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區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃與經(jīng)銷商開發(fā)與管理課程大綱

課程編號(hào):52402

課程價(jià)格:¥19000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:299

行業(yè)類別:建筑建材     

專業(yè)類別:營(yíng)銷管理 

授課講師:楚易

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售類管理人員、渠道管理人員

【培訓(xùn)收益】
了解和掌握家居建材行業(yè)的營(yíng)銷動(dòng)向 掌握經(jīng)銷商開發(fā)必備的技能 實(shí)現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)的全面提升 掌握渠道管理系統(tǒng)執(zhí)行工具 讓學(xué)員了解來(lái)店優(yōu)質(zhì)客戶的重要價(jià)值,從內(nèi)心真正重視優(yōu)質(zhì)客戶管理; 掌握優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)和維護(hù)技巧,學(xué)會(huì)建立詳細(xì)的優(yōu)質(zhì)客戶檔案; 提升導(dǎo)購(gòu)的優(yōu)質(zhì)客戶銷售服務(wù)技巧,保證優(yōu)質(zhì)客戶產(chǎn)生最大效益;

前言:VUCA時(shí)代全面到來(lái)的情況下市場(chǎng)面臨挑戰(zhàn)是什么?
一、烏卡(VUCA)時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是
1、易變性(Volatility)
2、不確定性(Uncertainty)
3、復(fù)雜性(Complexity)
4、模糊性(Ambiguity)
二、后疫情時(shí)代下我們講如何認(rèn)知市場(chǎng)的危與機(jī)
1、VUCA時(shí)代全面到來(lái)讓我們現(xiàn)在的行業(yè)危機(jī)四伏。
2、現(xiàn)階段你知道我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在干什么嗎?
3、疫情不是困局發(fā)生的根本原因只不過(guò)是對(duì)我們市場(chǎng)營(yíng)銷政策的試金石罷了。
4、我們淡薄的危機(jī)意識(shí)是導(dǎo)致我們?cè)谕蝗缙鋪?lái)的困難面前無(wú)所適從的核心原因。
5、我們改進(jìn)與奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里?
6、什么是大意失荊州?我們的經(jīng)營(yíng)思路與策略讓我們這些具有多年在戰(zhàn)場(chǎng)拼殺
7、我們奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里?您是的經(jīng)營(yíng)是拍著腦門過(guò)日子還是真的有規(guī)劃?
第一部分:家居建材的區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃技能提升
第一講、家居建材企業(yè)必須直面的市場(chǎng)困局
1、市場(chǎng)啟動(dòng)困象叢生
2、競(jìng)爭(zhēng)加劇利潤(rùn)稀釋
3、銷量與利潤(rùn)難以平衡
第二講、家居建材企業(yè)如何規(guī)劃區(qū)域市場(chǎng)
1、學(xué)會(huì)分析市場(chǎng)才能啟動(dòng)市場(chǎng):市場(chǎng)格局分析、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
2、家居建材企業(yè)的一般渠道策略
3、區(qū)域經(jīng)理的區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃方法
第三講、怎么有效的解決市場(chǎng)規(guī)劃的問(wèn)題。
1、擺在我們面前的問(wèn)題都是假命題。
2、利用SWOT分析法進(jìn)行問(wèn)題根源的找尋。
3、什么是具體問(wèn)題具體分析?5W原因分析法。
4、找到問(wèn)題的原因后如何進(jìn)行答復(fù)。
第四講、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依托于完成的流程——PDCA循環(huán)
1、我們業(yè)績(jī)目標(biāo)為什么總是完成不了?
2、目標(biāo)如何設(shè)定?
3、如何制定實(shí)施計(jì)劃?
