎng)成一種習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面
2、寬容過去
3、學(xué)會利用現(xiàn)有資源把事情做成而不是消極等待
4、服務(wù)他人 

王婷婷老師—TTT輔導(dǎo)專家
【講師介紹】
國際認(rèn)證高級培訓(xùn)師
IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師
TTT職業(yè)培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師
中墅商學(xué)院創(chuàng)始人（首任院長）
《中國培訓(xùn)雜志》特約導(dǎo)師
英國東尼·博贊官方認(rèn)證思維導(dǎo)圖管理師
中國科技大學(xué)、浙江大學(xué)、安徽師范大學(xué)客座教授
連續(xù)5中國培訓(xùn)“我是好講師”大賽總決賽輔導(dǎo)老師
連續(xù)5年演講輔導(dǎo)/路演PPT設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)大賽導(dǎo)師
【個(gè)人經(jīng)歷】

王婷婷老師擁有8年企業(yè)培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，尤其擅長培訓(xùn)體系搭建，內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)組建、培養(yǎng)，授課經(jīng)驗(yàn)豐富；獨(dú)立開發(fā)出了20余門精品課程，在職期間為任職企業(yè)培訓(xùn)出50多位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，至今累計(jì)授課上百場，參訓(xùn)學(xué)員上萬人，課程滿意度未低于95%。

強(qiáng)力輸出者：大賽輔導(dǎo)方面經(jīng)驗(yàn)頗豐，助力學(xué)員/企業(yè)均取得優(yōu)異成績。
» 演講技巧輔導(dǎo)：善于幫助學(xué)員對內(nèi)容進(jìn)行故事化設(shè)計(jì)
» 講師大賽輔導(dǎo)：善于幫助學(xué)員提煉模型和設(shè)計(jì)金句
» 技能大賽輔導(dǎo)：善于幫助學(xué)員對最佳實(shí)踐萃取和建模，及呈現(xiàn)技巧輔導(dǎo)

 

【主講課程】
《金牌內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)管理訓(xùn)練營》 《課程開發(fā)設(shè)計(jì)與教學(xué)設(shè)計(jì)呈現(xiàn)》
《內(nèi)訓(xùn)師宣講員技能提》 《零基礎(chǔ)演講實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》
《快速打造好講師》 《內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》
《微課程配音與上鏡技巧》 《培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范》
《企業(yè)微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》 《內(nèi)訓(xùn)師微黨課教學(xué)設(shè)計(jì)》
《微課程的配音技巧與上鏡表現(xiàn)》 《四步打造在線精品課程》
《學(xué)會經(jīng)驗(yàn)萃取，傳承組織智慧》 《培訓(xùn)師授課技能提升訓(xùn)練》
《結(jié)構(gòu)化演講與公眾表達(dá)》 《內(nèi)訓(xùn)師PPT設(shè)計(jì)與制作》

【輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師競賽項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】 
2019年國網(wǎng)湖北公司內(nèi)訓(xùn)師大賽
2019年云南中煙內(nèi)訓(xùn)師技能大賽
2019年安徽中煙內(nèi)訓(xùn)師技能大賽
2020年“全國好講師大賽”總決賽輔導(dǎo)
2020年國家電網(wǎng)保密競賽河北公司
2021年國湖北網(wǎng)黃岡公司內(nèi)訓(xùn)師競賽
2021年山東省煙草專賣首屆內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)能力大賽
2022年陜西中煙宣講員技能培訓(xùn)
2022年廣東省煙草內(nèi)訓(xùn)師技能培訓(xùn)
2021年煙草內(nèi)訓(xùn)師國賽教學(xué)能力大賽（上海煙草、天津煙草專賣、山東煙草專賣）
【榮譽(yù)證書】

【部分服務(wù)客戶】
國家電網(wǎng)：河北供電公司、湖北供電公司、黃岡供電公司、貴州能源集團(tuán)、安順電力、洛陽電力、臨沂電力、達(dá)州電力、河池電力、玉溪電力、大理電力、西寧電力、洛陽電力、金昌電力、鞍山電力、楊柳青電力、巍山電力、上海辰竹、珠海通得電氣、駱駝集團(tuán)、福建華電、浙江物產(chǎn)中大、國際電線電欖、五環(huán)電器、白云電器集團(tuán)………
銀行：株洲農(nóng)商行、張家界農(nóng)商行、合肥中信銀行、阜陽農(nóng)業(yè)銀行、亳州農(nóng)業(yè)銀行、婁底農(nóng)商行、荊州農(nóng)商行，湖北省郵政分公司、中國銀行旬陽農(nóng)商分行、中國銀行南川支行、中國銀行連云港分行（2期）、中國銀行?？诜中?、中國銀行深圳市分行、中國銀行吉安市分行、中國銀行南通分行、中國銀行河源分行、中國銀行廣州分行、農(nóng)業(yè)銀行普陀山支行、農(nóng)業(yè)銀行南珍支行、農(nóng)業(yè)銀行定海支行、農(nóng)業(yè)銀行嵊泗支行、東芝農(nóng)商行、東陽農(nóng)行、貴陽農(nóng)行、梧州農(nóng)行、重慶農(nóng)行（7期）、江蘇農(nóng)行、農(nóng)行廣東省分行、臨沂農(nóng)行、茂名農(nóng)行、武漢農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)行南海分行、安徽池州農(nóng)行、重慶涪陵農(nóng)行、常德農(nóng)行、臨沂農(nóng)行等。
煙草：安徽中煙、貴州中煙、湖北中煙、山東中煙、湖南中煙、云南中煙、煙臺煙草局、淄博煙草局、東營煙草局、張掖煙草局、榆林煙草局、臨沂煙草局、清澗煙草局、靖邊煙草局、重慶煙草局、湖北中煙孝感煙草廠、湖北中煙武漢廠等。
其它行業(yè)：政務(wù)窗口、合肥軌道交通、南門小學(xué)、經(jīng)貿(mào)旅游學(xué)校、安徽中國電網(wǎng)、富僑、美康體檢、國賓體檢、中國科技大學(xué)非學(xué)歷進(jìn)修班、上海交通大學(xué)現(xiàn)代花卉項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)修班。

