【培訓(xùn)對象】
銀行零售管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 提升營銷管理人員對于新形勢下財富管理業(yè)務(wù)重要性和必要性的認(rèn)知。 ● 幫助營銷管理人員了解優(yōu)秀同業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并有效結(jié)合自身實(shí)踐進(jìn)行落地轉(zhuǎn)化。 ● 指導(dǎo)營銷管理人員強(qiáng)化零售銀行財富管理業(yè)務(wù)的核心關(guān)鍵環(huán)節(jié)和管理推動抓手。

第一講：零售銀行客戶經(jīng)營的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
一、現(xiàn)狀與思考
1. 銀行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇，傳統(tǒng)模式不斷承壓
1）從銀行1.0到銀行4.0，金融仍在，銀行不再
2）客戶脫媒和跨界競爭是必然趨勢
3）零售銀行傳統(tǒng)經(jīng)營模式“小、散、慢”與“五千萬”
2. 疫情進(jìn)一步加速和推動銀行經(jīng)營模式和營銷方式的變革
1）面對疫情，銀行在做什么，還該做什么
2）銀行經(jīng)營中的客戶思維
3）從金融需求到非金融需求的場景營銷思維
二、思路與出路
1. 優(yōu)秀同業(yè)經(jīng)驗(yàn)-招商銀行的零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略介紹
1）從1.0、2.0到3.0，從存折到一卡通，從存款到AUM再到MAU的持續(xù)轉(zhuǎn)型之路
2）新北極星指標(biāo)引領(lǐng)下的雙APP高速成長
3）從APP7.0到APPX.0的網(wǎng)點(diǎn)生態(tài)體系建設(shè)
4）線上引流線下承接的全量客群經(jīng)營維護(hù)
5）內(nèi)環(huán)、中環(huán)、外環(huán)的用戶到客戶的轉(zhuǎn)化與營銷
6）“風(fēng)鈴”項(xiàng)目優(yōu)化客戶體驗(yàn)和內(nèi)部運(yùn)營
7）“產(chǎn)能飛躍”十年，鑄就零售營銷標(biāo)桿
2. 優(yōu)秀同業(yè)經(jīng)驗(yàn)-平安銀行的零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略介紹
1）私人銀行業(yè)務(wù)飛躍式發(fā)展，引領(lǐng)零售AUM大幅攀升
2）“科技引領(lǐng)、零售突破、對公做精”的零售轉(zhuǎn)型歷程
3）首提零售四化新策略 打造全球智能化銀行新標(biāo)桿
4）不拋棄網(wǎng)點(diǎn)，但讓它更智能，“復(fù)制流花”的新零售智能門店與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化營銷體系
3. 全量客戶經(jīng)營的現(xiàn)狀與未來
1）銀行客戶經(jīng)營現(xiàn)狀之一：龐大的數(shù)據(jù)庫，稀缺的好客戶
2）銀行客戶經(jīng)營現(xiàn)狀之二：行外去吸金，行內(nèi)在流失
3）銀行客戶經(jīng)營現(xiàn)狀之三：海量的客戶，無序的維護(hù)
4）從代表性銀行的客戶數(shù)據(jù)變化，看網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)營的發(fā)展趨勢
5）全量客戶經(jīng)營戰(zhàn)略的整體建立與網(wǎng)點(diǎn)落地
6）差異化的存、流、增客戶經(jīng)營策略與落地動作要點(diǎn)
課程互動：漢字中蘊(yùn)藏的全量客戶經(jīng)營核心要點(diǎn)
4. 客戶經(jīng)營維護(hù)與產(chǎn)品營銷方式的升級：運(yùn)用“大速聚”，攻克“小散慢”
1）“大”思維，依托大數(shù)據(jù)的全量客戶和資產(chǎn)經(jīng)營
2）“速”思維，客戶經(jīng)營和產(chǎn)品營銷中的效率優(yōu)先
3）“聚”思維，強(qiáng)化金融生態(tài)建設(shè)和線上線下聯(lián)動
案例：從實(shí)際案例看線上線下結(jié)合的客戶維護(hù)的方法與效果
4）運(yùn)用大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)營銷，六步閉環(huán)深挖數(shù)據(jù)庫存量客戶的全量和分群經(jīng)營

