【培訓(xùn)對(duì)象】
客戶(hù)經(jīng)理、信貸業(yè)務(wù)副行長(zhǎng)、行長(zhǎng)

【培訓(xùn)收益】
● 讓學(xué)員能夠有一個(gè)積極的心態(tài)，積極面對(duì)利率市場(chǎng)化及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)； ● 了解客戶(hù)的需求，利用營(yíng)銷(xiāo)技巧，提高營(yíng)銷(xiāo)能力，達(dá)到業(yè)績(jī)最大化； ● 適應(yīng)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，明晰信貸人員角色定位和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要求； ● 培養(yǎng)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化銀行信貸人員營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能； ● 理解并掌握獲取客戶(hù)承諾，成功促成客戶(hù)交易的關(guān)鍵點(diǎn)。

第一講：銀行信貸客戶(hù)經(jīng)理自我定位
一、銀行邁入營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代
案例分享：2010年-2021年銀行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律
二、四種類(lèi)型客戶(hù)經(jīng)理的角色剖析——資源型、關(guān)系型、專(zhuān)家型、綜合魅力型
案例1：天津?yàn)I海農(nóng)商銀行盧經(jīng)理
案例2：北京銀行信貸負(fù)責(zé)人袁經(jīng)理
案例3：平安銀行天津分行陳經(jīng)理
案例4：興業(yè)銀行梁行長(zhǎng)
三、信貸營(yíng)銷(xiāo)人員必需素質(zhì)
1. 勤奮：營(yíng)銷(xiāo)是勇敢者的事業(yè)
2. 執(zhí)著：營(yíng)銷(xiāo)是世界上最難的最容易的事情
3. 靈活：營(yíng)銷(xiāo)與找女朋友對(duì)比
4. 自信：發(fā)揮潛能，開(kāi)口開(kāi)口，業(yè)績(jī)到手
5. 誠(chéng)信：先賣(mài)人品再賣(mài)產(chǎn)品
案例分享：為什么客戶(hù)總會(huì)跟著他的工作調(diào)動(dòng)而走？

第二講：銀行信貸業(yè)務(wù)四步營(yíng)銷(xiāo)
第一步：正確尋找客戶(hù)
現(xiàn)場(chǎng)討論：銀行尋找正確的目標(biāo)客戶(hù)的途徑有哪些?
1. 目標(biāo)市場(chǎng)分類(lèi)，用SWOT分析進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)評(píng)估
2. 目標(biāo)客戶(hù)識(shí)別與矩陣分析
案例分享：武漢農(nóng)商銀行陳行長(zhǎng)的“與時(shí)俱進(jìn)”？
現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)：尋找到準(zhǔn)客戶(hù)后，如何把握客戶(hù)？
3. 選擇目標(biāo)客戶(hù)
4. 五種方法搜尋目標(biāo)客戶(hù)
1）銀行內(nèi)部搜索法
2）人際連鎖效應(yīng)法
3）建立目標(biāo)市場(chǎng)法
4）資料分析法
5）陌生拜訪(fǎng)法
案例分享：恒信璽利集團(tuán)的搜尋與把握
第二步：科學(xué)了解客戶(hù)
1. 客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)分析及產(chǎn)品匹配——了解客戶(hù)人品和屬性，爭(zhēng)取進(jìn)行產(chǎn)品匹配
2. 客戶(hù)的需求分析——學(xué)習(xí)馬斯洛需求，掌握核心需求及產(chǎn)品匹配
3. 了解客戶(hù)的家庭（從客戶(hù)行業(yè)特點(diǎn)及周期以及家庭情況分析）
案例分享：私行客戶(hù)如何加掛信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品？
第三步：實(shí)施客戶(hù)拜訪(fǎng)
1. 明確目標(biāo)：行業(yè)劃分與區(qū)域網(wǎng)格化劃分
情景演練：針對(duì)所屬支行的存量客戶(hù)分布，進(jìn)行客戶(hù)的行業(yè)劃分
2. 進(jìn)行匹配：不給客戶(hù)貴的，只給客戶(hù)對(duì)的；
案例分析：信貸客戶(hù)匹配了高收益理財(cái)?shù)睦c弊
3. 做好準(zhǔn)備：沒(méi)有準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備失敗
案例分析：賈經(jīng)理在興業(yè)銀行的離職悲哀
4. 進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)：用高情商專(zhuān)業(yè)呈現(xiàn)，獲得客戶(hù)的信任，
互動(dòng)溝通：專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的人一定能夠營(yíng)銷(xiāo)成功嗎？
現(xiàn)場(chǎng)討論：專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)VS情商高
5. 進(jìn)行回首：營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程結(jié)束后，進(jìn)行維護(hù)基礎(chǔ)上的營(yíng)銷(xiāo)
第四步：售后服務(wù)及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
1. 建關(guān)系——“建”從無(wú)到有：日常情感關(guān)懷
2. 做關(guān)系——“做”提升加深：舉辦客戶(hù)活動(dòng)
3. 拉關(guān)系——“來(lái)”拉來(lái)拉滿(mǎn)：產(chǎn)品售后跟蹤
4. 用關(guān)系——“用”借用資源：定期財(cái)富診斷

