【培訓(xùn)對(duì)象】
各層級(jí)員工

【培訓(xùn)收益】
1、掌握現(xiàn)代公文的概念、分類(lèi)、文種、特點(diǎn)、行文規(guī)范規(guī)則，自覺(jué)規(guī)范公文寫(xiě)作； 　 2、掌握常用行政公文 （通知、通報(bào)、通告、決定、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、函、會(huì)議紀(jì)要） 與事務(wù)性公文（計(jì)劃、總結(jié)、項(xiàng)目方案）的行文規(guī)范、格式、寫(xiě)作技巧、模板化； 　 　 　 3、運(yùn)用全腦思維，表達(dá)內(nèi)容邏輯呈現(xiàn)，使工作匯報(bào)準(zhǔn)確高效，效果好、效率高； 4、快速捕捉匯報(bào)內(nèi)容的核心要點(diǎn)，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，使思考變得全、準(zhǔn)、快； 5、掌握工作匯報(bào)的方法、程序、要求、關(guān)鍵點(diǎn)，PPT呈現(xiàn)技巧以及語(yǔ)言運(yùn)用藝術(shù)。

第一單元　常用公文的寫(xiě)法 【3小時(shí)】
一、什么是公文
1、公文的含義
2、行政公文與事務(wù)性公文
3、介紹常用的12種法定公文
4、公文按行文方向分：上行文、平行文、下行文
5、寫(xiě)好公文的關(guān)鍵要素：主旨、結(jié)構(gòu)、材料、語(yǔ)言、格式
案例：透過(guò)“XX公司的公文內(nèi)容”看公文的主旨、材料、結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言
二、常用公文的寫(xiě)法
（一）通知
1、通知的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
3、通知的種類(lèi)劃分
4、通知的標(biāo)題、開(kāi)頭、結(jié)尾寫(xiě)法
模板：告知性通知、指示性通知
（二）通報(bào)
1、通報(bào)的適用范圍
2、通報(bào)的特點(diǎn)：
3、通報(bào)的標(biāo)題、開(kāi)頭、結(jié)尾寫(xiě)法
4、獎(jiǎng)懲性決定與表?yè)P(yáng)批評(píng)性通報(bào)的區(qū)別
模板：表彰性通報(bào)、批評(píng)性通報(bào)、獎(jiǎng)懲性決定
案例分析：用決定還是用通報(bào)
（三）請(qǐng)示
1、請(qǐng)示的行文規(guī)則
2、請(qǐng)示的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
3、請(qǐng)示的結(jié)束語(yǔ)
模板：關(guān)于購(gòu)置搶修器材的請(qǐng)示
病文改錯(cuò)：關(guān)于XX工程公司解除備用的請(qǐng)示
（四）批復(fù)
1、批復(fù)的適用范圍
2、批復(fù)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
模板：關(guān)于對(duì)xx機(jī)電廠進(jìn)行燃油價(jià)格補(bǔ)貼的批復(fù)
（五）報(bào)告
1、報(bào)告的種類(lèi)：工作報(bào)告、情況報(bào)告、答復(fù)報(bào)告
2、工作報(bào)告與情況報(bào)告的寫(xiě)法
3、報(bào)告的結(jié)束語(yǔ)
模板：XX縣關(guān)于遭受冰雹災(zāi)害的情況報(bào)告
病文改錯(cuò)：關(guān)于XX工程增加投資的請(qǐng)示報(bào)告
（六）函
1、函的種類(lèi)劃分：答復(fù)、商洽、申請(qǐng)、告知、詢(xún)問(wèn)
2、函的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
3、來(lái)函與復(fù)函
模板：詢(xún)問(wèn)函、商洽函
病文改錯(cuò)：客服郵件（復(fù)函）