第二講：零售銀行財富管理業(yè)務(wù)發(fā)展核心之理財隊伍建設(shè)
一、理財經(jīng)理的崗位要求與核心能力
1. 理財經(jīng)理四項(xiàng)基本素質(zhì)
1）厘清考核重心
2）加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升
3）科學(xué)時間管理
4）善用系統(tǒng)資源
2. 理財經(jīng)理四大核心技能
1）三度合一，打造個人IP
2）四步螺旋，推動資產(chǎn)配置
3）專業(yè)、高效的產(chǎn)品營銷
4）老客戶維護(hù)與新客戶拓展
3. 理財經(jīng)理兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)動作
1）“5+1”客戶標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
2）制式化的廳堂聯(lián)動營銷
二、重點(diǎn)產(chǎn)品全員營銷的組織推動
1. 讓營銷更標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的營銷推動流程
1）銷售漏斗模型與Pipeline通道管理
2）銷售活動量和業(yè)績的統(tǒng)計分析與應(yīng)用
3）銷售日常管理的“兩會”流程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
4）通過有效的輔導(dǎo)確保技能傳遞
5）結(jié)合實(shí)戰(zhàn)流程優(yōu)化強(qiáng)化核心技能
2. 讓營銷更高效，提升產(chǎn)品營銷效率與效能
1）開源，讓客戶進(jìn)入營銷場景
2）開口：向客戶開展全覆蓋營銷
3）門道：掌握高效率和標(biāo)準(zhǔn)化的營銷技巧
4）門面：優(yōu)化場景設(shè)計和營銷工具
3. 讓營銷更立體，全程資金閉環(huán)與線上線下聯(lián)動
1）生態(tài)圈建設(shè)，從金融需求到非金融需求
2）集客-獲客-活客-黏客的全流程圖
3）線上吸引，線下轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)一體化聯(lián)動運(yùn)營
4）特色客群整體營銷方案設(shè)計的思路與實(shí)施
4. 讓營銷更聚焦，客戶營銷活動組織與實(shí)施
1）營銷活動標(biāo)準(zhǔn)操作流程的有效落實(shí)
2）營銷活動現(xiàn)場效果提升，創(chuàng)意從哪里來
3）營銷活動資源組織優(yōu)化，費(fèi)用從哪里來