第三講：銀行信貸業(yè)務(wù)四步營(yíng)銷(xiāo)之客戶(hù)拜訪(fǎng)常用技巧
方法一：PDCA八步法
第一步：分析現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
第二步：找到各種影響因素
第三步：找準(zhǔn)主要影響因素
第四步：根據(jù)要因采取措施
第五步：嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行
第六步：嚴(yán)格執(zhí)行檢查監(jiān)督
第七步：形成標(biāo)準(zhǔn)成功經(jīng)驗(yàn)
第八步：總結(jié)舊事發(fā)現(xiàn)新事
方法二：營(yíng)銷(xiāo)溝通四部曲
1. 微笑營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)——世界通行的語(yǔ)言
2. 贊美營(yíng)銷(xiāo)貫穿——無(wú)人聞過(guò)則喜
3. 幽默營(yíng)銷(xiāo)始終——營(yíng)銷(xiāo)的潤(rùn)滑劑，設(shè)法逗你的客戶(hù)開(kāi)心
4. 嵌入營(yíng)銷(xiāo)定音——潛移默化的產(chǎn)品嵌入
方法三：營(yíng)銷(xiāo)十大溝通技巧
1. 求教溝通 2. 認(rèn)同溝通
3. 類(lèi)比溝通 4. 故事溝通
5. 對(duì)比溝通 6. 好奇溝通
7. 情感溝通 8. 雙向溝通
9. 利益溝通 10. 痛苦快樂(lè)溝通
現(xiàn)場(chǎng)討論：公務(wù)員客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)效率為什么低？
情景演練：信用貸款產(chǎn)品不錯(cuò)，為什么政府機(jī)關(guān)客戶(hù)很少？
方法四：異議處理八法
方法一：給面子——中國(guó)人的面子問(wèn)題
方法二：改時(shí)間——時(shí)間可以改變一切！好時(shí)機(jī)來(lái)了！
方法三：換地點(diǎn)——醉翁之意不在酒
方法四：找熟人——轉(zhuǎn)介紹與緣故法
方法五：打上層——高屋建瓴，勢(shì)如破竹
方法六：施壓力——饑餓營(yíng)銷(xiāo)
方法七：有創(chuàng)意——絕處出智勇
方法八：補(bǔ)償法——這款產(chǎn)品確實(shí)不好，按照您的要求，可能利率要一倍以上
現(xiàn)場(chǎng)演練：客戶(hù)說(shuō)我們的信貸產(chǎn)品利率太高了，我們?nèi)绾巫?br /> 方法五：信貸營(yíng)銷(xiāo)促成關(guān)鍵法
1. 風(fēng)險(xiǎn)分析法
2. 利益驅(qū)動(dòng)法
3. 推定承諾法
4. 以退為進(jìn)法
案例分析：四大關(guān)鍵法促成信貸營(yíng)銷(xiāo)案例分析
第四講：零售客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)
一、客戶(hù)調(diào)查五步走
第一步：?jiǎn)?mdash;—通過(guò)詢(xún)問(wèn)方式進(jìn)行調(diào)查
第二步：看——通過(guò)實(shí)地查看方式進(jìn)行調(diào)查
第三步：查——通過(guò)查看借款人的各種資料進(jìn)行調(diào)查
第四步：訪(fǎng)——通過(guò)走訪(fǎng)的形式進(jìn)行調(diào)查
第五步：驗(yàn)——對(duì)獲得的信息進(jìn)行分析
二、橫縱向交叉審核——分析消息來(lái)源，搜尋社會(huì)信息
三、區(qū)分非財(cái)務(wù)與財(cái)務(wù)信息
1. 非財(cái)務(wù)信息
1）經(jīng)營(yíng)能力——從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷過(guò)往、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、管理能力、營(yíng)銷(xiāo)能力
2）人品——家庭穩(wěn)定性、黃賭毒、周?chē)诒?br /> 現(xiàn)場(chǎng)討論：小微企業(yè)主德與才之間的關(guān)系？
2. 財(cái)務(wù)信息
1）損益表的評(píng)估——銷(xiāo)售收入、成本評(píng)估、費(fèi)用評(píng)估、利潤(rùn)分析
案例分析：預(yù)收賬款多與存貨多的小微企業(yè)，考量尺度一樣嗎？
2）資產(chǎn)負(fù)債的評(píng)估
四、平推貸款評(píng)估（1W3H）
1. 客戶(hù)為什么要貸款？（Why）
2. 客戶(hù)應(yīng)該貸多少款？（How many）
3. 應(yīng)該怎么發(fā)放這筆貸款？（How）
4. 總體感覺(jué)好嗎？（How）
五、零售行業(yè)信貸分析
1. 種養(yǎng)殖業(yè)人員貸款評(píng)估——緊抓市場(chǎng)行情，人品大于業(yè)務(wù)
案例分析：鑫億源泉菌業(yè)的信貸業(yè)務(wù)分析
2. 商品批發(fā)零售業(yè)貸款評(píng)估——切忌只看表面，緊盯財(cái)務(wù)信息
案例分析：亞易佳通訊連鎖的信貸業(yè)務(wù)分析
3. 加工制造業(yè)貸款評(píng)估——賬期是否穩(wěn)定，上下游決定貸款質(zhì)量
案例分析：中藝玩具的信貸業(yè)務(wù)分析
4. 服務(wù)業(yè)貸款評(píng)估——同業(yè)調(diào)查為主，現(xiàn)金流決定結(jié)果
案例分析：餐飲、家政行業(yè)的信貸業(yè)務(wù)分析
5. 工薪階層人員貸款評(píng)估——人員走訪(fǎng)為主，擔(dān)保信息決定額度
案例分析：政府、教師、醫(yī)生、電力等行業(yè)的信貸業(yè)務(wù)分析
課程回顧及現(xiàn)場(chǎng)答疑 

