【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中基層管理者、儲備管理干部、基層員工

【培訓(xùn)收益】
 理解溝通和執(zhí)行的基本原理  掌握與上級、下級和平級溝通的方法和技巧  能夠闡述平級溝通三種策略，運(yùn)用SBI做正面反饋  建立結(jié)構(gòu)化思維，掌握向上匯報(bào)的九大技巧  掌握九段秘書工作坊，并且能夠熟練應(yīng)用  建立結(jié)果思維，能夠闡述四種執(zhí)行模式  精通應(yīng)用通BEST工具、掌握向下溝通基本方法  掌握DISC工具，洞察不同溝通風(fēng)格類型及應(yīng)對策略

溝通的核心什么？-認(rèn)知溝通，克服職場困擾
研討：什么是溝通，為什么要溝通，溝通的價(jià)值何在？
1、溝通對個人的重要性
 做事事半功倍
 和諧人際關(guān)系
 管理游刃有余
 處處受人尊重
2、溝通對部門的作用
 統(tǒng)一思想
 統(tǒng)一行為
 提升績效
3、溝通對企業(yè)的重要性
 方針政策快速下達(dá)
 促進(jìn)部門間的協(xié)作
 指令迅速落實(shí)到位
 提升公司運(yùn)轉(zhuǎn)效能
測試：溝通能力測評
4、溝通的四個重要觀念
 良好的溝通本質(zhì)在于換位思考
 溝通的意義決定于對方的回應(yīng)
 承認(rèn)差異化的存在
 溝通是一種意見交換
5、溝通的五大誤區(qū)
 我是對的，你是錯的
 沒有反饋，信息無法雙向流動
 強(qiáng)迫對方別人接受觀點(diǎn)
 遺忘溝通的目的
 用嘴多用耳少，不善傾聽
案例：許攸的溝通問題
二、如何做好向下溝通？-向下溝通的藝術(shù)
1、向下溝通三原則
 對事不對人
 不能有情緒
 給指導(dǎo)意見
2、向下溝通- SBI正面激勵法則
思考：常用的贊美方法？
 Situation情景
 Behaviour行為
 Impact影響
課堂練習(xí)：用SBI正面激勵員工
3、向下溝通- BEST輔導(dǎo)工具
 Behavior description (描述行為)
 Express consequence(表達(dá)后果)
 Solicit input(征求意見)
 Talk about positive outcomes (著眼未來)
課堂練習(xí)：管理中問題員工輔導(dǎo)演練
案例：讓人喜歡你的8句話
三、如何做好向上溝通？-向上溝通的藝術(shù)
引入：向上溝通的案例啟示
1、向上溝通的三個方法
 不要出問答題，而要出選擇題
 思想不設(shè)限，隨時隨地溝通
 不要只準(zhǔn)備問題，不準(zhǔn)備答案
案例：年會定酒店發(fā)生的一幕
2、向上溝通三大原則
 不怕說話
 不說廢話
 不說空話
3、向上匯報(bào)的九大技巧
 主動匯報(bào)
 準(zhǔn)備充分
 效率第一
 結(jié)論先行
 中途匯報(bào)
 把握輕重
 掌握分寸
 不要越權(quán)
 總結(jié)
課堂練習(xí)：根據(jù)工作技巧及模板，跟王經(jīng)理匯報(bào)工作
4、四種領(lǐng)導(dǎo)性格認(rèn)知與應(yīng)對策略
案例：DISC性格測試
 D型特點(diǎn)及匯報(bào)請示要領(lǐng)
 I 型特點(diǎn)及匯報(bào)請示要領(lǐng)
 S型特點(diǎn)及匯報(bào)請示要領(lǐng)
 C型特點(diǎn)及匯報(bào)請示要領(lǐng)
四、如何做好平行溝通？-平級溝通的藝術(shù)
案例：同事之間的爭吵
1、平行溝通的策略
 先幫助別人
 要換位思考
 有雙贏精神
案例：胡雪巖的啟示
2、平行溝通的五大原則
 尊重原則
 謙虛原則
 認(rèn)可原則
 雙贏原則
 利他原則
3、平級溝通五位法
 到位
 補(bǔ)位
 定位
 換位
 站位
五、執(zhí)行力的核心有哪些？-認(rèn)知執(zhí)行力
1、執(zhí)行力的組成
 個體執(zhí)行力
 組織執(zhí)行力
2、執(zhí)行力的三大要素
 結(jié)果導(dǎo)向
 責(zé)任邏輯
 內(nèi)因思維
案例：種樹和挖坑
3、常見的執(zhí)行力問題
 態(tài)度問題
 能力問題
 利益問題
案例：井岡山會師
4、革除執(zhí)行四大陋習(xí)
 不可能-逼
 沒辦法-想
 我不會-練
 講過了-做
案例：西安培訓(xùn)師
六、如何執(zhí)行更高效？-以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力
1、執(zhí)行型人才特點(diǎn)-100%負(fù)責(zé)
 言必行、行必果
 落實(shí)責(zé)任，讓工作到位
 首見責(zé)任制
案例：大國工匠
2、猴子管理法
 小心別人拋猴子的四大絕招
 承接猴子的后果
 猴子管理的三種方法
3、九段秘書-九種執(zhí)行境界
 發(fā)通知
 抓落實(shí)
 重檢查
 勤準(zhǔn)備
 提前量
 做記錄
 發(fā)記錄
 要跟蹤
 做流程
4、提升工作效率就需這四招
 六點(diǎn)優(yōu)先工作制
 日計(jì)劃AB表
 標(biāo)準(zhǔn)化操作
 利用零碎時間
演練：GTD工具