老師授課講解生動、風(fēng)趣、收獲量多，謝謝劉海燕老師的指導(dǎo)呢，讓我知道了內(nèi)訓(xùn)師的使命特別重要呢，希望以后能多多和王老師學(xué)習(xí)，開發(fā)出精品課程。
——河北供電公司 王經(jīng)理
感謝王老師的分享，非常受教，正在活學(xué)活用。希望以后劉老師能多來給我們授課，傳授更多的技巧給到我們呢，王老師值得企業(yè)多多返聘。太贊了！
—湖北黃岡供電公司 陳班長
王老師的課程太精彩啦，聽得我都入迷了；課程實(shí)戰(zhàn)性特別強(qiáng)，又特別實(shí)用；讓我受益匪淺，像劉老師這么平易近人的老師真不多，王老師的課程總能快速吸收到知識點(diǎn)，又能很快的轉(zhuǎn)化為自己的技巧，太實(shí)用了！
——中國人壽（合肥分公司） 馬總

【課程輔導(dǎo)照片】 









【輔導(dǎo)賽事學(xué)員課件展示】 

 

• 做快樂工作的好員工

   

  快樂工作第一步：悅納工作 腳踏實(shí)地工作是生命中的重要部分把工作當(dāng)做事業(yè)來做讓工作變成一種享受和你的工作談戀愛要為自己而努力工作走好腳下每一步做好你的本職工作利用公司職業(yè)發(fā)展的流程與工具快樂工作第二步：陽光心態(tài) 改變習(xí)慣心態(tài)決定工作狀態(tài)積極進(jìn)取樂觀向上樹立歸屬全力以赴堅(jiān)定自信勇于成功解壓解脫光明思..

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• 國家公務(wù)人員陽光心態(tài)塑造

   

  第一章 政府公務(wù)人員的心里話——煩惱與壓力第二章 人生是場平衡的游戲：你平衡嗎？第三章 心態(tài)是什么？ 第四章 了解心態(tài)1、心態(tài)的根源2、心態(tài)從哪里來——我們看世界的地圖3、你需要了解一個(gè)冰山——看不見的內(nèi)在世界4、心態(tài)的一般運(yùn)作模式—&md..

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• 員工陽光心態(tài)塑造

   

  課程背景: 有的人每天愁眉苦臉，討厭手中的工作，視其為懲罰，于是人他的人生就是一場漫長難熬的苦役；有的人每天歡歡喜喜，熱愛他所做的一切，視其為享受，于是他的生命就是一支悠揚(yáng)動聽的歌謠……“一種積極的心態(tài)，比一百種智慧都更有力量”。每個(gè)人的潛力都是無限的，有什么樣的心態(tài)，就會有什么樣的工作業(yè)績..

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• 快樂工作、陽光心態(tài)

   

  培訓(xùn)方式：視頻分享+案例分析+內(nèi)容講解課程大綱： 第一節(jié) 以職業(yè)化全面塑造自己 導(dǎo)入：敞開心靈的大門活動 1、 職場心態(tài)之“八仙過海” 2、 職業(yè)化素養(yǎng)的基本內(nèi)容 培訓(xùn)方法：圖片分享、職業(yè)形象案例 討論：哪些是職業(yè)化的行為？哪些是非職業(yè)化的行為？ 1） 以貌取人——塑..

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• 客戶服務(wù)中心滿意度提升及陽光心態(tài)塑造

   

  課程大綱 第一模塊：客服人員陽光心態(tài)塑造——讓客戶聽見你的微笑 第二模塊：客戶服務(wù)滿意度的管理——滿意度的期望值管理 第三模塊：呼叫中心電話服務(wù)禮儀——專業(yè)形象的禮儀體現(xiàn) 第四模塊：呼叫中心電話溝通技巧——傳言達(dá)意的溝通技巧 第五模塊：客戶..

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