【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各部門的直線經(jīng)理、管理人員

【培訓(xùn)收益】
1. 深刻理解企業(yè)在轉(zhuǎn)型背景下直線經(jīng)理所面臨的問題，企業(yè)需要怎樣的直線經(jīng)理； 2. 掌握作為直線經(jīng)理需要用到的人力資源工作分析方法，并在日常工作中靈活運用； 3. 了解互聯(lián)網(wǎng)時代人力資源管理的新任務(wù)和新要求；掌握選才的正確觀念和實操工具；掌握育人的正確觀念和實操工具；掌握用人的正確觀念和實操工具；掌握留人的正確觀念和實操工具。

導(dǎo)入：現(xiàn)階段的主要問題——
1．人力資源缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，配置結(jié)構(gòu)矛盾突出，制約企業(yè)發(fā)展
2．激勵機制僵化，重管理而輕激勵，員工信心不足、士氣低迷
第一講：社會轉(zhuǎn)型期的人力資源管理
1．人力資源管理的五大任務(wù)
協(xié)同企業(yè)戰(zhàn)略
塑造企業(yè)文化
配合組織變革
供應(yīng)開發(fā)人才
促進組織績效
2．人力資源管理的六大模塊
3. 人力資源管理的四個核心問題
4. 人力資源管理的分工與合作
直線經(jīng)理—第一責任
HR部門—專業(yè)咨詢責任
5. 當今人力資源市場的四個變化
從買方市場變?yōu)橘u方市場
政府驅(qū)動勞動力成本飆升
員工需求出現(xiàn)歷史性轉(zhuǎn)變
員工勝任力呈下降趨勢
6．當前需要什么樣的直線經(jīng)理
從任務(wù)型管理到人文型管理
從剛性管理到剛?cè)岵墓芾?br /> 重使用輕培養(yǎng)到重使用重培養(yǎng)
從不關(guān)心員工關(guān)系到重視發(fā)展員工的關(guān)系
從不關(guān)心心理到懂心理和關(guān)懷員工心理健康
案例: XX集團用什么方式降低了員工流失率、提升了滿意率？

第二講：人力資源規(guī)劃與工作分析
引子案例：華為對新建部門的人事整合規(guī)則
案例解讀：管理首先是事和人的鑒定、人事匹配、人人協(xié)調(diào)
1.組織管理的基本原則
2.組織管理六步法
第一步：診斷梳理---組織（部門）職能和任務(wù)
第二步：謀劃確立---組織（部門）的使命與目標
第三步：設(shè)計規(guī)劃---組織（部門）結(jié)構(gòu)與部門職能
第四步：分解到崗---將職能與目標分解落實到崗
第五步：職責描述---起草、會審、書面發(fā)布各崗位職責目標
第六步：職責認知---組織、發(fā)動部下學(xué)習(xí)職責目標，使其清晰化
3.工作分析的六個清晰
工作名稱清晰
工作內(nèi)容清晰
工作環(huán)境清新
任職條件清晰
考核標準清晰
薪酬標準清晰
4.工作分析的三個方法
訪談法
觀察法
工作日志法
實操演練：模擬進行工作分析，設(shè)計一份《職務(wù)說明書》

第三講 選人--直線經(jīng)理人面試選拔技巧
案例解讀：選育用留選當頭，人錯了事就對不了。將正確的方法用在錯誤的人身上，是浪費，更是痛苦。
1．選人的依據(jù)是什么？
勝任力
勝任力模型解讀
20個典型的勝任特征
蓋洛普的Q12員工敬業(yè)度測評
案例: XX電器XX系列崗位勝任力模型
實操演練：為大客戶經(jīng)理建立勝任力模型
2．選人首選什么？
案例解讀：選人選什么？
選人誤區(qū)
選人選知識、選人看口才
正確的選拔順序
首選素質(zhì)、次看能力、后看知識
3. 選人的標準如何制定—面試設(shè)計“三步曲”
根據(jù)勝任特征設(shè)計面試維度
根據(jù)勝任特征設(shè)計面試計劃
根據(jù)面試維度和計劃設(shè)計面試記錄表
實操演練：根據(jù)提供工具模板對業(yè)務(wù)員崗位進行以下設(shè)計
面試維度、面試計劃、面試記錄表
4. 選人方法如何匹配
知識如何測試和面試--測試題目編撰
技能如何面試---測試題目和測試方法設(shè)計
素質(zhì)如何面試—面試方式設(shè)計
實操演練：根據(jù)提供工具模板為小組內(nèi)的所有崗位設(shè)計面試方法
5．如何面試—行為表現(xiàn)對話面試
案例分享：華為的行為表現(xiàn)面試
案例解析：用應(yīng)聘者的昨天賭明天該“如何賭”？
行為表現(xiàn)對話的實質(zhì)解讀
行為表現(xiàn)對話的結(jié)構(gòu)解讀---STAR模式
如何區(qū)分對話中的真實與謊言
實操演練：模擬面試，透過教練式的發(fā)問引導(dǎo)測謊“反映事實”
6. 如何面試—情景面試
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論原理及操作要點
公文筐演練原理及操作要點
案例分析原理及操作要點
角色扮演原理及操作要點
如何根據(jù)情景面試表現(xiàn)做出判斷
案例分享：XX企業(yè)公文筐測試題目與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測試題目精選
7. 面試過程管理
案例分析： 李經(jīng)理的面試過程管理有哪些問題？如何改進？

