一、 價值導(dǎo)向的運營管理
1、 價值的兩個維度
 從短期利益走向長遠(yuǎn)利益
 從股東走向利益相關(guān)者
討論：利益沖突時，誰的利益優(yōu)先？
 戰(zhàn)略社會責(zé)任的兩大核心
2、 運營管理的六大模塊
 一定使命
 二定愿景
 三定價值觀
 四定戰(zhàn)略目標(biāo)
 五定運管體系
 六定核心能力
3、 六大模塊的一致性
案例：阿里巴巴和亞馬遜的選擇
二、管理理念的深層變革
1、傳統(tǒng)管理理念的失敗
2、傳統(tǒng)管理失敗的原因
3、重新審視組織和人性
4、確立新的管理理念和方式
5、以價值創(chuàng)造為導(dǎo)向的管理
四、 戰(zhàn)略思維重塑價值鏈
1、避免無價值增長
2、 以客戶為中心的運營
3、 價值增長方向與具體途徑
4、 重塑企業(yè)的運營價值鏈
 企業(yè)價值鏈
 利潤產(chǎn)生與流失
 相對利潤的本質(zhì)
 三種基本戰(zhàn)略和價值創(chuàng)造方式
 占領(lǐng)經(jīng)營制高點
 價值鏈的消解與重組
5、 戰(zhàn)略成本管控
五、生態(tài)思維再造組織
1、傳統(tǒng)組織的特征和弊端
2、流程再造運動的得與失
3、組織再造的正確方向
4、市場化網(wǎng)絡(luò)組織的構(gòu)造
5、開放性生態(tài)組織建設(shè)
6、長壽公司的特征
六、系統(tǒng)思維夯實基礎(chǔ)
1、走出思維的八大誤區(qū)
2、經(jīng)營管理者的系統(tǒng)思維
3、優(yōu)秀的經(jīng)營者是“造鐘人”
3、重新定義組織能力和資源
4、高效運管系統(tǒng)的建設(shè)
5、保持戰(zhàn)略、組織、運營系統(tǒng)一致
6、經(jīng)營管理的四句金言