【培訓(xùn)對象】
中高層管理者、團(tuán)隊經(jīng)營者

【培訓(xùn)收益】
● 開門紅業(yè)務(wù)管理的策略布局：存款、中收、客戶經(jīng)營的落地舉措 ● 激活員工或團(tuán)隊認(rèn)知、形成團(tuán)隊凝聚積極性，提升積極團(tuán)隊文化氛圍 ● 深刻認(rèn)知團(tuán)隊發(fā)展的五項障礙，并掌握解決策略 ● 學(xué)會四種情境下的領(lǐng)導(dǎo)力策略，開展積極高效輔導(dǎo)模式 ● 有效管理員工壓力與情緒管理，讓工作效能更高效

第一模塊：團(tuán)隊執(zhí)行管理篇
團(tuán)隊共創(chuàng)：開門紅對銀行、對客戶、對自己的價值
第一講：管理執(zhí)行的系統(tǒng)
一、心態(tài)建設(shè)
1. 刮彩票的心態(tài)開發(fā)客戶資源
2. 營銷主力、大堂經(jīng)理、其他崗位開門紅要“借事修人”
二、執(zhí)行認(rèn)知
1. 什么是執(zhí)行力
2. 執(zhí)行力低效的原因分析
3. 執(zhí)行力三大底線
4. 執(zhí)行力的三意
案例分析：美國空降部隊如何讓廠商配合達(dá)成100%合格率
三、銀行工作的責(zé)任
1. 對自己負(fù)責(zé)的非常二加一
2. 任務(wù)≠結(jié)果
3. 結(jié)果三要素：寫出下周工作的結(jié)果三要素，并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字
4. 銀行工作的時間管理
四、管理執(zhí)行力的真義
1. 高效執(zhí)行10字法則
2. 執(zhí)行力十六字原則
3. 執(zhí)行的24字流程
小組研討：這一部分你的ORID

第二講：業(yè)務(wù)策略布局
一、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢概況及走勢分析
1. 開門紅資金量來源及分析
2. 客戶經(jīng)營模式全景圖分析
3. 開門紅全流程規(guī)劃策略及重點時點分析
二、存款上量
1. 開門紅儲蓄增長客群分析
2. 存量深耕
3. 努力策反
4. 如何挖掘策反優(yōu)勢（三講）
5. 網(wǎng)點營銷的關(guān)鍵點：信心、客戶、工具
6. 案例分享：**行如何將代發(fā)留存率提升至50%
7. 廳堂鐵三角營銷456金標(biāo)準(zhǔn)
三、客群營銷
1. 客戶經(jīng)營的目標(biāo)
2. 銀行網(wǎng)點三類客戶分析
3. 中高端客戶kyc分析及客戶分類評級
4. 色彩性格分析及不同性格客群營銷策略
5. 六大客群營銷策略
6. 精品沙龍活動目標(biāo)及流程
7. 常見廳堂沙龍活動模版及功能組分工
案例分享：現(xiàn)場申購300萬保險沙龍現(xiàn)場主持拆解
四、做強(qiáng)中收
基金策略篇
1. 中國居民可支配金融資產(chǎn)現(xiàn)狀盤點
2. 價值投資公式及解讀
3. 為什么客戶買基金都虧錢？
4. 承受波動是超額回報的前提
5. 市場情緒波動分析及模糊的正確策略
6. 基金產(chǎn)品挑選六大技巧及對應(yīng)營銷話術(shù)
7. 固收+基金策略及配置比例分析
8. 固收+虧損客戶應(yīng)對策略
案例分析：兩個月賣出1個億基金案例萃取
五、儲蓄險策略篇
1. 把握儲蓄險良機(jī)實現(xiàn)中收破局
2. 儲蓄險對應(yīng)的教育金及養(yǎng)老金營銷策略
案例分享：需求分析促大單
3. 開門紅期間的保險案例萃取如何做？
附：2023年的金融系統(tǒng)思維建立

第二模塊：團(tuán)隊基礎(chǔ)管理篇
第一講：團(tuán)隊管理的基礎(chǔ)
一、為什么要做基礎(chǔ)管理
1. 高績效團(tuán)隊需要基礎(chǔ)管理作為抓手
2. 是銀行持續(xù)增長的原動力
二、基礎(chǔ)管理包括什么？
1. 活動量管理是基礎(chǔ)管理的根基
三、基礎(chǔ)管理如何做
1. 個人項目操盤分享：某險企省公司基礎(chǔ)管理體系搭建及安裝落地
2. 基礎(chǔ)管理中的管理角色設(shè)計
3. 管理者的基礎(chǔ)管理盲點

