【培訓(xùn)對象】
中高層管理人員、普通員工

【培訓(xùn)收益】
學(xué)會面對事實(shí)，把握關(guān)鍵，找到快速定義問題本質(zhì)的辦法； 學(xué)習(xí)思考問題的底層邏輯，練習(xí)比較法、頭腦風(fēng)暴發(fā)、5why分析法、邏輯樹法、要因分析法等工具，掌握問題原因的分析方法，以及尋找根本原因的方法； 學(xué)習(xí)復(fù)利思維、邏輯思維、系統(tǒng)思維等思考方式； 通過強(qiáng)制關(guān)聯(lián)法、思維導(dǎo)圖法，創(chuàng)造性的制定解決方案； 把握決策的目的，制定決策標(biāo)準(zhǔn)從而找到最佳解決方案。

步驟一 發(fā)現(xiàn)問題：問題聚焦，目標(biāo)共識
一、什么是問題
1、檢驗(yàn)問題的六個問題
2、思考分享：你遇到的問題是什么？
3、問題的三種類型
4、分辨問題的類型
5、三類問題的關(guān)系
二、如何解決問題
1、問題與原因分析常見的誤區(qū)
2、解決問題的系統(tǒng)流程
3、日常發(fā)掘問題的五種方法
三、什么是好的問題描述
1、問題描述：明確 VS 不明確
2、問題描述的形式
3、問題定義：4W2H
4、現(xiàn)狀把握：框架把握法
5、設(shè)定目標(biāo)：SMART原則
6、目標(biāo)必須達(dá)成共識
練習(xí)：完整的問題描述專案書
模型學(xué)習(xí)：商業(yè)洞察模型

步驟二 分析問題：現(xiàn)狀梳理，關(guān)鍵分析
思考：某個小孩子學(xué)習(xí)成績不好，怎么辦？
一、問題結(jié)構(gòu)的冰山模型
1、問題表象與根本原因
2、問題表象與根本原因?qū)嵗?br /> 案例：根本原因分析——魚骨圖
案例：關(guān)鍵真因的確定——數(shù)據(jù)調(diào)查法
二、根本原因分析的五個常用工具
工具1：五個為什么
工具2：結(jié)構(gòu)化思維
1、MECE原則
2、分析頭痛的原因
練習(xí)：MECE原則運(yùn)用
工具3：邏輯樹
1、邏輯樹的類型
2、議題樹：HOW
3、假設(shè)樹：WHY
4、議題樹：HOW
5、假設(shè)樹的畫法
6、假設(shè)樹范例
工具4：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
工具5：魚骨圖
案例：魚骨圖分析
1、魚骨圖的三種類型
2、實(shí)戰(zhàn)演練：魚骨圖
三、關(guān)鍵真因確定的三個常用工具
工具1：問題矩陣分析
工具2：數(shù)據(jù)調(diào)查法
工具3：集體投票法
案例：YWY公司的問題分析與解決
案例：YWY 公司問題解決小組魚骨分析結(jié)果
案例：YWY 公司問題解決柏拉圖分析結(jié)果
案例：YWY 公司的行動計(jì)劃
思維學(xué)習(xí)：思考分析中的邏輯思維

步驟三 對策擬定：群策群力，對策優(yōu)選
一、對策擬定的五個常用工具
工具1：頭腦風(fēng)暴法
工具2：添磚加瓦法
工具3：系統(tǒng)圖法
工具4：邏輯樹
1、應(yīng)用邏輯樹分析“魔鬼彎神秘車禍”。
2、邏輯樹練習(xí)：送貨問題的解決方案
二、評估優(yōu)選的四個常用工具
工具1：要素評分法
案例：原因分析與對策評估表
工具2：矩陣分析法

步驟四 落地行動：計(jì)劃行動，跟蹤改進(jìn)
一、行動計(jì)劃的落地步驟
1、組建變革小組
2、擬定工作計(jì)劃
3、解決問題團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過程
4、計(jì)劃落地的PDCA循環(huán)
P-計(jì)劃制定
案例：對策行動計(jì)劃
D-計(jì)劃執(zhí)行
C-效益評估
A-持續(xù)改進(jìn)
思維學(xué)習(xí)：行動中的復(fù)利思維 

u資深職業(yè)成長教練
u職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
u中國人民大學(xué)人力資源管理博士
u人民大學(xué)人力資源理事會理事
u中組部公務(wù)員職業(yè)發(fā)展特聘專家
u國家高級人力資源管理師
u內(nèi)蒙古、河南高中職業(yè)生涯教材主編
u累計(jì)出版職業(yè)發(fā)展專業(yè)書籍十多本
u累計(jì)一對一職業(yè)生涯輔導(dǎo)1000人以上

在人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)提升、通用管理技能等領(lǐng)域知識經(jīng)驗(yàn)豐富，具備十多年培訓(xùn)及管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助幾十家企業(yè)很好的解決了實(shí)際中的管理問題。授課對象包括銀行、房地產(chǎn)、煙草、電力、通訊、保險、制造業(yè)等多個行業(yè)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬名，獲得了客戶極大的認(rèn)可和高度的贊揚(yáng)，并被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、北師大等多所國內(nèi)頂尖院校MBA特邀講師。

部分經(jīng)典案例：
▲曾為中國建設(shè)銀行員工講授《職場情商與壓力管理》《職場溝通力打造職場“高光”時刻》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國農(nóng)業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內(nèi)驅(qū)力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場王牌——陽光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》等課程，累計(jì)4期
▲曾為中國煙草集團(tuán)員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程，累計(jì)3期
▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責(zé)任與使命》《情壓管理課》課程，累計(jì)4期
▲曾為阿里巴巴、國家電網(wǎng)、中國中車等企業(yè)講授《績效管理》課程，累計(jì)20+期
▲曾為國家電網(wǎng)北京講授《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》課程，累計(jì)10+期
▲曾為前程無憂福州、南京等城市分公司講授《非HR經(jīng)理的HR管理》課程，累計(jì)18+期

出版書籍：

主講課程：
個人職業(yè)發(fā)展系列：
1.成長規(guī)劃——《職業(yè)生涯規(guī)劃》
2.目標(biāo)管理——《目標(biāo)和計(jì)劃管理》
3.效能提升——《高效能時間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業(yè)素養(yǎng)——《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作——《跨部門溝通協(xié)作》
3.高效決策——《問題分析與解決》
4.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——《360度領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
5.贏在執(zhí)行——《雙贏執(zhí)行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經(jīng)理的HR管理》
2.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——《戰(zhàn)略性人力資源管理》
3.績效管理——《戰(zhàn)略績效管理實(shí)戰(zhàn)演練》
4.企業(yè)文化——《企業(yè)文化建設(shè)與落地》
沙盤模擬系列：
1.沙漠掘金沙盤
2.企業(yè)經(jīng)營沙盤