【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
無論企業(yè)發(fā)展還是個(gè)人成長，問題分析與解決都是最基本但也是最重要的能力。從解決問題到發(fā)現(xiàn)問題再到管理問題，是管理能力的最直接的體現(xiàn)。問題的解決和管理也是公司從優(yōu)秀到卓越的重要?dú)v程。通過本次課程，達(dá)成以下目標(biāo): 1.能夠掌握并運(yùn)用問題分析解決的科學(xué)方法 2.根據(jù)方法和工具，解決實(shí)際問題 3.樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，完善計(jì)劃達(dá)成目標(biāo) 4.形成可以執(zhí)行的解決方案 【授課方式】啟發(fā)式、教練式、互動(dòng)式、小組討論、管理游戲

導(dǎo)入 啟動(dòng)大腦
1 常見問題解決的閉環(huán)
【熱身】七大任務(wù)
1.1問題解決的思維方式
1.2問題解決精度
1.3避免解決問題的陷阱
1.4問題解決流程
第一部分 明確界定問題
2 什么是問題
2.1問題的三種分類
2.2問題定義
2.3問題描述的規(guī)則
【練習(xí)1】重新定義問題
3 發(fā)現(xiàn)問題
3.1發(fā)現(xiàn)問題六問
3.2重構(gòu)問題
3.3明確問題
3.4將目標(biāo)具體化
【練習(xí)2】界定我的問題
第二部分 問題分析與主要矛盾
4 分析問題階段
4.1如何找到關(guān)鍵點(diǎn)
4.2問題的確認(rèn)與優(yōu)先級(jí)
5 分解問題
5.1問題分解方法
5.2找出多個(gè)切入點(diǎn)
5.3變量分解與過程分解
5.4鎖定關(guān)鍵問題
【練習(xí)3】問題的原因矩陣
第三部分 從根因到?jīng)Q策
6 尋找根本原因
6.1案例分析：因果不對(duì)應(yīng)
6.2尋找根本原因
6.3深入追究根因
6.4力場分析
7 根因分析法
7.1邏輯樹
7.2魚骨圖法
7.3角色認(rèn)知法
7.4“5W”法
7.5價(jià)值鏈分解
7.6放入數(shù)據(jù)找痛點(diǎn)
8 決策方法
8.1復(fù)式投票法
8.2偏好矩陣法
8.3決策矩陣法
8.4根因分析的注意事項(xiàng)
【工具】問題分析常用框架
【練習(xí)4】問題的分解與決策
第四部分 制定解決方案
9 從解決方案到行動(dòng)計(jì)劃
9.1設(shè)計(jì)解決方案
9.2解決方案的多元化
9.3落地行動(dòng)計(jì)劃四步法
【工具】行動(dòng)計(jì)劃模板
【練習(xí)5】完成行動(dòng)計(jì)劃
10 掌控風(fēng)險(xiǎn)
10.1兩種不同風(fēng)險(xiǎn)
10.2風(fēng)險(xiǎn)四問
【案例】識(shí)別方案中的風(fēng)險(xiǎn)
【練習(xí)6】風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃表
第五部分 評(píng)估執(zhí)行計(jì)劃
1、執(zhí)行中的修正
2、評(píng)估計(jì)劃衡量標(biāo)準(zhǔn)
【工具】工作評(píng)估改進(jìn)表 

馬力老師
——組織建設(shè)與人才管理實(shí)戰(zhàn)專家
中國人民大學(xué)（人力資源管理專業(yè)）碩士
曾任華為人力資源解決方案專家
曾任?？低暫Ｍ獯髤^(qū)人力負(fù)責(zé)人
曾任萬向集團(tuán)董事局主席秘書（第一代民營企業(yè)，營收超千億）
浙江大學(xué)、上海交大特聘講師
一級(jí)企業(yè)人力資源管理師
中國企業(yè)人才發(fā)展智庫高級(jí)研究員