第二講：目標(biāo)管理在基礎(chǔ)管理中的應(yīng)用
一、目標(biāo)分析
1. 目標(biāo)分析四層級
2. 目標(biāo)清晰度檢查：SMART原則
二、計劃擬定
1. 計劃擬定的三種思路
2. 制定計劃必須考慮的問題
工具：目標(biāo)計劃工作單
3. 工作步驟分解
工具：WBS
銀行體系的常見目標(biāo)規(guī)劃策略

第三講：流程管理
一、能人系統(tǒng)VS制度系統(tǒng)
1. 企業(yè)成長的階梯
2. 初級基因和優(yōu)質(zhì)基因的差距
3. 基于流程管理的變革轉(zhuǎn)型
二、優(yōu)質(zhì)流程的執(zhí)行要點
1. 一個宗旨、創(chuàng)造力五個步驟、兩個前提、三個準(zhǔn)則
2. 流程設(shè)計的六步法
3. 營銷流程的七個變量
4. 流程導(dǎo)入的七步法
5. 流程貫徹的三步法
6. 有效執(zhí)行的七個步驟

第四講：高績效團(tuán)隊養(yǎng)成
1. 高績效團(tuán)隊的成功要素
2. 團(tuán)隊協(xié)作的5大障礙分析：缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責(zé)任、無視結(jié)果
3、高績效輔導(dǎo)的GROW模型：聚焦目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、行動方案、強(qiáng)化意愿
4. 團(tuán)隊復(fù)盤工具介紹
實操演練：Q8流程及操作要點要點

第三模塊：員工的情壓管理及正向引導(dǎo)
第一講：認(rèn)知壓力和情緒
測試：壓力狀態(tài)測評
一、認(rèn)知壓力和情緒
1. 壓力的概念和三類來源
2. 壓力的危害
3. 正確面對壓力的前提
團(tuán)隊引導(dǎo)：你在什么情況下會出現(xiàn)情緒失控？
4. 情緒是什么？
5. 兩個維度：感性情緒線與理性情緒線
6. 正確面對情緒：意義換框

第二講：壓力、情緒管理的方法
一、壓力管理邏輯及方法
1. 合適的人做合適的事
團(tuán)隊引導(dǎo)：性格特質(zhì)swot分析
2. 合適的時間做合適的事
團(tuán)隊引導(dǎo)：銀行人的時間管理四象限
二、情緒管理邏輯及方法
1. 情緒管理abc
團(tuán)隊引導(dǎo)：如何運用abc理論，正確認(rèn)知情緒
2. 方向盤法
團(tuán)隊引導(dǎo)：如何運用方向盤法，從負(fù)面情緒到積極行動
三、認(rèn)知系統(tǒng)升級
分析解讀NLP的12個前提假設(shè)提升系統(tǒng)認(rèn)知

第三講：情壓管理應(yīng)用——銀行人的一天
場景一：與領(lǐng)導(dǎo)相處的情緒處理
案例分析及研討：執(zhí)行不力被責(zé)問
場景二：與同事協(xié)同的情緒處理
案例分析及研討：跨條線溝通不暢
場景三：客戶溝通中的情緒處理
案例分析及研討：客戶貨比三家，越來越難滿足
場景四：職業(yè)生涯中的情緒處理
案例分析及研討：現(xiàn)實很骨感，目標(biāo)很遙遠(yuǎn)
 

