【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
1、防范勞動(dòng)爭議，控制人事風(fēng)險(xiǎn)； 2、了解招聘面談的技巧； 3、了解員工入職、在職與離職管理、離職面談技巧； 4、員工入職與離職的風(fēng)險(xiǎn)防范。

第一講：員工招聘管理篇
一、招聘面談提問技巧
1、招聘面談提問的方式
（1）終止式
（2）開放式
（3）引導(dǎo)式
（4）假想式
（5）單選式
（6）多項(xiàng)式
實(shí)操：面談提問技巧
2、主持人的“自問”準(zhǔn)備
（1）該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術(shù)性技能，才能勝任有關(guān)職位？
（2）我需要該申請人在有關(guān)職位上工作多久？
（3）該申請人以前在有關(guān)職位上工作了多久？
（4）我們將會(huì)給予什么樣的晉升機(jī)會(huì)？會(huì)安排訓(xùn)練嗎？
（5）假如有關(guān)人選的工作表現(xiàn)不如意或?qū)ぷ鞯囊筮^高，我將會(huì)面對什么困難？
（6）該申請人將會(huì)與途徑樣的同事合作？我需要他們一起參與大幅度的過程嗎？
（7）我將與該申請人以什么形式合作？
（8）該申請人在工作范疇上有機(jī)會(huì)代表公司對外發(fā)言或傳播消息嗎？
3、如何編制面試問話提綱
（1）面試提綱是整個(gè)面試過程中的問話提綱。
（2）面試提綱必須圍繞面試的重點(diǎn)內(nèi)容來編制。
（3）提問的題目應(yīng)具體、明確。
（4）面試提綱由若干面試項(xiàng)目組成，如“公關(guān)能力”、“專業(yè)知識”、“敬業(yè)精神”等。
（5）同時(shí)，應(yīng)聘者有著不同的情況和經(jīng)歷，不必要每個(gè)人選都用同一套提綱依序一問到底。
（6）面試提綱可以分為通用提綱和重點(diǎn)提綱兩部分。
實(shí)操：面談提問演練與大綱擬定
二、面談放松技巧
1、讓自己放松
（1）面談前十五分鐘，結(jié)束其他工作
（2）取出應(yīng)聘者的資料，翻看一遍，不要強(qiáng)逼自己記憶，只需記著姓名，便足以順利地打開話匣。
（3）將原先擬好的面談問題，放入檔案夾內(nèi)，現(xiàn)翻看“面談評價(jià)量表”，重溫要在面談中了解的各個(gè)工作表現(xiàn)、維度。
（4）若面談室沒有紙和筆，準(zhǔn)備兩枝筆及一些紙張。
（5）準(zhǔn)備名片，應(yīng)聘者可能會(huì)索取。
（6）開始面談前，心中念一遍：“我已準(zhǔn)備好了。”向自己微笑，然后請人通知應(yīng)聘者準(zhǔn)備。
2、讓應(yīng)聘者放松
（1）通知應(yīng)聘者來面談時(shí)，除了要清楚說明日期、時(shí)間及地址外，還要說明下列事項(xiàng)：
（2）預(yù)先通知接待員，應(yīng)聘者約在何時(shí)到此，應(yīng)往何處等候。
（3）預(yù)留房間，讓應(yīng)聘者靜靜地等待，不會(huì)被其他訪客及同事騷擾。
（4）若需要應(yīng)聘者在面談前填寫資料表或接受技術(shù)性測驗(yàn)，必須預(yù)留充分時(shí)間，及準(zhǔn)備有效的文具。
（5）征求應(yīng)聘者的同意，給予飲品。
（6）不要讓應(yīng)聘者等候超過十五分鐘。
（7）將已接受面談的應(yīng)聘者，與未接受者分開。
（8）若主試人希望將面談過程錄音或錄影，必須先行知會(huì)應(yīng)聘者，
及征求同意。
實(shí)操：面試情景模擬
三、面試入職的法律風(fēng)險(xiǎn)防范
（一）《入職登記表》的風(fēng)險(xiǎn)防范：
1、基本信息
2、教育背景信息
3、工作經(jīng)歷信息
4、通信地址以及家庭成員、緊急聯(lián)絡(luò)人信息
5、入職信息
6、健康信息
7、前工作單位信息、前工作單位信息
8、其他信息、其他信息
9、員工確認(rèn)聲明信息
10、員工簽字信息
11、員工提供的證件或證明資料
12、入職登記表保存時(shí)間
（二）《招聘海報(bào)》的風(fēng)險(xiǎn)防范：
1、招聘海報(bào)內(nèi)容的法律風(fēng)險(xiǎn)
2、招聘海報(bào)歧視的法律風(fēng)險(xiǎn)
3、招聘海報(bào)與是否能快速招到員工的關(guān)系
（三）年齡的風(fēng)險(xiǎn)防范
（四）職業(yè)病的風(fēng)險(xiǎn)防范
（五）合同與競業(yè)限制及保密的風(fēng)險(xiǎn)