第三講：零售銀行財富管理業(yè)務(wù)發(fā)展核心之優(yōu)質(zhì)客群經(jīng)營
一、優(yōu)質(zhì)客群經(jīng)營的思路與要點(diǎn)
1. 優(yōu)質(zhì)客群關(guān)系經(jīng)營的四大基礎(chǔ)思維
1）客戶思維：先把自己當(dāng)客戶，再把客戶當(dāng)用戶
2）營銷思維：把握主動，增加觸點(diǎn)
3）效率思維：既要提升營銷成功率，更要增加營銷次數(shù)
4）工具思維：工具助力，事半功倍
2. 優(yōu)質(zhì)客群關(guān)系經(jīng)營的四步進(jìn)階循環(huán)
1）準(zhǔn)客——拓展、獲客，建立客戶關(guān)系
2）新客——激活、維護(hù)，營銷基礎(chǔ)產(chǎn)品
3）熟客——營銷、提升，配置復(fù)雜產(chǎn)品
4）忠誠客——鎖定、挖潛，提升金融資產(chǎn)，增配產(chǎn)品種類，獲取新客轉(zhuǎn)介
3. 優(yōu)質(zhì)客群強(qiáng)化黏性的五項(xiàng)維護(hù)
1）信息維護(hù)：客戶畫像與主觀信息
2）關(guān)系維護(hù)：三類事件與四步境界
3）營銷維護(hù)：到期對接與廳堂聯(lián)動
4）活動維護(hù)：金融需求與非金融需求
5）線上維護(hù)：遠(yuǎn)程客戶經(jīng)營與產(chǎn)品營銷
4. 優(yōu)質(zhì)客群深度鎖定的三類動作
1）服務(wù)維護(hù)，滿足客戶多元需求
2）產(chǎn)品配置，實(shí)現(xiàn)客戶深度鎖定
3）個性增值，提升客戶滿意程度
二、優(yōu)質(zhì)客群的資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)流程“1+4”
1. 資產(chǎn)配置之準(zhǔn)備——客戶的邀約與準(zhǔn)備
1）目標(biāo)客戶的篩選與輔助工具
2）目標(biāo)客戶的邀約與輔助工具
3）面談前準(zhǔn)備九部曲與檢視卡
2. 資產(chǎn)配置之傾聽——用心傾聽客戶需求
1）有效KYC的要點(diǎn)、話術(shù)與工具
2）客戶需求的引導(dǎo)與定位
3. 資產(chǎn)配置之建議——提出資產(chǎn)配置建議
1）客戶需求的確認(rèn)
2）提出資產(chǎn)配置整體方案
3）配置方案的修正與完善
4. 資產(chǎn)配置之實(shí)施——推薦產(chǎn)品實(shí)施配置
1）進(jìn)行客戶細(xì)分
2）實(shí)施產(chǎn)品配置
3）重點(diǎn)產(chǎn)品推薦
5. 資產(chǎn)配置之跟蹤——持續(xù)跟進(jìn)深化關(guān)系
1）客群差異化跟進(jìn)要點(diǎn)
2）不同客群的跟進(jìn)時間與話術(shù)
3）資產(chǎn)配置的標(biāo)準(zhǔn)循環(huán)與注意點(diǎn)
三、重點(diǎn)產(chǎn)品的全員營銷標(biāo)準(zhǔn)動作“1-3-6”
1. 全員聯(lián)動，全員營銷
1）標(biāo)桿支行的三招秘訣
2）一對一營銷實(shí)戰(zhàn)案例分析
3）聯(lián)動營銷實(shí)戰(zhàn)案例分析
2. 高效產(chǎn)品營銷方法“1-3-6”
1）重點(diǎn)產(chǎn)品的一句開口快速切入
2）重點(diǎn)產(chǎn)品的三個賣點(diǎn)高效呈現(xiàn)
3）重點(diǎn)產(chǎn)品的六個問題熟練應(yīng)對
四、遠(yuǎn)程客群維護(hù)的三大技能
1. 電話營銷的關(guān)鍵動作
1）電話打給誰——優(yōu)化呼出清單
2）電話誰來打——調(diào)動自身狀態(tài)
3）電話怎么打——執(zhí)行九步流程
4）問題怎么答——異議處理要點(diǎn)
5）技能怎么練——錄音回聽復(fù)盤
2. 微信營銷的四步進(jìn)階
1）擴(kuò)大基數(shù)，夯實(shí)客群經(jīng)營基礎(chǔ)
2）標(biāo)簽定位，實(shí)施分類精準(zhǔn)維護(hù)
3）三度合一，打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容體系
4）六有原則，社群客戶批量經(jīng)營
3. 線上產(chǎn)品營銷的四大抓手
1）找對客戶，解決信任前提
2）真誠表達(dá)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)
3）強(qiáng)化亮點(diǎn)，提升營銷效率
4）善用工具，凸顯專業(yè)能力

課程收尾
1. 回顧課程，提示重點(diǎn)；
2. 答疑與互動。
 

張璽老師 零售銀行實(shí)戰(zhàn)營銷教練
18年金融行業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)和團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)
（平安系統(tǒng)6年、招行系統(tǒng)5年、工行系統(tǒng)4年）
8年省級金融機(jī)構(gòu)高管任職經(jīng)驗(yàn)
新零售金融智庫平臺特邀專家講師
畢業(yè)于南京大學(xué)國際商學(xué)院
曾任：招商銀行旗下招商信諾江蘇分公司 副總經(jīng)理
曾任：工商銀行旗下工銀安盛江蘇分公司 副總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：開門紅營銷、銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷管理、營銷技能提升、營銷活動策劃、全量客戶維護(hù)與開拓、產(chǎn)品高效營銷……
曾榮獲金融營銷一線期刊《零售銀行》書刊2018年度優(yōu)秀作者，并且為《零售銀行》《產(chǎn)能之道》《環(huán)球銀行》等金融期刊專欄作者，文章內(nèi)容廣受讀者好評

