【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
水滸傳”來解讀 “管理” 用“西游記”來解讀“團(tuán)隊(duì)” 用“三國演義”來解讀“權(quán)謀” 用“帝王心術(shù)”來解讀“管理藝術(shù)” 用“奸臣指南”來解讀“職場規(guī)則” 了解四類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊，并塑造適合自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格； 學(xué)會針對不同的人采用不同的管理方法； 掌握激勵(lì)員工的方法與技巧，變“要我干”為“我要干”； 掌握有效影響員工行為的溝通技巧； 運(yùn)用授權(quán)的技能讓自己忙得有價(jià)值，讓下屬做得有激情； 掌握打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的方法。

第一講 卓越管理者打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之角色認(rèn)知
1、管理是一門技術(shù)，何為管理？
2、【點(diǎn)評】我們總是管理的太多，管理的太少
3、管理只有與當(dāng)?shù)匚幕嘟Y(jié)合才會發(fā)揮效果
【案例】：司馬昭為何要做蜀人治蜀？
【解讀】：何為“會兒不議、議而不決、決而不行
第二講 卓越管理者的修身齊家之道
1、卓越管理者模型
【視頻分享】《如水之德》
2、好管理者學(xué)習(xí)“送”公明
--差異化給與，滿足個(gè)性需求
--平時(shí)打基礎(chǔ)，關(guān)鍵事件提升感情
--先確定關(guān)系，后獲得承諾
【案例】宋江是如何做梁山團(tuán)隊(duì)管理的？
【解讀】“送”的三重境界；“公”的三個(gè)層次；“明”的三個(gè)法門
3、管理的形象工程
--道德形象
--感情形象
--整體個(gè)人形象
【案例】：劉備、曹操、康熙的管理形象建設(shè)
【視頻分享】：《軍師聯(lián)盟》管理如何送人情
4、博弈論解讀優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
5、團(tuán)隊(duì)管理中情感的運(yùn)用：
--用情感凝聚信任
--用制度規(guī)范情感
6、【歷史解讀】諸葛亮治蜀看如何打造團(tuán)隊(duì)凝聚力？
7、【研討】：
a、作為管理你個(gè)人最大缺失是哪部分？
b、通過學(xué)習(xí)提升管理力最打動你的是？
第三講 卓越管理者的用人、管人智慧
1、晉升潛規(guī)則之用人策略：
a、聯(lián)資源
b、心勝任要素
--社會角色
--自我認(rèn)知
--個(gè)人特質(zhì)
--行為動機(jī)
c、勵(lì)特征
【案例】水滸梁山排位
【案例】穆桂英掛帥
【解讀】諸葛亮成功的因素有哪些？
2、西游記解讀優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特征：
a、目標(biāo)明確
--團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
--個(gè)人目標(biāo)
--超級目標(biāo)
b、外部支持
c、角色認(rèn)知
【案例】：西游記團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
【解讀】：角色認(rèn)知之如何做好二把手？
--工作上搖扇子，生活上搭臺子
--放下擅長的，做好應(yīng)該的
--弱勢溝通，展示依賴
--擺正位置，穩(wěn)住情緒，積極但不著急
d、能崗匹配
--團(tuán)隊(duì)中可以有閑事不可以有閑人
--分槽喂馬；合槽喂豬
3、四大名著解讀卓越管理者管人策略：
a、團(tuán)隊(duì)管理三原則
--先嚴(yán)后寬
--由遠(yuǎn)及近
--近嚴(yán)遠(yuǎn)寬
b、適合的人用適合的套路：
--價(jià)值觀管高人
--制度管普通人
--小人盯著小人
【案例】：為何觀音菩薩要用黑熊精去守她的后山？
c、面對團(tuán)隊(duì)中各色奇葩如何應(yīng)對與管理
--如何管理意愿高又有能力的“人財(cái)”
--如何管理意愿高但沒有能力的“人材”
--如何管理意愿低但能力高的“人才”
【案例】：諸葛亮對劉巴；法正等管理技巧
--如何管理意愿低又能力低的“人裁”
【案例】：孔子逸馬、三殺李逵
【案例】：傻豬思維、耍猴思維