第二講：離職與離職的法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對
一、認(rèn)清員工離職前的征兆
1、工作表現(xiàn)消極
2、行為舉動(dòng)異常
3、從員工心理看離職征兆
4、關(guān)注離職的黃金時(shí)間段
案例：結(jié)合案例分析離職原因
二、離職面談意義
1、維系雙方關(guān)系
2、預(yù)防不利行為
3、獲得真實(shí)心聲
4、提升公司形象
5、放眼未來合作
三、離職面談原則
1、實(shí)效性原則
2、真誠性原則
3、開放性原則
4、暢所欲言原則
四、實(shí)施離職面談
1、面談地點(diǎn)
2、面談時(shí)間
3、事前準(zhǔn)備
4、過程管理
五、離職面談技巧
1、面談氣氛
2、交流主題
3、多聽少說
4、柔性溝通
5、把握時(shí)機(jī)
6、提問技巧
7、填表調(diào)查
8、改進(jìn)措施
實(shí)操：離職面談情境模擬
六、面談結(jié)果管理
1、檢驗(yàn)談話效度
2、匯總面談信息
3、采取相應(yīng)措施
練習(xí)：離職面談問題清單
七、常見法律誤區(qū)及應(yīng)對技巧
1、員工跳槽中的十大法律誤區(qū)及應(yīng)對技巧
2、企業(yè)辭退、裁減員工中的十大法律誤區(qū)及應(yīng)對技巧
八、員工離職管理
1、勞動(dòng)者辭職問題
2、公司經(jīng)濟(jì)性裁員
3、勞動(dòng)合同的終止
4、過失性解除勞動(dòng)合同
5、非過失性解除勞動(dòng)合同
6、員工離職后的附隨法律義務(wù)
第三講 企業(yè)離職管理用工風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對策略
（一）員工離職法律風(fēng)險(xiǎn)
1、離職形態(tài)、類型分析
2、員工辭職與不辭而別環(huán)節(jié)HR的風(fēng)險(xiǎn)控制
3、員工被迫辭職的法律風(fēng)險(xiǎn)及HR應(yīng)對措施
4、協(xié)商一致解除合同的法律風(fēng)險(xiǎn)控制
5、試用期不符合錄用條件單方解除勞動(dòng)關(guān)系的法律風(fēng)險(xiǎn)控制
6、嚴(yán)重違反規(guī)章制度單方解除勞動(dòng)關(guān)系的法律風(fēng)險(xiǎn)控制與實(shí)務(wù)操作
7、嚴(yán)重失職單方解除勞動(dòng)關(guān)系的法律風(fēng)險(xiǎn)控制與實(shí)務(wù)操作
8、利益沖突單方解除勞動(dòng)關(guān)系的法律風(fēng)險(xiǎn)控制與實(shí)務(wù)操作
9、欺詐行為單方解除勞動(dòng)關(guān)系的法律風(fēng)險(xiǎn)控制與實(shí)務(wù)操作
10、刑事責(zé)任單方解除勞動(dòng)關(guān)系的法律風(fēng)險(xiǎn)控制與實(shí)務(wù)操作
11、醫(yī)療期滿單方解除勞動(dòng)關(guān)系的法律風(fēng)險(xiǎn)控制與實(shí)務(wù)操作
12、不能勝任工作單方解除勞動(dòng)關(guān)系的法律風(fēng)險(xiǎn)控制與實(shí)務(wù)操作
13、情勢變更單方解除勞動(dòng)關(guān)系的法律風(fēng)險(xiǎn)控制與實(shí)務(wù)操作
14、經(jīng)濟(jì)性裁員的法律風(fēng)險(xiǎn)控制與實(shí)務(wù)操作
15、非過失性單方解除勞動(dòng)關(guān)系的方案選擇及經(jīng)濟(jì)成本、法律風(fēng)險(xiǎn)分析
16、勞動(dòng)合同終止的法定條件及風(fēng)險(xiǎn)控制
17、離職的程序操作
18、女職工違反計(jì)劃生育政策單方解除勞動(dòng)關(guān)系爭議與實(shí)務(wù)處理
19、離職補(bǔ)償、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、賠償金和違約金的相互關(guān)系及在離職員工管理中的正確運(yùn)用
20、如何靈活運(yùn)用經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、賠償金和違約金？
（二）員工離職公司存在的風(fēng)險(xiǎn)
1、企業(yè)內(nèi)部管理陷入混亂
2、人才流失也是資產(chǎn)流失
3、效益滑坡以及形象倒塌
4、企業(yè)的競爭力受到重創(chuàng)
（三）員工離職的法律風(fēng)險(xiǎn)防范
1、勞動(dòng)合同規(guī)范
2、加強(qiáng)保密措施
3、規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)
4、注重流程管理
5、商業(yè)秘密管理
6、注重培養(yǎng)接班人
課程回顧與現(xiàn)場答疑 