李平凡老師 職場效能提升專家
15年大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
東北大學(xué)客座教授
講師認(rèn)證：《教練技術(shù)》《引導(dǎo)技術(shù)魔法箱》《經(jīng)驗萃取》
曾任：中郵保險（國有企業(yè)）|某營業(yè)部業(yè)務(wù)管理
曾任：中國郵政（世界500強(qiáng)）|某金融業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理
曾任：太平洋保險（世界500強(qiáng)）|某分公司培訓(xùn)技術(shù)總監(jiān)
2022年中國銀行│農(nóng)業(yè)銀行│郵儲銀行開門紅導(dǎo)師、顧問
2022年杭州市共創(chuàng)式生涯教育設(shè)計大賽金牌項目獲得者
2022年某大型壽險公司基礎(chǔ)管理項目首席建構(gòu)師
2022年樊登讀書經(jīng)驗萃取項目全國首席教練
擅長領(lǐng)域：高績效團(tuán)隊建設(shè)、打造高效執(zhí)行力、職場高效溝通、情緒與壓力管理、銀行基層管理技能提升、新員工職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)規(guī)劃等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
▶ 賦能銀行基層管理：針對開門紅期間，銀行基層管理者管理能力匱乏，展開《新晉升管理者管理能力提升》《高績效團(tuán)隊建設(shè)》《高效執(zhí)行力打造》等系列課程，讓基層團(tuán)隊長明方向、懂方法、用工具。無論是線下還是線上培訓(xùn)，均獲得銀行管理者高度認(rèn)可。課程復(fù)購率達(dá)100%，培訓(xùn)銀行有中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行、大家保險、太平洋保險等
▶ 賦能險企基礎(chǔ)管理：針對大家保險團(tuán)隊基礎(chǔ)管理不成體系，管理缺乏抓手的情況，為省公司定制全套《基礎(chǔ)管理實施細(xì)則》，根據(jù)企業(yè)線上打卡系統(tǒng)互補涉及，有工具，有架構(gòu)、又層層督導(dǎo)機(jī)制。2022年12月項目啟動，全省全省系統(tǒng)安裝覆蓋率100%，后期兩周追蹤結(jié)果，執(zhí)行率達(dá)100%。管理工作從此有章可循，有抓手可落地，甲方高度認(rèn)可。
▶ 賦能基層通用管理：為了提高五百強(qiáng)企業(yè)員工溝通效能、積極心態(tài)建設(shè)、職業(yè)規(guī)劃打造，針對性為大型國企進(jìn)行《職場高效溝通》《陽關(guān)心態(tài)》《新員工職業(yè)規(guī)劃》《高潛員工職業(yè)規(guī)劃》等系列課程賦能。平均80場/年，最終實現(xiàn)全體員工的職業(yè)軟技能、心態(tài)、職業(yè)規(guī)劃的全面提升。

部分授課案例：
《銀行新晉升管理者技能提升》50+期：中國銀行遼寧省各地市分行、建設(shè)銀行遼寧省行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、郵儲銀行等
《高績效團(tuán)隊建設(shè)》《高效執(zhí)行力打造》50+期：大家保險、太平洋保險、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行、中國郵政等
《職場壓力管理與陽光心態(tài)》50+期：中國移動、中國聯(lián)通、長春一汽集團(tuán)、青海油田、遼寧省婦聯(lián)、東北大學(xué)等
《職場高效溝通》《跨部門溝通》40+期：華夏銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、象嶼集團(tuán)、國家電網(wǎng)、奧萊集團(tuán)、東北大學(xué)、太鋼集團(tuán)、臨商銀行等

主講課程：
《走出盲區(qū)—銀行新晉升管理者技能提升》
《團(tuán)隊為基—高績效團(tuán)隊建設(shè)》
《執(zhí)行加速—員工高效執(zhí)行力打造》
《高品質(zhì)溝通—讀懂人心的職場溝通》
《營銷有法—客戶心理分析及說服力提升》
《企業(yè)管理助力引擎——高績效教練技術(shù)》

授課風(fēng)格：
★ 課堂氛圍好：授課風(fēng)格知性自然、生動有趣、富有感染力、線上線下互動活躍。
★經(jīng)驗分享多：講師具有豐富的團(tuán)隊管理經(jīng)驗和輔導(dǎo)經(jīng)驗，在課程中將實戰(zhàn)經(jīng)驗分享，讓學(xué)員能夠更直觀的學(xué)習(xí)知識；
★引導(dǎo)方式廣：善于運用啟發(fā)式培訓(xùn)、互動式培訓(xùn)、教練式培訓(xùn)、引導(dǎo)式培訓(xùn)等方式，充分調(diào)動學(xué)員的積極性和主動性。
部分服務(wù)客戶：
銀行：中國建設(shè)銀行遼寧省分行、中國建設(shè)銀行河南省分行、中國銀行大連分行、中國銀行本溪分行、中國銀行福州分行、中國銀行阜新分行、安陽市建設(shè)銀行、華夏銀行、中信銀行石家莊分行、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、郵儲銀行遼寧省分行、郵儲銀行本溪分行、郵儲銀行沈陽分行、吉林市郵儲銀行等
保險業(yè)：太平洋保險上海分公司、太平洋保險遼寧分公司（丹東中支，營口中支、鞍山中支、沈陽中支、撫順中支、本溪中支，阜新中支、朝陽中支、險盤錦中支）、中郵保險總部、河南省建信人壽、大家保險遼寧分公司、大家保險江西分公司等……