 

 馮龍老師
——管理技能提升訓(xùn)練專家
 曾任大型跨國企業(yè)、全球水泥12強(qiáng)中國西部水泥培訓(xùn)學(xué)院院長
 曾任方太集團(tuán)（中國市值最高的廚電企業(yè)）西安分公司高級培訓(xùn)顧問
 曾任萬家樂西安公司副總經(jīng)理
 曾任華易科技有限公司執(zhí)行董事
 TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
 國家二級人力資源管理師
 西安培華學(xué)院特聘講師
 曾受邀在埃塞俄比亞、科特迪瓦等國家發(fā)表演說

擅長領(lǐng)域：管理技能提升，領(lǐng)導(dǎo)力，高效溝通，執(zhí)行力打造，演講

【個人簡介】
馮龍老師長期致力于管理者技能提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練研究工作，擁有多年大型跨國企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借十余年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國外考察學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，在企業(yè)管理領(lǐng)域取得顯著工作成績，曾為上市建材企業(yè)培養(yǎng)出100名合格總經(jīng)理，300多名中層管理干部，并輸出三分之一人員擔(dān)任海外（非洲、中亞、東南亞地區(qū)）高級管理者職位。

【項(xiàng)目經(jīng)歷】
中國西部水泥高層梯隊(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目，時任西部水泥管理培訓(xùn)學(xué)院院長，帶領(lǐng)商學(xué)院7人講師團(tuán)隊(duì)，三年期間培養(yǎng)出100多名合格總經(jīng)理、副總經(jīng)理，并建立了國外領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練體系，為企業(yè)國際化梯隊(duì)建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)，獲年度最佳經(jīng)理人獎。
方太集團(tuán)業(yè)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，時任方太集團(tuán)西安分公司高級培訓(xùn)顧問，主導(dǎo)推廣業(yè)務(wù)部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目，通過三個月系列培訓(xùn)，降低了公司成本，組織績效有了明顯提升，當(dāng)年分公司銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績同比增長30%。
萬家樂經(jīng)理人儲備培訓(xùn)項(xiàng)目，時任萬家樂西安公司副總經(jīng)理，在企業(yè)率先推廣“向經(jīng)營要效益，向管理要效率”組織理念，發(fā)起操盤為期3個月的經(jīng)理人飛鷹項(xiàng)目，培養(yǎng)出50余名經(jīng)理人，2017-2018連續(xù)兩年獲得萬家樂總部最優(yōu)管理獎。通過一系列的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?xùn)練，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理科學(xué)化、流程正規(guī)化、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化的本土優(yōu)秀代表企業(yè)。
馮老師曾連續(xù)三年受邀陜煤集團(tuán)開展《管理者公眾表達(dá)》項(xiàng)目，連續(xù)三年受邀中建三局西北公司開展《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)》項(xiàng)目，尤其授課風(fēng)格、培訓(xùn)形式受到學(xué)員和舉辦方高度認(rèn)可。
馮老師培訓(xùn)足跡遍布埃塞俄比亞、科特迪瓦、哈薩克斯坦等海外國家和地區(qū)，并在亞的斯亞貝巴大學(xué)孔子學(xué)院授課，曾在埃塞俄比亞工作期間對外籍員工連續(xù)開展7場線下企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，得到現(xiàn)場外籍學(xué)員高度好評。
馮老師秉承成人達(dá)己的教育理念，以幫助更多人成為卓越管理者為人生使命，在管理培訓(xùn)領(lǐng)域向上向善、扎根生長。