長期培訓(xùn)與輔導(dǎo)工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行等超過30多家分行，且超過1500家網(wǎng)點(diǎn)；其中曾為工商銀行、招商銀行、江蘇銀行、中國銀行、中國郵政儲蓄銀行等多家銀行進(jìn)行精準(zhǔn)營銷、贏戰(zhàn)廳堂、銀保共贏等項(xiàng)目，累計超上百期項(xiàng)目，覆蓋網(wǎng)點(diǎn)超過千家。
相關(guān)代表項(xiàng)目業(yè)績（工商銀行）：
2015年7-8月，南通分行19個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷項(xiàng)目輔導(dǎo)：
通過項(xiàng)目實(shí)施，使得同比業(yè)務(wù)增長超過400%，網(wǎng)點(diǎn)人均開口量提升200%，行員銷售活動率提升40%；同階段為蘇州分行28個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行同項(xiàng)目輔導(dǎo)，使得與分行“EBM精準(zhǔn)營銷模式”睡眠客戶電邀活動結(jié)合，期交保險筆數(shù)同比增長15倍，金額同比增長36倍；
2015年8-9月，無錫分行26個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行贏戰(zhàn)廳堂項(xiàng)目輔導(dǎo)：
通過項(xiàng)目實(shí)施，使得行內(nèi)所賣的4類產(chǎn)品（存款產(chǎn)品、大額存單、股混基金、期交保險）在2個月內(nèi)成交2374筆，成交金額高達(dá)3.44億元銷售；
2016年3月，連云港分行34個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銀保共贏項(xiàng)目輔導(dǎo)：
老師針對行內(nèi)的4類產(chǎn)品（存款產(chǎn)品、大額存單、股混基金、期交保險）進(jìn)行輔導(dǎo)，充分推動分行提前完成保險旺季營銷目標(biāo)，更使得同比增長超過300%，成交金額高達(dá)1.94億元，有效提升了全行營銷氛圍；
2016年4-9月，徐州、鹽城、宿遷等分行72個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷項(xiàng)目輔導(dǎo)：
通過項(xiàng)目實(shí)施，使得以上參與網(wǎng)點(diǎn)累計實(shí)現(xiàn)期交保險1375萬、存款新增3.08億、大額存單達(dá)1.17億、股混基金達(dá)1948萬、信用卡發(fā)卡數(shù)達(dá)541張；
2017年-2019年，為天津、陜西、湖北等多家分行，進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施超過30余期，均獲得相對的業(yè)績成果，獲總行個金領(lǐng)導(dǎo)好評。
……
2020年3月-至今，為無錫、安徽、成都、北京、南京等多家分行，進(jìn)行銀行電話營銷與微信營銷輔導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施超過20余期。