第四講、育人---員工職業(yè)化訓(xùn)練及工作教導(dǎo)
案例解讀：企業(yè)的成長首先基于人才和團隊的成長，育人是管理者的使命！
1.部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
2．部下培育---OFF-JT（脫崗培訓(xùn)—知識訓(xùn)練）
合格員工的標準
世界級企業(yè)的員工培訓(xùn)分工
成人學(xué)習(xí)的原理和有效方法
如同識別部下的培育需求
勝任力模型
學(xué)習(xí)地圖
繼任計劃
案例分享：GE的訓(xùn)練體系
實操演練：從勝任力模型導(dǎo)出培訓(xùn)需求的工具和應(yīng)用演練
3.部下培育--在職訓(xùn)練OJT 
OJT訓(xùn)練規(guī)劃五步法
確定OJT訓(xùn)練宗旨
進行技能需求規(guī)劃
盤點下屬能力
制定訓(xùn)練預(yù)定表
制定訓(xùn)練計劃
工作教導(dǎo)四步法
訓(xùn)練準備、示范、實操、上線
對新員工的教導(dǎo)技巧
對資深員工的教導(dǎo)技巧
對高齡員工的教導(dǎo)技巧
工作教導(dǎo)成效評價
4. 教練技術(shù)及應(yīng)用

第五講 用人---用人所長及績效管理
案例解讀：《康熙大帝》的用人之道
1．用人的真諦
考慮個人、考慮團隊
判斷特長的兩個切入點
揚長如何避短—四個方法
3. 四種性格特質(zhì)的人如何使用
性格特質(zhì)測試
性格與工作匹配
案例演練：四種類型員工如何激勵
4．用人的尺度---防止過度拔高使用
用人的悖論—彼得原則
防止拔高使用的方法
5. 使優(yōu)秀員工突破職業(yè)天花板的第二通道
6. 打破職業(yè)倦怠心態(tài)的三個方法
7．績效管理
績效管理與績效考核的區(qū)別
創(chuàng)造最佳績效的四步曲
制訂目標和計劃、有效指導(dǎo)、檢查反饋、評估改進
如何制定部門的績效目標？
承接公司目標、聯(lián)結(jié)關(guān)聯(lián)目標、補充本部目標
制定目標的SMART原則
何制定下屬的績效目標？
如何制定績效承諾書
如何進行績效實施過程的績效輔導(dǎo)
績效考核應(yīng)注意的事項
績效輔導(dǎo)的步驟與方法
精品案例:從BSC、戰(zhàn)略地圖分解、KPI到績效實現(xiàn)的全過程解讀