擅長領(lǐng)域：組織管理、績效管理、干部管理、招聘面試、非人、HRBP

【個(gè)人簡介】
馬力老師擁多家世界500強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)歷，憑借超過17年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深耕人力資源管理。特別是在業(yè)務(wù)視角下的組織管理（業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地組織、組織績效、職位管理、組織診斷與設(shè)計(jì)等）、人才管理（人才選聘、個(gè)人績效、任職、人才發(fā)展、人才管理）、領(lǐng)導(dǎo)力（開發(fā)與實(shí)踐）等領(lǐng)域，都有些深厚的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)歷。
馬力老師在萬向集團(tuán)工作期間，曾任集團(tuán)培訓(xùn)部主任，董事局主席（魯冠球先生）秘書等職位，在中國第一代民營企業(yè)家的影響下，深入洞察業(yè)務(wù)實(shí)際，能高層領(lǐng)導(dǎo)決策和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供相應(yīng)支持。
馬力老師在?？低暼温毱陂g，負(fù)責(zé)公司超過3萬員工的學(xué)習(xí)發(fā)展工作，長期為公司全球人才發(fā)展設(shè)計(jì)系統(tǒng)化體系，并實(shí)施落地；在海外工作期間，主管海外大區(qū)年度戰(zhàn)略解碼（關(guān)鍵任務(wù)、組織、人才、文化）和執(zhí)行監(jiān)控工作，推動(dòng)區(qū)域業(yè)績持續(xù)提升。馬力老師是海康威視金牌講師，年度授課量超過70天。
馬力老師在華為工作期間，主要負(fù)責(zé)華為生態(tài)客戶的輔導(dǎo)與賦能工作，深刻理解華為“從哲學(xué)到實(shí)踐”的理念，憑借華為多年的理論與實(shí)踐積累，為國內(nèi)多家知名企業(yè)提供了全方位服務(wù)，得到客戶一致認(rèn)可，并獲評(píng)“明日之星”。
核心咨詢項(xiàng)目內(nèi)容：
主導(dǎo)H公司海外某國家戰(zhàn)略（SP）制定與戰(zhàn)略解碼（BP），分析差距、洞察市場，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)路徑（引導(dǎo)共創(chuàng)），并落地到二級(jí)部門組織績效考核，輔導(dǎo)該國家業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)績提升（主導(dǎo)），在當(dāng)年實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L超目標(biāo)6%，銷售超過50MUSD。
千億級(jí)500強(qiáng)T公司HR團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目：澄清人力資源能力要求，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際，梳理HR承接方式和路徑，從組織戰(zhàn)略到排兵布陣，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的方式提升HR隊(duì)伍解決復(fù)雜問題的能力，最終實(shí)現(xiàn)配合業(yè)務(wù)部門拿結(jié)果的目標(biāo)。
央企ZJ集團(tuán)子公司KG人力資源三支柱轉(zhuǎn)型項(xiàng)目：引導(dǎo)企業(yè)洞察內(nèi)外部要求，共識(shí)人力資源戰(zhàn)略，對(duì)人力現(xiàn)有流程進(jìn)行診斷和梳理，盤點(diǎn)組織并核算人力資源三支柱工作量，重點(diǎn)賦能BP和SSC群體，用任職資格和學(xué)習(xí)地圖幫助HR能力持續(xù)提升。
JM集團(tuán)企業(yè)大學(xué)項(xiàng)目：從公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需要出發(fā)，建立公司學(xué)習(xí)型組織，并從能力體系（干部與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）、資源體系（師資/產(chǎn)品/知識(shí)等）、應(yīng)用體系（評(píng)價(jià)與變革支持等）、管理體系（系統(tǒng)與運(yùn)營等）四個(gè)方面深入建設(shè)，實(shí)現(xiàn)該組織在企業(yè)中的定位和價(jià)值。
醫(yī)療器械獨(dú)角獸N公司項(xiàng)目：通過共創(chuàng)方式將公司重點(diǎn)工作解碼至八個(gè)重點(diǎn)部門的重點(diǎn)工作，結(jié)合對(duì)價(jià)值鏈的分析和梳理，形成部門組織績效指標(biāo)庫，同時(shí)輔導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人，將組織績效落實(shí)到個(gè)人績效。
馬力老師具有甲乙方工作經(jīng)驗(yàn)，既熟悉企業(yè)內(nèi)部管理流程和氛圍，又能夠以客戶為中心，站在客戶視角理解客戶，同時(shí)善于創(chuàng)設(shè)多元化的場景，幫助學(xué)員更好地學(xué)習(xí)與反思。 

• 實(shí)用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8、供應(yīng)市場調(diào)研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分析與評(píng)估..

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• 實(shí)用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一 采購戰(zhàn)略與流程采購的戰(zhàn)略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰(zhàn)略采購 4.采購品種的戰(zhàn)略決策5.對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8.供應(yīng)市場調(diào)研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對(duì)現(xiàn)場問題的深刻認(rèn)識(shí)◆新經(jīng)濟(jì)時(shí)期面臨的主要問題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場問題產(chǎn)生的來源◆現(xiàn)場問題對(duì)企業(yè)的意義、作用◆員工對(duì)待問題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場問題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場問題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力◆面對(duì)問題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項(xiàng)的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項(xiàng)2、 設(shè)定優(yōu)先級(jí)3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評(píng)估可能的起因4、 確認(rèn)真正的原因5、 問題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 質(zhì)量管理問題分析與實(shí)施方法實(shí)訓(xùn)

   

  第一講：質(zhì)理管理基礎(chǔ)知識(shí)1. 正確的認(rèn)識(shí)質(zhì)量　　2. 質(zhì)量管理的理念　　3. 質(zhì)量管理的過去與現(xiàn)在　　 4. 質(zhì)量與產(chǎn)量5. 質(zhì)量管理中的“ 三不”政策 6. 質(zhì)量成本管理 7.現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)互動(dòng)：請(qǐng)問你的問題在那里案例分析：報(bào)廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

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• 問題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發(fā)問題意識(shí)3.解決問題的心態(tài)準(zhǔn)備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區(qū)7.案例分析：忽視問題的結(jié)果二、為什么要結(jié)構(gòu)化思維？1.思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)2.好思路帶來好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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