【研討、點(diǎn)評】：用什么態(tài)度對待別人的缺點(diǎn)？
第四講 團(tuán)隊(duì)性格解析與管理風(fēng)格塑造
1、追本溯源，回歸自我—了解性格分類
溝通的白金法則
性格自評表
2、知己知彼，揚(yáng)長避短—性格的特點(diǎn)
I（表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)
C（思考型，完美型）的特點(diǎn)
D（力量型，行動型）的特點(diǎn)
S（和平型，配合型）的特點(diǎn)
3、性格的關(guān)鍵呈現(xiàn)
1）為什么說管理者的性格決定其團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格
2）為什么說管理者只能將團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)歸結(jié)為個(gè)人特點(diǎn)
3）為什么說管理者的核心能力在于其讓團(tuán)隊(duì)更加平衡
4、活學(xué)活用，學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法
常見的誤判及原因分析
【練習(xí)】：看圖識人
【小組討論】：如何從言行舉止中快速準(zhǔn)確判斷對方的性格色彩？
【小組討論】：如何從面談中判斷對方的性格色彩？
【練習(xí)】：情景模擬
5、管理者的管理風(fēng)格塑造
四種管理風(fēng)格的利弊分析
什么性格的搭配最不合拍，最容易沖突？
因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想（情景管理）
四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉？
6、選對管理的“鑰匙”——對四種性格的管理之道
【小組討論】：對四種下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？
【點(diǎn)評】：四種性格的工作行為傾向
【練習(xí)】：情景模擬
第五講 卓越管理的溝通藝術(shù)—平衡的魅力
溝通的目的
1、控制行為- 激勵(lì)員工-流通信息- 表達(dá)情感
2、溝通的三大支柱心態(tài)
3、看條件- 留余地-有分寸
A、看條件：條件相融-結(jié)果彼此接受
【案例】： 工作中遇到兩難問題如何處理？
【處理公式】：YES+AND
【案例】：職場核心問題集中處理區(qū)域分布
高手處理矛盾的四種思維：
a、生意人思維-正確評判對方的價(jià)值
b、銀行家思維-跳出小格局看問題
c、實(shí)干者思維-觀念的沖突轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆拥姆椒?br /> d、建筑師思維-提前劃出邊界并告知跨越邊界的成本
B、留余地：讓“彼此”都有“空間”
--給自己留余地
--給同事留余地
--給下屬留余地
--給管理留余地
【案例】：跟貴賓（管理）吃飯，如何點(diǎn)菜？
【經(jīng)典案例解讀】
——為什么要做到會而不議，議而不決，決而不行？
【視頻】：《溝通混剪》播放
C、有分寸：把握尺度讓“彼此”都有“面子”
【典故解讀】：《水滸傳》宋江招安吟詩篇章解讀
【案例】：
--如何有分寸的分解目標(biāo)，分配工作？
--如何有分寸的提案？
--如何有分寸的晉升下屬？
--如何有分寸的辭退或留下下屬？
【視頻】：《瑯琊榜》片段播放
高效溝通的情緒管理
a、定邊界
b、長時(shí)間
c、性思考
d、客體化
【分析】：即使是罵人要如何去罵？
4、巧用語言的藝術(shù)-溝通影響力
【解讀】：影響力五大原理說服對方
-互惠原理
-承諾一致原理
-社會認(rèn)同原理
-喜愛原理
-權(quán)威原理
5、說服的技巧
——最高主題
——中間主題
——最低主題
----說服的最高技巧
6、溝通的套路
A、與四種性格的下屬的溝通之道
B、向歷史學(xué)經(jīng)驗(yàn)—古代奸臣的溝通生存之道
【案例分析：秦檜-和珅-嚴(yán)嵩···】
C、中層干部向上溝通的核心心法
【視頻播放】《雍正王朝》年羹堯視頻解讀
【案例解讀】
——如何實(shí)現(xiàn)推、拖、拉的方式，實(shí)現(xiàn)全面無形的控制？
第六講、 管理力的核心—激勵(lì)人心
1、激勵(lì)要素
馬斯洛等級需求理論
【案例分析】：浙江余姚塑料模具廠大批員工離職原因分析
2、激勵(lì)的基本原則
陟罰臧否
【視頻】：《康熙王朝》片段播放
1）黑白分明