（七） 會(huì)議紀(jì)要
1、會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)作要點(diǎn)
2、會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
模板：營(yíng)銷(xiāo)工作調(diào)研會(huì)會(huì)議紀(jì)要
（八）總結(jié)
1、總結(jié)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
2、寫(xiě)好工作總結(jié)的八個(gè)角度
模板：年終工作總結(jié)
（九）計(jì)劃
1、情況分析
2、任務(wù)和方法
3、步驟和措施
模板：宣傳工作計(jì)劃
（十）項(xiàng)目方案
1、提交項(xiàng)目方案的目的
2、優(yōu)秀項(xiàng)目方案的標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：給定5組項(xiàng)目方案，辨析寫(xiě)作問(wèn)題？
3、項(xiàng)目方案常見(jiàn)的邏輯架構(gòu)：Why-What-How
4、項(xiàng)目方案包含的主要內(nèi)容：5W2H
第二單元　工作匯報(bào)的藝術(shù) 【3小時(shí)】
導(dǎo)入：什么是工作匯報(bào)？工作匯報(bào)的實(shí)質(zhì)？
工作匯報(bào)=與領(lǐng)導(dǎo)溝通
一、工作匯報(bào)的藝術(shù)性
1、言簡(jiǎn)意賅，概括主旨，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“是什么”
2、結(jié)合實(shí)際擬定方案，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“為什么”
3、因事而異靈活處理，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“怎么樣”
二、工作匯報(bào)的內(nèi)容梳理
1、金字塔結(jié)構(gòu)原理
2、為什么匯報(bào)要用金字塔結(jié)構(gòu)
2、神奇的數(shù)字7和3
3、構(gòu)思內(nèi)容的三三制法則
4、匯報(bào)內(nèi)容的關(guān)鍵詞提煉
案例練習(xí)：如下匯報(bào)內(nèi)容，如何提煉關(guān)鍵詞？
4、MECE原則
案例分析：XX的三年工作業(yè)績(jī)總結(jié)匯報(bào)
案例分析：哪種匯報(bào)形式是領(lǐng)導(dǎo)所需要的？
三、匯報(bào)工作的前期準(zhǔn)備
1、五個(gè)怎么辦
2、工作匯報(bào)的要求
（1）尊重而不吹捧
（2）請(qǐng)示而不依賴(lài)
（3）主動(dòng)而不越權(quán)
（4）績(jī)效診斷箱的運(yùn)用
（5）納入主管日常工作
四、工作匯報(bào)的語(yǔ)言技巧
1、用嘴巴說(shuō)更要用眼睛講
2、說(shuō)不清楚，用手勢(shì)
3、講不明白，用圖示
4、說(shuō)結(jié)論，講結(jié)果，更要用數(shù)據(jù)，說(shuō)細(xì)節(jié)
5、匯報(bào)匯報(bào)，簡(jiǎn)明扼要
6、溝通溝通，工作匯報(bào)=與領(lǐng)導(dǎo)溝通
7、不同意見(jiàn)的正確處理
8、如何向領(lǐng)導(dǎo)提建議
五、工作匯報(bào)的程序時(shí)機(jī)
1、工作回報(bào)的程序
（1）如何設(shè)計(jì)工作計(jì)劃的匯報(bào)
（2）如何設(shè)計(jì)工作進(jìn)度的匯報(bào)
（3）如何設(shè)計(jì)工作結(jié)果的匯報(bào)
2、不適合匯報(bào)的時(shí)機(jī)
3、工作匯報(bào)的基本原則
4、哪些情況下必須匯報(bào)
5、工作匯報(bào)的PPT制作
6、匯報(bào)工作時(shí)的注意事項(xiàng)
【課程總結(jié)】 