竇健華老師 銀行營(yíng)銷(xiāo)全流程實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
10年銀行營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)
800多家銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)銀行泰安分行五年顧問(wèn)
曾任：招商銀行北京分行|客戶(hù)經(jīng)理
曾任：興業(yè)銀行天津分行某支行|零售事業(yè)部主任
曾任：天津?yàn)I海農(nóng)商行某支行|副行長(zhǎng)
現(xiàn)任：平安銀行天津分行某支行|行長(zhǎng)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：信貸營(yíng)銷(xiāo)、理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升、活動(dòng)沙龍策劃、對(duì)公業(yè)務(wù)、整村授信
50多所銀行對(duì)公及整村授信項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)（客戶(hù)滿(mǎn)意度約98%）
興業(yè)銀行“2017年支行收單業(yè)務(wù)冠軍”：全行全口徑存款年上漲17億，貸款新增4億
天津?yàn)I海農(nóng)商行“總行零售業(yè)務(wù)優(yōu)秀支行”：全行個(gè)人存款日均上漲5.6億，同比增長(zhǎng)113%
平安銀行天津某支行對(duì)公存/貸款上漲：對(duì)公存款上漲7億元，同比增長(zhǎng)65%，對(duì)公貸款上漲12億元，同比增長(zhǎng)200%。
邢臺(tái)農(nóng)商銀行“整村授信項(xiàng)目”佳績(jī)：10天實(shí)現(xiàn)信息收集42778戶(hù)，授信31003戶(hù)，用信18991戶(hù)，授信3億元，用信1億元。