【案例】：價(jià)值觀認(rèn)知
2）獎(jiǎng)懲及時(shí)
【分析】：游戲理論推導(dǎo)
A、獎(jiǎng)勵(lì)-放禮花
--拔高原則
--觀眾原則
--對比原則
B、懲罰-熱爐效應(yīng)
--公平原則
--及時(shí)原則
--預(yù)警原則
--相關(guān)原則
3）激勵(lì)的內(nèi)核：動機(jī)觸發(fā)
A、胡蘿卜+大棒理論—損失規(guī)避原理
【視頻】：《康熙王朝》片段播放
【案例分析】：明知安排的工作下屬會拒絕，如何做讓下屬欣然結(jié)束？
B、內(nèi)部動機(jī) VS外部動機(jī)
3、激發(fā)內(nèi)部動機(jī)的方法：
a、 歸屬感
b、 成就感
c 、忠誠
4）激勵(lì)的升華—授權(quán)
【問題研討】：用人不疑、疑人不用？
--如何授權(quán)
--授權(quán)的注意點(diǎn)
--授權(quán)的技巧
【視頻】：《水滸傳》+《康熙王朝》片段播放
4、管理激勵(lì)具體措施--落地激勵(lì)形式：
1）個(gè)人層面
--態(tài)度上
--工作上
--行為上
2）互動層面
--生活上
--作業(yè)上
--習(xí)慣上
3）組織層面
--制度上
5、員工激勵(lì)的八心八箭—文化的打造
a、手勢暗語有默契b、溫馨便簽送激勵(lì)
c、早晨計(jì)劃晚匯報(bào)d、喜報(bào)頻傳提士氣
e、每周拍賣有樂趣f、明星徽章是利器
g、精神文化墻上去h、家園文化顯情誼
6、員工激勵(lì)的具體落地方法
【工具使用】：管理者日常管理工具---激勵(lì)手冊
7、種性格類型下屬如何激勵(lì)
【視頻】：《激勵(lì)教練》
8、勵(lì)的最高境界—團(tuán)隊(duì)文化
【案例】：猴子本性的泯滅
第七講、管理者如何突破工作瓶頸—具體問題落地分析解決
1、 很難獲得上司的信任
2、 手下有事情、有困難，好像不太來找我
【案例分析】：我不天天都坐在那里嗎？ / 我也常下去網(wǎng)點(diǎn)看看現(xiàn)場呀 / 我問過他們有沒有問題的 / 我也不可能解決所有的麻煩不是？
留不住底下的人
【案例分析】：我又不能給他加薪呀 / 我叫不動那些家伙 / 我一罵，他們就不干
行里（部門里）的問題永遠(yuǎn)解決不完
【案例分析】：同樣的錯(cuò)誤有些人就是一再地犯 / 我向上級反映某些人不能用，沒有結(jié)果
業(yè)績太難突破了
【案例分析】：行里（公司）的產(chǎn)品不好，怎么賣呢？ / 我碰到的客戶都很難搞定 / 網(wǎng)點(diǎn)的地理位置不好做 / 網(wǎng)點(diǎn)都是新人不會做營銷
第八講、管理力決定執(zhí)行力
1、思想與行為的互動關(guān)系
2、思想影響行為：溝通、激勵(lì)、文化建設(shè)
【案例】：海爾、蘋果
行為影響思想：制度、獎(jiǎng)懲、監(jiān)督追蹤
【案例】：部隊(duì)、ICAC
3、溝通的漏斗—執(zhí)行力打折的原因分析
員工不做你希望的事情，只會做你檢查的事情
標(biāo)準(zhǔn)—制約—責(zé)任
員工的執(zhí)行力來自于習(xí)慣的養(yǎng)成
1）規(guī)定動作
2）模擬訓(xùn)練
3）嚴(yán)格獎(jiǎng)懲
【案例】：匈奴單于冒頓練兵
如何提高執(zhí)行力
確保任務(wù)清楚 羅列時(shí)間表單
分清優(yōu)先順序 指令簡單明確
檢查執(zhí)行條件 過程不斷跟進(jìn)
及時(shí)反饋信息 嚴(yán)明獎(jiǎng)懲制度 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會智庫專家
美國國際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國認(rèn)證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強(qiáng)大會評為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實(shí)戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂的感覺，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤模擬課程》
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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