部分成功案例：
曾為工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、郵儲銀行、農(nóng)商行等多家銀行進(jìn)行授課，累計100余期，受訓(xùn)學(xué)員高達(dá)3000人：
企業(yè) 課程 期數(shù)
工商銀行
（江蘇省分行、天津市分行、天津市分行、重慶市分行、浙江省分行等多地市） 《全量客戶經(jīng)營》 30+期
《全量客群經(jīng)營與營銷活動策劃》
《數(shù)據(jù)庫存量客群的維護(hù)與盤活》
《全量客戶管理 與快速營銷》
《開門紅高效產(chǎn)品營銷》
《ETC營銷實(shí)戰(zhàn)攻略》
中國銀行
（江蘇省分行、廣州分行、深圳分行、北京銀行、無錫分行等多地市） 《流量客群的營銷提升與工具制作》 15+期
《贏戰(zhàn)旺季，決勝廳堂》
《高效的客戶管理與產(chǎn)品營銷》
《客戶經(jīng)理營銷技能提升》
《微信營銷技巧提升》
招商銀行
（南京分行、無錫分行、常州分行、揚(yáng)州分行、泰州分行、鎮(zhèn)江分行、鹽城分行等） 《廳堂營銷訓(xùn)練營》 10+期
《精準(zhǔn)營銷產(chǎn)能提升》
《SPP高客維護(hù)與開發(fā)項(xiàng)目》
…….
江蘇銀行股份有限公司 《期繳保險營銷技巧》 23期
中信銀行股份有限公司 《微信營銷能力提升》 7期
郵儲銀行南京分行 《高效的客戶管理與產(chǎn)品營銷》 6期
江蘇省農(nóng)商行聯(lián)社 《觸點(diǎn)營銷，決勝廳堂》 5期
建設(shè)銀行廣東韶關(guān)分行 《存量客戶維護(hù)與重點(diǎn)產(chǎn)品營銷》 4期
江蘇銀行無錫分行 《全量客戶經(jīng)營與維護(hù)》 3期
江蘇銀行無錫分行 《廳堂效能提升》 3期
江蘇銀行無錫分行 《全量客戶經(jīng)營與維護(hù)》 3期
農(nóng)業(yè)銀行成都分行 《線上實(shí)戰(zhàn)營銷》 5期
郵儲銀行安徽分行 《網(wǎng)點(diǎn)VIP客戶經(jīng)營維系》 8期
廣發(fā)銀行上海分行 《廳堂經(jīng)理系列營銷技巧提升》 4期
建信人壽保險股份有限公司 《年金險銷售培訓(xùn)》 6期
工商銀行北京分行、
四川分行、新疆分行 《主動出擊：增量客群的獲取與開發(fā)》《銀保營銷訓(xùn)練營》
《新疆工行保險訓(xùn)練營》 33期
中國銀行無錫分行 《電話營銷技能輔導(dǎo)》
《存量客群的維護(hù)與盤活》 18期
光大銀行北京分行 《營銷技巧與外拓營銷》 8期
南京銀行 《高效獲客實(shí)戰(zhàn)技巧》 12期
…… …… ……

主講課程：
《全面維護(hù)，精準(zhǔn)營銷：銀行重點(diǎn)客群營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練》
《銀行零售綜合營銷能力提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《中流砥柱：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合能力提升計劃》
《疫情背景下的零售銀行財富管理業(yè)務(wù)推動與全員營銷》
《理財經(jīng)理的工作規(guī)劃與時間管理
《資產(chǎn)配置與保險標(biāo)準(zhǔn)營銷技能》
《三度合一：銀行企業(yè)微信營銷實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》
《決勝千里：銀行電話營銷實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》

授課風(fēng)格：
● 具有豐富的管理及營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，始終把“實(shí)戰(zhàn)落地”作為培訓(xùn)目標(biāo)，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過大量案例教學(xué)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性。
● 采取全互動式教學(xué)，重視學(xué)員的參與性，極富親和力，運(yùn)用多種培訓(xùn)手段，保證課堂氣氛生動而有節(jié)奏，獲得學(xué)員的一致好評。

部分服務(wù)客戶：
工商銀行：北京分行、四川分行、深圳分行、成都分行、山西分行、山東分行、江蘇分行、天津分行、重慶分行、浙江分行、蘇州分行、南京分行、無錫分行、南通分行、常州分行、鎮(zhèn)江分行、揚(yáng)州分行、泰州分行、徐州分行、鹽城分行、淮安分行、宿遷分行、連云港分行、杭州分行、紹興分行、金華分行、溫州分行、臺州分行、新疆分行等
招商銀行：南京分行、無錫分行、常州分行、揚(yáng)州分行、泰州分行、鎮(zhèn)江分行、鹽城分行等
中國銀行：江蘇分行、廣州分行、深圳分行、無錫分行、鹽城分行、山西分行、南京分行、云浮支行等
中國農(nóng)業(yè)銀行：內(nèi)江分行、溫州分行、紹興分行、牡丹江分行、廣東分行、民生銀行、南京分行、重慶分行、成都分行、西安分行等
農(nóng)村商業(yè)銀行：陜西分行、武威分行、浙江分行、江蘇分行、江西分行、新余分行等
中信銀行：深圳分行，北京分行、南京分行、大連分行、杭州分行、天津分行等
郵儲銀行：安徽分行、南京分行、揚(yáng)州分行、蘇州分行、湘西分行等、建設(shè)銀行、韶關(guān)分行、無錫分行、南寧分行、廣西分行等
其他銀行：興業(yè)銀行（溫州分行）、中國光大銀行（北京分行）、廣發(fā)銀行（上海分行）浦發(fā)銀行（天津分行）、北京銀行、廈門國際銀行、江蘇銀行（北京分行、深圳分行、揚(yáng)州分行、南京分行、徐州分行、無錫分行、淮安分行等）、農(nóng)商銀行（江西、江蘇、安徽、四川、浙江、湖北、河北等多地）中國郵政（安徽分行）、漢口銀行（荊州分行）等
保險公司：中國人保、工銀安盛、招商信諾、陽光人壽、中意人壽、中銀保險、復(fù)星保德信、中國人壽、建信人壽、華夏人壽等