國企：國家電網(wǎng)分吉林公司、國家電網(wǎng)白樺分公司、一汽解放大柴、三一重工、遼寧省煙草、鞍鋼集團(tuán)、遼寧省水資源集團(tuán)、愛爾眼科遼寧省公司、中國移動遼寧分公司、中國移動武漢分公司、中國聯(lián)通黑龍江省公司、國家電網(wǎng)阜新分公司、國家電網(wǎng)敦化分公司、國家電網(wǎng)江蘇宿遷分公司、中國郵政瀘州分公司等
政府機(jī)關(guān)：新疆塔城市政府、廣西南寧市政府、云南昌寧縣政府、遼寧省委宣傳部、遼寧省婦聯(lián)等

部分客戶評價：
李老師，你的課程是這次項目中公認(rèn)最有收獲的，我們對在職場的溝通表達(dá)有了更深刻的認(rèn)識，尤其是和下屬交待工作這部分，很實用！也是這次打分最高的老師，期待再次聽到李老師的授課！
——南寧市政府接待辦 京主任
原來團(tuán)隊融合的引導(dǎo)式培訓(xùn)能夠這樣激活團(tuán)隊，并且在創(chuàng)造的基礎(chǔ)上讓管理人員將過去的工作進(jìn)行了提煉和升華，李老師的精彩組織引導(dǎo)，團(tuán)隊融合課程很成功！
——遼寧省委宣傳部 黃主任
學(xué)員評價很高，我們決心回去將情緒管理在職場中應(yīng)用起來，期待減少職場的壓力，讓工作和生活更美好。也希望李老師再來東北大學(xué)給研修班學(xué)員賦能！
——東北大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 田主任
李老師的課程讓我們意猶未盡，您的課程我們現(xiàn)在太需要了，讓我們從管理角度但認(rèn)識到溝通表達(dá)的重要！我也希望其他政府機(jī)關(guān)的同事能聽到這樣的課程，在職場配合上和溝通表達(dá)上一定會有系統(tǒng)的提升！
——南寧市政府接待辦 黃主任
這堂課無論是從壓力的管理還是情緒的梳理，不是單純從心理學(xué)的理論角度來講，而是融合到了更多的工作場景，讓我們豁然開朗，接下來能夠?qū)W以致用，此后如果有困惑還望老師多加指導(dǎo)！
——愛爾眼科MBA人力資源部 夏部長

部分授課照片：

遼寧省委宣傳部
《團(tuán)隊融合工作坊——打造高績效團(tuán)隊》 三一重工
《企業(yè)共創(chuàng)——高績效團(tuán)隊打造》

平安資管
《基于性格力（MBTI）的溝通能力提升》 太平洋保險
《高績效教練技術(shù)主管管理》

中國銀行
《開門紅策略布局與精準(zhǔn)落地實施》 瀘州郵政
《客戶心理分析與溝通策略》

方德信基金公司
《情緒管理沙盤》 中國銀行
《高績效團(tuán)隊建設(shè)》

臨商銀行
《高潛員工職業(yè)進(jìn)階》 大家保險
《基礎(chǔ)管理在開門紅中的組織運營》

華夏銀行
《旗開得勝—開門紅保險營銷訓(xùn)練營》 中國銀行
《新晉升管理者角色認(rèn)知及技能提升》

 

• 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設(shè)

   

  A．我們現(xiàn)實中的困惑？（帶著問題來課堂）1.公司人才建設(shè)的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？2.什么樣的企業(yè)或者說公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲備？3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊建設(shè)系統(tǒng)？B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設(shè)思維體系；2.掌握梯隊崗位素質(zhì)分析的方法和技巧；3.掌握梯隊人才甄..

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• 團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力提升

   

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