老師有多年工、農(nóng)、中、建、交以及多家股份制銀行的營(yíng)銷(xiāo)及輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銀行的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及網(wǎng)點(diǎn)提升深有研究，授課學(xué)員超15000+人次，課程返聘高達(dá)99%；擔(dān)任三家農(nóng)商行分行的榮譽(yù)行長(zhǎng)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及農(nóng)商行整村授信深有研究，開(kāi)展40+次網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，從未失敗；并主導(dǎo)29+家農(nóng)商行成功開(kāi)展整村授信項(xiàng)目。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
01-產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)提升：為800+家銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)培訓(xùn)，受訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理超過(guò)3000人，精進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，協(xié)助銀行業(yè)績(jī)提升。
→曾為興業(yè)銀行天津某支行創(chuàng)建一種新型營(yíng)銷(xiāo)工具-【營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)樣板】，得到支行的大力推廣，后被郵政公司導(dǎo)入多家分公司進(jìn)行實(shí)踐，其中實(shí)現(xiàn)其江蘇省分公司一個(gè)季度新增客戶(hù)數(shù)開(kāi)卡約16.5萬(wàn)張，保費(fèi)增長(zhǎng)約2億元。
→曾為平安銀行天津分行某支行，創(chuàng)下年度儲(chǔ)蓄日均增長(zhǎng)2.2億，同比增長(zhǎng)166%；貸款總額上漲3.6億，同比增長(zhǎng)220%，拉動(dòng)支行個(gè)人貸款整體提升BP10個(gè)基點(diǎn)，榮獲“基金業(yè)務(wù)分行亞軍”及“渠道業(yè)務(wù)優(yōu)秀支行”。
02-網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提升及轉(zhuǎn)型項(xiàng)目：為400+家網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)，開(kāi)展40+次網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，并實(shí)現(xiàn)全部轉(zhuǎn)型成功
→為農(nóng)業(yè)銀行邕寧支行開(kāi)展“網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目”，連續(xù)返聘3期，15天時(shí)間實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)增長(zhǎng)4200萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄增加7000萬(wàn)元，理財(cái)上漲2000萬(wàn)。
→為武漢農(nóng)商銀行開(kāi)展“網(wǎng)點(diǎn)零售轉(zhuǎn)型項(xiàng)目”，一個(gè)月的時(shí)間，連續(xù)返聘6次，實(shí)現(xiàn)信息收集4500戶(hù)（含對(duì)公），用信2106戶(hù)，儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)2.4億元。
03-整村授信項(xiàng)目開(kāi)展：輔導(dǎo)29所農(nóng)商行開(kāi)展整村授信項(xiàng)目，為農(nóng)商行輔助實(shí)現(xiàn)多村鄉(xiāng)村振興開(kāi)展。
→為郵政儲(chǔ)蓄銀行淮南分行開(kāi)展“保險(xiǎn)+儲(chǔ)蓄+理財(cái)+對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目”，連續(xù)返聘4次，16天實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)1.1億元，儲(chǔ)蓄3億元，理財(cái)1.4億元的增長(zhǎng)。
→為邯鄲農(nóng)信社成安聯(lián)社開(kāi)展“整村授信項(xiàng)目”，5天實(shí)現(xiàn)信息收集3771戶(hù)，授信2669戶(hù)，用信1997戶(hù)。邢臺(tái)農(nóng)商銀行了解項(xiàng)目后馬上確定返聘。
→為宜豐農(nóng)商行開(kāi)展“整村授信和鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目”，6天實(shí)現(xiàn)信息收集19000戶(hù)，授信11000戶(hù)，用信7500戶(hù)。

返聘課程：
授課方向 授課銀行 授課課程 期數(shù)（返聘）
零售業(yè)務(wù) 中國(guó)銀行河南分行、農(nóng)業(yè)銀行濱州分行、甘肅武威農(nóng)商銀行、交通銀行青島分行、興業(yè)銀行等 《零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
《零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點(diǎn)效能提升》
《零售信貸營(yíng)銷(xiāo)》
《零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新》
《大客戶(hù)維護(hù)技能提升》
《智慧醫(yī)療平臺(tái)獲客》 265
對(duì)公業(yè)務(wù)課程 農(nóng)業(yè)銀行西藏分行、農(nóng)業(yè)銀行賀州分行、農(nóng)業(yè)銀行廣西分行、農(nóng)業(yè)銀行南寧分行、中國(guó)銀行重慶分行、工商銀行大連分行、武漢農(nóng)商銀行洪山支行 《對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)技能提升》 200
整村授信課程 江西宜豐農(nóng)商銀行、福建壽寧聯(lián)社、河北邯鄲農(nóng)商銀行成安聯(lián)社、河北柏鄉(xiāng)農(nóng)商銀行、鄂爾多斯郵儲(chǔ)銀行、淮南郵儲(chǔ)銀行、海安農(nóng)商銀行 《整村授信與網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)》 165

