【培訓對象】
1.企業(yè)的管理者CEO、老板、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、項目經(jīng)理、營銷總監(jiān)等； 2.傳統(tǒng)軟件行業(yè)的研發(fā)人員，包括軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、UI設計師、交互設計師、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師、運維人員等等。 3.產(chǎn)品營銷和市場人員，有助于理解產(chǎn)品規(guī)劃設計與營銷之間的深度關系。

【培訓收益】
了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時機 了解不同時期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責、素質(zhì)、能力要求 理解產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、市場經(jīng)理的關鍵區(qū)別以及相應的組織運作 理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來的 掌握如何才能持續(xù)策劃出有競爭力的產(chǎn)品的方法 掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開發(fā)過程而不需要過度陷入的方法 掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營銷團隊順利接手新產(chǎn)品的銷售 掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機制，把脈產(chǎn)品的退市時機 了解業(yè)界如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法

一、產(chǎn)品經(jīng)理是什么和互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品特點是什么？
1.什么是產(chǎn)品經(jīng)理?互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品經(jīng)理有什么不一樣?
消費品時代的產(chǎn)品經(jīng)理
軟件時代的產(chǎn)品經(jīng)理
不一樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理
大用戶量形成馬太效應
快速迭代、數(shù)據(jù)和AB測試
體驗設計價值增大
2.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品方向
C端和B端產(chǎn)品的特點和區(qū)別
數(shù)據(jù)與策略產(chǎn)品
商業(yè)變現(xiàn)產(chǎn)品
AI產(chǎn)品
3.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢
流量競爭激烈
線下業(yè)務滲透程度越來越高
業(yè)務模式越來越重
運營效率成為核心競爭力
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)和機遇
二、產(chǎn)品經(jīng)理做什么？應該具備什么樣的能力？
1.產(chǎn)品經(jīng)理做什么
需求（定義產(chǎn)品）
生產(chǎn)（合理、高效的作出產(chǎn)品）
銷售（價值交換）
協(xié)調(diào)（溝通推進、組織協(xié)調(diào)等）
2.從業(yè)務到產(chǎn)品-產(chǎn)品研發(fā)建設流程
B端產(chǎn)品的總體建設流程
C端產(chǎn)品的總體建設流程
B端和C端產(chǎn)品建設流程的區(qū)別
3.產(chǎn)品生命周期定義和管理
導入期
成長期
成熟期
衰退期
案例：滴滴打車
4.產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與培養(yǎng)
產(chǎn)品經(jīng)理能力模型詳解
騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理模型
創(chuàng)新產(chǎn)品經(jīng)理能力發(fā)展模型
5.產(chǎn)品經(jīng)理主要職責及關鍵業(yè)績指標
可量化指標
非可量化指標
6.騰訊產(chǎn)品心法解讀
用戶：定義用戶、接近用戶、了解用戶、變成用戶
定位：產(chǎn)品服務于誰？解決用戶什么場景下的什么問題？邊界在哪里？
需求：產(chǎn)品需求源于用戶但不止于用戶
時機：主動推演風口，為時機做好準備
匠心：小步、迭代、試錯、快跑
危機：技術與環(huán)境的變化+用戶的變化+團隊的變化。
合作：團隊內(nèi)部合作+跨團隊合作+構建產(chǎn)品生態(tài)
商業(yè)：讓產(chǎn)品有自我造血的功能
案例：微信產(chǎn)品四大核心價值觀
三、產(chǎn)品經(jīng)理之戰(zhàn)略分析
1.行業(yè)與市場分析六步法
確定行業(yè)規(guī)模
競爭者結構分析
創(chuàng)新升級可行性
替代品威脅
供應鏈與行業(yè)生態(tài)
進入者分析
案例：中國B端培訓市場、小米、物聯(lián)網(wǎng)
2.PEST宏觀戰(zhàn)略分析模型
案例：吉利收購沃爾沃
3.SWOT中觀態(tài)勢分析模型
研討：愛奇藝做電商的SWOT分析
4.波特五力競爭分析模型
案例：張亮麻辣燙、耐克等
四、用戶研究與洞察
1.用戶研究與洞察意義與難點
2.定性和定量分析深度分析
案例：公主的月亮、福特汽車
3.用戶研究各種工具的解讀
一對一深度訪談
案例：網(wǎng)約車司機定性訪談
焦點小組訪談
案例：陌陌女性用戶訪談
日記訪談法
其他方法
后臺數(shù)據(jù)分析法
案例：廣告圖熱點分析
行業(yè)報告分析法
問卷調(diào)查
4.定性與定量的共性問題總結
5.用戶畫像
靜態(tài)
動態(tài)
消費
心理
案例：某金融產(chǎn)品用戶畫像案例解析
五、需求采集分析與管理
1.需求分析與管理價值與意義
2.各種需求調(diào)研方法
行業(yè)數(shù)據(jù)分析法
案例：抖音行業(yè)數(shù)據(jù)報告
專家調(diào)研法
運營數(shù)據(jù)分析法
案例：電商平臺漏斗模型
內(nèi)部需求
角色轉換
數(shù)據(jù)模型分析法
3.需求評估
需求評估流程
需求評估因素
需求評估四象限圖
需求評估工具
KANO模型
需求減法
專家評估……
案例：某數(shù)字化政務平臺
4.經(jīng)典三級需求法
業(yè)務需求
用戶需求
功能需求
案例：自助快遞柜
六、產(chǎn)品規(guī)劃與定義
1.C端產(chǎn)品規(guī)劃
核心業(yè)務
準備工作/輸出物/參與者
產(chǎn)品業(yè)務形態(tài)
產(chǎn)品主線流程圖
產(chǎn)品規(guī)劃二分法
產(chǎn)品線路圖
案例：某社交APP
2.B端產(chǎn)品整體設計方案
核心業(yè)務流程
產(chǎn)品定位
應用架構設計
功能模塊設計
演進藍圖設計
案例：某運維服務數(shù)字平臺
七、用戶體驗設計-產(chǎn)品設計的必需品
1.什么是用戶：3W解讀
Who
案例：網(wǎng)約車用戶畫像
Where
Why
案例：抖音購物車
2.體驗設計如何落地？
視覺體驗
案例：母嬰代購網(wǎng)站
感官體驗（五官）
交互體驗
瀏覽體驗
情感體驗
信任體驗
案例：微信聊天的體驗設計（中斷設計/場景設計）
3.什么是設計
設計的本質(zhì)
不同類型產(chǎn)品的設計要點
適度設計（設計的加法和減法）
案例：IOS便簽
視覺設計、交互設計、功能設計、反饋設計……
案例：流氓流程設計、郵箱上傳流程……
設計的輕和重
案例：反饋設計案例（輕量級反饋設計）
設計的邏輯
案例：APP登錄界面設計
4.創(chuàng)新用戶體驗設計驅(qū)動用戶增長
案例：微信支付
5.用戶體驗設計有級別嗎？
能用
易用
友好
案例：文件傳輸流程設計
案例：美團外賣點餐界面
案例：亞馬遜“預測性物流”
八、產(chǎn)品經(jīng)理“創(chuàng)”字訣——創(chuàng)意探尋
1.互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的三種層次
產(chǎn)品
模式
行業(yè)
2.用戶問題研究方法：棋盤創(chuàng)新法
案例：共享維修、kindle、跑步雞等；
3.趨勢競品研究
行業(yè)畫布
競品分析
競品分析的內(nèi)涵和外延
不僅要關注用戶，還要關注競爭對手
產(chǎn)品不同生命周期競品分析的側重點
競品分析的不同視角（商業(yè)、用戶、產(chǎn)品、運營、輿情）
案例：銀行APP、旅行網(wǎng)站等
$APPEALS法
案例：航旅縱橫vs飛常準
顧客價值曲線法
案例：不同級別酒店的產(chǎn)品服務要素組合
4.Design Thinking（創(chuàng)新設計思維）
共情
定義
形成概念
創(chuàng)建原型
測試驗證
5.向騙子學習產(chǎn)品——關注細分市場
案例：“尼日利亞王子”郵件騙局
6.用戶畫像流程詳細拆解與實戰(zhàn)演練
用戶畫像的定義和分類
User Persona繪制流程
確定研究目的
確定目標用戶
用戶抽樣
定性研究
數(shù)據(jù)整理和分析
產(chǎn)品概念用戶測試
練習：完成一份產(chǎn)品概念定義+天使用戶訪談
用戶細分分析（親和圖）
案例：郊區(qū)寵物托管
To C 產(chǎn)品用戶畫像繪制要點
To B產(chǎn)品的企業(yè)客戶畫像的主要內(nèi)容
7.前沿技術研究
AI\VR\Big Data等前沿黑科技研究
T-P-M模型法
九、產(chǎn)品經(jīng)理“立”字訣——立項與需求傳遞
1.從顧客問題到解決方案（價值主張：差異性）
案例：餓了么、知乎等
2.采用電梯測試法驗證產(chǎn)品價值定位
3.采用產(chǎn)品精益畫布全面研究產(chǎn)品可行性
案例：郊區(qū)寵物托管
4.從風投視角審視產(chǎn)品的4問法評審
是否強、頻需求？
是否攻、守兼?zhèn)洌?br /> 是否人、物匹配？
是否收、支平衡？
研討：使用精益畫布設計一份商業(yè)模式并進行小組討論
5.精益需求方法——用戶故事地圖法
案例：在線醫(yī)療APP