4、如何進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整與固化行動(dòng)?
第五講、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷——一個(gè)市場(chǎng)精耕的有效實(shí)施方案
1、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷模型
劃區(qū)域
定人群
確范圍
找資源
定方案
去引導(dǎo)
2、網(wǎng)格化區(qū)域內(nèi)有效資源概況
客戶分類
等級(jí)區(qū)分
3、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷五步法
第一步:信息收集
第二步:信息地圖
第三步:地圖策略
第四步:實(shí)施完善
第五步:動(dòng)態(tài)管理
第二部分:家居建材企業(yè)的經(jīng)銷商開發(fā)策略
第一講、區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷商開發(fā)
1、區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷商概述
經(jīng)銷商的價(jià)值與作用
建立以經(jīng)銷商為核心的銷售策略
2、企業(yè)需要什么樣的經(jīng)銷商?
經(jīng)銷商選擇的關(guān)鍵要素
經(jīng)銷商選擇的標(biāo)準(zhǔn)
3、為什么總?cè)毕胍慕?jīng)銷商?
選擇經(jīng)銷商太浮躁,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)
缺乏管理與服務(wù)
4、經(jīng)銷商開發(fā)管理的誤區(qū)
開發(fā)經(jīng)銷商就是占山頭
開市場(chǎng)就是找大戶
第二講、尋找選擇目標(biāo)經(jīng)銷商
1、目標(biāo)客戶的定位與選擇
了解自己的需求
了解客戶的需求
2、約見(jiàn)與拜訪客戶的方法
接近客戶的主要方法
拜訪客戶的最佳時(shí)間
3、經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析:
大哥大、中產(chǎn)階級(jí)、潛力股、散兵游勇
4、目前經(jīng)銷商的生存狀態(tài)分析
生意狀態(tài)、心理狀態(tài)、理想狀態(tài)
5、選擇經(jīng)銷商的六大標(biāo)準(zhǔn)
6、判斷經(jīng)銷商優(yōu)劣的九個(gè)方面
第三部分、掌握客戶性格順利在溝通中打開客戶心扉的銷售技巧
第一講、通過(guò)DISC性格模型準(zhǔn)確分析大客戶的特性
1、客戶屬性劃分為:
D型客戶識(shí)別
I型客戶識(shí)別
S型客戶識(shí)別
C型客戶識(shí)別
2、不同屬性性格人的特點(diǎn)與溝通
D型客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
I型客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
S型客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
C型客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
第二講、捋順客戶開發(fā)的基本流程——“天龍八步”
一、客戶開發(fā)之前首先要知道客戶想要什么
1、客戶的到底想要什么和不想要什么的平衡點(diǎn)是什么?
客戶想要既得的利益
客戶不想要可能的風(fēng)險(xiǎn)
2、面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)我們的營(yíng)銷思路如何轉(zhuǎn)變?
現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是想法設(shè)法把產(chǎn)品賣給客戶的時(shí)代了
現(xiàn)在的銷售給客戶一個(gè)購(gòu)買我們產(chǎn)品的理由和借口的時(shí)代了。
三、需求的把控和關(guān)注順序的調(diào)控
1、看透客戶的內(nèi)心世界——做好客戶的需求顧問(wèn)——讓客戶依賴你!
2、調(diào)順客戶的需求順序——做好客戶的產(chǎn)品顧問(wèn)——讓客戶離不開你!
三、為什么我們總是打不進(jìn)客戶內(nèi)心?
1、分清楚我們與客戶關(guān)系的四個(gè)階段
2、不同階段的客戶在渠道銷售過(guò)程中起到作用完全不同。
3、分清客戶關(guān)系的發(fā)展階段是我們有效開發(fā)客戶和形成長(zhǎng)期購(gòu)買的前提
