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創(chuàng)新思維與問題分析解決

課程編號:50860

課程價格:¥18000/天

課程時長:2 天

課程人氣:357

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:易文睿

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中層管理者

【培訓收益】
1、了解創(chuàng)新的概念與意義 2、掌握創(chuàng)新的方法與工具 3、清晰創(chuàng)新思維的流程與實施辦法 4、應用創(chuàng)新思維提供系統(tǒng)的、整體的問題分析方式與解決架構 5、技能提升: 面對不同問題和情境運用系統(tǒng)思考,有條理有步驟地分析和解決問題。 針對不同的意見和要求,能往正確解決問題的方向引導,推動合作。 高效地處理各種問題和挑戰(zhàn),即便是面對那些超出自己專業(yè)范疇或經驗能力的問題也有辦法。 6、態(tài)度轉變 認識到相關各方在解決問題中的重要性,有勇氣并主動找相關方解決問題。 認識到自己在問題解決中的重要位置和作用,從自己力所能及的范圍內主動承擔責任。 跳出固有經驗和思維,從更廣視角尋求解決問題的思路和方法,切實提升個人和團隊的問題分析與解決能力。

第一部分:問題分析與解決
一、問題意識與問題本質
1、問題的特質
案例分析:什么是解決問題
2、如何善待問題:
1)善待問題=樂于接受問題,徹底解決問題
2)解決問題不是救火
3)發(fā)現問題抓住問題不放,直到徹底解決這些問題
4)問題意識也是危機感的體現,沒有問題往往是最大的問題
3、問題的實質
1)問題是資源
2)問題是機會
3)突發(fā)事件都不是突發(fā)的
4、問題的種類:
1)恢復原狀型及解決重點
2)防范潛在型及解決重點
3)追求理想型及解決重點

二、問題深入挖掘策略
1、問題挖掘與溝通
1)有效提問法
2)全面提問法
3)澄清式提問
2、如何表達問題
1)表達問題的誤區(qū)
2)表達問題的時機
3、問題分解法
1)問題縱向分解
2)問題橫向分解
三、問題解決步驟
1、解決問題五步驟
2、解決問題實操訓練
1)解決問題樣板表
2)如何確定優(yōu)先級及若干工具
3)問題選題評分
4)提出問題與簡介問題
5)確定問題核心及若干工具
6)案例:如何追求范冰冰?
7)頭腦風暴及世界咖啡訓練

第二部分:創(chuàng)新思維
第一單元:創(chuàng)新思維的4種模式
一、差異式創(chuàng)新思維——標新立異
二、探索式創(chuàng)新思維——發(fā)現未知
三、優(yōu)化式創(chuàng)新思維——優(yōu)化改良
四、否定式創(chuàng)新思維——不破不立

第二單元:創(chuàng)新思維的7個觀念
一、從眾是危險的
二、變革無處不在
三、權威是用來“打倒”的
四、頭腦比知識更重要
五、在動態(tài)中尋找平衡
六、“美”即是多元化
七、否定你自己

第三單元:創(chuàng)新思維的5種方法
一、創(chuàng)新思維方法:從“抽象”的角度思考創(chuàng)新
二、創(chuàng)新思維方法:從“深層”的角度思考創(chuàng)新
三、創(chuàng)新思維方法:從“間接”的角度思考創(chuàng)新
四、創(chuàng)新思維方法:從“長遠”的角度思考創(chuàng)新
五、創(chuàng)新思維方法:從“精神”的角度思考創(chuàng)新 

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