【培訓(xùn)對(duì)象】
全體員工、企業(yè)管理人員、企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員、需要協(xié)調(diào)部門之間關(guān)系的人員

【培訓(xùn)收益】
1、樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí),理清個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，理清團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系; 2、提升員工職業(yè)化素養(yǎng),適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求； 3、讓員工自動(dòng)自發(fā)，愛崗敬業(yè)，積極主動(dòng)為團(tuán)隊(duì)為企業(yè)創(chuàng)造效益； 4、幫助團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)自己的角色定位,做好崗位本職工作; 5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,培養(yǎng)良好的協(xié)作意識(shí)，提高工作效率; 6、形成良性溝通習(xí)慣,主動(dòng)清除溝通障礙，清除部門之間的壁壘; 7、以結(jié)果為導(dǎo)向、有效執(zhí)行、完成目標(biāo)； 8、加強(qiáng)自我情緒管理，提升抗壓能力，快樂(lè)工作，增加績(jī)效。

致歡迎詞及課程介紹(0.5小時(shí))
團(tuán)隊(duì)組建：現(xiàn)場(chǎng)分組，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)分成4至6組
游戲：團(tuán)隊(duì)節(jié)拍——團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙
團(tuán)隊(duì)展示：隊(duì)名、隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)呼、成員、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
一、角色的力量
我是誰(shuí)（1.0小時(shí)）
游戲：沉船求生
討論：你的答案與團(tuán)隊(duì)答案有何異同?在團(tuán)隊(duì)中你身處何處？
分享+感悟
什么樣的團(tuán)隊(duì)是高效團(tuán)隊(duì)?
目標(biāo)(Purpose)、人(People)、團(tuán)隊(duì)定位(Place)、權(quán)限(Power)、計(jì)劃(Plan)
思考：我的團(tuán)隊(duì)是高績(jī)效嗎？我高績(jī)效嗎？
在團(tuán)隊(duì)中，我是誰(shuí)，我的角色是什么?我做了什么?
想做好外部，先內(nèi)部本色做人，角色做事。
我知道我是誰(shuí)時(shí)，我能做到什么?（1.5小時(shí)）
體驗(yàn)：管理金字塔
分享+感悟
清醒地做自己，與在團(tuán)隊(duì)里做自己一樣嗎?
團(tuán)隊(duì)人員角色分配及其合作
思考：我的心智模式是怎樣的 ？（信念+價(jià)值觀+行為準(zhǔn)則）
心智模式如何形成？（直接與間接經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、習(xí)慣、感悟）
哪些心智需要改變？（變輕松，還是不改變輕松或者相反）
九鉆心智，從“心”建立
消除溝通障礙，避免溝而不通，無(wú)法同頻

模塊二 溝通的力量
尋找回來(lái)的世界（1.5小時(shí)）
體驗(yàn)：自我的感覺，溝通自我。
體驗(yàn)：和別人溝通的感覺，溝通他人。
體驗(yàn)：和大家一起的感覺，溝通團(tuán)隊(duì)。
分享：三者不同的感受。
體會(huì)：我是萬(wàn)物之源
建立：達(dá)成溝通關(guān)鍵共識(shí)，同頻共振，先跟后帶。
西方管理與中國(guó)之道（1.5小時(shí)）
西方管理科學(xué)應(yīng)用與中化文化傳承內(nèi)核
游戲：管理七巧板
分享+感悟
志同道合團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力源
團(tuán)隊(duì)之間互通的必要條件
志同道合與同流合污之間的區(qū)別條件
跨部門溝通著力點(diǎn)：換位思考，同理待事。

課程回顧 + 結(jié)束（0.5小時(shí)）
1、課程回顧，分享交流
2、課程結(jié)營(yíng)
評(píng)分、頒獎(jiǎng)
表達(dá)期望、祝福、儀式、合影
 

【講師介紹】
國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師
資深企業(yè)管理培訓(xùn)師
IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
北京大學(xué)管理培訓(xùn)導(dǎo)師
上海世博會(huì)組織活動(dòng)師
國(guó)際員工潛能開發(fā)導(dǎo)師
中國(guó)首批國(guó)禮文化修養(yǎng)師
中國(guó)“心”領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師