第六講 留人---直線經(jīng)理人如何激勵部下
案例解讀：管理者認為有效的激勵方式之所以無效，緣于對激勵認知錯誤
激勵的終極目的----變不想發(fā)揮為超水平發(fā)揮
1． 激勵的誤區(qū)
案例解讀：激勵誤區(qū)
激勵就是平均、人人一樣
激勵就是提供好的物質(zhì)待遇
激勵就是說好話
激勵就是公司給政策
2．激勵的常見原理及應(yīng)用
動機行為理論解讀及實戰(zhàn)應(yīng)用
需求理論解讀及實戰(zhàn)應(yīng)用
雙因素理論解讀及實戰(zhàn)應(yīng)用
期望理論解讀及實戰(zhàn)應(yīng)用
公平理論解讀及實戰(zhàn)應(yīng)用
強化理論解讀及實戰(zhàn)應(yīng)用
當代激勵理論的整合
激勵理論在工作中的應(yīng)用
視頻分享：只有能激發(fā)部下動機，才是最準確的激勵
3．如何善用物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵
物質(zhì)化激勵效應(yīng)遞減且不持久
非物質(zhì)化激勵效應(yīng)持久
108種非物質(zhì)激勵方法
4. 待遇留人、制度留人、機遇留人、感情留人、文化留人
案例：華為的留人策略
【總結(jié)、交流、答疑】
 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業(yè)培訓(xùn)師
國家認證：心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師
8年上市集團人力資源管理經(jīng)驗
5年上市集團企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓(xùn)總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓(xùn)經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團廣亞學(xué)院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業(yè)性強，既有咨詢背景，又有企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結(jié)合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，課堂互動性高，擅長實戰(zhàn)與行動力的轉(zhuǎn)化，控場能力強。
【授課風格】
侯老師的培訓(xùn)風格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風暴等方式調(diào)動學(xué)員主動學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對課程的領(lǐng)會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導(dǎo)和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓(xùn)練和實踐，運用課程提供的專業(yè)咨詢工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系。多家企業(yè)應(yīng)用實踐的精華，導(dǎo)入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設(shè)》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設(shè)》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導(dǎo)圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動學(xué)習(xí):問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓(xùn)課程體系設(shè)計》精品課程
7、《培訓(xùn)效果評估落地技術(shù)》精品課程
8、《實戰(zhàn)招聘面試技能訓(xùn)練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、國家開發(fā)銀行、中國進出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運營商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內(nèi)蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍火翼網(wǎng)絡(luò)科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無憂華中大區(qū)，前程無憂西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務(wù)，無錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內(nèi)蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設(shè)計項目、績效體系設(shè)計項目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習(xí)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務(wù)說明書的編寫與應(yīng)用》 眾誠保險《職務(wù)說明書的編寫與應(yīng)用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業(yè)銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 戰(zhàn)略人力資源管理

   

  第一節(jié)HRM與戰(zhàn)略不匹配的危害1、沒有戰(zhàn)略的指引，HRM就是盲動——如果降薪20%，該怎么降？2、為什么新業(yè)務(wù)的開展總會受到人的制約？——以某教育集團為例3、為什么該留的人總是留不??？——對關(guān)鍵人才，有預(yù)防流失的措施嗎？4、HRM要從行政事務(wù)中解放出來第二節(jié)如..

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• 人才管理特訓(xùn)：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  課程說明：任正非說，企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來說，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅(qū)動力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓(xùn)班旨在提高中層管理者如何識別、任用、培養(yǎng)、開發(fā)、激勵人才等方面的能力，從而滿足企..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  一、人力資源管理與經(jīng)營責任企業(yè)人力資源管理框架與內(nèi)容人力資源管理的組織體系與分工HRBP與業(yè)務(wù)部門管理者的角色關(guān)系經(jīng)理人的角色認知用人力資源管理提升團隊領(lǐng)導(dǎo)力二、凡事預(yù)則立——人力資源規(guī)劃與計劃人力資源規(guī)..

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• 向華為學(xué)習(xí)人力資源管理

   

  一、變產(chǎn)業(yè)的變化企業(yè)的變化組織的變化人才的變化二、華為概況業(yè)務(wù)和愿景公司的戰(zhàn)略華為的治理結(jié)構(gòu)三、華為人力資源整體戰(zhàn)略框架及演進華為人力資源管理變革演進華為人力資..

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• 如何做好數(shù)字化人力資源管理

   

  第一章 正確認知數(shù)字化人力資源管理Ø什么是數(shù)字化與數(shù)字化人力資源管理- 數(shù)字化與信息化、數(shù)據(jù)化- 數(shù)字化人力資源管理的特點Ø有效開展人力資源數(shù)字化管理的關(guān)鍵條件- 工作思維方面- 數(shù)據(jù)標準方面- 數(shù)據(jù)安全方面Ø數(shù)字化人力資源管理的價值與作用- 組織發(fā)展：組織畫像- 人才發(fā)展..

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• 新興科技在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用 ——暨網(wǎng)點轉(zhuǎn)型背景下網(wǎng)點負責人綜合管理能力提升

   

  第一講：市場發(fā)展與網(wǎng)點轉(zhuǎn)型趨勢（2-3小時）問題導(dǎo)入：你眼中的新興科技是什么？數(shù)據(jù)分享：2016-2045年最值得關(guān)注的20項科技發(fā)展趨勢1. 從技術(shù)進步看客戶變化2. 新時代下組織環(huán)境面臨的新特征1）變自生變2）新族群3）渠道新特征4）新進入者5）共享經(jīng)濟3. 新時代下組織管理的新挑戰(zhàn)1）不確定性成為常態(tài)..

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