 （全球500強(qiáng)美國摩根大通及中國移動(dòng)中高層工作背景，國內(nèi)著名企管實(shí)踐專家）

北大、清華、交大總裁研修班特聘專家 思路高咨詢公司首席咨詢顧問
海軒商學(xué)院特聘品牌咨詢師/講師 長成咨詢私董會(huì)高級咨詢師/講師
多年大型外資、集團(tuán)民企中高管工背景 多年大型企業(yè)經(jīng)營咨詢顧問/講師
南開大學(xué)法律專業(yè)畢業(yè) 國家高級人力資源管理師
國際職業(yè)培訓(xùn)師 實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理咨詢顧問/專家

4年大型外資集團(tuán)公司HRD實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

5年深入多家名企內(nèi)部調(diào)研、管理改進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

14年專注于人力資源與運(yùn)營管理方面的深入研究

100多家企業(yè)顧問輔導(dǎo)、系統(tǒng)咨詢輔導(dǎo)等成功案例

1000多家企業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員滿意度高達(dá)96%以上

精品課程
1、《目標(biāo)與績效管理》
2、《如何打造適合自已企業(yè)的績效方案》
3、《績效定虧贏之分析設(shè)計(jì)策略》
4、《咨詢式崗位薪酬設(shè)計(jì)落地方略》
5、《贏在公司各崗位薪酬設(shè)計(jì)之密碼》
6、《低成本提高員工積極性的薪酬設(shè)計(jì)密碼》
7、《在職股權(quán)激活員工之利潤再增長》
8、《股權(quán)（融資）激勵(lì)之讓老板與骨干員工共謀大業(yè)》
9、《股權(quán)定江山——人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷資源整合術(shù)》