【背景介紹】
10年中基層：中國(guó)石化上海石化液化所、公用事業(yè)公司黨委辦公室主任、團(tuán)委書記；
10年高層：中國(guó)石化上海石化總經(jīng)理辦公室調(diào)研室、接待室、總值班室主任；中國(guó)石化上海石化企管部高級(jí)主管；
25年大型國(guó)企歷程、16年高層管理經(jīng)驗(yàn)、10年內(nèi)訓(xùn)師及培訓(xùn)師經(jīng)歷、近20年社團(tuán)組織籌建、領(lǐng)導(dǎo)及活動(dòng)組織經(jīng)歷。

【講師培訓(xùn)經(jīng)歷與理念】
近二十年國(guó)有大型集團(tuán)企業(yè)高層管理工作經(jīng)歷，十余年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，使他在“行萬(wàn)里路、讀萬(wàn)卷書”的同時(shí)，更是閱人無(wú)數(shù)，對(duì)管理工作的內(nèi)涵他有著更深的理解；讓他不僅具備企業(yè)管理的理論基礎(chǔ)，還有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將現(xiàn)代心理學(xué)NLP教練技術(shù)等與自己的實(shí)踐相結(jié)合，針對(duì)東方人的心理特性和國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)際情況研發(fā)出適合中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，易學(xué)易懂易會(huì)的課程模式。同時(shí)，他更是將“和諧自然”的做人處事理念融入到所講的課程之中，在促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的同時(shí)，倡導(dǎo)社會(huì)公民素養(yǎng)的提升。

【主講系列課程】
1、中層管理：
《高效溝通》
《企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》
《贏在執(zhí)行力》
《新生代員工管理》
《職業(yè)化素養(yǎng)提升(管理者/員工)》
《中層干部管理綜合提升》
《商務(wù)談判與溝通技巧》 
2、國(guó)學(xué)類主講課程：
《國(guó)學(xué)弟子規(guī)與立世規(guī)范》
《弟子規(guī)在現(xiàn)代企業(yè)》
《國(guó)學(xué)智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理》
《國(guó)學(xué)智慧與個(gè)人修養(yǎng)提升》 

• 建筑企業(yè)跨部門溝通與功作

   

  【課程說(shuō)明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項(xiàng)目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)沒(méi)有跨部門協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門溝通策略

   

  第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個(gè)合作陷阱；3. 杜絕四類錯(cuò)誤行為。4. 功夫在詩(shī)外——了解跨部門業(yè)務(wù)；5. 把同事當(dāng)作客戶——主動(dòng)服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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• 角色認(rèn)知與跨部門溝通

   

  第一部分：角色定位及認(rèn)知主講專家：蔣小華課程時(shí)間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰(shuí)，應(yīng)扮演什么角色；2. 管理者知道自己應(yīng)該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng)造價(jià)值。課程大綱：一.管理概念的基本認(rèn)知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 跨部門溝通與協(xié)作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機(jī)制\權(quán)力作用î從溝通渠道的角度分析被動(dòng)溝通\渠道錯(cuò)位\氣氛緊張î從編碼的角度來(lái)分析 表達(dá)能力\說(shuō)話技巧\充分表達(dá)\非語(yǔ)言應(yīng)用\情緒控制î從解碼的角度來(lái)分析 準(zhǔn)確理解\..

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• 矩陣中的工作協(xié)調(diào)、沖突管理和跨部門溝通

   

  1. 在矩陣中高效溝通的要件誠(chéng)實(shí)與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運(yùn)用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個(gè)不良習(xí)慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動(dòng)中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對(duì)策及其后果競(jìng)爭(zhēng)迎合回..

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• 打破部門墻——實(shí)效跨部門溝通

   

  第一講、溝通對(duì)組織的重要性一、跨部門溝通能力的重要性1.跨部門溝通的現(xiàn)狀2.溝通能力強(qiáng)的人更善于管理 3.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立4.言語(yǔ)信息溝通藝術(shù)在財(cái)務(wù)公關(guān)中的運(yùn)用5.對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)二、溝通的意義，障礙和原則三、要被動(dòng)溝通變主動(dòng)溝通四、認(rèn)識(shí)溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類..

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