第一部分 管理者要懂心理
案例分析：楚漢相爭(zhēng)，項(xiàng)羽和劉邦用人的不同之處
一、情商是什么--幸福的秘密
二、管理者要學(xué)會(huì)心理管理
1、了解人的性格：性格特征和分類
2、感知覺管理：人的注意和感知覺特點(diǎn)
 什么是社會(huì)知覺
 歸因?qū)π睦淼挠绊?br /> 3、管理者對(duì)價(jià)值觀和態(tài)度的管理
 價(jià)值觀的形成
 態(tài)度對(duì)工作效率的影響和如何干預(yù)

第二部分 情商與情緒
一、不做情緒的奴隸
1、互動(dòng)練習(xí)：引發(fā)情緒的小游戲
2、自我認(rèn)知：了解自己的感覺
二、了解情緒和壓力之間的關(guān)系
1、壓力是引發(fā)焦慮的根源
2、焦慮背后的故事：想什么就是什么
3、焦慮的分類：客體焦慮，神經(jīng)性焦慮和道德性
三、破解情緒背后的密碼
1、 理解
2、 解釋
3、 期待
四、情緒管理技巧
1、練習(xí)：薩提亞冰山模型
2、理情療法ABC

第三部分 壓力管理
一、阿迪峽尊者慈悲呼吸練習(xí)
二、放松冥想練習(xí)
三、拉扎勒斯壓力模型：了解什么是壓力
1、壓力下的喚醒水平和能力表現(xiàn)
2、練習(xí)：找到合適的壓力范圍
四、緩解壓力的6大類35種方法：
1、練習(xí)：壓力日記

第四部分 人際關(guān)系管理
一、情商幫你提高人際關(guān)系
1、人際關(guān)系中常見的誤會(huì)
2、同理心訓(xùn)練
3、積極傾聽的方法
4、人際關(guān)系‘賦能“模型
5、矛盾沖突化解大法
二、提高情商先要了解對(duì)方真實(shí)的意圖
1、微表情微反應(yīng)解讀

第五部分 領(lǐng)導(dǎo)力管理
一、 領(lǐng)導(dǎo)力模型分析
二、 激勵(lì)管理
1、提高情商—激勵(lì)不只依靠錢
三、修煉自己的積極心態(tài)：三個(gè)樂觀小偏方
1、練習(xí)：換角度思考練習(xí)
 

 陳鈺
——資深心理學(xué)應(yīng)用專家
 現(xiàn)任當(dāng)?shù)貒?guó)資委旗下集團(tuán)公司外部董事
 現(xiàn)任湖北三甲醫(yī)院心理科咨詢師
 現(xiàn)任湖北衛(wèi)健委疾控中心特約心理講師
 現(xiàn)任多所高校心理咨詢督導(dǎo)師
 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
 中國(guó)心理學(xué)會(huì)CPS注冊(cè)系統(tǒng)心理師
 國(guó)家高級(jí)企業(yè)EAP咨詢師
 國(guó)際注冊(cè)NLP企業(yè)高級(jí)執(zhí)行師
 國(guó)際艾瑞克森催眠治療師
 教育部高級(jí)家庭教育指導(dǎo)師
 中國(guó)應(yīng)用心理學(xué)會(huì)婚姻家庭咨詢師課程導(dǎo)師
 薩提亞家庭治療師
 北大心理危機(jī)干預(yù)治療師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
陳鈺老師，朋友和學(xué)員都喜歡稱她為“鈺姐”，是一名資深心理學(xué)講師、企業(yè)EAP推廣人，商業(yè)實(shí)戰(zhàn)型講師。咨詢個(gè)案累計(jì)時(shí)長(zhǎng)5000+，督導(dǎo)時(shí)長(zhǎng)1000+。培訓(xùn)場(chǎng)次2000+萬，受益人群遍及全國(guó)名地學(xué)員約近萬名。
同時(shí)陳鈺老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，擅長(zhǎng)運(yùn)用心理學(xué)，融會(huì)貫通在企業(yè)文化管理中，并以自己獨(dú)到的訓(xùn)練模式形成企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的亮色。
陳鈺老師的課程最大特點(diǎn)就是實(shí)用性和本土化，能有效地將心理學(xué)和管理學(xué)有機(jī)地融為一體，讓你能夠?qū)W以到致用并成為習(xí)慣。 在企業(yè)培訓(xùn)管理領(lǐng)域，致力于推廣NLP企業(yè)教練技術(shù)、溝通管理、情緒管理、心態(tài)管理體系。在不同行業(yè)的集團(tuán)企業(yè)中成功復(fù)制推廣，通用性極強(qiáng)，并良性運(yùn)轉(zhuǎn)至今。
陳鈺老師在疫情期間，為當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)三甲醫(yī)院、衛(wèi)健委疾控中心、血站中心等醫(yī)療系統(tǒng)員工開展心理講座線上線下近百場(chǎng)，有效幫助一線員工在高壓上舒緩情緒，并受到了一致好評(píng)。
陳鈺老師曾在湖北婦聯(lián)組織的幸福有約的心理健康項(xiàng)目中，普及留守兒童、老人心理健康教育，培訓(xùn)社區(qū)心理輔導(dǎo)員等，榮獲十佳心理咨詢師稱號(hào)。
在鄭州洪水災(zāi)害期間，作為中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理救小組成員奔赴現(xiàn)場(chǎng)做災(zāi)區(qū)人民進(jìn)行心理危機(jī)工作，并持續(xù)跟蹤服務(wù)至今，受到當(dāng)?shù)卣J(rèn)可與表彰。
陳鈺老師將心理學(xué)成功運(yùn)用于企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)、婚姻、家庭、親子教育領(lǐng)域。用有趣、有愛、實(shí)用的表達(dá)方式為社會(huì)、組織以及每一個(gè)人提供有價(jià)值的心理學(xué)服務(wù)。
【主講課程】
《非暴力溝通》
《管理者教練溝通技術(shù)》
《即學(xué)即會(huì)的高情商溝通》
《迎壓而上，賦能前行》
《企業(yè)EAP人員實(shí)操技能提升》
《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練》
《情緒與壓力管理》
《醒覺領(lǐng)導(dǎo)力》