品牌課程

1、《你想知道的用工風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法》

2、《員工職業(yè)技能訓(xùn)練提升技巧》

3、《如何打造上下貫通的優(yōu)秀中層管理者》

4、《員工選用育留之積極性激勵(lì)要略》

5、《人才梯隊(duì)建設(shè)之員工激勵(lì)》

6、《非人力資源的人力資源管理》

7、《打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的演練實(shí)務(wù)》

8、《業(yè)績治百病之銷售王道》

9、《員工關(guān)系是企業(yè)勝敗的最大關(guān)系》

高思祿老師六大核心優(yōu)勢：
優(yōu)勢一 培訓(xùn)效果直接落地
課堂上直接技能催化，改變行為，不是讓人聽得懂，而是讓人做得到！
提供與課程相配套的全面系統(tǒng)的評估考核工具和訓(xùn)后跟進(jìn)方案，最終提升績效，對結(jié)果負(fù)責(zé)！
優(yōu)勢二 培訓(xùn)師認(rèn)證權(quán)威
高思祿老師榮獲國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證資質(zhì)、中國講師認(rèn)證中心認(rèn)證品牌講師,他風(fēng)趣、幽默、深入淺出、精湛課程呈現(xiàn)技巧。
優(yōu)勢三 企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派出身
曾在中國移動(dòng)、賽德水泥（美資企業(yè)）、國茂控股（重慶50強(qiáng)大型集團(tuán)民企）擔(dān)任HRD、運(yùn)營總監(jiān)、綜合副總等高管職務(wù)。
在打造學(xué)習(xí)型組織、搭建培訓(xùn)體系/企業(yè)大學(xué)/企業(yè)商學(xué)院方面有著多年的經(jīng)驗(yàn)與系統(tǒng)的解決方案。
優(yōu)勢四 最先進(jìn)最有效的教學(xué)技術(shù)
多媒體全感官教學(xué)——充分利用多媒體資源，全面刺激調(diào)動(dòng)學(xué)員的視覺、聽覺、觸覺和心理感受，將理性記憶轉(zhuǎn)化為感性記憶和身體記憶！
集體學(xué)習(xí)——以小組為單位展開學(xué)習(xí)、交流、研討、完成任務(wù)，互聯(lián)互通，相互影響。
互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)——采用游戲、任務(wù)、演練、實(shí)操、體驗(yàn)、展示等教學(xué)方式，并且現(xiàn)場教練，糾正指導(dǎo)。
寓教于樂——授課風(fēng)格幽默詼諧，互動(dòng)性強(qiáng)，好玩有趣，讓人喜歡參與，愿意接受，樂于改變，在課堂上精神倍增，課后還將繼續(xù)失眠。
優(yōu)勢五 企業(yè)高管工作實(shí)戰(zhàn)背景+咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
雙棲背景——曾工作大型外企、國企、集團(tuán)民企中高管經(jīng)驗(yàn)、同時(shí)又有多年咨詢公司經(jīng)驗(yàn)，知名高校畢業(yè)，理論功底+企業(yè)實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)+咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，加上“接地氣”的培訓(xùn)呈現(xiàn)方式，學(xué)員很喜歡，更喜歡稱作“思路高——落地王”
優(yōu)勢六 橫跨多行業(yè)領(lǐng)域
領(lǐng)域廣泛——多領(lǐng)域、多行業(yè)、知識面寬、博學(xué)識廣； 他曾就職于國有通信行業(yè)、大型生產(chǎn)制造、咨詢項(xiàng)目涉及互聯(lián)網(wǎng)、生產(chǎn)制造、教育、酒店、汽車、房地產(chǎn)、餐飲、連鎖等多行業(yè)領(lǐng)域，精通音樂、樂器、演藝、電氣維修技術(shù)，愛好廣泛、善于溝通、德才兼?zhèn)洹?/p>

 

• 選人配力：高效招聘與面試管理

   

  一、課程背景： 招聘面試的英文Interview本意事面對面的談話，是一個(gè)多向交流和選擇的過程，人力資源部經(jīng)理通過面試完成公司的人才選用，業(yè)務(wù)直線經(jīng)理通過面試來了解候選人的背景并與企業(yè)的需求比照以確保人崗匹配——在滿足業(yè)務(wù)需要的同時(shí)為公司創(chuàng)造價(jià)值，而候選人也會(huì)通過與自己潛在的領(lǐng)導(dǎo)溝通來預(yù)測自己未來的職業(yè)發(fā)展方向，同時(shí)招..