四、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的策略是什么?
1、不要詆毀我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2、學(xué)會(huì)阻隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
五、天龍八步
第一步:發(fā)現(xiàn)需求
第二步:客戶立項(xiàng)
第三步:客戶設(shè)計(jì)購(gòu)買指標(biāo)
第四步:客戶進(jìn)行評(píng)估比較
第五步:客戶購(gòu)買承諾
第六步:合同簽訂
第七步:客戶進(jìn)貨
第八步:回收賬款
六、“天龍八步”關(guān)鍵是學(xué)會(huì)在各個(gè)階段搞定什么角色的問(wèn)題?
1、“天龍八步”實(shí)施的前提是要學(xué)會(huì)“無(wú)間道”
2、“天龍八步”中各個(gè)階段中的四種角色:
發(fā)起者
決策者
評(píng)估者
使用者
七、各階段中的四種角色應(yīng)對(duì)策略
第三講、卓有成效的客戶接近技巧
1、FABE法則運(yùn)用
2、制造客戶的體驗(yàn)空間
3、AIDE的運(yùn)用
4、客戶接近的準(zhǔn)備
5、客戶接近的幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
第四講、銷售溝通中,聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)基本功
1、聽(tīng):聽(tīng)什么?怎么聽(tīng)?
2、問(wèn):?jiǎn)柺裁矗吭趺磫?wèn)?
 利用問(wèn)題
 具體提問(wèn)還是要根據(jù)對(duì)象而定。
 “重復(fù)客戶原話+專業(yè)觀點(diǎn)陳述+反問(wèn)”(三段式)增強(qiáng)說(shuō)服力
3、如何說(shuō):
把好處說(shuō)夠
把痛苦塑造夠
第五講、異議處理技巧
1、正確對(duì)待客戶異議
2、異議處理步驟與技巧
3、價(jià)格異議處理技巧
第四部分、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷拉動(dòng)市場(chǎng)業(yè)績(jī)提升
第一講、什么是創(chuàng)新,創(chuàng)新從何處思考
1、整合一切可以整合的資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
2、創(chuàng)新人生才是精彩的人生
3、營(yíng)銷的藝術(shù)性:策略決定成敗
1)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)差異性
2)營(yíng)銷不確定性
3)行為競(jìng)爭(zhēng)特性
4、營(yíng)銷模式動(dòng)態(tài)組合的基本原則
5、常見(jiàn)的營(yíng)銷模式組合
第二講、當(dāng)下店面與客戶交流的通路應(yīng)當(dāng)如何打通
1、盤點(diǎn)一下現(xiàn)階段各個(gè)同行業(yè)都在怎么進(jìn)行OAO的平臺(tái)打造
2、什么樣的社群平臺(tái)是我們需要的?
3、如何進(jìn)行現(xiàn)階段縮短與客戶溝通的距離?
4、通過(guò)微信、快手、抖音如何讓客戶積極參與進(jìn)來(lái)。
5、通過(guò)客戶畫像的標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)選擇眾多的線上平臺(tái)
第三講、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的綜合行業(yè)經(jīng)典案例分享:
1、家居建材行業(yè)的經(jīng)典案例分享——羅普斯金門業(yè),找到客戶再賣貨
2、快消品行業(yè)經(jīng)典案例分享
——洋河酒業(yè),打造半小時(shí)送酒圈
——三只松鼠、每日?qǐng)?jiān)果,讓節(jié)日消費(fèi)產(chǎn)品變成每日必須品
——趙王面粉,找到消費(fèi)的需求點(diǎn)
3、銀行業(yè)經(jīng)典活動(dòng)案例
4、手機(jī)行業(yè)經(jīng)典案例分享——小米手機(jī),會(huì)說(shuō)人話的店面陳列。
第四講、動(dòng)銷分類及活動(dòng)落地
1、日常渠道的動(dòng)銷活動(dòng)
2、特殊情況下的動(dòng)銷活動(dòng)
3、招商會(huì)的召開
第五部分、中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷——新老客戶的客情關(guān)系建立與維護(hù)
第一講、中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷基礎(chǔ)