部分學(xué)員評價：
張老師，昨天學(xué)了您的課程，我受益匪淺啊，你的課程太受用了。我按照您課堂上說的做了一個模板，運(yùn)用到工作中，十分受用，且老師業(yè)務(wù)熟練，講課生動有趣，學(xué)到了很多理論和技巧，非常好。
——建行韶關(guān)分行 某支行張行長
張老師你的課很實(shí)用，廳堂營銷課是我聽過的最打動我的課程之一，非常感謝張老師的悉心準(zhǔn)備和貴公司的大力支持！
——中國銀行廣州分行 分行楊主管
昨天沒能上線聽課，今天特地補(bǔ)聽，張老師通過深入淺出的案例分析，場景感十分強(qiáng)，案例也很貼切，培訓(xùn)的內(nèi)容都是正常廳堂能遇見的問題，對于我們以后在工作中還是很有幫助的，
也很受啟發(fā)，期待后續(xù)的精彩授課。
——工商銀行鎮(zhèn)江分行 某支行韋行長
張老師您好，這是三個月內(nèi)連續(xù)第三次來聽您的課，非常喜歡，每次上課總會跟著走；課程內(nèi)容設(shè)計豐富有趣，知識點(diǎn)也很實(shí)戰(zhàn)。
——工商銀行天津分行某支行 關(guān)經(jīng)理
管戶維護(hù)的技巧和客戶溝通的啟發(fā)，這次培訓(xùn)是入行以來接受的最有價值的培訓(xùn)，不像其他一些培訓(xùn)要么太低端本來就都知道，要么太高端讓人聽不懂也不感興趣，這次課程內(nèi)容落地，而且很系統(tǒng)地講解了實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助很大，尤其是對于管戶客戶的管理，深受啟發(fā)
——工商銀行天津分行某支行 李經(jīng)理
老師課程設(shè)計的非常好，大量的引入了身邊事、身邊人、具體的事來幫助我們加深課程的理解！我希望以后可以有更多的這種分崗位分人員的培訓(xùn)，滿足我們的求知需求！
——招商銀行南京分行 蔣經(jīng)理
老師的課程安排井然有序，中間穿插好多互動環(huán)節(jié)，讓我能夠非常好的吸收課程內(nèi)容，學(xué)習(xí)氛圍也特別好，讓我們能夠掌握老師傳授的知識，運(yùn)用于工作中！
——中國銀行廣州分行 謝主任

部分授課照片：

農(nóng)業(yè)銀行成都分行
《線上產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)營銷》 中國銀行江西分行
《客戶關(guān)系營銷策略》

中國銀行無錫分行
《核心金庫：數(shù)據(jù)庫存量客群的維護(hù)與盤活》 中國農(nóng)業(yè)銀行東莞分行
《存量客群的維護(hù)與盤活》

中國工商銀行南通分行
《工作規(guī)劃與時間管理》 中國銀行渭南分行
《理財經(jīng)理的工作規(guī)劃》

中國郵政儲蓄銀行股份有限公司
《重點(diǎn)客群營銷三大法寶》 中國郵政儲蓄銀行股份有限公司
《銀行客戶線上運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)技能提升》

農(nóng)村商業(yè)銀行武威分行
《高效的客戶經(jīng)營與產(chǎn)品營銷》 中國民生銀行蘭州分行
《決勝千里：銀行電話營銷實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》