侯春梅講師簡(jiǎn)介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級(jí)TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國(guó)家認(rèn)證：高級(jí)人力資源管理師
國(guó)家認(rèn)證：高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家認(rèn)證：心理咨詢(xún)師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師
8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團(tuán)人力資源主任。
上市公司香港星光集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團(tuán)廣亞學(xué)院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，既有咨詢(xún)背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機(jī)結(jié)合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與行動(dòng)力的轉(zhuǎn)化，控場(chǎng)能力強(qiáng)。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓(xùn)風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強(qiáng)，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對(duì)課程的領(lǐng)會(huì)，并巧妙將多種心理體驗(yàn)融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長(zhǎng)。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對(duì)象，接受針對(duì)性的輔導(dǎo)和咨詢(xún)，通過(guò)解決方案式咨詢(xún)課程的強(qiáng)化訓(xùn)練和實(shí)踐，運(yùn)用課程提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專(zhuān)屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系。多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華，導(dǎo)入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤(rùn)，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過(guò)不會(huì)忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設(shè)》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設(shè)》
4、《公文寫(xiě)作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
7、《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的運(yùn)用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習(xí):問(wèn)題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類(lèi)：
1、《薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測(cè)評(píng)》
4、《高績(jī)效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)》精品課程
7、《培訓(xùn)效果評(píng)估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰(zhàn)招聘面試技能訓(xùn)練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶(hù)：南方電網(wǎng)、中國(guó)電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門(mén)供電局、開(kāi)平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤(rùn)電力、駐馬店供電局、三門(mén)峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽(yáng)商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠(yuǎn)工行、、中國(guó)銀行福建分行、中國(guó)銀行南通分行 、中國(guó)外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運(yùn)營(yíng)商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線(xiàn)公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國(guó)鐵通總部、貴州鐵塔、中國(guó)聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無(wú)憂(yōu)華中大區(qū)，前程無(wú)憂(yōu)西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺(tái)，合肥萬(wàn)家熱線(xiàn)，杭州理想連線(xiàn)，杭州互秀電子商務(wù)，無(wú)錫國(guó)聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶(hù)：伊利集團(tuán)、京東運(yùn)輸、中國(guó)煙草、興業(yè)銀行、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、智通人才、長(zhǎng)鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達(dá)進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強(qiáng)國(guó)教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運(yùn)輸、興業(yè)銀行、中石化、中國(guó)建筑、內(nèi)蒙古神華、中國(guó)移動(dòng)、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、國(guó)通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿(mǎn)樓乳業(yè)、長(zhǎng)鹿集團(tuán)、騰沖一職、人才強(qiáng)國(guó)教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長(zhǎng)項(xiàng)目】薪酬體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、績(jī)效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項(xiàng)目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績(jī)效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫(xiě)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語(yǔ)言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習(xí)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應(yīng)用》 眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應(yīng)用》

京東運(yùn)輸《有效溝通》 京東運(yùn)輸《有效溝通》

桂林供電局《問(wèn)題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門(mén)溝通》

富源供電局《目標(biāo)與計(jì)劃管理》 富源供電局《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》

富源供電局《班組長(zhǎng)管理》 富源供電局《班組長(zhǎng)管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 公文寫(xiě)作

   

  一、 我與公文1. 公文是彰顯企業(yè)品質(zhì)的旗幟2. 公文是數(shù)字時(shí)代核心工具之一3. 公文是現(xiàn)代白領(lǐng)通向成功的載體二、 認(rèn)識(shí)公文1、 公文分類(lèi)1) 規(guī)范化公文和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)A. 法規(guī)類(lèi)公文的行文規(guī)范——條例規(guī)定——管理辦法1) 規(guī)范類(lèi)公文的行文規(guī)范—&md..

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• 報(bào)請(qǐng)類(lèi)公文寫(xiě)作方法與技巧

   

  第一單元 報(bào)請(qǐng)類(lèi)公文寫(xiě)作特點(diǎn)與步驟要求一、 特點(diǎn)1. 目的2. 內(nèi)容3. 格式4. 表達(dá)5. 時(shí)限二、 步驟1. 準(zhǔn)備工作階段2. 正式起草階段3. 加工修改階段案例分析三、 要求 1. 目的明確，行文有據(jù)，主旨單一2. 內(nèi)容合法、務(wù)實(shí)、符合領(lǐng)導(dǎo)意圖3. 文字表達(dá)規(guī)范案例分析第二單元..

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• 企業(yè)員工公文寫(xiě)作規(guī)范與方法

   

  第一單元 認(rèn)識(shí)公文寫(xiě)作基本規(guī)范一、認(rèn)識(shí)公文（一）公文基本含義公文是社會(huì)組織在處理公務(wù)的過(guò)程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書(shū)面材料，是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書(shū)等）（二）熟悉公文的特征 1.鮮明的政治性； 2.法定作者制發(fā)； 3.法定權(quán)威..

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