【授課風(fēng)格】
實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：做我所說、說我所做，憑借在國內(nèi)外工作的先進(jìn)管理理念，課程中有大量一線案例、工具和可操作方法；
互動性高：憑借十多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成了自己獨(dú)有的授課風(fēng)格，以學(xué)員為中心的教學(xué)方法，課堂中不會出現(xiàn)睡覺玩手機(jī)的現(xiàn)象，學(xué)員參與度較高；
邏輯嚴(yán)謹(jǐn)：能夠?qū)栴}進(jìn)行深入解析，并系統(tǒng)性的訓(xùn)練學(xué)員給出一套解決方案；
風(fēng)趣幽默：親和力極強(qiáng)，課程深入淺出，生動活潑，通俗易懂。

【主講課程】
管理者能力提升
《管理者角色定位與轉(zhuǎn)變》
《中層管理綜合技能提升》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
《曾國藩的管理智慧》
《中層執(zhí)行力》
《全員執(zhí)行力》
員工能力提升
《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)素養(yǎng)》
《團(tuán)隊(duì)職業(yè)化提升》
《全員執(zhí)行力》
溝通表達(dá)
《高效溝通與執(zhí)行力》
《高效溝通-做一個受歡迎的職場人》
《推倒部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》
《公眾演講與表達(dá)》

 

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力及凝聚力成長特訓(xùn)營

   

  一、創(chuàng)建房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)1.熱身2.介紹培訓(xùn)目的、形式和守則。3.樹立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)4.組建團(tuán)隊(duì)1)房地產(chǎn)人員為什么要設(shè)定目標(biāo)2)目標(biāo)對人生及事業(yè)的影響3)目標(biāo)的游戲 4)制定銷售目標(biāo)的SMART原則 5)如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)6)游戲目標(biāo)與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

  ￥   元/ 天

  人氣：1679  

  

• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國內(nèi)外疫情防控形勢仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個人都要成為自己健康的第一責(zé)任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

  ￥30,000   元/ 天

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• 中高層管理執(zhí)行力提升

   

  課程大綱第一講：商業(yè)人格-----執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，內(nèi)心的強(qiáng)大一、人格與商業(yè)為什么不行動？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因?yàn)椴恢朗裁词菍Φ模繛槭裁床蛔鼋Y(jié)果，因?yàn)樾闹袥]有原則；為什么不責(zé)任，因?yàn)橄Ｍ麆e人來承擔(dān)，這就是商業(yè)人格的缺失，讓我們執(zhí)行不起來，讓我們落后于優(yōu)秀公司，沒有獨(dú)立的人格，沒有內(nèi)心的強(qiáng)大，就沒有執(zhí)行的基因。二、商業(yè)人格1、三..

  ￥   元/ 天

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• 建筑企業(yè)高效能執(zhí)行力

   

  【課程說明】對于建筑企業(yè)來說，沒有執(zhí)行力，交期、品質(zhì)、成本等就無法保障 就很難擁有強(qiáng)大的競爭力，這是不爭的事實(shí)。然而，很多建筑企業(yè)存在執(zhí)行不力的痛點(diǎn)。那么，怎樣鑄造強(qiáng)大的執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)交期、品質(zhì)、成本的理想之巔呢？另外，不少企業(yè)上過執(zhí)行力方面的課程，但由于不系統(tǒng)，不能落地，往往停留在思維理念的層面，缺乏實(shí)效。顯然，企業(yè)需要能解決問題的、有實(shí)..

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• 華為執(zhí)行力

   

  一，執(zhí)行力低下的原因（0.5小時）態(tài)度技能組織二，提升執(zhí)行力（1小時）1.責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向的文化2.對結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度，把信送給加西亞3.干部四力之執(zhí)行力三，正確的目標(biāo)和途徑（1小時）1.做正確的事，對準(zhǔn)戰(zhàn)略目標(biāo)2.過程控制3.改進(jìn)流程，提升效率四，互動（0.5小時）..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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