【部分咨詢案例】
序號(hào) 客戶公司 培訓(xùn)咨詢內(nèi)容 成果
1 中國(guó)化學(xué)工程第六建設(shè)集團(tuán)
（2017-至今） 1.集團(tuán)管理人員教練溝通培訓(xùn)
2.集團(tuán)海外260名中層管理員工心理輔導(dǎo)培訓(xùn) 集團(tuán)公司下降勞務(wù)糾紛賠償率8%，人員外派率提高15%，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目員工自愿實(shí)施度30%。
2 國(guó)投集團(tuán)
（2021-至今） 集團(tuán)旗下近3家分公司進(jìn)行企業(yè)溝通教練技術(shù)培訓(xùn) 分公司年度戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)連續(xù)3 年實(shí)現(xiàn) 15%+增長(zhǎng)。
3 湖北省玖譽(yù)集團(tuán)
（2015-至今） 集團(tuán)旗下近20家分公司“有效執(zhí)行力、卓越領(lǐng)導(dǎo)力”的系統(tǒng)培訓(xùn) 研發(fā)企業(yè)行業(yè)特色20個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到400小時(shí)。
4 某軍工企業(yè)
（2020年至今） 新員工入職培訓(xùn) 為集團(tuán)降低員工流失率連續(xù)4年下降，節(jié)約人力成本近500萬元。
5 某航空企業(yè)
（2019年至今） 情緒管理體系培訓(xùn) 提高個(gè)人情緒意識(shí)，培養(yǎng)情緒調(diào)節(jié)能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個(gè)原..

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• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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• 巨變時(shí)代的卓越領(lǐng)導(dǎo)力：從追隨到超越

   

  一、時(shí)代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力不同時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力巨變時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)認(rèn)知管理者角色認(rèn)知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型實(shí)踐）管理和領(lǐng)導(dǎo)最佳領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導(dǎo)力..

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• 銀行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長(zhǎng)、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)弱則團(tuán)隊(duì)弱。在當(dāng)前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國(guó)企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽和問； 5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 領(lǐng)導(dǎo)變革：打造卓越的七維領(lǐng)導(dǎo)力

   

  課程背景：我們正處于十倍速的數(shù)字化時(shí)代，十倍速時(shí)代的中國(guó)企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導(dǎo)力！然而，領(lǐng)導(dǎo)力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)過程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導(dǎo)力如何？您存在領(lǐng)導(dǎo)力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？如何使組織中形形色色的人有效地打造卓越企業(yè)？如何促使部屬?gòu)谋砻娣牡秸嫘姆瞰I(xiàn)，死心塌地追隨？如何促使士氣低落的團(tuán)隊(duì)重振士氣，實(shí)現(xiàn)組織裂變..

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