1、利益是紐帶,信任是保證
中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷兩個(gè)關(guān)鍵的因素:雙方的利益和彼此的信任
2、組織利益與個(gè)人利益
客戶購(gòu)買首先看的是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格帶來(lái)的組織利益,其次才是個(gè)人利益和人情
3、對(duì)企業(yè)組織的信任
企業(yè)的品牌、管理認(rèn)證、工廠和生產(chǎn)設(shè)備、業(yè)績(jī)等為客戶提供信任的依據(jù)
4、對(duì)銷售者個(gè)人的信任
通過(guò)熟人介紹或者個(gè)人自身的魅力、知識(shí)、技能等,獲得客戶對(duì)你個(gè)人的信任
5、中國(guó)人建立信任的路徑圖
中國(guó)人建立信任的路徑圖:陌生—熟悉—對(duì)個(gè)人信任—對(duì)組織的信任
6、中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn)
西方人是先有利益關(guān)系,然后在利益關(guān)系中建立信任;而中國(guó)是先有信任與人情關(guān)系,然后利用信任與人情關(guān)系做生意
第二講、建立信任八大招
1、熟人牽線搭橋
對(duì)銷售的成功不一定起著決定性的作用,但縮短了雙方從陌生到熟悉到信任的時(shí)間
2、自信的態(tài)度消除客戶的疑慮
“相信我,我們的產(chǎn)品是最棒的”,只有你自信,客戶才有可能相信你
3、以有效的溝通技巧,尋求共同語(yǔ)言
人最喜歡的是自己,所以最容易與同自己有某些類似元素的人建立信任
4、拜訪、拜訪、再拜訪
日常拜訪拉近距離,關(guān)鍵事件升華感情、消除隔閡
5、銷售人員的人品和為人
先做人后做生意,產(chǎn)品可以同質(zhì)化,而賣產(chǎn)品的人無(wú)法同質(zhì)化
6、成為為客戶解決問(wèn)題的專家
權(quán)威和專家受人崇尚,要讓客戶信任你,就要成為為客戶解決問(wèn)題的專家
7、通過(guò)第三方證實(shí)供應(yīng)商的實(shí)力
消除客戶風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)心就是向客戶證實(shí)能力,要令人信服還需要通過(guò)第三方證實(shí)
8、禮尚往來(lái),情感交流
禮尚往來(lái),情感交流是建立信任的催化劑和潤(rùn)滑劑
第三講、如何使你的利益與眾不同
1、利益差異化之一:技術(shù)壁壘
說(shuō)服或影響客戶以我方占優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)作為采購(gòu)時(shí)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
2、利益差異化之二:商務(wù)壁壘
說(shuō)服或影響客戶以我方占優(yōu)勢(shì)交貨期、經(jīng)營(yíng)年限、行業(yè)業(yè)績(jī)等作為采購(gòu)時(shí)的商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3、利益差異化之三:關(guān)系壁壘
建立全方位的關(guān)系防線,提升客戶關(guān)系層次,形成戰(zhàn)略合作關(guān)系,以此有效屏蔽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
第四講、與客戶的關(guān)鍵人建立關(guān)系
1、關(guān)鍵人策略成功六步走法
尋找影響采購(gòu)決策的關(guān)鍵人,并與關(guān)鍵人建立艮好關(guān)系的“六步法”
2、內(nèi)線和關(guān)鍵人的特征
找到內(nèi)線就成功了一半,贏得關(guān)鍵人,你離成功就不遠(yuǎn)了
3、與關(guān)鍵人建立關(guān)系
與關(guān)鍵人建立關(guān)系的四種有效手段
第五講、終端店面及經(jīng)銷商客情維護(hù)“十二招”
1、核心價(jià)值詳細(xì)講解
2、核心利潤(rùn)詳細(xì)分析
3、小恩小惠連綿不斷
4、大活小活遇到則干
5、時(shí)時(shí)分享成功經(jīng)驗(yàn)
6、培訓(xùn)旅游增進(jìn)感情
7、工廠參觀增強(qiáng)信心
8、個(gè)人嗜好多做交流
9、生節(jié)記日人文關(guān)懷
10、圈內(nèi)人士定期聯(lián)誼
11、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)面給予
12、位置距離時(shí)刻保持 

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