 

數(shù)字化轉型產(chǎn)品和用戶體驗設計資深講師
首經(jīng)貿(mào)管理科學與工程專業(yè)研究生
落地咨詢（北京）有限公司咨詢師
18年+商業(yè)設計經(jīng)驗+教育⼀線堅守與沉淀
8年+UI設計和產(chǎn)品策劃/設計經(jīng)驗
北京印刷學院藝術設計系校外研究生導師
給多家上市公司企業(yè)研發(fā)團隊做過培訓或微咨詢業(yè)務
深刻理解各種ToB、ToC的軟件的研發(fā)流程和設計思維
對客戶/用戶體驗設計有著敏銳、獨特的認知體系
具有系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理思維，研究過多種經(jīng)典產(chǎn)品案例。
【專業(yè)領域】：用戶研究和用戶體驗設計、產(chǎn)品創(chuàng)新和策略、產(chǎn)品全生命周器管理、需求分析與挖掘、產(chǎn)品運營多個領域。
【項目經(jīng)歷】：參與項目的前期行業(yè)與市場調(diào)研、競品分析、需求分析等模塊，具體執(zhí)行落地了項目的產(chǎn)品規(guī)劃、功能設計、交互設計、UE用戶體驗設計、UI界面設計等工作。

【咨詢項目】：日立零售業(yè)邊緣計算盒子調(diào)研、某零售業(yè)巨頭數(shù)字化轉型戰(zhàn)略咨詢工作坊等。