  ￥   元/ 天

  人氣：695  

  

• 銀行柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范與內(nèi)部控制

   

  第一講： 為什么操作風(fēng)險(xiǎn)是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)一、從一起銀行案件了解操作風(fēng)險(xiǎn)的成因二、操作風(fēng)險(xiǎn)涵義二、操作風(fēng)險(xiǎn)的分類1.人員風(fēng)險(xiǎn)2.流程風(fēng)險(xiǎn)3.IT系統(tǒng)及技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)4.外部事件風(fēng)險(xiǎn)四、操作風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)五、操作風(fēng)險(xiǎn)防范對策第二講：會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控措施一、個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)1. 對身份異常的個(gè)人結(jié)算賬戶的身份識..

  ￥   元/ 天

  人氣：2196  

  

• 疫情之下小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)與法律風(fēng)險(xiǎn)防范案例分析

   

  第一講：2019年銀保監(jiān)會(huì)處罰情況說明及新形勢下的監(jiān)管趨勢1. 2019年處罰情況分析2. 相較2016至2018有那些明顯的特點(diǎn)3. 受疫情影響全球局勢巨變，2020年監(jiān)管可能的趨勢4. 代表性文件：銀保監(jiān)發(fā)【2020】10文《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》解讀及具體應(yīng)用案例說明1）文..

  ￥   元/ 天

  人氣：1461  

  

• 票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)防范與案例分析

   

  第一講：票據(jù)交易管理與電子商業(yè)匯票概述“票據(jù)”是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中重要的有價(jià)憑證，其安全性關(guān)系著國家的經(jīng)濟(jì)安全，這是票據(jù)認(rèn)知的重要一步。一、票據(jù)交易管理的意義所在1.票據(jù)是時(shí)代的必然產(chǎn)物2.票據(jù)創(chuàng)造了新的金融游戲規(guī)則3.傳統(tǒng)票據(jù)業(yè)務(wù)中暴露出來的問題4.票據(jù)交易管理帶來的更安全的解決方案案例分析：A銀行與B銀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1049  

  

• 銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與控制全案例解析

   

  第一講：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)案例風(fēng)險(xiǎn)識別一、特殊人群支取業(yè)務(wù)處理案例一：客戶成為精神病人如何支取其賬戶內(nèi)的存款？1）實(shí)務(wù)難題：對于精神病人的監(jiān)護(hù)人不盡職，村委會(huì)或者街道有權(quán)指定監(jiān)護(hù)人嗎？2）實(shí)務(wù)難題：對于五保戶精神病人的業(yè)務(wù)如何做？3）實(shí)務(wù)難題：對于精神病人的監(jiān)護(hù)人不盡職，村委會(huì)或者街道有權(quán)指定監(jiān)護(hù)人嗎？案例二：客戶成為植物人和重度昏迷人業(yè)務(wù)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1023  

  

• 商業(yè)銀行柜面操作與法律風(fēng)險(xiǎn)防范

   

  第一講：監(jiān)管風(fēng)暴下的金融時(shí)期1. 新形勢下的金融走向和監(jiān)管風(fēng)暴2. “強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)問責(zé)”形勢下的合規(guī)管理要求3. 銀監(jiān)會(huì)提出了內(nèi)控體系建設(shè)、“三道防線”建設(shè)（思想防線、制度防線、監(jiān)督防線）、柜面業(yè)務(wù)流程控制、開戶管理、對賬管理、賬戶監(jiān)控、印章憑證管理、代銷業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)提示、客戶信息安全管理、..

  ￥   元/ 天

  人氣：1084