主講課程：
《客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升之四維掘金》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)零售營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能提升》
《銀行零售信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能提升》
《數(shù)字化賦能之零售銀行轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)創(chuàng)新》
《對(duì)公業(yè)務(wù)高效營(yíng)銷(xiāo)（沙盤(pán)演練）》
《整村授信與雙基共建背景下的鄉(xiāng)村振興》

授課風(fēng)格：
△ 定制化設(shè)計(jì)，增大課程實(shí)用和實(shí)效：根據(jù)銀行的需求和當(dāng)?shù)氐你y行發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，同時(shí)根據(jù)監(jiān)管提供的數(shù)據(jù)作為參考，為各家銀行量身打造產(chǎn)能提升項(xiàng)目。
△ 親和授課，授課氛圍有趣：授課方式幽默詼諧，營(yíng)造輕松的課堂氛圍，學(xué)習(xí)知識(shí)之余不會(huì)單純是枯燥的接收內(nèi)容輸出
△ 理論先行，問(wèn)題導(dǎo)向，案例研討：“理論先行+問(wèn)題導(dǎo)向”、“理念傳授+案例研討”，睿智的經(jīng)濟(jì)學(xué)思維和長(zhǎng)期商業(yè)銀行的實(shí)踐以及融入對(duì)銀行客戶(hù)經(jīng)理的深入了解，呈現(xiàn)出課程的落地與技能的使用。

部分服務(wù)客戶(hù)：
國(guó)有銀行：工商銀行（江蘇分行、重慶分行、大連分行）、農(nóng)業(yè)銀行（西藏分行（31期）、廣西分行、南寧分行、貴港分行、賀州分行、河南省分行、駐馬店分行、蘭州分行、廣西八桂支行（10期）、邕寧支行（10期）、濱州分行）、中國(guó)銀行（秦皇島分行、濟(jì)南分行、泰安分行、河南分行）、郵政儲(chǔ)蓄銀行（安徽省分行、合肥分行、重慶分行、江蘇省分行、甘肅省分行、淮南分行（5期））、交通銀行（青島分行、張家口分行、銀川分行、寧夏分行）等
股份制銀行：中信銀行（深圳分行、武漢分行）、民生銀行（長(zhǎng)沙分行、合肥分行）、招商銀行沈陽(yáng)分行、浦發(fā)銀行（上海總部、天津分行）、興業(yè)銀行（總行、天津分行、大連分行）、華夏銀行（石家莊分行、天津分行及16家分行）、濱海銀行（總行、天津自貿(mào)分行）等
農(nóng)商行：北京農(nóng)商行、武漢農(nóng)商銀行（11期）、洱源農(nóng)商行、河源農(nóng)商行、隨州農(nóng)商行、江蘇海安農(nóng)商行、河南新鄭農(nóng)商行、浙江龍游農(nóng)商銀行、甘肅武威農(nóng)商銀行、廣東東莞農(nóng)商銀行、宜豐農(nóng)商銀行（6期）、江西宜豐農(nóng)商銀行等
其他：海南銀行、齊魯銀行、甘肅銀行酒泉分行、甘肅銀行嘉峪關(guān)分行、中信銀行總行信用卡中心營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、云南省聯(lián)社、中銀富登村鎮(zhèn)銀行（7期）、南陽(yáng)方城鳳裕村鎮(zhèn)銀行、山東威海建設(shè)銀行、郵政公司常州分公司、郵政公司遼寧省公司、郵政公司廣東江門(mén)分公司等