中國銀行股份有限公司江西分行
《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營銷維護(hù)能力提升》 中原銀行股份有限公司
《開門紅營銷之客戶經(jīng)營與資產(chǎn)提升》

中國銀行江蘇分行
《核心金庫：數(shù)據(jù)庫存量客群的維護(hù)與盤活》 中國銀行南京市分行
《綜合服務(wù)營銷技能提升》

中國建設(shè)銀行股份有限公司
《2022開門紅：贏在開門紅》 南京銀行股份有限公司
《銀行零售綜合營銷能力提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

中國建設(shè)銀行股份有限公司深圳分行
《銀行客戶線上運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)技能提升》 中國農(nóng)業(yè)銀行上海分行
《銀行電話營銷和微信營銷》

中國銀行四川省分行
《理財經(jīng)理營銷技能提升》 上海浦發(fā)銀行股份有限公司
《理財經(jīng)理營銷能力提升》

 

• 餐飲企業(yè)會員營銷實(shí)戰(zhàn)

   

  第一部分：會員營銷的出發(fā)點(diǎn)和基本工具一、會員營銷的出發(fā)點(diǎn)和意義1.客戶的精準(zhǔn)化服務(wù)2.建立客戶評價體系3.沉淀客戶成本4.和客戶建立長期關(guān)系實(shí)現(xiàn)復(fù)購5.激發(fā)客戶形成裂變6.引導(dǎo)客戶延伸消費(fèi)領(lǐng)域二、會員營銷的主要工具和方式1. CRM（1）建立會員框架（2）收集和分析會員信息（3）實(shí)現(xiàn)會員識別（4）會員福..

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• 房地產(chǎn)企業(yè)全員營銷

   

  第一講 房地產(chǎn)企業(yè)全員營銷概念 一、全員營銷不僅是全員“賣房” 二、全員營銷的基本概念 三、全員營銷的管理模式 四、案例分析（某房開公司二、三城市的營銷管理） 第二講 房地產(chǎn)企業(yè)全員營銷目標(biāo)與管理 一、全員營銷的核心要素：客戶滿意 二、全員營銷的目標(biāo)：創(chuàng)造更多的客戶價值 三、房地產(chǎn)非營銷部門的營銷管理建..

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• 王牌導(dǎo)購特訓(xùn)營—導(dǎo)購員營銷技巧培訓(xùn)

   

  培訓(xùn)形式： 講師講授+體驗(yàn)式訓(xùn)練+互動分享+工具應(yīng)用 ＊培訓(xùn)形式多樣化是保證培訓(xùn)效果的重要手段。課程大綱： 第一模塊 心態(tài)訓(xùn)練 一、開訓(xùn)解析：成功與心態(tài) 1、工作與生活中觀念的困頓和誤區(qū) 1）“對事不對人” 2）“愿不愿”和“會不會” 3）案例..

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• 房地產(chǎn)企業(yè)全員營銷

   

  第一講 房地產(chǎn)企業(yè)全員營銷概念 一、全員營銷不僅是全員“賣房” 二、全員營銷的基本概念 三、全員營銷的管理模式 四、案例分析（某房開公司二、三城市的營銷管理） 第二講 房地產(chǎn)企業(yè)全員營銷目標(biāo)與管理 一、全員營銷的核心要素：客戶滿意 二、全員營銷的目標(biāo)：創(chuàng)造更多的客戶價值 三、房地產(chǎn)非營銷部門的營..

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• 電信從業(yè)人員營銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)課程

   

  第一講 實(shí)戰(zhàn)營銷高手角色認(rèn)知：我們在銷售什么 1、營銷之舞：拜訪、服務(wù)、信任度的關(guān)系 2、銷售案例： （1）關(guān)于挖掘和創(chuàng)造客戶內(nèi)在需求故事 （2）如何把不可思議的事情做好故事 3、銷售現(xiàn)狀：專業(yè)銷售新模式20世紀(jì)及21世紀(jì)銷售模式比較 4、怎樣做銷售 （1）我們銷售什么？ （2）銷售三角形原理（包含成長及企業(yè)需求、購買決策..

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