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：
竇老師的授課風(fēng)格幽默、風(fēng)趣、有感染力，課程內(nèi)容非常落地，這些課程正是我們需要的課程，尤其是活動(dòng)庫(kù)和類(lèi)似的營(yíng)銷(xiāo)手段和沙龍組織等，對(duì)于我們的后期客戶(hù)活動(dòng)的舉辦很有幫助，真心感謝竇老師！
——蘭州農(nóng)業(yè)銀行個(gè)金業(yè)務(wù)部 武亮
竇老師的營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)用落地性非常強(qiáng)，在詼諧幽默的授課風(fēng)格中穿插了這么多的營(yíng)銷(xiāo)案例，讓我們受益匪淺，非常感謝竇老師此次給我們帶來(lái)的行業(yè)最前沿的豐富營(yíng)銷(xiāo)案例！
——大連工商銀行個(gè)金金業(yè)務(wù)部 喬總
竇老師此次的分管行長(zhǎng)管理水平提升的課程讓身為國(guó)有銀行的我們，對(duì)于先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)的“傳幫帶”等方面，有了更深入的了解，竇老師也讓我們感受到了什么才是高效和穿透性的管理！感謝竇老師！
——交通銀行銀川分行 劉靜
竇老師本次課程帶來(lái)的對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的案例和經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是太豐富了，我們西藏分行繼續(xù)返聘了竇老師的對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)課程，準(zhǔn)備在西藏山南區(qū)繼續(xù)聆聽(tīng)竇老師和課程，感受竇老師的風(fēng)采！
——農(nóng)業(yè)銀行西藏分行行長(zhǎng) 次旺多吉
竇老師個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)和管理經(jīng)驗(yàn)豐富，講課水平更是一流，我們?cè)诒敬蔚氖谡n過(guò)程中，真的是體會(huì)到了先進(jìn)的銀行的管理和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，也跟竇老師達(dá)成了榮譽(yù)行長(zhǎng)的意向，以后會(huì)繼續(xù)聘請(qǐng)竇老師來(lái)到宜豐授課！
——宜豐農(nóng)商銀行董事長(zhǎng) 龔朝利
竇老師的輔導(dǎo)方式特別輕松，能夠讓我們?cè)谟淇斓墓ぷ鳝h(huán)境中進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，并且能夠讓我們?cè)诤茌p松的環(huán)境中獲得豐富的對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，授課內(nèi)容豐富，氛圍熱烈！
——農(nóng)業(yè)銀行廣西八桂支行 吳政賢
竇老師的授課內(nèi)容豐富高效，又不乏樂(lè)趣幽默，讓我們學(xué)習(xí)到了不同對(duì)公行業(yè)帶給我們的不同業(yè)務(wù)和不同切入點(diǎn)，竇老師的點(diǎn)撥真的是撥云見(jiàn)日！
——中國(guó)銀行泰安分行 李曉
部分授課照片：

邢臺(tái)農(nóng)商銀行
《鄉(xiāng)村振興與整村授信》 邯鄲農(nóng)商銀行
《鄉(xiāng)村振興與雙基共建》

工商銀行大連分行
《對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與沙盤(pán)演練》 中國(guó)銀行泰安分行
《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升之對(duì)公、零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

賀州農(nóng)業(yè)銀行
《對(duì)公貸款業(yè)務(wù)人員營(yíng)銷(xiāo)能力提升》 蘭州農(nóng)業(yè)銀行
《公私聯(lián)動(dòng)及兩戶(hù)高效》

成都農(nóng)業(yè)銀行
《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升之四維掘金》 貴港農(nóng)業(yè)銀行
《零售業(yè)務(wù)發(fā)展與數(shù)字化賦能》

福建郵政儲(chǔ)蓄銀行
《CRM系統(tǒng)與零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型》 郵政儲(chǔ)蓄銀行合肥分行
《2021開(kāi)門(mén)紅之網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升》

淮南郵政儲(chǔ)蓄銀行
《個(gè)人資產(chǎn)配置與金融發(fā)展剖析》 云南省農(nóng)村信用社
《零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

成安信用聯(lián)社
《鄉(xiāng)村振興與雙基共建》 江蘇省農(nóng)信社
《2021開(kāi)門(mén)紅之員工管理與高效營(yíng)銷(xiāo)》

桓臺(tái)農(nóng)商銀行
《公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)一體化》 宜豐農(nóng)商銀行
《營(yíng)銷(xiāo)技能提升與公私聯(lián)動(dòng)》

洱源農(nóng)商銀行
《網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型》 天津?yàn)I海農(nóng)商銀行
《收單業(yè)務(wù)發(fā)展與營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

湖北銀行
《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》 華夏銀行石家莊分行
《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)與高效電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)》

公開(kāi)課
《小微普惠與鄉(xiāng)村振興》 公開(kāi)課
《零售銀行轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)創(chuàng)新》

 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶(hù)內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預(yù)約1、電話(huà)預(yù)約準(zhǔn)備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養(yǎng)老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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